小區保潔人員管理制度

　　為規范小區保潔人員的工作，提高保潔服務質量，建設優美、整潔、舒適的生活環境，特制定本管理制度。本制度適用于小區內所有保潔人員，具體內容包括招聘、培訓、職責、作業要求、考核等各個方面。

　　01　招聘與培訓

　　1. 招聘要求：保潔人員需具備良好的身體素質，品行端正，吃苦耐勞，具備一定的清潔衛生知識，年齡應在18周歲以上，男、女不限。

　　2. 培訓內容：新入職的保潔人員需接受崗前培訓，內容包括公司簡介、管理制度、崗位職責、操作規范、安全知識等。培訓結束后進行考核，合格者方可上崗。

　　3. 在職培訓：物業公司定期組織保潔人員進行在職培訓，以提高保潔人員的業務技能和服務水平。

　　4. 考核與晉升：對于工作表現突出的保潔人員，物業公司將給予晉升、加薪等獎勵。

　　02　崗位職責

　　1. 保潔主管：負責整個小區保潔工作的安排、監督和管理，對本部門員工的工作績效進行考核。

　　2. 保潔領班：負責安排和監督所轄樓層的保潔工作，定期對保潔人員進行業務培訓。

　　3. 保潔員：按照崗位職責和要求，對小區公共區域、樓宇內部等進行清潔和維護。

　　03　工作職責

　　1. 公共區域清潔：

　　(1) 每日對公共樓道、樓梯、大廳、停車場等公共區域進行清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無雜物。

　　(2) 定期對公共區域的樓梯扶手、墻面、玻璃等進行擦拭，保持干凈、明亮。

　　(3) 每日對垃圾桶、果皮箱等進行清理，保持整潔、無異味。

　　(4) 定期對公共區域的綠化帶、水池等進行清理，保持優美的環境。

　　2. 樓宇內部清潔：

　　(1) 每日對樓宇內部的電梯、樓道、樓梯等進行清掃、拖地，保持干凈、整潔。

　　(2) 定期對樓宇內部的消防設施、樓道開關、燈具等進行擦拭，保持干凈、無灰塵。

　　(3) 定期對樓宇內部的玻璃窗、幕墻等進行擦拭，保持干凈、明亮。

　　3. 其它清潔任務：根據物業公司的安排，負責小區內其它區域的清潔任務，如墻面粉刷、管道疏通等。

　　04 作業要求

　　1. 保潔人員需嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、早退，不擅自離崗。

　　2. 保潔人員需文明作業，著裝整潔，使用文明用語，禁止在工作期間吸煙、嚼檳榔。

　　3. 保潔人員需做好保潔設備的保養和維護，發現設備故障應及時向主管匯報。

　　4. 保潔人員在作業過程中要注意安全，避免發生意外事故。

　　5. 保潔人員要遵守小區的管理制度，對小區的公共設施和業主的財產予以尊重和保護。

　　05　考核與獎懲

　　1. 物業公司將定期對保潔人員的工作績效進行考核，考核內容包括工作態度、工作質量、工作效率等。

　　2. 對于考核優秀的保潔人員，物業公司將給予一定的獎勵，如晉升、加薪、表彰等。

　　3. 對于考核不合格的保潔人員，物業公司將給予批評、教育、處罰等，如情節嚴重，將予以辭退。

篇2：保潔人員交接班制度

　　保潔人員交接班制度

　　1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。

　　(2). 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收，誰負責”原則。

　　(3). 交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄(工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息)、交工具、交場所衛生、交現場運行動態，每班次交接雙方統一在《工作日志》上簽字確認，以示責任、任務明確。

　　(4). 如在交班當時突然發生問題、突發事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發問題、事故報告分析后，再作決定。

　　(5). 在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。

　　(6) 一個月內累積發生2次(含)交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內累積發生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。

　　(6). 接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(言行)足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統籌安排。酒后上崗者根據公司《紀律條例》作出嚴肅處理;確為帶病上崗者不予提倡;接班人影響接班工作的，以公司《紀律條例》處理。

　　(7)本制度自實行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。來源自 物業經理人

篇3：保潔人員崗位紀律考勤制度

　　保潔人員崗位紀律及考勤制度

　　崗位紀律

　　一、準時上崗，按時完成工作，維護環境整潔。

　　二、著裝整齊，言談舉止得體，不大聲喧嘩、奔跑，保持良好的儀容儀表。

　　三、不離崗聊天，不打聽、議論業主的事情。

　　四、在任何情況下，不與業主爭吵，對業主提出的超出服務范圍的要求，不輕易允諾并及時報告。

　　五、不接受業主的饋贈，如推托不開，應上繳，撿拾物品要交公。

　　六、不隨意進入業主房間、使用業主的物品，不在業主家逗留、休息。

　　七、不應隨意關閉樓層電源，發現設備損壞及時報告。

　　八、按規定使用清潔劑，遵守操作規程，愛護保潔設備，器材不亂放。

　　九、垃圾雜物及時清理，不亂堆亂放。

　　十、服從管理，認真執行公司的有關規定。

　　十一、完成部門經理指派的工作

　　考勤制度

　　一、員工必須按照主管規定的班次按時出勤，上班必須到本部門簽到，下班必須到本部門簽離，無故不簽到者按事假處理。

　　二、員工上班前必須換好工作服配帶好工牌按時到崗，工作時間必須堅守崗位，不得無故離崗。

　　三、凡超過規定的時間到崗，或提前離崗即為遲到或早退，每遲到或早退一次扣5元。

　　四、員工請事假需提前24小時，經主管同意后，方可休假。

　　五、員工請病假不能晚于上班后一小時，否則將按曠工處理。曠工一天扣50元。

　　六、員工請假一律填寫請假單，經批準后方可休假.

　　七、員工辭職應經部門經理同意，一個月后辦理相關手續。特殊情況除外。

　　八、每月25號前將員工出勤統計表上報財務。