關于我（物業）司保安員稱謂更名為秩序維護員的請示

　　公司領導：

　　20**年1月30日，中國物業管理協會下發了中物協[20**]1號文件。文件中建議，今后物業服務企業對從事物業管理區域內的秩序維護和協助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”稱謂，而不再使用“保安員”的稱謂。

　　在這份《關于使用“秩序維護員”稱謂的指導意見》文件中提及，在實際工作中，物業服務企業對從事維護公共秩序和協助安全防范崗位的工作人員，大多習慣稱之為“保安員”。但根據《物業管理條例》規定，物業管理服務內容包括“維護相關區域內秩序的活動”，物業服務企業的職責包括“協助做好物業管理區域的安全防范工作”。同時，《物業服務收費管理辦法》和《物業服務定價成本監審辦法（試行）》的相關規定，也都明確物業服務成本中包含“秩序維護費”的內容，而并無“保安費”的表述。

　　中國物業管理協會認為，“保安”一詞隱含“保證安全”、“保護安全”之意，與物業服務企業維護公共秩序和協助安全防范的職責并不相符。物業服務企業的秩序管理人員使用“保安員”稱謂，容易引起誤解，產生物業服務企業承擔“保證業主人身和財產安全”的錯覺。而以往也曾出現過業主以“保安”為由追究物業服務企業管理責任的案例，引發諸多矛盾和糾紛。

　　“為消除不必要的誤解，準確界定行業責任，建議今后物業服務企業對從事物業管理區域內的秩序維護和協助開展安全防范的工作人員使用‘秩序維護員’稱謂，不再使用‘保安員’的稱謂?！?/P>

　　綜上所述，建議我司對現行“保安員”稱謂及相關部門稱謂進行修改，對我司現行“保安”工作人員使用“秩序維護員”稱謂，而不再使用“保安員”的稱謂。同時建議我司在簽訂物業服務合同時，應與業主進行充分協商，確定“秩序維護管理”的內容，盡量避免使用“保安服務”、“提供安全防范服務”、“維護社區治安”等用語，以減少管理服務糾紛，規避企業風險。

　　建議更改日期自20**年10月1日開始施行。

　　妥否，請公司領導批示。

　　附件1.中物協20**]1號文件

　　zz物業集團物天津地區公司

　　上京熙園物業管理中心

　　二○○八年九月二十七日

　　主題詞：保安員稱謂更名秩序維護員請示

　　抄送：

　　主辦單位：上京熙園物業管理中心聯系人：zz

篇2：營銷部商品房轉讓、更名受理程序

　　一、簽定《認購書》之后，《商品房買賣合同》以前：

　　1、新、舊業主帶齊辦理該樓宇轉讓、更名的相關資料。(認購書、所有收據)

　　2、舊業主與開發公司簽定《房地產終止協議》及變更證明，并交付2000元的轉讓手續費。

　　3、新業主簽定新的《認購書》。

　　4、開發公司將舊業主所有的收據、發票收回沖單，以新業主的姓名重新開具收據、發票。

　　5、部門經理審核。

　　二、簽定《商品房買賣合同》之后，《個人購房貸款合同》以前：

　　1、新、舊業主帶齊辦理該樓宇轉讓、更名的相關資料。(認購書、買賣合同、所有收據、發票、付清物業管理費證明)

　　2、舊業主、新業主與開發公司三方簽定《房地產轉讓協議》及變更證明并交付3000元的轉讓手續費。

　　3、簽署新《認購書》、《商品房買賣合同》前，業主須繳清該樓宇面積的多退少補款額及繳納辦理房產證所需費用(即契稅)，及繳納重新辦理圖紙所需費用。

　　4、新業主與開發公司簽定新的《認購書》及《商品房買賣合同》并交納所需費用。

　　5、**一期至四期樓宇簽署新合同時，該樓宇的面積不再進行多退少補，一律以按套銷售為標準。

　　6、服務公司向業主代收3元/M2的交易手續費。(該項費用房地產交易所收取,我司不開具收據)

　　7、開發公司將舊業主所有的收據、發票收回沖單，以新業主的姓名重新開具收據、發票。

　　8、部門經理審核。

　　三、簽定《商品房買賣合同》及《個人購房貸款合同》之后：

　　1、新、舊業主帶齊辦理該樓宇轉讓、更名的相關資料。(認購書、買賣合同、所有收據、發票、付清物業管理費證明、銀行供樓余額證明)

　　2、舊業主、新業主與開發公司三方簽定《房地產轉讓協議》及變更證明并交付4000元的轉讓手續費。

　　3、簽署新《認購書》、《商品房買賣合同》前，業主須繳清該樓宇面積的多退少補款額及繳納辦理房產證所需費用(即契稅)，及繳納重新辦理圖紙所需費用。

　　4、新業主與開發公司簽定新的《認購書》及《商品房買賣合同》并交納所需費用。

　　5、**一期至四期樓宇簽署新合同時，該樓宇的面積不再進行多退少補，一律以按套銷售為標準。

　　6、服務公司向業主代收3元/M2的交易手續費。(該項費用房地產交易所收取，我司不開具收據)

　　7、開發公司將舊業主所有的收據、發票收回沖單，以新業主的姓名重新開具收據、發票。

　　8、在律師的見證下，新業主、舊業主、開發公司與銀行簽定《個人購房貸款合同》并交納所需費用。

　　9、部門經理審核。

　　注：以上各項若委托我司尋求新業主的，需收取總樓價的1.5%的中介費。

　　二00四年六月六日

篇3：房地產銷售部更名、轉讓手續的辦理程序

　　房地產公司銷售部更名、轉讓手續的辦理程序

　　更名是指簽定合同后更換業主姓名。包括：直系親屬間更名和非直系親屬間更

　　轉讓是指客戶在交清房款、天然氣入戶費、花園等費用(按揭客戶在償還完畢銀行貸款)后的轉讓。包括：委托公司轉讓和自行轉讓，自行轉讓視作非直系親屬間更名。

　　一.客戶應提供的手續。

　　1. 更名。(1)原客戶(特指原合同上的業主)、新客戶的身份證復印件。

　　(2)原合同原件。

　　(3)收據原件。

　　(3)《更名申請》?！陡暾垺酚稍蛻粲H筆書寫，一式兩份，上注明購房的時間、位置、客戶姓名，原客戶自愿更名為新客戶***，自愿交納手續費***，最后原客戶簽字、蓋手印，落時間，經辦人簽字。

　　(4)直系親屬間更名還需有說明雙方為直系親屬的戶口或證明，并在《更名申請》上注明。直系親屬是指本人的配偶、父母、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母、孫子、孫女、外孫子、外孫女。

　　2. 轉讓。(1)原客戶的身份證復印件。

　　(2)原合同原件。

　　(3)收據原件。

　　(3)《轉讓委托書》?！掇D讓委托書》由原客戶親筆書寫，上注明購房的時間、位置、客戶姓名，現委托_____公司代為出售，委托轉讓的價格，自愿交納手續費***，最后客戶簽字、蓋手印，落時間，經辦人簽字。

　　二.辦理的程序。

　　1. 更名。(1)所有原客戶持必備手續到售樓處現場，工作人員查驗身份。

　　(2) 原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫《更名申請》。

　　(3) 工作人員復印一份《更名申請》。

　　(4) 《更名申請》原件和原客戶、新客戶身份證復印件、原合同原件裝訂在一起，連同《更名申請》復印件交經理，經理審核費用后在《更名申請》的原件、復印件上簽字同意，同時《更名申請》等資料存檔。

　　(5) 工作人員持《更名申請》復印件帶客戶到財務處交納手續費、更換收據，《更名申請》復印件財務留存。

　　(6) 工作人員為客戶更換合同。

　　2. 轉讓。(1)所有原客戶持必備手續到售樓處現場，工作人員查驗身份及是否已付款完畢，按揭客戶是否已付清銀行貸款。

　　(2)原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫《委托轉讓書》。

　　(3)工作人員收回《委托轉讓書》和原客戶身份證復印件、原合同原件、現房鑰匙一把，將之裝訂在一起交主管，主管審核費用，查驗是否證件是否已全部收回后在《委托轉讓書》上簽字同意，同時《委托轉讓書》等資料交主管助理存檔。

　　(4)主管將收回的房屋和經理商量后確定新銷售價，告訴所有銷售代表可以銷售。

　　(5)在房屋轉讓成功并收到全部款項后打印《情況說明》，上注明房屋位置，原客戶姓名，原客戶交款情況，新銷售情況，退還客戶款項多少，公司贏利多少，經辦人簽字，主管簽字，日期。主管請銷售總監報總經理/董事長簽字。

　　(6)《情況說明》原件及其《委托轉讓書》等資料交主管助理存檔。

　　(7)客戶持《情況說明》到財務退款。

　　三.手續費用。

　　1. 更名 (1)直系親屬間更名不收手續費。

　　(2)非直系親屬間更名：房價款在10萬元以內的收取2000元;房價款在10萬元以上的收取5000元。

　　2. 轉讓 。(1)自行轉讓視同非直系親屬間的更名一樣收取手續費。

　　(2)委托轉讓收取轉讓總金額的5%的手續費。

　　四.注意事項。

　　1. 原客戶是特指原合同上的業主，有可能是一名或多名，都需到場按上述手續辦理。

　　2. 更名、轉讓都要特別注意查驗原客戶的身份，特別避免欲離異的夫妻單方面辦理，避免非業主拾到購房手續冒名頂替，避免委托辦理未持委托書。

　　3. 《更名申請》、《委托轉讓書》必須原客戶親筆書寫，工作人員不得代筆，且須有原客戶的簽字和手印(右手大拇指)。

　　4. 更名、轉讓銷售的房屋的新合同只能寫原合同的價格，特別注意這種轉讓后的新合同須在新客戶交清所有款項后才能帶離公司，之前可以以收條的形式代替合同交給新客戶。

　　5. 銷售代表銷售轉讓房屋須在獲得主管通知后進行，不得在未獲通知前收取定金、房款、簽預定單等，違者自負一切后果并處以500元罰款。

　　任何銷售代表不得私下代客戶轉讓房屋，更名，更不能收受客戶的好處費，一經發

　　現予以除名。

　　另：

　　(本規章制度如與原銷售部規定有沖突的，以本案為準;如與公司制度有沖突的，以公司制度為準。