1.目的

　　通過對出入口的控制，確保安全。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處崗亭、門衛、大堂等固定崗位。

　　3.職責

　　3.1熟悉轄區內人員情況。

　　3.2維護轄區內的設備、設施和環境衛生。

　　3.3嚴格執行來人來訪登記制度。

　　3.4嚴格執行物品搬遷及人員出入管理制度。

　　3.5協助郵遞員做好郵件收發工作。

　　4.內容

　　4.1人員及車輛出入管理

　　4.1.1值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業戶及車輛的基本情況。包括：姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入時間等。

　　4.1.2當業戶進入轄區時，應及時為其開啟門鎖或道閘。

　　4.1.3當發現有需要幫助的業戶進出大門有困難時，應主動提供幫助。

　　4.1.4車輛憑卡出入、臨時停放車輛要求按規定區域停放，并做好登記。

　　4.1.5與相關崗位人員保持聯絡，及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位，密切配合。

　　4.1.6當值保安應做好當班記錄，如實填寫《保安固定崗值班記錄表》。

　　4.2來人來訪登記

　　4.2.1非業戶憑有效出入證(卡)進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4.2.2來訪人員須明確說出所找業戶或客戶的姓名、樓座等，必要時可用對講通

　　話，確認后在《來人來訪登記表》登記進入;有業戶預約之人員(如送貨、送餐、小型維修等)要進入轄區內須出示有效證件，說明事由并用對講或電話詢問業戶并征得同意后方可登記放行。

　　4.2.3值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等，檢查登記后不論是否放行，都必須再次敬禮說聲：“謝謝合作!”。

　　4.2.4若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人士來轄區，應立即起立敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

　　4.2.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4.3物品搬遷制度

　　4.3.1當有業戶搬遷時，值班員首先應通知班長到場。

　　4.3.2查驗《物品放行條》。

　　4.3.3當值班長督導搬遷業戶從貨梯或貨運通道進行搬遷物品。

　　4.3.4值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符應，要求業戶停止搬遷并由班長報管理處查明原因。若相符，則由當值班長與值班員簽字放行。

　　4.4郵件發放

　　4.4.1郵局投遞到轄區的報刊、雜志等郵件由郵遞員統一發至各戶信箱。

　　4.4.2快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發登記》和及時送到業戶手中，并讓業戶填好簽收表。

　　4.4.3對地址不明或已搬遷業戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。

　　4.4.4避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業戶信件，

　　私揭郵票。

　　4.5維護責任區內的設備、設施及清潔衛生。

　　5.記錄

　　5.1《郵件收發登記表》、《物品放行條》、《保安固定崗值班記錄表》、《來人來訪登記表》由部門兼職資料員保存半年。

　　6.附件

　　6.1《郵件收發登記表》

　　6.2《物品放行條》

　　6.3《保安固定崗值班記錄表》

　　6.4《來人來訪登記表》

篇2：秩序維護部固定值班崗工作規程

　　秩序維護部固定值班崗工作規程

　　1、目的

　　通過對出入口的控制，確保安全。

　　2、適用范圍

　　適用于物業服務中心大門、營銷中心等固定崗位。

　　3、職責

　　3.1熟悉轄區內人員情況。

　　3.2維護轄區內的設備、設施和環境衛生。

　　3.3嚴格執行來人來訪詢問制度。

　　3.4嚴格執行物品搬遷及人員出入管理制度。

　　3.5協助郵遞員做好郵件收發工作。

　　4.內容

　　4.1人員及車輛出入管理

　　4.1.1值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主及車輛的基本情況。包括：姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入時間等。

　　4.1.2當業主進入轄區時，應及時為其開啟門鎖或道閘。

　　4.1.3當發現有需要幫助的業主進出大門有困難時，應主動提供幫助。

　　4.1.4車輛憑卡出入，臨時停放車輛要求按規定區域停放，并做好登記。

　　4.1.5與相關崗位人員保持聯絡，及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位，密切配合。

　　4.2車輛進場

　　4.2.1道口秩序維護員發現有車要進入管區，轉身面向來車做停車手勢。

　　4.2.2是臨時停放車輛,在司機開啟車窗后，秩序維護員向其敬禮并遞交《車輛出入卡》，并主動提醒其按行駛路線及停車位行駛和泊車，然后迅速在《進出車輛登記冊》上準確填寫各欄目。

　　4.2.3若后面有緊跟車輛，應示意其停下，若遇強行進入者，按《突發事件應急程序》相關條款執行。

　　4.2.4若是私家車位停車場，按《車輛管理規定》有關規定執行。

　　4.2.5在車輛完全進入道口后，方可放下車檔器，確保不因開、關擋車器有誤造成車輛的損壞。

　　4.2.6當遇到公安、軍警及政府部門執行公務的車輛要求進入管理區時，在查證核實證件后，可以放行，但應將情況在《進出車輛登記冊》上詳細記錄，以備查核。

　　4.3車輛出場

　　4.3.1當發現有車輛要出道口時，應迅速趕到車檔前。

　　4.3.2等車停在車擋前，司機開啟門窗時，立正敬禮。

　　4.3.3接過《車輛出入卡》，按規定收取停車費后，迅速將車擋開啟放行。

　　4.3.4放車擋時應格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。

　　4.3.5在取回《車輛出入卡》后迅速在《進出車輛登記冊》上詳細準確登記各欄目。

　　4.3.6有固定停車位的應立即開啟道閘予以放行。

　　4.4來人來訪

　　4.4.1非業主憑有效出入證（卡）進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4.4.2來訪人員須明確說出所找業主或業主的姓名、樓座等，并經監控室或對講通話，確認后登記進入；有業主預約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進入轄區內須出示有效證件，說明事由，并用對講或電話詢問業主并征得同意后方可登記放行。施工人員第一次進入可憑身份證登記進入，辦證期間憑物業服務中心簽發的放行條進入。業主親友進入也須征得業主同意。

　　4.4.3秩序維護員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應清晰登記來信來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等，檢查登記后不論是否放行，都必須再次敬禮說聲："謝謝合作！"。

　　4.4.4若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人士來轄區，應立即起立敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

　　4.4.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4.5物品搬遷

　　4.5.1當有業主搬遷時，當值秩序維護員首先應通知班長到場。

　　4.5.2查驗《物品放行條》。

　　4.5.3當值班長督導搬遷業主從貨梯或貨運通道進行搬遷物品。

　　4.5.4當值秩序維護員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符，應要求業主停止搬遷并由班長報物業服務中心查明原因；若相符，則由當值班長與值班員簽字放行。

　　4.6郵件發放

　　4.6.1郵局投遞到轄區的報刊、雜志等郵件由郵遞員統一發至各戶信箱。

　　4.6.2快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發登記》和及時送到業主手中，并讓業主填好簽收表。

　　4.6.3對地址不明或已搬遷業主的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。

　　4.6.4避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業主信件，私揭郵票。

　　4.7維護責任區內的設備、設施及清潔衛生。

篇3：P物業固定值班崗工作規程

　　P物業固定值班崗工作規程

　　1.目的

　　通過對出入口的控制，確保安全。

　　2.適用范圍

　　適用于**物管公司安全崗亭、門衛、大堂等固定崗位。

　　3.職責

　　3.1熟悉轄區內人員情況。

　　3.2維護轄區內的設備、設施和環境衛生。

　　3.3嚴格執行來人來訪登記制度。

　　3.4嚴格執行物品搬遷及人員出入管理制度。

　　3.5協助郵遞員做好郵件收發工作。

　　4.方法和過程控制

　　4.1人員及車輛出入管理

　　4.1.1值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業戶及車輛的基本情況。包括：姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入時間等。

　　4.1.2當業戶進入轄區時，應及時為其開啟門鎖或道閘。

　　4.1.3當發現有需要幫助的業戶進出大門有困難時，應主動提供幫助。

　　4.1.4車輛憑卡出入、臨時停放車輛要求按規定區域停放，并做好登記。

　　4.1.5與相關崗位人員保持聯絡，及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位，密切配合。

　　4.1.6當值護衛員應做好當班記錄，如實填寫值班記錄。

　　4.2來人來訪登記

　　4.2.1非業戶憑有效出入證(卡)進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4.2.2來訪人員須明確說出所找業戶或客戶的姓名、樓座等，必要時可用對講通

　　話，確認后在《來人來訪登記表》登記進入;有業戶預約之人員(如送貨、送餐、小型維修等)要進入轄區內須出示有效證件，說明事由并用對講或電話詢問業戶并征得同意后方可登記放行。

　　4.2.3值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等，檢查登記后不論是否放行，都必須再次敬禮說聲：“謝謝合作!”。

　　4.2.4若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人士來轄區，應立即起立敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

　　4.2.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4.3物品搬遷制度

　　4.3.1當有業戶搬遷時，值班員首先應通知班長到場。

　　4.3.2查驗《物品放行條》。

　　4.3.3當值班長督導搬遷業戶從貨梯或貨運通道進行搬遷物品。

　　4.3.4值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符應，要求業戶停止搬遷并由班長報管理服務中心查明原因。若相符，則由當值班長與值班員簽字放行。

　　4.4郵件發放

　　4.4.1郵局投遞到轄區的報刊、雜志等郵件由郵遞員統一發至各戶信箱。

　　4.4.2快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發登記》和及時送到業戶手中，并讓業戶填好簽收表。

　　4.4.3對地址不明或已搬遷業戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。

　　4.4.4避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業戶信件，

　　私揭郵票。

　　4.5維護責任區內的設備、設施及清潔衛生。

　　5.相關文件

　　HW-CQ01《安全管理程序》

　　HW-CQ05《安全管理監控程序》

　　6.記錄

　　HW-CQ05-02-F1《來人來訪登記表》

　　HW-CQ05-02-F2《護衛員交接班記錄表》

　　KF-CQ03-01-F7《物資搬運放行條》

　　KF-CQ08-F2《郵件登記表》