轄區內火警火災應急處理標準作業規程

　　1.0目的

　　規范火警、火災的處理程序和方法，確?；鹁?、火災得到及時有效的控制和處理。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理公司轄區內火警、火災的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1主管經理負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。

　　3.3保安部負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。

　　3.3保安部負責協助消防管理中心組織滅火撲滅。

　　4.0程序要點

　　4.1報警與確認

　　4.1.1火警信息?；鹁畔⒖梢允牵?/P>

　　a)消防控制中心接收的火警信號（包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示）；

　　b)報案、治安分隊值勤和巡邏中發現的火警；

　　c)住戶的報警。

　　4.1.2火警信息的確認。根據火警信息來源不同，火警信息確認可以是：

　　a)消防控制中心從自動報警裝置系統接收的火警信息，應立即用對講機/電話通知機電維修部當值電工（或附近保安員）趕赴預警現場確認是否由于自動報警裝置系統誤動發出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應查明預報原因，追蹤煙霧來源，確認中應隨時保持與消防控制中心的聯系，并報告確認情況；

　　b)發現火警的保安員應立即趕赴火警現場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現象應予制止；若是火警，則按火警、火災處理方法進行處置。

　　c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時，應立即用最有效的手段報告消防管理中心，并按火警、火災處理方法進行處置。

　　4.2火警、火災處理原則及辦法

　　4.2.1火警、火災的處理原則：

　　a)確認的火警應在第一時間內向消防管理中心和“119”臺報警的原則；

　　b)立即開展撲滅火警、火災的原則；

　　c)積極疏散所影響的住戶，搶救被困人員的原則；

　　d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；

　　e)盡力搶救公司財產和住戶生命財產安全的原則。

　　4.2.2火警、火災的處置辦法：

　　a)公司任何員工發現火警，應立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；

　　b)若火警有發展趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心主管（班組長）和相關人員前往撲救；

　　c)取用滅火器材時應正確選用滅火器（根據物質的燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復燃；

　　d)若是機房、電氣發生火災，應先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設備（如變壓器、油開關）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

　　4.3火災撲滅及現場控制

　　4.3.1消防管理中心根據預先制定的滅火預案立即組織滅火和對現場進行控制，消防管理中心主管應親臨指揮，具體要求如下：

　　a)向“119”臺報警，并派隊員到必經路口引導；

　　b)通知保安部緊急組織保安員趕赴火災現場，進行外圍警戒和交通管制；

　　c)通知保安部立即組織保安部趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協助滅火；

　　d)通知機電維修部電工斷開相關電源，開啟自動滅火系統、排煙系統防水泵，保證消防供水；

　　e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領消防員鋪設水帶，施放滅火，控制火勢。

　　4.3.2火災現場及影響取人員的疏散：

　　a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播，通報火災情況，引導群眾疏散；

　　b)保安部保安員應逐戶（樓層）通知受火災影響的住戶/顧客，引導住戶疏散；或做好撤離準備；

　　c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應開通應急照明電源，火災現場部門員工打開所有安全通道，引導住戶/顧客有序地撤離。

　　4.3.3撲救：

　　a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作，同時遵守《消防系統操作標準作業規程》，將火災單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用；

　　b)撲救工作應有組織地進行，在公安消防隊未到達之前，消防管理中心主管或履行其職責的人員應負責火災現場的指揮，調動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作；

　　c)公安消防隊到達以后，消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權，組織公司所有參戰人員配合撲滅火災。

　　4.3.4交通管制和現場治安的維護：

　　a)保安部主管親臨火災現場組織并指揮所屬保安員對火災

現場進行交通管制和現場控制；

　　b)撤出或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙；

　　c)阻攔與撲救無關的人員進入火災現場或影響取，防火場中物品被盜竊；

　　d)看管被搶救的公私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉移；

　　e)保護現場使用的消防器材裝備正常使用。

　　4.3.5疏散及轉移物資：

　　a)保安部主管帶領所屬保安員協助安頓、疏散住戶、協助運送火場中被困或受傷人員；

　　b)保安員應積極主動進入火災現場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財物。

　　4.4火災撲滅后的處置

　　4.4.1消防管理中心主管以及相關人員應配合公安消防部門對火災現場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫《火警、火災事故報告表》，組織對滅火預案的可靠性和有效性進行討論，必要時進行修改。

　　4.4.2保安部主管應組織保安員對搶救出的物品進行確認領取及轉移到倉庫保存。

　　4.4.3公司領導對受災住戶進行安慰及解決實際問題。

　　4.4.4主管經理應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結滅火工作的經驗及教訓。

　　4.4.5機電維修部應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行修復或提出補充申請。

　　5.0記錄

　　《火警、火災事故報告表》

　　6.0相關支持文件

　　6.1《消防系統操作標準作業規程》

　　6.2《滅火預案標準作業規程》

篇2：火災應急規程

火災應急預案

無論何時,一旦發現有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態,每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時,嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現場到安全區域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。

1.0 目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著火,發現火情的人員應保持鎮靜,切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報警。
1.3 如火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延,并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊:“著火了” ,以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前,報警者應采取相應的措施,使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時,應立即設法切斷電源,在電源切斷以前,嚴禁用水撲救,以防引發觸電事故。

2.0消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知保安人員趕赴現場確認,并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班,由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。
2.4 值班人員堅守崗位,密切觀察火警附近區域的情況,如有再次報警,應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問,注意不要慌張,告訴業主:“火情正在調查中,請保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會用緊急廣播通知您” ,同時提請業主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時,立即按要求報警,并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時,立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播,注意廣播時要沉穩、冷靜,不要驚慌,語速要適當,語音要清晰。特殊情況下,應派保安員或管理員逐單元上門通報,通報順序為:
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3.0 報警要求
3.1 內部報警應講清或問清:
A. 起火地點;
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報警人姓名;
F. 報警人電話。
3.2 向“119”報警應講清:
A. 小區名稱;
B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
C. 火災發生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火

篇3：小區火災應急處理標準作業規程(9)

　　小區火災應急處理標準作業規程（九）

　　1、目的

　　1.1、為提高本小區"消防自防自救能力"，落實"預防為主,防消結合"的消防工作方針，加強各部門的消防安全意識，對一旦發生火災時能協同作戰，積極可行、有效地進行撲救和疏散，減少火災造成的損失，確保業主生命和財產的安全。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業公司所管理的小區，在發生火險事故情況下的組織和處理。

　　3、職責

　　3.1、物業公司總經理和副總經理負責對火災現場滅火工作的總指揮。

　　3.2、安全管理部經理負責本部門人員的調動和組織，對滅火工作的一線指揮。

　　3.3、工程部經理負責對本部門人員的調動，配合安全管理部進行處理。

　　3.4、其它部門經理負責按本預案中的工作任務組織實施。

　　4、程序要點

　　4.1、報警

　　4.1.1、當值人員在值班過程中一旦發現火情，立即利用樓層消火栓內的滅火器材積極進行撲救，同時以最快方式向監控中心報警。

　　4.2、接警

　　4.2.1、消防監控中心設備一旦報警或崗位在值人員接到報警時，應將所報內容詳細記錄，報警時間一定準確記錄并保存，并迅速將主機轉為自動狀態，切斷該梯的非消防電及燃氣供應，啟動正壓送風機。同時應立即通知公司有關領導趕赴監控中心，成立臨時滅火指揮部，負責整個滅火過程的指揮協調工作。

　　4.3、指揮組

　　組長：張*生電話: 139**66、**電話:13**25

　　副組長：陳*明電話:13*591

*　　組員：陳*電話:1**6**電話:135**1

　　4.4、人員分配及主要任務

　　4.4.1、偵查組組長：** 電話:1**，組員10名。

　　4.4.1.1、主要任務：火場偵查是一項艱巨、復雜、細致的任務，必須在第一時間內到達現場，迅速準確的查明火源位置、燃燒物質及性能、燃燒范圍和火勢的蔓延方向，并將信息及時回復到監控中心。

　　4.4.2、滅火組組長：** 電話：1**65，組員30名。

　　4.4.2.1、主要任務：每組10人，共分為3組輪換著裝戰斗服，帶上防毒面具、手電、對講機、救生繩、腰斧、噴霧水槍等一系列救生、滅火裝備，佩帶裝備整齊后，根據偵查組所反饋的信息分析火災，采取相對應的作戰方式和滅火劑種類，并依照指揮組的指令，迅速趕至現場分工合作，控制火勢發展，并實施安全有效的撲救措施，減小火災損失。

　　4.4.3、疏散、警戒組組長：**飛 電話：13**53，組員10名。

　　4.4.3.1、主要任務：先通過消防應急廣播向住戶通報著火情況，穩定業主情緒。不要慌張，并根據火場的實際情況以就近的安全門、消防通道，引導、疏散業主、住戶，并在疏散路線上設立崗位，引導和護送客人按照"消防應急疏散圖"有序地撤離至安全地帶?；馂默F場煙霧較大時，應指導客人用濕毛巾捂住口鼻呼吸，并盡可能貼近地面以就近出口離開現場。

　　4.4.4、搶險組組長:** 電話：13**71，組員10人，主要任務：救人為主、救物為輔。

　　4.4.5、 救護組組長:**電話：13**57，組員10名。

　　4.4.5.1、主要任務：配合搶險組、疏散組，負責聯系救護人員、車輛，將受傷的人員送至醫院,在救護車未到來前應做好做好受害人的安撫工作，并引導疏散人群有序地撤離至安全地帶。

　　4.4.6、 搶修組組長:張*生電話：***5，組員4名。

　　4.4.6.1、主要任務：負責保障滅火期間一切消防設施的正常運作和技術支持，保障滅火組滅火過程的順利進行，以及善后設施的恢復、正常運行。

　　4.4.7、后勤保障組組長:丁**電話：13**2，組員15名。

　　4.4.7.1、任務：配合搶險組、滅火組，疏散物資及滅火器材的運送,并對調查取證后的事故現場進行處理。

　　4.4.8、通信組（監控中心當值人員）電話：***6

　　4.4.8.1、主要任務：負責整個滅火過程中指揮部與現場各組的聯系，一定要沉著、冷靜，做到通信暢通，指令表達清楚。如指揮部決定需要撥打"119"時，應講清著火地點、著火單位、是何物質燃燒、火勢大小、有無人員被困、火勢有無蔓延、報警人姓名、聯系方式，并通知疏散警戒組及時到主要路口引導消防車。

　　4.5、火災處理程序

　　4.5.1、人員集合完畢后，各組統計人數，由指揮組統一協調指揮，首先由偵查組著裝戰斗服，防毒面具，帶上消防專用電話、對講機趕赴現場，對火災現場進行全面勘查，同時警戒組對現場實施封鎖，疏散組按照疏散圖開始有序的疏散人員撤離至安全地帶，后勤保障組開始往現場運送滅火器材，搶險組準備好擔架，如發現有人受傷迅速抬至安全地帶，搶救組應隨時準備救治受傷人員并聯系送往醫院，搶修組也趕赴其各機房，保證設施正常運轉。

　　4.5.2、偵查組返回后將情況如實上報給指揮部，指揮組分析火災并制定相應的作戰方案，偵查組輔助滅火組按照滅火方案開始滅火戰斗，同時搶險組也在滅火組的的水噴霧掩護下開始搶救被困人員及物資。

　　4.5.3、滅火組在經過極力撲救后認為火勢已失去控制，沒有能力撲滅時應及時通知通信組（監控中心）轉告指揮部，由指揮部決定是否撥打消防電話"119"。

　　4.5.4、滅火結束后，由偵查組仔細檢查，是否有人員逗留，有無其他隱患各組集合清點人數后撤離現場，警戒組繼續留守現場，時刻監視滅火后的現場，防止復燃及其他人員進入破壞火災現場，等候消防專業人士調查火災原因。

　　4.5.5、緊急情況處理

　　4.5.5.1、滅火結束后發現有人未歸隊：首先撥打其手機，看是否有人接聽，同時利用應急廣播進行呼叫。如無人應答詢問其周圍人員是否有看到。如無任何消息，應立即組織搶險組，攜帶裝備回火災現場仔細搜尋。

　　4.5.5.2、啟動消火栓加壓泵無相應時，搶修組應立即將加壓泵轉為手動，并啟動備用泵。及時查找故障原因，排除故障，恢復運行。

　　4.6、滅火期間各組注意事項

　　4.6.1、謹慎操作各種設備，防止誤傷，注意自身安全。

4.6.2、一切行動聽從指揮,嚴禁私自進入火場。

　　4.6.3、嚴禁大聲喧嘩，以免引起疏散人員慌亂。

　　4.6.4、未經指揮部決定，嚴禁擅自撥打"119"。

　　4.6.5、相互協調完成各組分工任務，嚴禁擅離崗位。

　　4.7、處理結果

　　4.7.1、根據火災的現實狀況，及時向物業總經理作口頭或書面報告，講清火災的原因、處置經過，及人員的受傷情況，聽取領導對此事的建議和指示，并進行總結傳達給各部門，建立資料列于檔案。

　　4.7.2、火災處理完畢后，各部門要根據實際情況對本部門在此次事件中的工作做總結，同時一線部門要將火災發生的原因、經過和處理結果在24小時內以書面形式向物業公司總經理匯報。

　　4.8、處理火災事件流程

　　處理火災事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關文件