保安員崗位操作規范
☆入口門崗(主/次)
1.衣著整齊，精神飽滿，以跨立或立正姿勢站立在崗位上(除氣候異常情況接旨令更改站位)。
2.車道出入口和小區大門外車道兩側，禁止停放一切車輛(包括自行車、電動車)。
3.外來車輛進入應主動上前示意停車，敬禮后進行詢問、確認、核實無誤后記錄進入時間、訪問樓層、單元號，車牌號等信息，準許進入。
4.如有貨運(搬家)車輛或大件物品進入(發現違規材料：如?；\、不同顏色的鋁合金等及時先控制后聯系管家確認)，詢問確認后指引其經次入口(西門)通行，并通知機動崗(領班或巡邏崗)跟進管理。
5.貨物出門需提供服務中心開據的出門證，方可放行，如無出門證則需告知業主至物業服務中心辦理。
6.嚴禁在出入口設攤和閑雜人員滯留，保持出入口環境、道路整潔有序、暢通。
7.隨時與機動崗隊員保持聯系，確認園區內車輛停放情況，防止車輛占道停車。(根據車位情況，控制車輛進入。)
8.除22：00-06：30外，秩序維護員須站立上崗，保持良好站姿及崗位環境的清潔衛生。
9.認真禮貌地接待來訪人員，禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推銷人員及衣履不整者進入園區，及時與被訪業主取得聯系，確認無誤后方可準許進入。
10.加強裝修人員進出管理，嚴格執行憑證進出。裝修人員電動及自行車輛，不得進入小區停放，統一停放在小區外指定區域。
☆西門車輛管理(收費)崗
1. 值班期間須衣著整齊，精神飽滿，坐姿端正規范操作電腦收費系統。
2. 在崗期間不得看書、閱報，玩手機，不得抽煙，以及做與工作無關的任何事情。
3. 向進入園區的臨時(訪客、送貨)車輛，做好詢問登記工作并明確該停放的區域停車位。
4. 嚴格按照小區停車收費標準收費，認真做好本職工作。
5. 禁止超過限制高度和限載重量、危險品車輛進入園區。
6. 園區車位停滿后禁止再放行車輛進入，臨時送貨車輛限時放行，及時催促離開。
7.嚴格按照電腦顯示金額收費，并主動提供發票，認真鑒別人民幣真偽，以防收入假幣(否則當值人員承擔損失金額)。
8. 收費之前先行問好并注意文明用語、熱情禮貌的為進出車輛服務。
9. 對訪客或送貨車輛的車牌號、所去單元及進出時間進行登記。
10. 對違反小區地面停放使用規定的車輛或對小區設施及其它車輛造成損壞(且未做出賠償的車輛)禁止放行。
11.啟動或關閉擋車器時應注意是否有其它車輛進出并提醒司機保持車距以免發生碰撞，禁止一切非機動車輛及無關人員進入小區車庫。
12.認真核對當班收費金額并及時上繳，做好交接班記錄。(如因交接班不當或操作不規范引起的一切損失，由當事人承擔)。
☆巡邏崗位
1.巡視各單元通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道阻塞，防止破壞活動及對物業內部有干擾的行為，并做好巡查記錄。
2.巡邏時，按規定在園區各樓層、外圍及地下車庫巡邏點打點。
3.巡邏時發現工程缺陷、清潔等問題應及時報告有關部門處理。
4.檢查物業內各施工人員施工證及施工現場，制止違規施工行為。
5.及時發現，查實可疑人員及事項，對突發事件、事故進行報警，并保護現場;發現火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現場進行撲救，事后及時查明情況向監控中心報告。
6.對消防器材及消防通道、標識進行檢查，確保設施齊全。
7.對外圍無故停留人員進行清理，綠化區內禁止進入。
8.掌握監控探頭準確位置，發現探頭松動(被移動)等，隨時通報。
9.隊員巡邏時必須佩帶必要用具(巡更器、橡膠棍、筆和紙、電筒、對講機)并保持良好使用。
10.巡邏時，要做到眼看、耳聽、鼻聞、手動，并按照要求在各點打卡，巡邏完畢作好巡邏記錄。
☆領班(機動)崗
1. 按規定時間接班前檢查上一班值班記錄和未完成及特別交待事項，檢查各安保器械、鑰匙等物品是否損壞或缺少。
2. 按規定時間提前到指定地點列隊集合班組隊員，檢查隊員儀容儀表情況，做好當班崗位分配，明確各崗應特別注意事項，跟進處理上一班未完成事項。
3. 檢查物業公司園區、車庫、樓層、各設施設備，有無異?；驌p壞情況。
4. 向部門主管報告當班發現(發生)的異常情況和上一班移交未處理事項及特別事件的處理結果(包括當班上崗前績效情況)。
5. 及時核查、處理監控中心報告的火警及各崗位發生的突發(異常)事件。
6. 安排、指引進入園區的貨運(搬家)車輛，合理停放、裝卸、搬運物品。
7. 協調各崗位交接換崗工作，監督、管理當班隊員的值班表現，糾正、處理隊員違紀現象。
8. 記錄、報告當班異常情況、突發事件、業主報修/投訴等內容，及時反饋到各部門處理。
9. 檢查各崗位值班記錄、登記情況,做好領班值班記錄和特別事項的交接工作。
10.按照部門要求組織隊員定期培訓、演練，每月提出當班隊員的考評意見。
☆車管崗
1.衣著整齊，精神飽滿，以立正姿勢站立在11號樓正對西門崗位上(除氣候異常情況和車輛進出指引時更改站位)。
2.對進入園區的小型車輛停放進行指引(進出均需指引)，必要時主動為業主提取重物、撐傘、開門等，并微笑禮貌問好。
3.進入小區的車輛需按規定停入空余車位，嚴禁在車道兩側違規停放(包括自行車、電動車)，臨時進入送貨車輛，停入指定卸貨區，禁止碾壓草坪。
4.貨運(搬家)車輛或大件物品進入，詢問確認后指引其指定區域停放，并通知機動崗(領班或巡邏崗)跟進管理，提醒小心搬運。
5.搬家或大件物品出門需主動提醒其出門前須至物業服務中心開據出門證，方可出門。
6.認真禮貌地接待來訪人員，禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推銷人員及衣履不整者在園區滯留、走動，發現應及時詢問制止并清理出小區。
7.隨時與門崗、機動崗隊員保持聯系，確認并反饋園區內車輛停放情況，車位空余情況，防止車輛占道停車。(根據車位情況，適時控制車輛進入。)
8.除22：00-06：30外，秩序維護員須站立上崗，保持良好站姿及崗位環境的清潔衛生。
☆監控中心崗
1.當班時嚴守工作崗位，認真觀察各種設備的運轉情況。
2.一旦發現可疑情況，立即與巡邏隊員聯系，迅速查清情況并記錄。
3.愛護儀器設備，發現小故障立即排除;如出現較大故障立即報告工程部進行修復。
4.熟悉小區環境地形及各探頭分布的位置。
5.掌握監控屏幕上的區域及代表的區域范圍。
6.每班認真填寫“監控系統運行情況記錄”，如發生險情應迅速、準確的做出處理。
7.無關人員不準進入監控中心。
8.保持監控中心室內衛生，每日早班人員必須清掃一次地面及機械設備的灰塵，不得在設備上存放任何物品。
9.認真履行交接班制度，做好鑰匙借用記錄。
10.認真記錄晚上門崗報崗情況。
篇2：酒店保安員崗位工作職責規范
酒店保安員的崗位職責規范
職務：保安員
保安員的崗位職責：
(一)對保安員的要求：
(1)儀容要求：總的按酒店"員工守則"的規定執行。要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。
(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對講機等等。配戴要整齊，執勤時要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。
(3)禮貌要求：對賓客要有禮貌，語言要親切。無論是干預或勸解，態度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養。
(4)責任要求：保安工作許多是流動性的工作，要有高度的事業心和責任感，忠于職守。對治安安全保衛工作要有敏感性，自覺地，認真負責地做好治安安全保衛工作。
(5)法紀要求：保安員要認真學習有關法規和各項玫紀紀律，增強法制觀念和政策，紀律觀念，自覺地遵紀守法和執法。
(二)飯店正門前保安員的職責：
(1)根據飯店的具體規定，放行客人出入店。對于一家開放的飯店．一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。
(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車場時要引領到適當的位置停放。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。
(4)"VIP"客人人店時，若需疏通車道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同．并提前調好車輛到門前準備迎客。
(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢，證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。
(6)本飯店員工不準由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。
(7)門前保安員要不斷學習，鉆研保安業務，善于根據賓客的特點進行判斷以便提高工作質量。
(8)門前保安員要切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊，或在門前鬧事或斗毆．保證門前的安全。
(三)大堂保安員職責：
(1)大堂是客人出入飯店的必經之地，人多情況復雜．保安員必須注意客人的動向，細心觀察，保證飯店和客人的生命財產安全。
(2)要注意警戒在總服務臺辦理入住或離店手續的客人的行李不被人順手牽羊拿走。
(3)維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施要注意保護．不準客人隨意刻畫，敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發的．對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發座上，不準在沙發上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環境。
(5)大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊。若發現可疑的人要及時報告保安部領導。
(6)夜深時要加倍警惕，特別注意警戒。
(7)不準與大堂無關的員工進入大堂。
(四)商場保安員職責：
(1)對名貴商品．如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛．加強保護。
(2)在賓客在購物時，要注意商品和賓客的錢包物品的安全。
(3)商場巡邏保安員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發現可疑的人要密切注意監視，防止其進行犯罪活動。
(4)商場收市后，要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛．保證商場的安全。
(五)花園巡邏保安員職責：
(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。
(2)賓客在花園活動時要注意警戒，拾到客人的遺失物品要及時轉交客人或交保安部處理。
(3)深夜一點鐘后，要清理花園，不準客人繼續在里面活動，請他們回去休息。
(4)花園是供賓客活動休息的場所，本飯店非工作人員不準進里面活動，特別是不準穿工衣進里面活動。
(六)娛樂場所保安員職責：
(1)維持好售票秩序，特別是節假日、旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，不得爭先恐后，注意安全，不準超限量售票。
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規定進行管理，維持好娛樂場所的治安秩序，防止場內起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內動向，防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要嚴加監視，發現違法犯罪分子要及時擒拿，保護飯店和客人生命財產的安全。
(4)場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩住客人，及時搶救并組織客人離開現場，有秩序地疏散，防止事態擴大。
(5
)娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場園后，要協同服務員清理好場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種。關好音響、燈光，鎖好門后方可下班。
(6)不準本飯店員工進入娛樂場內參加娛樂活動。
(七)客房樓層巡邏保安員職責：
(1)不準與住客和客房樓層無關的人員進入樓層或客房。已進入的，要勸其離開。對與住客有關而未辦理來訪登記手續的，要補辦好手續后方可準其進入。
(2)檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如住客離開房間，門是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通行)，電插座、墻護板等是否安全。
(3)勤巡查樓層、發現問題要及時報告、及時解決。若發現可疑的人要注意監視并報告保安部經理。
(4)對違反飯店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
(5)樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告保安部經理及總經理，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態擴大。
(6)晚上十二時后要協助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。
(7)保安員不得借工作之便使用客房設施。如在客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客房服務員閑聊等。對住客遺棄的黃色書刊不得偷看或拿走，要集中起來交保安部處理。
篇3：物業保安員儀容儀表規范培訓
物業保安員儀容儀表規范培訓
1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。
2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。
3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。
4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。
5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。
6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。
7、保安員上崗時舉止應文明、大方。
8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。
9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。
10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。
11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;
12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;
13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;
14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;
15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。