物業管理有限公司中控員崗位說明書
崗位編號：編制時間：
職位名稱：中控員 本職位定員：2人所屬部門：青年公寓管理處
直接上級職位：中控領班直接下級職位：所轄人數：人
工作概要： 中控室日常值班工作
崗位職責：
1.認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規定。
2.熟悉并掌握消防、監控設備的使用性能，保證救災過程操作有序、準確迅速。
3.做好中控值班記錄和交接班手續，處理消防報警及電話消防投訴。
4.按時交接班，對值班記錄、設備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續，值班人員不可擅自離崗。
5.宣傳消防規章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。
6.非消防工作所需，不準私人占用電話機。非中控值班人員禁止進入值班室。
7.上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報;有事離崗必須得到領班同意。
8.發生火災時，迅速按滅火作戰方案緊急處理，并盡快報告項目經理。
9.完成領導交辦的其它任務
篇2：物業管理有限公司中控員崗位說明書
物業管理有限公司中控員崗位說明書
崗位編號：編制時間：
職位名稱：中控員 本職位定員：2人所屬部門：青年公寓管理處
直接上級職位：中控領班直接下級職位：所轄人數：人
工作概要： 中控室日常值班工作
崗位職責：
1.認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規定。
2.熟悉并掌握消防、監控設備的使用性能，保證救災過程操作有序、準確迅速。
3.做好中控值班記錄和交接班手續，處理消防報警及電話消防投訴。
4.按時交接班，對值班記錄、設備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續，值班人員不可擅自離崗。
5.宣傳消防規章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。
6.非消防工作所需，不準私人占用電話機。非中控值班人員禁止進入值班室。
7.上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報;有事離崗必須得到領班同意。
8.發生火災時，迅速按滅火作戰方案緊急處理，并盡快報告項目經理。
9.完成領導交辦的其它任務
篇3：物業服務中心前臺崗位工作說明書
物業服務中心客戶服務部各崗位工作說明書
崗位：服務中心前臺
工作周期：每日
時間每周內容工作銜接領導、部門(員工)完成標準及記錄其他
周一至周五(早8:25-9:00)
1、服務中心衛生的打掃;
2、參加主管組織的早會;
3、匯報前天前臺工作完成情況;
4、提交工作日志。
部門主管無白色垃圾及灰塵，桌面物品擺放整齊;
8點25分參加主管組織的早會;
周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)
1、前臺服務接待;
2、內部工作信息傳遞;
3、協助辦理入伙手續;
4、協助辦理裝修手續;
5、負責辦理車位租用手續;
6、房屋質量問題的統計匯總，每天將信息上報部門主管;
7、物業管理系統信息錄入、更新;
8、鑰匙的保管及辦理借用手續;
9、代收、代存包裹;
10、服務中心區域保潔工作。
11、頂替臨時收費工作。維護隊、工程部、片管員接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題派發《內部工作信息傳遞單》給相關部門，并負責處理結果的跟進，及時回訪;
接受各部門的工作信息，下發《內部工作信息傳遞單》，并負責處理結果的跟進，及時回訪;
指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料存檔。
審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;
認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作;
在每天早會上匯報;
業主資料的更新;
相關表格的記錄，鑰匙借還有記錄，無過夜現象;
填寫工整無誤，無業主郵件丟失及業主投訴;
地面整潔無雜物;
出納或片管員不再，需完成收費工作。
其他(每周)
1、參加主管的組織的周例會;
2、參加主管組織的培訓;
3、匯總本周前臺各項工作信息;
會議記錄;
培訓記錄;
入伙、裝修、鑰匙借用、放行條、業主卡車卡辦理、內部工作信息傳遞單的完成情況、與開發商有關的售后工作等。