大廈物業保安管理規程

　?。ㄒ唬┍０矄T的儀容儀表

　　為使保安員上崗時保持良好的形象，特對保安員儀容儀表作如下規定：

　　1舉止文明、大方、端正。

　　2穿著統一制服，佩帶工作牌、服裝整齊干凈。

　　3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　4頭部毛發要整潔，前額發不許遮蓋眼眉、鬢角發不得超過耳屏，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔，保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。

　　5精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣褲袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。

　　6不得戴飾物。

　　7不得哼歌曲、吹口哨。

　　8不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　10不得將任何文件夾于腋下。

　　11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩棄其他物品。

　?。ǘ┍０矄T交接班制度

　　1、交接班地點為保安部值班室，人員為領班、內保員。

　　2、內保接班人員（領班、內保員）必須提前15分鐘到達值班室備勤，等待與交接班人員進行工作交接。

　　3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品，并要交待清楚當班期間發生的問題及下一班工作應注意的事項。

　　4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待，認真查閱上一班工作記錄內容，接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。

　　5、交接班后若無問題，接班人員要在工作交接記錄本上簽字。

　　6、交接班工作完成后，接班人員要按《保安巡視規定》繼續工作，交接人員在短時間內自行離開。

　　7、如遇突發事件或上一班未完成工作，交班人員需征得主管的同意后方可離去。

　　8、服從上級領導的管理，認真完成交派的各項任務。

　?。ㄈχv機的使用與管理

　　1．為健全保安制度，保證工作和任務的完成，所有保安員都應會使用對講機。

　　2．正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯系到位，定時定期應對對講機進行保養。

　　3．保證通話質量，合理使用文明用語，禁止在呼叫時說臟話，和與工作不相關的事情。

　　4．當班期間應該愛護自己的對講機，交接班時做好移交工作，并簽字予以確認，禁止轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。

　　5．每日工作完畢或下崗后，應及時充電，保證工作中的使用。

　　6．對講機屬公司財產，每個保安員都有責任、有義務保管好，不得遺失或損壞。

　?。ㄋ模┫鹉z警棍的使用規定

　　1．各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍，并進行愛護與保管，定期進行保養，由領班確定放置位置。

　　2．嚴禁在客人面前使用，不許指點他人，禁止轉借他人，并合理佩帶，并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗，嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。

　　3．當發生被人襲擊，保護財產，領導交派的保護任務時才應使用。

　　4．不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍，未經領導批準，不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。

　　5．警棍是公司公有財產禁止任何人的損壞，交接班雙方要做好交接，嚴防丟失或損壞。

　?。ㄎ澹┐髲B備用鑰匙管理規定

　　1．各業主（用戶）應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把，交大廈保安部保管備用。

　　2．由保安部指定專人在指定地點存放保管，實行領用登記制度。

　　3．無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。

　　4．各業主（用戶）應向大廈保安部，提供緊急情況下的聯系人、聯系方式。

　　5．在使用備用鑰匙時應由業主（用戶）方有關人員在場，緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙，以保證客戶財物的安全。

　　6．當業主（用戶）更換外加鎖時，應通知大廈保安部，留存備用鑰匙。否則緊急情況下產生的公共財產的損壞由業主（用戶）負責。

　　7．備用鑰匙未經保安部許可，禁止任何人擅自另配。

　?。┍O控室值班管理規定

　　1．嚴格執行大廈保安部各項規章制度，認真學習有關監控設備操作手冊，提高業務知識。

　　2．格執行大廈考勤制度，不遲到、早退。

　　3．值班人員外，禁止無關人員進入監控室參觀，監控室內禁止會客。

　　4．當班期間不準喝酒，不準進行娛樂活動，不準洗澡，當班不準睡覺。

　　5．監控室內禁止吸煙。

　　6．隊員當班期間應著裝整齊，坐姿端正，領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。

　　7．加強業務學習，嚴格遵守監控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。當設備發生故障時，應立即報工程部修理，并詳細記錄。

　　8．嚴禁隨意調試設頭位置，隨時監控大廈各部位，發現問題及時上報，若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。

　　9．當班隊員必須保持室內外環境的干凈、整潔，每天下班前必須打掃衛生，每周一由白班負責衛生大掃除。

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　　一、班次安排為白班：8：00-20：00夜班：20：00-次日8：00。

　　二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。

　　三、巡邏路線。

　　四、巡邏時應注意的問題及注意事項：

　　1、巡視時要努力發現安全隱患，如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄，以備后查。

　　2、巡視中要求嚴格執行并遵守巡視的起止時間，嚴禁

走過場，縮短巡視時間。

　　3、要準時進行巡視，無特殊原因，遲誤巡邏時間，將按脫崗違紀處理。

　　4、巡視時按規定著裝，走路姿勢端正，注意儀容儀表。

　　5、處理問題時，應沉著冷靜，靈活掌握，做到不激化矛盾，不擴大事態，打人，罵人，有問題及時上報。

　　6、巡視時不準脫崗、甩崗，大聲喧嘩，不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。

　　7、關于巡視登記的填寫內容要簡明扼要、字跡清晰，不許涂改。

　　8、巡視時不許私自進入寫字樓房間，夜間如發現公司有未鎖門的，及時用對講機上報領班、主管，并填寫清楚出現人姓名及出現時間。

　　9、發生突發事件后，應立即保護現場，禁止無關人員進入，并迅速上報。

　　10、回答商戶詢問或向商戶詢問時，必須使用文明用語。

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　　1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。

　　2．每天早操之后，整理內務，清理個人物品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

　　3.室內衛生每天必須打掃三次以上，而且每次打掃時必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

　　4.宿舍內不得抽煙，吃零食、不得私自入值班辦公室，有事請示時必須打報告，經批準后再入內。

　　5.上級領導來宿舍檢查工作時，全體隊員必須起立站好，敬禮或問好。

　　6.宿舍內各班柜子、物品，必須分層擺放整齊，下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。

　　7.不準私自挪用別人物品及生活用品，不得私自看電視。

　　8.不得私自留宿他人,不得私自帶外人到宿舍閑談。

篇2：休閑會館保安部服務規程

　　休閑會館保安部服務規程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時，值班員應目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規定停放，值班員應及時給予糾正。糾正時，值班員應先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護

　　1、當客人停車后準備離開時，值班員應提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發現問題，及時向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應及時上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況，填寫：

　?、龠M入時間

　?、谲囕v號碼

　?、圮囕v的名牌及特征

　?、芡７艆^域

　　2、車輛離開時應，注明離開的時間。

　?、偎涂??？腿穗x店，保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　?、谒蛨F隊。當團隊客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達或離開時，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時間。對重點客人車輛抵達或離店要先行安排，重點照顧。

　?、厶厥馇闆r。當候車人多而無車時，應有禮貌地請客人按先后次序排隊乘車。載客的車多而人少時，應按汽車到達的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細劃內容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發液無論任何品牌只準帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：小區大堂崗保安工作規程

　　小區大堂崗保安工作規程

　　目的：通過對大樓大堂進出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區各大堂崗保安

　　職責：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護大堂內環境衛生、秩序;

　　3、嚴格執行來人來訪登記制度;

　　4、嚴格執行物品搬遷及人員進出管理制度，確保公共設施設備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實行24小時三班倒工作制，值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入大樓時間等。

　　2、當發現業主雙手提(拿)著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，并及時幫業主開啟門鎖等。

　　3、非業主憑有效出入證(卡)進、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

　　5、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓，應立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時，大堂值班員首先應留意搬遷物品是否有大樓內的公用物品，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。