物業秩序維護班長工作流程
一、交接班管理：
?。ㄒ唬┨崆?5分鐘在客戶中心門口整隊集合，清點上班人數，事后據實填寫手工考勤。
?。ǘz查員工儀容儀表要求：
1、按公司規定統一著裝，著裝要干凈、整潔，冬夏服裝不能混穿；鞋子和襪子為黑色或棕色皮鞋并保持干凈。
2、工號牌戴在左胸上方成水平狀。
3、不準戴任何飾物，男隊員發根不過雙耳，不留胡須，大鬢角及其它怪異發型；不準留長指甲，女隊員應留短發，長發的應盤上。
4、對檢查中發現的不符合，要求員工立即整改，不能立即整改的限時一個工作日內解決，并依據績效考評標準作業規程和行政獎罰標準作業規程的相關規定予以考核。
?。ㄈ┲v解本班工作重點，提出工作要求，分配崗位人員。各崗位人員有序前往相應崗位接崗
二、工作監督：
?。ㄒ唬╅T崗工作檢查
1、檢查門崗人員著裝、儀容儀表、禮節禮貌是否保持合格標準；
2、檢查對人員、物品出入管理是否按公司制度規定，是否進行認真盤查、詢問、登記；登記信息是否完整、真實、有效。
3、是否對需要幫扶的業主提供力所能及的幫助（如提送單件或少量物品、攙扶病號、呼叫出租車等）。
?。ǘ┦召M崗
1、車輛出入時間、收費情況登記清楚明了，無涂改；
2、現場清點票款是否相符，如有長短款，要求當事人立即查找原因，對多余款項進行回收并移交專職收費人員入賬，對于短款，則要求當事人員補足差額，并予以績效考核；
3、崗位車輛月租、自購車位入場車輛臺賬健全，收費情況記錄詳實。
?。ㄈ┭策墠徆ぷ鳈z查
1、巡邏簽到時間是否及時有效（地面巡邏1（思考頻次是否合理可行）小時一次，樓層巡邏每班2次）；
2、裝修巡查是否按要求每天進行；
3、地面裝修材料堆放是否有序；
4、安全隱患排查是否及時；
5、地面車輛停放的引導和管理是否有序；
6、對環境衛生、綠化監督管理是否有效；
7、對區域可疑人員、大件物資搬運是否及時進行排查、控制；
8、對中控室、班長等崗位交辦的事項是否及時落實并回復。
?。ㄋ模┲锌厥夜ぷ鳈z查
1、室內有無閑雜人員，進入人員是否據實登記；
2、室內清潔是否整潔，物品擺放是否有序，物品借用登記是否完整；
3、視頻監控設施、電梯三方通話系統、智能化報警系統、消防主機設備運行是否正常，對出現的異常情況或報警是否及時處理并記錄和上報；
4、消防電話是否被占用，客戶來電信息（包含報事、投訴、咨詢等）是否及時處理并記錄；
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1、管理員對車輛出入車庫是否及時引導，要求動作標準，迅速；
2、是否在駕乘人員停車離開前檢查車輛外觀狀況，如有異常及時請車主簽字確認，并提示車主關好車門、車窗，不要將貴重物品放在車內；
3、是否按時對車庫設施設備，和停放的車輛進行巡查，并簽到、記錄。
4、是否協助保潔人員對車場環境衛生進行維護管理；
5、是否對可疑人員、閑雜人員進行排查并清除；
6、質量記錄填寫是否及準確。
三、內務管理：
?。ㄒ唬﹩T工內務衛生檢查
1、班前檢查個人衛生及個人物品的擺放是否符合公司有關規定；
2、班后檢查員工是否按時作息等；
3、備勤人員外出是否按要求請假。
?。ǘ┘w內務檢查
1、宿舍環境衛生是否整潔，物品擺放是否有序；
2、當日宿舍值班人員是否認真履行崗位職責
3、對不符合內務管理要求的人員據實考評。
四、員工培訓：
?。ㄒ唬┬氯肼殕T工培訓
1、新入職員工由班長或班長指定入職引導人對其進行3-7天的全程試崗帶領。2、試崗的第一天應讓員工熟悉區域整體地理情況和公司概況（含公司簡介、架構、主要負責人姓名、企業規劃）；
3、第二天讓員工繼續熟悉區域地理情況和部門的崗位設置，告知相關崗位的工作職責和工作流程，并要求員工記憶；
4、第三天由入職引導人對員工進行崗位技能培訓；
5、第四天至第七天由員工在相應崗位見習工作。見習結束后，由專業隊進行書面和實操考核。對符合要求的人員予以正式上崗，對不符合公司要求的人員提出相應建議退回公司；
?。ǘ┰诼殕T工培訓
1、每天班前可就具體工作進行工作技巧講解；
2、每周根據部門要求統一組織軍事技能或理論學習。
3、培訓內容包含：崗位技能培訓（包含：工作職責、崗位作業規程、突發事件處理規程等）軍事訓練（包含：隊列動作、拳術、基本功、體能、體能訓練等）服務培訓（包含：禮節禮貌及員工行為規范、服務意識和服務技能
等）公司規章制度和法律知識培訓（包含：公司制度與規定、部門制度與規定、國家法律法規、地方性法規等）消防訓練（包含：消防理論和消防法規的學習、各類滅火器的使用、消防水帶使用、消防綜合演練、管區消防設施、設備介紹、安全常識等）五、報表投遞：
?。ㄒ唬┛记诮y計和報送
1、考勤：要求班長按照考勤制度在每月26日前將完整、無誤、工整、無涂改的手工考勤及請假條、病假條等交于主管處。
2、加班：將準確、無誤、無涂改的加班上報表在每月28號前交于主管處。平常加班需在當日內完成審批工作（報主管處）
3、簽卡：員工因工作原因未打卡，可由班長、主管確認原因，報分公司項目經理簽卡。
?。ǘ﹩T工日考評報送班長應在每天上午將員工前一天《員工考評表》員工獎懲通知單交部門主管，由主管統一送公司相關職能部門。
篇2：表彰秩序維護部優秀員工班長通報
關于表彰秩序維護部優秀員工、班長的通報
尊敬的公司領導：
秩序維護部在公司領導的大力支持配合和熱心的指導下，使各方面工作得到順利開展。
秩序維護部在20**年度的工作中通過全體員工的共同努力下，工作兢兢業業，盡職盡責、全心全意把小區的安防.消防.車輛管理工作做好，取得了良好的成績，同時涌現出一大批工作認真、責任心強的優秀員工，在此，為了發揚成績，表彰先進、鞭策落后，經秩序維護部門討論通過，擬出20**年度優秀員工、優秀班長名單，也借此激勵員工的積極性、創造性，使員工更好地為公司的全面發展、安全保駕護航。具體名單如下優秀員工：***，優秀班長：zz
秩序維護部
20**年12月1日
篇3：物業服務公司秩序維護班班長先進事跡
物業服務公司秩序維護班班長先進事跡
正能量滿滿的“機智哥”
20**年5年鄢z加入z物業，短短5年時間里，他從一名毛頭小伙子成長為z物業最出色的秩序維護員。小區設施設備維護，車輛進出管理，人員進出管理，防火防盜安全管理……這些秩序維護員的主要工作，他都駕輕就熟。大到擒賊尋人，小到微笑敬禮、幫業主扛搬東西，他都盡職盡力，在一點一滴的積累中贏得業主的認可。
被贊機智哥 勇擒小偷
做秩序維護工作最重要的素質還是細心機智，有時多問一句話、多看一眼，多想一下，就可以消除很多安全隱患。20**年8月7日凌晨，鄢z巡邏至一期外圍商業街社會停車場時，發現有兩名年輕男子在停車場內走動，且不時向停車場所停車輛四處張望，形跡可疑。鄢z叫來了2名巡邏崗同事，上前盤問，嫌疑犯撒腿逃竄，他和同事馬上進行追捕，最終將疑犯制服，收繳作案工具手套、管鉗一套。后經審問發現2人為外來務工人員，正打算進小區實施偷盜。這起抓賊事件只是鄢z秩序維護員職業經歷的一個小插曲，類似這樣的事跡數不勝數，鄢z還曾先后抓獲盜竊電動摩托車的犯罪分子和入室盜竊數名，獲得了公司20**年先進個人，20**年先進班組、20**年先進班長多個榮譽，更是被業主集體情切的稱贊為“機智哥”。
樂于助人 傳遞滿滿正能量
除安防工作外，他也努力與小區業主打成一片。每當業主家的孩子、寵物走失時，鄢z都會全力配合尋找。僅20**年，他就成功幫忙找到3個小孩和10來只寵物狗。他每天都跟小區業主們敬禮微笑，用心記下每個經常碰面的業主名字?！皬埓鬆?，王阿姨，出門遛彎呀，您們慢點，路上小心”，“李大媽，又接孫子放學呢”“彭姐，你拎的東西太重了，我幫你送上去吧”……家常閑談中，滿臉笑容背后，鄢z希望通過自己的小小舉動讓每位業主感受到來自自己的真誠關懷，給大家創造一種和睦的社區氛圍。他的熱情也贏得了業主們的認可，不少業主送來了表揚信，表達了自己的感謝。
委屈和誤解也是工作的一部分
當然，作為一名天天與各種性格的業主打交道的秩序維護員，也不可避免的會有一些誤解和委屈。20**年，一名陌生男子想去小區的朋友家中拜訪，但是因不能提供業主信息，當下也無法得到業主的驗證，鄢z只能按照程序陪同該男子一同前往核實?？蓸I主在沒弄清楚事情緣由的情況下，不滿對其朋友的盤查，當即對鄢z進行辱罵、毆打。面對客戶的不理智行為，鄢z表現出極高的職業素養，沒有把事件惡化升級，只是等待客戶情緒恢復平靜。鄢z表示，一份工作，要想有所收獲，就必須有所付出，委屈和誤解也是工作內一部分。穿上這身制服，就穿上了一份責任，一個給業主帶來時刻安心的保障。
點評：保一方平安，維一方秩序，勇做業主“無聲守護人”，委屈和誤解常有，理性面對，保持激情，他是業主心中的“機智哥”。