住宅消防火警處理管理規程

　　1、工作目標

　　為保證小區火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅，消除火勢對人員的威脅，保護著火層及及上下層人員疏散到安全區，確保住戶的安全。

　　2、工作職責

　　2.1 監控中心負責消防監控、報警工作。

　　2.2 工程人員負責消防設備運行搶修工作。

　　2.3 義務消防隊隊員負責火場救人、滅火及物資疏散工作。

　　2.4 管理處人員負責現場維護、境界以及其他樓層人員物資疏散搶救工作。

　　3、工作指引

　　善于發現火情隱患，積極做好其預防措施等，如消防設施的定期檢查、抽驗看是否正常。

　　3.1 報警通報

　　3.1.1 認真落實值班巡邏制度，保安、清潔、維修等值班人員要勤查，保證在自己防范范圍及時發現火情。

　　3.1.2 有警必報。各崗位當值班人員發現火情必須上報值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲滅時，應立即報火警"119"。

　　3.1.3 當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，消防監控中心要立即通知巡邏保安員和班長，班長和巡邏保安員立即攜帶滅火器材前往火警現場，同時將現場情況報告消防中心。

　　3.1.4 火情確定后，消防監控中心要立即向保安主管及管理處領導報告情況。

　　3.1.5 根據火勢大小當值班長、值班領導確定是否通知消防監控中心打"119"電話報警（報警時要做到鎮定撥號，詳細說明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的性能，報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊）。

　　3.1.6 打開消防電梯迫降開關，關閉所有客梯。

　　3.1.7 報警通報程序圖：

　　報警→當值人員→消防中心→義務消防隊、值班班長到現場→消防中心通報疏散住戶→報告管理處領導、保安主管到場→向公安消防隊報警→組織指揮救人、滅火（管理處領導未到場時，由值班保安或在場的管理處級別最高的管理人員組織實施）。

　　3.1.8 通報方法（由監控中心實施）

　　A.監控中心通過廣播、警鈴，向住戶通報。

　　B.向樓層發出火災通報的次序是：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。

　　C.通報時，一般先用語言（普通話、廣州話、英語）通報（利用廣播、室內電話警鈴等）說明疏散路線，穩定情緒，或采取其他措施，將住戶叫醒后再疏散。

　　3.1.9 按管理處的消防預案，以最快速度通報，在現場值班人員或領導的指揮下，同時展開下一階段的工作。

　　3.2 滅火

　　3.2.1 首先查明火情和火勢發展蔓延的途徑。方法是：三查三看八定。

　　一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質，三查從哪兒到火場最近。

　　一看火煙定方向、定火勢、定性質，二看建筑定結構、定通路，三看環境定重點、定戰略、定路線。

　　3.2.2 確定滅火策略

　　A.室內火災，內攻近戰。

　　B.樓層火災，分層截擊。

　　C.下層火災，上層設防。

　　D.戰力分配上要做到：滅火救人同步進行，救人重于滅火，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火勢擴大，當火勢已經擴大，就應以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災害的方面。

　　3.2.3 滅火的基本方法：

　　A.冷卻滅火法

　　B.隔離滅火法

　　C.窒息滅火法

　　D.抑制滅火法

　　3.2.4 組織力量撲救火災

　　A.組織義務消防隊，按消防組織的分工，進行滅火。

　　B.起動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。

　　C.關閉防火分區的防火門、防煙門。

　　D.組織義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

　　噴射水流，應把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上，看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據火場燃燒情況，及時變換射流。噴射干粉或CO2，對準燃燒物體火焰的根部平等噴射，如果燃燒區火焰面積較大，可將干粉或CO2停在距火源的上風或側上風的位置，操縱干粉或CO2式槍頭向左右兩側稍微平行擺動。

　　3.2.5 斷電

　　A.切斷電源。配電房人員和維修班值班人員要及時切斷火災現場的電源，關閉空調系統。

　　B.當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用滅火器材（干粉或CO2滅火器）進行撲救。

　　C.帶電滅火，在危險的情況下，為奪取滅火主動權，可在未斷電的情況下用干粉和CO2滅火器滅火。

　　3.3 救人

　　3.3.1 任務

　　積極搶救受火勢威脅的住戶，是滅火工作的首要任務。在救火時，指揮者應合理分配人力滅火救人。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　3.3.2 火場尋人的方法和應特別注意的幾點：

　　A.在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入細致地進行觀察判斷，做到動作迅速，沉著冷靜，注意安全。

　　B.特別注意如下地點：通向出入口的通道、走廊及門窗附近。

　　3.4 火場疏散搶救住戶

　　3.4.1 明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下，把責任落實到參加滅火的義務消防員，負責引、送、查、接。

3.4.2 疏散次序，先從著火間、著火層以上各層開始，著火層以下的住戶，要做好安撫工作，青壯年住戶通過消防樓梯疏散，行動不便的住戶，則護送他們從消防電梯疏散。

　　3.4.3 方法

　　A.對神志清醒的人員可指定通道或由義務消防員引導，讓他們自行離開危險區。

　　B.對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出，必要時派義務消防員護送：對處于驚慌失措或固執不走的人員，還要進行安定情緒或說明動員工作。

　　C.對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員，必要時派義務消防員護送撤出。

　　D.對于不能行走的老人，以及病殘人員，要采取背、抬等辦法救出火場。

　　3.4.4 疏散的途徑

　　A.從消防樓梯疏散。

　　B.從消防電梯疏散。

　　C.使用救生器材救人。

　　D.指導自救。指導自救分別由義務消防員帶領或通過樓內通訊指導等方式進行。

　　組織消防隊員鼓勵或帶領住戶沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；

　　當不能從預定的消防通道帶領住戶登上天臺上風處等待營救時，要勸導他們不要輕生，組織水流噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播、室內電話等通訊工具，引導啟發他們就地取材選擇自救方法脫險。

　　3.4.5 要求：

　　A.義務消防員必須具有英勇頑強、不怕犧牲精神和熟練的救人本領。

　　B.義務消防員行動時，應隨身攜帶必要的器材工具，如：安全繩、手電筒、消防斧、滅火器等。

　　C.在危險情況下救人時，對被救人員應加強預防措施，防止由于工作疏忽而造成誤傷，救人必須通過煙火彌漫區域時，要用噴霧水槍進行掩護。

　　D.不準使用載客電梯疏散人員。

　　E.不能讓住戶再回著火間。

　　F.在疏散路線口設立哨位向住戶指明方向，保護通道暢通無阻。

　　G.使用消防電梯疏散人員，要有專人操作，利用對講機進行聯系，以便電梯出現故障時能采取營救措施。

　　H.疏散搶救出來的人員要清點人數，認真核對，切實搞清被困人員是否全部救出。

　　I.對受傷人員，除在現場進行急救外，還應及時送往醫院進行搶救治療。

　　3.5 疏散與保護物資

　　3.5.1 任務

　　疏散與保護物資，是滅火戰斗的一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況來決定，其目的是避免財產的損失。

　　3.5.2 疏散和保護物資，主要在下列情況下進行：

　　A.重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是住戶的物品和不能用水撲救的物資，必須立即搶救和疏散。

　　B.易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備，在火勢威脅下有發生燃燒爆炸或產生毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

　　C.當物資妨礙義務消防員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。

　　D.對于能夠助長火勢蔓延的物質，要及時予以疏散和保護。

　　3.5.3 要求和方法

　　A.在火場上，疏散與保護物資要分清主次、緩急，避免損壞和丟失物資，并注意人員安全。

　　B.在一般情況下，應當先疏散和保護貴重的、有爆炸和有毒害危險的以及處于下風方向的物資。

　　C.在受到火勢威脅的情況下，要用水槍水流掩護人員和物資疏散。

　　D.疏散和保護物資的具體方法應根據情況進行。

　　E.疏散出來的物資不得堵塞道路，應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失和損壞。

　　3.6 防排煙

　　3.6.1 在撲救高層建筑初期火災時，為了增大視距，降低煙氣擴散，采取防煙、排煙的措施，是保證人員安全、加快滅火進程的必要措施，具體措施有：

　　A.啟動送風、排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施。

　　B.啟開通風窗。

　　C.關閉防火分區的防火門、防煙門。

　　D.把客用電梯全部降到首層鎖好，并禁止使用。

　　E.使用噴霧水流排煙。

　　F.使用濕手巾捂住鼻口，匍匐地面防煙。

　　3.6.2 在排煙時，要注意不要過多地打開著火層下部的門窗，以防止中性壓力平面的下降。

　　3.7 注意防爆

　　3.7.1 撲救高層建筑防爆的問題，一是防止易爆物體受熱產生的爆炸，二是防止產生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：

　　A.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。

　　B.打開著火房間的房門時，要站在房門打開方向的另一側，要緩慢地開啟房門，同時要用噴霧水流掩護。

　　C.撲救房間火災，要堅持正確射流方法，防止轟燃的發生。

　　3.8 現場救護

　　撲救高層建筑火災，為防止擴大人員傷亡事故，組織醫務人員及時對傷員進行護理，然后送醫院救治。

　　3.9 安全警戒

　　3.9.1 任務

　　為保證救人、滅火與疏散物資工作有秩序地進行，保安人員必須對大樓內外采取安全警衛措施。安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區，設置警衛人員。

　　A.大樓外圍警戒任務是：清除路障，指導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊到場滅火創造有利條件。

　　B.大樓首層出入口警戒任務是：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火樓層、消防控制中心，為消防隊的滅火戰斗行動維持好秩序。

　　C.著火層下一層的警戒任務是：不準住戶進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下一層有秩序地撤離。

　　3.10 通信聯絡

　　3.10.1 保持大樓內外、著火層與消防控制中心、值班人員與前后方的聯絡，使管理處領導的指揮意圖按預定的滅火疏散應急方案順利實施，這關系到撲救初期火災的成效。

　　3.10.2 為達到以上的目的，應該做到：

　　A.消防中心的自動電話要保持暢通，各值班室要設專人接電話，及時傳達情況。

　　B.管理處領導與消防中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯絡。

　　C.設立通訊人員，負責口語通信聯絡，但必須是熟悉各部位、各班組負責人的，才可擔任。

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　　3.11 后勤保障

　　后勤保障的內容：一是保證水、電供應不間斷；二是保證滅火器材的及時供給。

　　4、質量記錄

　　4.1 《消防日檢表》

　　4.2 《消防周檢表》

　　4.3 《消防月保養記錄》

　　4.4 《消防季保養記錄》

　　4.5 《消防年保養記錄》

　　5、參閱文件、資料

　　《消防相關的法律、法規》

篇2：談物業火警應急處理程序

　　談物業火警應急處理程序

　　物業的安全問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題，物業的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類，隨著現代居住物業規模的日趨完善、設施設備的日 趨高檔、現代化的保安系統也走進了各類居住物業，也就是說治安安全在很大范圍內可以通過技防措施得以解決了?，F代物業的規模越大、配套設施設備功能越齊全 也就意味著消防安全漸漸擺上了每個物業管理人的案頭了，消防安全平時不發生則已、一旦爆發后果不堪設想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞， 甚至危及整個建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

　　當然，事情的發生都是有其規律可循的，火災也是一樣?！胺老Y合、預防為主”是 我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災，只有把它消滅在萌芽狀態，才能使我們的物業乃至我們的家園遠離火災，并將其造成 的損失降到最低限度，這些都得依靠我們物業管理人全面細致的巡查制度與周密使用的防災救災應急方案來保障了。

　　一、高層居住物業火警應急處理程序

　　1、報警

　　1.1 當消防監控中心監控設備發出火警信號時，值班人員應立即通知保安巡邏人員到現場確認，一旦火災被確認后，應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質及燃燒物質等情況，并立即啟動相應區域樓層的滅火系統設備投入工作；

　　1.2 消防監控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報告消防中心，講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質等情況，并做好火警過程記錄；

　　1.3 消防監控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現場撲救火災；

　　1.4 消防監控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源；

　　1.5 消防監控中心立即通知關閉大廈通風系統（有中央空調系統的）

　　2、協調

　　2.1 火警發生時，發現人應迅速報告分管領導，管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部；

　　2.2 臨時滅火指揮部成立后，應緊急、快速地拿出滅火作戰行動措施，并迅速召集各專業設備負責人組織、安排業務骨干操作物業各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮，堅守各自工作崗位；

　　2.3 管理處主管迅速組織、調動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現場撲救火災；

　　2.4 當消防武警接管消防監控中心指揮作戰時，物業管理人員應積極配合，共同做好統一指排的協調工作；

　　2.5 物業工程人員應保護好電梯及其它主要設備，以確保其正常運行。

　　3、疏散

　　3.1 監控值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災現場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時派出疏散引導人員進入火災現場組織疏散，及時報告現場情況，確保無人員滯留現場；

　　3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時，應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

　　4.2 火勢兇猛時，撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災撲救預案進行撲救；

　　4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時，應立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火；

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃，起動本樓層排煙閥系統工作；

　　4.5 需用消火栓滅火時，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力；

　　4.6 一般滅火方法是：根據現場情況(1)先重點，后一般；(2)先滅大，后滅??；(3)先隔斷，后集中的方式進行撲救。

　　5、清理

　　火災撲滅后，物業管理處應組織人員保護好現場，協助消防監督機構查明火災原因，核實或清查火災損失情況。

　　6、注意事項

　　6.1 保安人員接到火災報警時，應嚴守各自崗位待命；

　　6.2 值班人員應做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進入消防待命狀態；

　　6.3 所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險；

　　6.4 現場若困有業主，應本著“先人員，后財產”的原則搶救；若室內無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向業主做解釋工作；

　　6.5 疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯；

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作；

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　二、高層建筑火災的逃生方法

　　在火災中，被困人員應有良好的心理素質，保持鎮靜，不要驚慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災現場的溫度是十分驚人的，而且 煙霧會擋住你的視線。當我們在電影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當處于火災現場時，能見度非常低，甚至在你長 期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法

　　下面列舉幾種常見的逃生方法：

　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細的介紹，這里就只順便提一下。

　　1、盡量利用建筑物內的設施

　　逃生利用建筑物內已有的設施進行逃生，是爭取逃生時間，提高逃生率的重要辦法。

　?。?）利用消防電梯進行疏散逃生，但著火時普通電梯千萬不能乘坐；

　?。?）利用室內的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行逃生；

　?。?）利用建筑物的陽臺、通廊、避難層、室內設置的緩降器、救生袋、安全繩等進行逃生；

　?。?）利用觀光樓梯避難逃生；

　?。?）利用墻邊落水管進行逃生；

　?。?）利用房間床單等物連接起來進行逃生。

　　2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

　?。?）當某一樓層某一部位起火，且火勢已經開始發展時，應注意聽廣播通知，廣播會告訴著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動。

　?。?）當房間內起火，且門已被火封鎖，室內人員不能順利疏散時，可另尋其它通道。如通過陽臺或走廊轉移到相鄰未起火的房間，再利用這個房間通道疏散。

　?。?）如果是晚上聽到報警，首先應該用手背去接觸房門，試一試房門是否已變熱，如果是熱的，門不能打開，否則煙和火就會沖進臥室；如果房門不熱， 火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是可能的。離開房間以后，一定要隨手關好身后的門，以防火勢蔓延。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應選擇別人易發現的地方，向消防隊員求救。

　?。?）當某一防火區著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏散。

　?。?）當著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當街窗口或陽臺等容易被入看到的地方，向救援人員發出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電筒往下照等，以便讓救援人員及時發現，采取救援措施。

　?。?）在充滿煙霧的房間和走廊內時，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點，呼吸可少吸些煙。逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

　?。?）如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當人勢危及生命又無其它方法可自救時，可將室內席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

　　3、自救、互救逃生

　?。?）利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災是積極的逃生方法。

　?。?）互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環境的人要引導疏散，幫助逃生。

　?。?）自救逃生。發生火災時，要積極行動，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，進行滑繩自救，，或將洗手間的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

　　4、火災逃生時的注意事項

　?。?）不能因為驚慌而忘記報警。進入高層建筑后應注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災發生，要立即按警鈴或打電話。延緩報警是很危險的。

　?。?）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發生火災后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難。正確的做法是應更上一層樓。

　?。?）不能因清理行李和貴重物品而延誤時間，起火后，如果發現通道被阻，則應關好房門，打開窗戶，設法逃生。

　?。?）不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。

　?。?）不能乘普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。

　?。?）不能在濃煙彌漫時直立行走。大火伴著濃煙騰起后，應在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

篇3：物業保安消防培訓資料：火警發布與處理

　　物業保安消防培訓資料：火警發布與處理

　　火警的發布與處理

　　當發現火險時，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，應立即將火情上報領班或主管?；蜓杆儆^察情況，就近按下紅色的手動報警按鈕或用對講機、電話，講明事發地點、火熱情況、本人姓名等。

　　凡是義務消防隊員或者懂滅火知識的員工，應立即采取措施，取附近滅火器滅火。

　　消防控制室在接到自動報警或手動報警時，立即通知就近值班員查看（帶對講機），不管有無火情，該值班員都應給消防室說明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當值領班匯報，由領班組織義務消防隊員進行搶救工作、安全疏散等。

　　消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領班、當值主任、物業經理，通知工程部斷相應的電、關相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進行疏散，并隨時掌握火場情況。

　　所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。

　　火勢大或發展迅猛時，應立即打“119”電話報警，簡明準確地報告單位名稱和地址、燃燒物質、火勢情況、本人姓名、聯系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。