某物業保安員值勤規范

　　一、保安員崗位值勤規范

　　1、站姿可分為立正和跨立兩種：

　　A、立正

　　立正動作是保安人員日常值勤最常用的一種姿勢，是培養保安人員自身形象的一種基本方法。

　　動作標準：兩腳跟靠擾并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　B、跨立

　　跨立是在立正的基礎上姿勢變換。

　　動作標準：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎曲，手心向后。

　　3、坐姿

　　通常是在保安員不直接面對客戶，或在非辦公時間崗位值勤時使用的一種姿勢。

　　動作標準：坐于椅子的三分之二處，上體正直保持立正時的姿勢，兩腿自然分開約60度，兩手防于兩膝蓋上方，上體于椅子板面約成90度角。

　　4、行姿

　　動作要求：行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　5、行禮

　　保安員崗位行禮分為舉手禮和注目禮兩種。

　　A、舉手禮

　　動作標準：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并擾自然伸直，中指微按帽檐右角約法2厘米處（戴無帽檐時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張，（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩臂略成一線，同時注視受禮者。

　　B、注目禮

　　動作標準：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）。

　　二、交接班程序

　　1、接班隊員列隊集合，成一列橫隊，領班檢查保安員的儀容儀表，并整理著裝，安排崗位，明確崗位任務。

　　2、領班帶隊接崗。

　　3、當隊伍行至崗位附近時，領班下達"立定"，"向前對正"口令，待隊形調整完畢，下達"接崗"口令。

　　4、交崗隊員聽到口令后，立即回答"是"，出列以齊步走行至崗位5-7步的距離，立定。

　　5、交接前， 雙方先敬禮，后以齊步走迅速交換位置。

　　6、立定后，交班保安員可根據情況交待崗位工作，交待完畢時，接崗保安員回答"清楚"。

　　7、交班保安員轉體面向帶隊領班，先敬禮并報告："領班同志，交接完畢，一切正常，請指示。"領班回禮，并下達"入列"口令，若交接班時，有意外情況，由領班進行妥善處理。

　　三、泊車手勢動作標準

　　1、車輛停止指揮動作：

　　動作標準：身體正對車輛，右臂正直抬高，右掌豎起，五指并攏，掌心向外，超過頭部20CM，左手中指貼褲縫。

　　2、車輛直行指揮動作：

　　動作標準：迅速抬臂與肩呈直線，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并攏，掌心向外指車輛前進方向，另一手中指貼褲縫線。

　　3、車輛直行輔助動作：

　　動作標準：迅速抬臂與肩呈直線，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并攏，掌心向外指車輛前進方向，另外一支手迅速抬起，向胸前劃動兩次。

　　4、車輛靠邊停止檢查：

　　動作標準：迅速將右臂立起，根據需要向自己的左下方或右下方來回擺動兩下，后成立正姿式。

　　5、車輛右（左）轉彎指揮動作：

　　動作標準：右手（左手）五指并攏，指住來往車輛后，斜指所?？课恢脮r右（左）臂與身體呈45度角，右手（左手）向左（右）擺動時不超過衣縫。

　　6、倒車及停車指揮：

　　動作標準：身體成立正姿式，迅速將雙臂抬起，手掌微向外翻，向胸前來回擺動兩下，后左手掌在上，右手掌立起。

　　四、保安員日常行為規范

　　1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態自然，面帶笑容。

　　2、接待客人要起身，臉部自然，眼睛平視對方，若因工作需要坐著時，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經心，決不許上下打量客人。

　　3、當坐著與客人談話時，坐姿端正。坐時臀部坐在椅子的三分之二處，身子略前傾，眼睛注視對方面部，并不時地點頭。

　　4、與客人迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說"對不起"，然后通過。

　　5、客人之間談話，不要隨便打斷或探聽，如需插話時，應等客人講完一句話后，說聲"對不起，打擾一下"，再插話。

　　6、給客人端茶送水，水不要裝得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用左手端著杯子下半部，右手扶杯，送到客人面前，若使用杯托，則用雙手捧著，杯把手對著客人右手。

　　7、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長，一般為3秒鐘即可。

　　8、與客人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備客人，不露厭煩神色。

　　9、上班時，不得在公共活動場所亂跑，高聲喊人或放聲大笑，不要聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧嘩，不準在客人面前吃東西、吸煙。

　　10、不得在客人面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

　　11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打響指等。

　　12、不得隨意翻閱和擺弄客人的文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動客人物品時，應先征得客人同意，再輕拿輕放，整理完后要放回原處。

　　13、上下樓梯：遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。

　　14、在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。

　　15、與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行進，進行問候或點頭行禮。

　　16、出入他人房間的禮貌：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會，而且要說："對不起，打斷一下"。

　　17、在客戶面前或工作場合不能做剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、抖腿、伸懶腰等不雅動作。

　　18、在工作場所談話，聲調以使對方聽清楚且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

篇2：P制造公司保安值勤工作制度

　　P制造公司保安值勤工作制度

　　為了維護公司正常的生產和工作秩序，保障公司的財產和員工的人身安全免受不法侵害，根據公司實際情況制定如下保安值勤工作制度：

　　1、公司保安實行24小時值勤及不定的時間隔巡邏制度。

　　2、每班值勤保安人員應如實記錄值班時崗內所發生的情況及發現到的問題，記錄本上詳細寫明時間、地點、現場情況及值班人姓名，以使公司調閱和及時處理。

　　3、每班值勤保安人員應向接班值勤的保安人員辦理交接班手續，在接班值勤保安人員未到崗位接班之前不得離崗。

　　4、保安人員值勤時無特殊情況不得離開工作崗位，如因特殊情況短時間內暫離工作崗，須有其他保安人員代崗值勤方可離開。

　　5、公司員工憑廠卡進廠上班，新聘用員工臨時廠卡進廠上班。

　　6、對公司來訪人員應作詳細的登記，禮貌詢問對方是否有預約，經電話核實后方可放行進廠。

　　7、公司車輛出廠憑主管領導派車單及相關部門簽發的物資放行條放行，車輛離廠前要例行檢查。

　　8、非公司車輛入廠時要檢查登記，有物資車輛要清點數量，出廠時要例行核查后要辦理核銷手續放行。

　　9、當班保安人員負責維持員工上、下班打卡秩序及制度的監督執行。防止員工不按公司考勤制度范圍內的時間打卡。

　　10、保安人員在公司員工上、下班時間必須站在保安室門口執勤(下雨天除外)

　　11、員工非工作需要禁止進入保安室。

　　12、保安人員如突發事件應立即采取緊急處理措施，如及時間報警，報告公司領導或現場與公司有關部門人員及時處理。

　　13、保安人員在工作下班后，應仔細檢查每個車間的電源及電燈是否已關閉。

　　14、保安人員就注意儀表、穿戴整潔、語言文明禮貌、舉止大方得體，禁止粗語、臟語及不文明、不禮貌行為。

篇3：物業保安員值勤文明用語

　　小區(大廈)保安員值勤文明用語

　　先生(小姐)：我們是××物業公司的保安員，有不妥之處請多指教。

　　先生(小姐)：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。

　　先生(小姐)：請別急，有話慢慢說。

　　先生(小姐)：請您將車停好。

　　先生(小姐)：對不起，請您不要吸煙。

　　先生(小姐)：為了您的安全，過崗亭請自覺下車。

　　先生(小姐)：對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?

　　先生(小姐)：您貴姓，怎樣稱呼您?

　　先生(小姐)：對不起，這是內部電話，不能外借。

　　先生(小姐)：請不要生氣，有話好好說。

　　先生(小姐)：我們的工作崗位不同，請相互尊重好嗎?

　　先生(小姐)：請不要亂丟雜物，謝謝您的合作 。

　　先生(小姐)：對不起，我不能為您提供超規定的服務。

　　先生(小姐)：您好，請問您上哪樓哪座?請您出示您的證件。

　　先生(小姐)：早上好;您好;節日好;新年好;請走好;再見;晚安。

　　先生(小姐)：對不起，我沒有做好，請您多批評指教。

　　先生(小姐)：謝謝您，我不能吸煙。

　　先生(小姐)：很抱歉，在值勤中我不能離開崗位。

　　先生(小姐)：別客氣，這是我應該做的。

　　先生(小姐)：對不起，我不清楚，請您向別人打聽好嗎?

　　先生(小姐)：對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎?

　　先生(小姐)：歡迎您的光臨，請多提寶貴意見。