1、目的

　　確保安全護衛符合規定要求,防止轄區內因管理責任發生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況。

　　2、范圍

　　適用于本小區公共秩序管理工作。

　　3、職責

　　(1)管理處全面負責對管轄范圍內公共秩序維護工作的檢查、指導、監督。

　　(2)安全護衛中心負責公共秩序維護工作的具體組織實施。

　　4、崗位職責和工作規程

　　(1)大門崗

　　A、崗位職責

　　a、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態情況,直到問題處理完畢。

　　b、嚴格執行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。

　　c、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系。

　　d、認真做好執勤記錄,m.airporthotelslisboa.com嚴格執行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。

　　e、對于進入小區進行作業的各類人員,必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。

　　f、對于業主/物業使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。

　　B、工作規程

　　a、值班制度

　　●大門崗護衛工作實行24小時全天候制。

　　●三班制,每班工作8小時。

　　●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。

　　●早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。

　　b、站立式服務

　　●服務時間(管理處根據實際情況可作調整):

　　早班:7:00至8:00 11:00至12:00

　　中班16:00至18:30

　　非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。

　　●站立姿勢

　　立正、跨立二種姿勢。

　　●站立位置

　　大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。

　　當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。

　　c、來訪登記

　　●當有業主/物業使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示問候;當有業主/物業使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!""您下班啦!""您好!"等話語表示迎接和問候。

　　●對外來客人(包括業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修等作業人員、員工的親友等)一律實行進、出小區登記(或存、取)有效身份證件制度。

　　●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號?""請您出示身份證件登記""請您用對講與您的朋友聯系一下""對不起,讓您等候了,謝謝合作""對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解"等話語予以提示或表示歉意。

　　●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。

　　●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。

　　●來訪客人必須說準所找業主/物業使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業主/物業使用人通話確認后方可登記進入。

　　●當業主/物業使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業主/物業使用人做好必要的解釋工作,以消除業主/物業使用人的不滿情緒。

　　●若有由公司(管理處)領導陪同到小區檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚,備查。

　　●當外來人員出小區時,護衛員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說"謝謝合作!""再見!""慢走!"等,并記載離開時間。

　　(2)、道口崗

　　A、崗位職責

　　a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。

　　b、對進出小區的車輛進行檢查、核對、換證、登記。

　　c、仔細觀察進區車輛,當發現進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發生糾紛。

　　d、提醒和指揮車主(司機)進區后按規定路線行駛。

　　e、對在道口附近的泊車、擺攤者,

篇2：物業管理項目安全護衛實施方案

　　物業管理項目安全護衛實施方案

　　目的

　　維護營銷中心、辦公樓內的正常工作秩序，阻止外來閑雜人員的進入，進行車輛的有序停放，降低區域內的案件發生率，為區內人員提供一個安靜、安全的工作環境。

　　范圍

　　辦公大樓、車輛停放、樓外庭院、區內大門等。

　　職責

　　1.負責巡視、檢查，并作好記錄；

　　2.進行區域內的24小時值班、巡邏制；

　　3.負責進入區內車輛的有序停放；

　　4.阻止或謝絕外來閑雜人員的進入；

　　5.大件物品的搬出的盤查確認，登記放行；

　　6.護衛員著裝整齊、形象規范，對進入的拜訪人員進行禮貌的詢問，并幫助其解決疑難；

　　7.作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等；

　　8.發現安全隱患應及時匯報，并協助解決；

　　9.工作時必須嚴格遵守總公司的保安制度和**集團江北計劃發展中心的相關制度。

　　內容、程序及標準：

　　1.內容：區域內的日常巡邏、檢查、車輛、閑散人員等的管理。

　　2.程序及周期：

　?。?）、實行24小時值班、巡邏制度；

　?。?）、對進入區域內的人員進行禮貌的詢問，待確定后，作好登記并給予處理或安排（無周期）；

　?。?）、每班嚴格按照值班時間進行交接，嚴禁脫班；（周期依據公司保安制度）；

　?。?）、對進入的車輛有禮貌的勸其按照規定停放（無周期）；

　?。?）、對有安全隱患的，應及時匯報，并作好記錄。

　　3.標準：

　?。?）、護衛人員形象規范、著裝整潔、語言規范文明；

　?。?）、各類記錄健全、填寫全面；

　?。?）、車輛停放有序；

　?。?）、區域內無閑雜人員出入；

　?。?）、區域內日常工作秩序正常；

　?。?）、治安案件降低或無產生。

　　應急措施：

　　1.接到報警后，巡邏人員第一時間內趕往事發現場，并作好記錄；

　　2.對于緊急事件（如：火災，詳見《緊急事件處理方案》）；

　　3.協助相關部門進行調查。

　　注意事項：

　　1.嚴格遵照公司〈〈保安作業指導書〉〉；

　　2.在事件發生后，注意保護現場；

　　3.在處理事件時，主動避免各類沖突。

　　檢查、考核：

　　1.項目部定期（每周一次）檢查各類記錄表單；

　　2.總公司、**集團江北計劃發展中心、項目部等不定期的對其進行抽檢；

　　3.必要時，可以進行演練檢查、考核；

　　4.作好各類檢查、考核記錄。

篇3：龍城小區住戶手冊:安全護衛服務

　　龍城小區住戶手冊：安全護衛服務

　　一、安全護衛人員

　　--小區治安每日24小時均有護管人員當值看守，管制出入口、停車場及巡邏本物業的公共場所；

　　--由于職責所在，安全護衛人員必要時會查詢、登記出入本小區人士，請向貴親友解釋此乃加強物業治安之舉，如有失敬及不便，敬請原諒。

　　二、防避罪案

　　--請勿隨意開啟防盜門給陌生人士，凡遇自稱是公安機關、政府機構和各種售后服務等人員時，請其必須先出示證件，若有疑問，即致電該機構核實或報管理處協助；

　　--外出時，請將所有門窗鎖好，設置好各項防范措施，黑夜時最好家中留有適度照明燈光；

　　--凡攜帶大件物品出入小區，請到管理處辦理放行手續，并接受安全護衛人員的查驗；

　　--避免將貴重財物存放家中，避免陌生人士留宿；

　　--各住戶出入時，應留意有無陌生人士跟隨，提防陌生人士尾隨而入，若有懷疑請即與管理處聯系或通知附近安全護衛人員。