軟件園停電事故處理標準作業規程

　　1.0目的

　　當發生停電事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速、果斷、有效地進行處理，避免因突發事件給業戶及園區、公司財產造成損失。

　　2.0范圍

　　適用于軟件園項目的停電事故處理。

　　3.0職責

　　3.1工程部全面負責各部門協調工作，并組織停電現場的搶修及采取相應補救措施。

　　3.2保安部負責安全保衛及消防工作。

　　3.3客戶服務部負責對業主進行安撫、解釋以及事后的損失統計工作。

　　3.4綠化保潔部負責現場的清理及環境恢復工作。

　　4.0程序

　　4.1供電系統突然停電

　　4.1.1工程部

　　a.由工程部經理負責組織專業人員查明停電原因、地點并采取應急措施。

　　b.外部電源停電：由工程部經理負責組織專業人員確認電源確無電壓后，先斷開無電線路進線開關、出線開關，再合上聯絡開關，以防止返送電危險。在進行各路出線送電前，工程部經理負責及時通知客戶服務部主管送電時間以及注意事項，如：提前關閉好電視機、電冰箱、計算機等重要設備，并取下插頭防止因突加電壓造成設備損壞。

　　c. 因有人員觸電造成停電：工程部經理組織電氣專業人員立即到達現場實施搶救；搶救前應迅速將觸電者脫離電源。

　　d. 因線路過載、短路起火造成的停電：工程部經理組織電氣專業人員應立即趕赴現場使用1211、二氧化碳滅火器實施滅火，采取措施防止事故擴大，并進行線路搶修和絕緣測試。復送電時注意線路負荷情況，采取減負荷措施。

　　e.工程部經理負責安排電梯專業人員配合保安部對電梯內受困人員進行解救。

　　f.工程部經理在處理現場工作的同時，及時向項目經理及各部門主管通報停電原因、地點及采取的措施。

　　g.恢復供電后，由工程部經理及時通知項目經理及各部門主管供電已恢復正常。組織人員對各設備設施系統進行檢查確認系統是否正常，對各部門損失進行統計。

　　h.工程部經理在恢復供電24小時內向項目經理提交書面停電事故報告。

　　4.1.2客戶服務部

　　a.客戶服務部主管負責將工程部經理通報的停電原因、地點及采取的措施及時傳達部門員工，做好業主來電、來訪的接待工作。

　　b.負責安撫受到停電影響的業主情緒并對需要幫助者提供必要幫助。

　　c.如有人員受傷根據其受傷情況，客戶服務部主管負責安排人員采取相應方法（人工

　　呼吸/胸外心臟按壓）實施搶救，搶救工作不得停止，與此同時通知120急救中心，待專業人員給予進一步處理。

　　d.恢復送電前，負責通知業主送電時間以及注意事項，如：提前關閉好電視機、電冰箱、計算機等重要設備，并取下插頭防止因突加電壓造成設備損壞。

　　e.恢復送電后，由客戶服務部門主管負責組織員工對受影響區域內業戶進行走訪，統計因停電造成的損失，報項目經理。

　　4.1.3保安部

　　a.保安部主管負責對受停電影響區域內的電梯進行全面清查，解救受困人員。

　　b.負責組織人員加強對受停電影響區域內的治安及消防巡視。中控室人員要及時

　　將手電、應急燈送達各崗位，執勤警衛應打開本崗及周邊區域的緊急照明設備。

　　停電區域主要路口路段開啟應急燈，以免不法分子混水摸魚。

　　c.安排保安員維持現場秩序，做好事故現場保護，無關人員不得滯留現場。

　　d.恢復送電后，保安部主管負責組織人員對消防監控系統進行檢查，確認各系統是否運行正常。如系統運行受到影響，保安部主管及時向項目經理進行匯報，

　　并聯系廠家進行檢修。

　　4.1.4綠化保潔部

　　a.綠化保潔部主管負責組織員工協助客戶服務部做好業主通知及安撫工作。協同客戶服務部向業主及相關員工解釋："工程人員正在搶修，請保持鎮靜。"以穩定其情緒。

　　b.恢復供電后，由綠化保潔部主管負責組織人員對因停電破壞的環境進行保潔。

　　4.2預約停電檢修

　　4.2.1工程部

　　a.工程部經理負責將停電的預計時間、受影響范圍以及停電性質及時通知項目經理及客戶服務部主管。并負責停電期間各部門的總體協調工作。

　　b.工程部經理負責組織專業人員積極配合市政部門在停電之前做好各項準備工作，安排專業人員檢查停電區域內所有的電梯，確認無人乘座后方可關閉。

　　c.恢復供電后，工程部經理及時通知項目經理及各部門主管供電已恢復正常，并組織人員對各設備設施系統進行檢查確認系統是否正常，解決因停電期間以及恢復供電后發生的各類電氣故障。統計各部門損失。

　　d.工程部經理在恢復供電24小時內向項目經理提交書面報告。

　　4.2.2客戶服務部

　　a.接到工程部經理關于停電的通知后，客戶服務部主管負責組織員工將停電通知張貼在相關樓宇出入口、電梯廳及園區重要區域。

　　b.安排好人員在前臺接待業主的來電及來訪。

　　c.恢復供電后，對停電范圍內的業主進行回訪。

　　4.2.3保安部

　　a.接到工程部經理關于停電的通知后，保安部主管負責通知在停電區域內上崗的保安員以便接受業主的問詢。

　　5.0相關支持文件

　　5.1《緊急突發事件處理標準作業規程（緊急預案）》

　　6.0相關記錄

篇2：學院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應急處理預案

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　　學院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應急處理預案

　　為正確、有效和迅速應對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學校正常的教學秩序和生活秩序，特制訂本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持以構建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學校的正常教學秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領導、統一指揮、層次清晰、協調有序、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的停水、停電和停氣事件應急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執行水、電、氣設施運行的工作規范，定期對設施設備進行檢查檢修，保證設施設備正常運行。

　　2、快速反應、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發現、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。

　　3、職責明確、部門聯動。能源管理與服務中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調動其他部門人員參與處理應急工作，各部門應予積極配合。

　　4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學校相關部門和二級學院的溝通，配合做好校園安全和穩定的工作。

　　5、規范作業、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規程進行作業，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應急處理適用范圍

　　因校內外管線檢修、設施設備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級別分類

　　四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以內。

　　三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以以上，24小時以內。

　　二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在24小時以以上，48小時以內。

　　一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發性停水、停電和停氣時間持續超過48小時。

　　五、停水、停電和停氣事件報告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發性）應即時向后勤總公司領導，上級主管部門和主管校領導報告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應在得知信息的第一時間發布。

　　2、因校內管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應將維修時間盡可能避開使用高峰和學校重要工作，通知提前一天發布。

　　3、因校內外管、網、線，設施設備故障引起的突發性停水、停電和停氣事件，應迅速了解情況，及時發布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應通過校園網或張貼的方式發布通知，主要內容應包括事件原因、影響區域、持續時間和采取的應對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

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　　1、計劃性停水前應檢查二次供水設施，確保設施設備運行良好，在停水前關閉二次供水設施。

　　2、突發性停水事件發生后，應立即關閉二次供水設施，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、根據停水持續時間，擬定組織供水計劃。

　　4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。

　　5、停水事件屬二級的，采取定點供水。

　　6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應提前與消防部門或其他單位聯系補水工作。

　　7、因校外管網引起的停水事件，應做好與供水部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　8、供水恢復后，及時對各區域供水設施進行檢查，防止跑冒滴漏。

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　　1、計劃性停電前應檢查各配電室和二次供電設施設備及線路，確保設施設備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計劃性停電應提前切斷電梯、鍋爐等特種設備電源，防止安全事故發生。

　　3、突發性停電事件發生后，應及時對設施設備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網引起的，應及時與供電部門溝通，掌握相關信息；如故障是由內網引起的，及時搶修并恢復供電；如因內網故障引起外網停電，應及時與供電部門聯系。

　　4、計劃性停電或因外網引起的突發性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　5、停電期間如遇學校重要會議和重大活動，應采取應急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對設施設備檢查完好后，恢復供電。

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　　1、計劃性停氣前應檢查供氣設施，確保設施設備運行良好，在停氣前切斷電源，關閉爐前閘閥。

　　2、突發性停氣事件發生后，應立即切斷電源，關閉爐前閘閥，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、計劃性停氣或因外網引起的突發性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　4、檢修和故障排除，對設施設

備檢查完好后，開啟閘閥和開關，恢復供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

　　1、物業管理與服務中心應根據職責在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛生清潔用水，綠化灌溉用水的供應工作，在停電期間做好上課學生的安全和穩定工作以及電梯安全的各項工作。

　　2、學生公寓管理與服務中心根據職責，在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好學生公寓衛生清潔用水的供應工作，在停水、停電和停氣期間做好學生的安全和穩定工作。

　　3、辦公室負責協助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發布、各部門人員的組織調配、與學校有關部門的溝通。

　　4、監察中心負責停水、停電和停氣事件前期或發生后各項應對措施的落實。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應針對事件的發生、經過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結與完善。

　　2、對在停水、停電和停氣事件應急工作中有積極表現的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。

　　3、對在停水、停電和停氣事件應急工作中玩忽職守、不積極應對或不服從調配的員工，予以嚴肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應急處理情況應作為主要工作進行登記。

篇3：第四中學停電應急處理預案

　　第四中學停電應急處理預案

　　為了做好停電狀態下的應急處理工作，保證學校教育教學工作正常運行，確保師生員工在校學習、工作和生活有序進行，結合本校實際，特制定本應急處理預案。

　　一、供電系統安排停電

　　1、學校提前將停電時段通知全校師生。

　　2、教導處安排停電時段的作息信號。

　　3、總務處提前安排以下工作：

　?。?）食堂提前準備好停電時段飯菜，確保在停電狀態下有飯菜供應給師生；

　?。?）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；

　　4、各位教師調整教學方式，關好用電設備。

　　5、電工準備好發電器材，準備臨時發電。晚間停電時段，領導組成員必須全部在校指揮并巡視校園。

　　二、供電系統安排之外的緊急停電狀態

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　　1、教導處安排停電時段的作息信號。

　　2、總務處關閉自備水源。

　　3、教職工關閉用電設備。

　　4、電工檢查停電原因，到崗做好發電準備。

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　?。?）過道、樓梯口的應急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學校備用照明用具。

　?。?）上晚自習的學生必須坐在教室的原來座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責組織、管理好本班學生。

　?。?）如正值下課、就寢前，學生在走廊、樓梯、廁所等，則要學生在原地站立，等自己的眼睛已適應黑暗時，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學生在此時搶跑，追逐，推搡。

　?。?）組織相關人員查明停電原因，并采取相應的應對措施。電工做好供電設備的檢修，及時發電。

　?。?）若停電20分鐘后仍未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值周組利用校園臨時廣播系統發出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學生有序疏散。值周老師負責指揮學生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關好教室電源。

　?。?）晚自習學生沒有離校之前，學校的行政運轉照常進行。