大廈發生火警的應急處理規程

　　1.0目的

　　當發生火警時，迅速、正確進行處理，保護大廈財產及人身安全。

　　2.0工作范圍

　　適用于**集團大廈內發生火警的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1保安員負責火警信號的現場檢查、確認和處理，并與消防監控中心保持聯絡。

　　3.2消防監控中心值班人員負責消防系統的操作與監控，發現問題立即派人到現場察看處理。

　　3.3值勤保安員負責周邊環境安全防范，工程部值班人員負責保障應急設施設備的供應。

　　3.4發生火情，各部門員工應服從指揮與安排，趕赴現場第一線積極參與救護、搶險、疏散物資和人員。

　　3.5管理處經理是搶險救災的總指揮，負責組織、指揮滅火撲救工作。

　　4.0工作程序

　　4.1火警應急處理

　　4.2預警信號的處理

　　4.2.1消防監控中心接到消防系統如破玻、煙感、溫感、噴淋等報警時，應即時消音，保留報警信號，并立即通知巡邏或機動保安員到現場檢查。

　　4.2.2保安員在接到消防監控中心的指令后，在5分鐘內趕赴現場進行檢查，并報告現場情況。

　　4.2.3屬火情，即按滅火應急方案處理;屬誤報，消防監控中心立即將系統復位并作好登記。

　　4.3滅火應急方案

　　4.3.1大廈發生火警使用代號為"99"

　　4.3.2員工如發現火情，必須保持鎮定，就近按動消防破玻按鈕報警，或盡快用電話或對講機通知消防監控中心，同時大聲呼叫周圍的業主(用戶)逃離現場或協助滅火。在安全的情況下視火勢大小，就近取滅火器或消防栓盤管水槍滅火(電器著火先關電閘，氣體著火先關氣閘)

　　4.3.3消防監控中心人員接到現場火警信號，應即時作出火警反應：

　　a.將警鐘置于報警位置，對相關樓層發出警報信號。

　　b.立即用對講機向領班報告。

　　c.電話通知管理處、工程部、保安部、服務部、清潔部、以及住集體宿舍員工，報告時必須講清楚火警位置。

　　d.啟用緊急消防廣播，使用規范的普通話、廣州話引導樓層人群疏散。

　　e.隨時侯命，與火災現場保持密切聯系，服從火災現場指揮人員命令，按照《消防系統操作規程》視情進行自動或手動操作;消防聯動柜處于手動狀態時，將電梯回降到大廈首層，關閉送風機、排風機、中央空調，啟動事故照明、排煙機、排煙機閥、正壓風機、消防泵、加壓泵等消防聯動設備。

　　f.按現場指揮的指示確定是否報"119";報警時，清楚講出大廈地址：東風東路555號粵團集團大廈樓發生火災。

　　4.3.4保安領班接到火警報告，即組織各崗位趕赴現場進行滅火;各崗位接到火情警報，自動就位：

　　a.車場廣場收費崗堅守黃華路大門，疏散大門通道，保證消防救火車輛順利到位。05房著火，指揮消防救火車停在1#崗門口，06~08房著火，指揮消防救火車停在大廈北廣場，01~04房著火，指揮消防救火車停在大廈南外圍。

　　b.大堂2#崗堅守崗位，維持東、南、北大門和大堂秩序以及監控西側通道，防止有人趁火進行偷竊、破壞等活動，(23：00~~次日7：00時，大堂2號崗的工作由3號崗完成)。

　　c.1#崗、3#崗(7：00~~23：00時)、巡邏崗、機動崗(并視情抽調其他部門義務消防隊員協助救火)，應即赴現場救火以及疏散人員。

　　4.3.5保安部和管理處領導接到火情報告即赴現場，組成火災現場領導小組，指揮滅火搶險工作;如管理處領導未到位，由保安部領導擔任火災現場指揮;如保安部領導未到位，由保安部當值領班擔任現場指揮?，F場指揮員根據火勢的大小，及是否可以控制，命令消防中心打"119"報警。

　　4.3.6工程部接到報警，立即組成后勤保障組，迅速關閉火情樓層電閘，視情況關閉其他相關樓層電閘;監控消防泵、加壓泵、恒壓泵的正常運行，保證消防供水、應急電源的供應，并隨時準備有關物資的疏散工作。

　　4.3.7服務部、清潔部接到報警，組成現場保障組，即到發生火災的相關樓層將人員從7、8號走火梯疏散地面，維持大堂秩序，接應從樓層疏散下來人群以及物資并將其轉移到安全地方。管理處文員負責對受傷人員進行初步包扎處理，傷勢較重的立即送到醫院搶救。

　　4.3.8遇火險時所有員工應聽從指揮，無條件服從上級或現場指揮調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險。

　　4.3.9現場若困有人員，應本著"先救人、后財產"，"先救人、后滅火"的搶救原則進行搶救。緊急情況下破門進入房間撲救，事后由管理處負責向業主(用戶)做解釋工作。

　　4.3.10疏散人員時應走消防走火樓梯，嚴禁使用電梯。

　　4.3.11撲救完畢，管理處安排人員協助消防機關調查起火原因、查明損失后，寫出《突發事件報告》，并通知清潔部對火災現場進行清理。

　　5.0相關文件

　　5.1《應急工作規程》WI04-01-01

　　6.0記錄

　　6.1《突發事件報告》QR/GR-022

篇2：談物業火警應急處理程序

　　談物業火警應急處理程序

　　物業的安全問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題，物業的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類，隨著現代居住物業規模的日趨完善、設施設備的日 趨高檔、現代化的保安系統也走進了各類居住物業，也就是說治安安全在很大范圍內可以通過技防措施得以解決了?，F代物業的規模越大、配套設施設備功能越齊全 也就意味著消防安全漸漸擺上了每個物業管理人的案頭了，消防安全平時不發生則已、一旦爆發后果不堪設想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞， 甚至危及整個建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

　　當然，事情的發生都是有其規律可循的，火災也是一樣?！胺老Y合、預防為主”是 我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災，只有把它消滅在萌芽狀態，才能使我們的物業乃至我們的家園遠離火災，并將其造成 的損失降到最低限度，這些都得依靠我們物業管理人全面細致的巡查制度與周密使用的防災救災應急方案來保障了。

　　一、高層居住物業火警應急處理程序

　　1、報警

　　1.1 當消防監控中心監控設備發出火警信號時，值班人員應立即通知保安巡邏人員到現場確認，一旦火災被確認后，應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質及燃燒物質等情況，并立即啟動相應區域樓層的滅火系統設備投入工作；

　　1.2 消防監控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報告消防中心，講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質等情況，并做好火警過程記錄；

　　1.3 消防監控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現場撲救火災；

　　1.4 消防監控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源；

　　1.5 消防監控中心立即通知關閉大廈通風系統（有中央空調系統的）

　　2、協調

　　2.1 火警發生時，發現人應迅速報告分管領導，管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部；

　　2.2 臨時滅火指揮部成立后，應緊急、快速地拿出滅火作戰行動措施，并迅速召集各專業設備負責人組織、安排業務骨干操作物業各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮，堅守各自工作崗位；

　　2.3 管理處主管迅速組織、調動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現場撲救火災；

　　2.4 當消防武警接管消防監控中心指揮作戰時，物業管理人員應積極配合，共同做好統一指排的協調工作；

　　2.5 物業工程人員應保護好電梯及其它主要設備，以確保其正常運行。

　　3、疏散

　　3.1 監控值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災現場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時派出疏散引導人員進入火災現場組織疏散，及時報告現場情況，確保無人員滯留現場；

　　3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時，應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

　　4.2 火勢兇猛時，撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災撲救預案進行撲救；

　　4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時，應立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火；

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃，起動本樓層排煙閥系統工作；

　　4.5 需用消火栓滅火時，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力；

　　4.6 一般滅火方法是：根據現場情況(1)先重點，后一般；(2)先滅大，后滅??；(3)先隔斷，后集中的方式進行撲救。

　　5、清理

　　火災撲滅后，物業管理處應組織人員保護好現場，協助消防監督機構查明火災原因，核實或清查火災損失情況。

　　6、注意事項

　　6.1 保安人員接到火災報警時，應嚴守各自崗位待命；

　　6.2 值班人員應做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進入消防待命狀態；

　　6.3 所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險；

　　6.4 現場若困有業主，應本著“先人員，后財產”的原則搶救；若室內無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向業主做解釋工作；

　　6.5 疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯；

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作；

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　二、高層建筑火災的逃生方法

　　在火災中，被困人員應有良好的心理素質，保持鎮靜，不要驚慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災現場的溫度是十分驚人的，而且 煙霧會擋住你的視線。當我們在電影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當處于火災現場時，能見度非常低，甚至在你長 期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法

　　下面列舉幾種常見的逃生方法：

　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細的介紹，這里就只順便提一下。

　　1、盡量利用建筑物內的設施

　　逃生利用建筑物內已有的設施進行逃生，是爭取逃生時間，提高逃生率的重要辦法。

　?。?）利用消防電梯進行疏散逃生，但著火時普通電梯千萬不能乘坐；

　?。?）利用室內的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行逃生；

　?。?）利用建筑物的陽臺、通廊、避難層、室內設置的緩降器、救生袋、安全繩等進行逃生；

　?。?）利用觀光樓梯避難逃生；

　?。?）利用墻邊落水管進行逃生；

　?。?）利用房間床單等物連接起來進行逃生。

　　2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

　?。?）當某一樓層某一部位起火，且火勢已經開始發展時，應注意聽廣播通知，廣播會告訴著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動。

　?。?）當房間內起火，且門已被火封鎖，室內人員不能順利疏散時，可另尋其它通道。如通過陽臺或走廊轉移到相鄰未起火的房間，再利用這個房間通道疏散。

　?。?）如果是晚上聽到報警，首先應該用手背去接觸房門，試一試房門是否已變熱，如果是熱的，門不能打開，否則煙和火就會沖進臥室；如果房門不熱， 火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是可能的。離開房間以后，一定要隨手關好身后的門，以防火勢蔓延。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應選擇別人易發現的地方，向消防隊員求救。

　?。?）當某一防火區著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏散。

　?。?）當著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當街窗口或陽臺等容易被入看到的地方，向救援人員發出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電筒往下照等，以便讓救援人員及時發現，采取救援措施。

　?。?）在充滿煙霧的房間和走廊內時，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點，呼吸可少吸些煙。逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

　?。?）如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當人勢危及生命又無其它方法可自救時，可將室內席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

　　3、自救、互救逃生

　?。?）利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災是積極的逃生方法。

　?。?）互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環境的人要引導疏散，幫助逃生。

　?。?）自救逃生。發生火災時，要積極行動，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，進行滑繩自救，，或將洗手間的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

　　4、火災逃生時的注意事項

　?。?）不能因為驚慌而忘記報警。進入高層建筑后應注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災發生，要立即按警鈴或打電話。延緩報警是很危險的。

　?。?）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發生火災后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難。正確的做法是應更上一層樓。

　?。?）不能因清理行李和貴重物品而延誤時間，起火后，如果發現通道被阻，則應關好房門，打開窗戶，設法逃生。

　?。?）不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。

　?。?）不能乘普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。

　?。?）不能在濃煙彌漫時直立行走。大火伴著濃煙騰起后，應在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

篇3：銀行消防控制中心火警應急處理操作程序

　　銀行消防控制中心火警應急處理操作程序

　　當消防控制中心收到火警信號時，值班人員應根據顯示情況，查看報警探頭位置，并立即電話通知該區位所在的部門現場查看，或派人到現場查看，如果是火警應按下列程序操作。

　　1、撥打“119”向消防大隊報警，報警時要沉著，準確地講清楚位置，樓層起火部位，燃燒性質和火勢大小等，同時報告保衛部門主要負責人，并向辦公室水電系統管理人員通報。

　　2、在報警的同時，將消防控制器切換成自動狀態，使消防供水、噴淋的報警等處于聯動狀態。

　　3、打開事故廣播，通知大樓消防員立即到火災地點投入滅火，引導人員疏散及轉移物品。

　　4、消防控制中心應時刻與著火點保持聯系，根據著火部位，火勢情況及時處理，如果發現聯動有故障應及時手動啟動消防泵。

　　5、消防隊到現場后，應服從消防隊領導統一指揮。

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