一、目的

　　明確監控中心操作流程，確保監控中心良好運作及功能的發揮。

　　二、適用范圍

　　適用于公司各項目。

　　三、管理內容

　　(一)監控中心人員要求

　　1、監控中心值班人員，必須經過相關消防知識、本部門消防設備操作的培訓，取得《消防上崗證》，具備處理緊急事件能力。

　　2、監控中心頂崗人員，也須經過相關消防知識的培訓，由秩序維護負責人指定的人員擔任，并在中心交接班記錄的備注欄填寫頂崗人姓名、頂崗時間及頂崗期間的重要事項。

　　3、監控中心值班人員必須熟悉管轄區域各類管理人員的職責范圍及特長，熟悉管轄區域內的環境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。

　　(二)監控中心交接班要求

　　1、交接班時應：進行外觀巡視各類系統，查看各類系統是否處于正常運行狀態。

　　按操作鍵查看消防主機內容有無改動，有無增刪操作員姓名。

　　2、出現下列情況不接班：

　　--上一班運行情況未交待清楚;

　　--記錄不規范;

　　--消防主機無法進入操作功能;

　　--室內存放與工作無關的物品;

　　--設備上積塵未除盡，有水杯、腐蝕品;

　　--地面干凈，不整潔;

　　--檢查物品不齊全;

　　--故障正在處理中或未處理完畢，應由交班人負責處理，接班人協助。

　　(三)監控中心配置要求

　　1、監控中心必備的常用聯系電話，包括供水、供電、供氣、電信、寬帶、轄區派出所、三防指揮部、醫療急救、交通事故處理、匪警、火警、轄區居委會等部門的聯系電話，項目配套重要設備設施廠家或保養單位的聯系電話，公司內部聯系電話。

　　2、監控中心配備的防火器材有防火服、滅火器、應急燈、電筒、消防工具等消防設備，消防設施、設備必須保存完好并不得挪做它用。

　　3、為了便于監控中心與秩序維護休班人員宿舍的聯絡，在前期介入時，要向開發商提出安裝兩者之間內線電話的要求，以保證在緊急情況下得到支援。

　　(四)監控中心管理要求

　　1、監控室為重點部位，無關人員嚴禁擅自入內。因工作需要進入監控室，需經

　　上級主管批準后，方可進入，值班員在《人員進出登記表》上進行登記。

　　2、室內嚴禁存放一切與工作無關的物品，操作平臺上不得擺放任何物品，嚴禁吸煙。

　　3、發現異常情況立即調動就近秩序維護員處理，并報告值班班長及領導，作好

　　記錄。

　　4、嚴禁在監控中心內使用可能干擾和破壞計算機和其他電器、電子設備。

　　5、禁止隨便開關儀器設備，以防發生故障，嚴格按操作規范進行操作，確保儀器設備的正常運行。

　　6、室內必須保持24小時監視消防系統和各類系統，暫時離開時，需呼叫秩序維護班長替崗，并交待值班注意事項，但不得超過10分鐘。

　　7、當班時精神飽滿，集中精力，不準聊天、吃零食，不準打牌、看書報、雜志，不準打瞌睡，不準任意使用報警電話。

　　8、嚴禁使用數字監控錄象設備播放與工作無關的任何光碟，不準打游戲并嚴禁存入游戲程序，對保存的錄象文件夾，未經領導同意，不得帶任何人觀看，不得私自錄制、復制、移動、刪除錄象資料和文件夾。

　　9、監控室設施運行情況，除向直管領導匯報外，任何人不得打聽，嚴禁泄密，防止事故發生。

　　10、值班員每班打掃室內清潔衛生，擦試設施設備。始終保持地面、墻壁、設備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網，光亮整潔。

　　11、做好值班記錄，嚴格按交接班規程執行。

　　(五)監控中心日常工作

　　1、通過監視器密切關注管轄區域人員、物品出入、車輛停放等情況，發現可疑情況及時通知就近人員監視和處理，必要時進行攝像，及時跟蹤處理結果。

　　2、指揮處理各種緊急情況，必要時通知上級或向社會機構求援，事后及時做好詳細記錄。

　　3、每天晚上22：00點至次日凌晨7：00點期間，每隔半小時呼叫各崗位一次，將不正常情況記錄在《夜間叫崗情況記錄表》上，各崗位收到監控中心呼叫后應馬上答復。如當值人員沒有答復，監控中心應聯系當值班長，立即到崗位查清原因，將情況記錄在《秩序部值班記錄表》中并在次日向秩序維護負責人匯報。

　　4、 嚴格監控各崗位當值人員在崗情況，及時提醒、糾正，詳細記錄所有事件經過并向上級匯報。

　　5、完成公用鑰匙保管及借用登記等工作。

　　6、夜間客服中心無人上班時接到的報事報修等詳細記錄在相應的登記表中，次日及時傳達客服中心處理;緊急情況可直接調集各部門人員及時處置。

　　7、凡涉及市政設施(如水、電、氣、道路、郵電、通訊等)所引起的客戶投訴，應努力作好解釋工作，盡力為客戶排憂解難。

　　8、做好交接班工作，將情況記錄在《秩序部值班記錄表》中。

　　(六)安防報警處理

　　1、按照《火警處理流程》執行。

　　(七)錄像資料的管理

　　1、秩序維護負責人確定錄像區域，重點關注車場、出入口等區域的情況。

　　2、監控中心要調整好錄像設備，確保錄像效果良好，如果因設備故障原因導致圖像模糊，及時報告部門經理，協調安排維修、更換事宜。

　　3、監控中心監控錄像資料保存期限至少一個月。

　　4、非監控中心人員觀看錄像資料須經過部門經理同意，但不得復制錄像資料。

　　四、支持性文件及相關記錄

　　《火警處置流程》

　　《秩序部值班記錄表》

　　《人員進出登記表》

　　《夜間叫崗情況記錄表》

　　《鑰匙借用登記表》

篇2：銀行監控中心消防控制值班人員職責

　　銀行監控中心消防控制值班人員職責

　　消防控制室值班人員是消防控制室的主導者，其業務水平和工作能力關系到整個建筑和建筑內部的人身、財產安全。消防控制室值班人員應履行如下職責：

　　1、值班人員必須認真學習消防知識，熟悉掌握大樓的設施操作流程和使用方法，應對本單位的火災自動報警區域和探測區域的劃分熟悉掌握，懂得火警應急處理程序。

　　2、負責各種消防器材監視和運用，不得撤離職守，做好檢查、操作等工作。

　　3、熟悉本系統所彩消防系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。

　　4、發生要盡快確認，及時、準確啟動有關消防設備，正確有效地組織撲救及人員疏散，并應直拔“119”向消防隊報警。消防隊到場后，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因。

　　5、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期做好各系統功能試驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表。

　　6、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度。

　　7、積極參加消防專業培訓，不斷提高業務素質。

　　8、消防控制中心為安全重地，所有值班人員嚴格遵守作息制度，做到不遲到，不早退，中途不離崗，不做與工作無關的事，凡工作失職者釀成事故，要追究其法律責任。

　　9、值班人員應保持高度警惕性，嚴密監視控制臺，發現報警及時查處，若屬火警，則按火警應急處理程序操作，若屬誤報或故障，要及時查明原因，并進行維修處理，保證系統正常運行，遇到重大問題要及時向保衛部門報告。

篇3：公司消防監控中心監控員崗位工作職責

　　公司消防監控中心監控員崗位職責

　　直屬上級：消防主管

　　具體內容：

　　一、在消防主管的直接領導下，主要負責公司監控范圍內的監控工作。

　　二、熟悉掌握監控系統的使用和操作，認真細致注視監視畫面，做好消防、安全監控工作。

　　三、密切監視消防主機信號，發現火情須立即按照《火災應急處理程序》處理，并向消防主管報告。

　　四、負責監控錄像帶（碟）的切換與登記工作。

　　五、發現監控范圍內有可疑現象，及時通知就近當值安全生產員到場查看并向當值安全主管報告，同時做好記錄。

　　六、有關部門需查閱錄像帶（碟）時，須及時向消防主管報告，并做好登記工作。

　　七、完成上級領導交辦的臨時工作。

　　編寫：審核：批準：

　　生效日期：

　　**國際公司有限公司