小區大門崗保安員作業指導書范本

　　1文明執勤，禮貌待人；任何情況不允許與顧客爭吵；不許挖苦諷刺顧客，更不許與顧客辱罵斗毆。

　　2遇顧客刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告領班處理。

　　3 大門崗為站立崗姿勢，站姿跨立端正，精神飽滿；0：00-5：00可以坐崗。

　　4 工作期間不準擅自離崗；不準竄崗；不得看書報、雜志；不準會客聊天；不準聽收音機；不準做與工作無關的事情。

　　5五、八、十四號崗實行24小時（0：00-24：00）三班輪換制；七號崗實行18小時（6：00-24：00）二班輪換制。

　　6指揮車輛進出小區手勢標準有力，左、右放行姿勢端正，敬禮規范。

　　7熟悉各業主的車輛、車型、車牌號、駕駛員、樓宇號、車位號等情況，以便識別。

　　8對所有進出大門的車輛實行停車卡管理，即進、出車發、收"車輛記錄卡"；有道閘的崗位在收發卡前，不可提前起擋車欄桿。

　　9發卡時，填寫停車卡應迅速，保證填卡清晰，避免填卡出錯或涂改車卡，遞卡前應敬禮,雙手將卡遞交司機。

　　10發卡后，應要求司機注意保管車卡，隨身攜帶，停車時鎖好門窗。

　　11非業主的訪客車輛入小區要問清去向并作好登記；主動告之其臨時停車管理規定。

　　12車輛出閘應回收停車卡，業主的車輛出閘要保證人、車、卡 相符，檢查車卡有無涂改、偽造。

　　13非業主或其司機駕業主車輛應及時通知相應的大堂征詢業主核實情況；情況不明不得放行，并迅速通知領班到場處理。

　　14訪客出場，應保證"車"、"卡"相符；訪客車車卡遺失，應迅速查明，登記其身份證，駕駛證、車輛行駛證；同時應通知其所訪業主加以證實。

　　15車卡遺失按規定暫扣50元保證金，車卡找回后給予退還。

　　16按規定對小區內停車超過30分鐘的車輛實行停車收費，白天每次5元，過夜10元，不許亂收費或收費不給票。

　　17地下停車場泊車憑IC卡出入門崗，進出大門均應發收車輛記錄卡，但不予收費，如有遺失車輛記錄卡按15處理。

　　18擋車器欄桿起降應運行到位，不能中途停止，保證不因人為操作失誤砸到車輛或人員。

　　19保證出入口暢通，維護門崗區域的交通秩序，勸阻車輛不要在門崗范圍內停車；嚴禁門崗區域停放摩托車、三輪車、自行車；不許有亂擺買現象。

　　20禁止外來摩托車、三輪車、自行車進入小區；如屬小區裝修拉貨或業主、住戶拉貨的，要告誡卸貨后即卸即走；同時通知巡邏員跟進。

　　21業主私請的臨時工人及訪客進入小區前，應告之其樓宇的位置并目視監護其到服務樓宇大堂，同時知會大堂值班員注意。

　　22貨車進出崗區應及時要求司機打開車廂檢查；進來的貨車檢查其有無易燃易爆危險品，出去的貨車應檢查貨物，索取出入物資放行條并核對貨物與物資放行條是否相符。

　　23進入小區公共部位作業的施工單位或個人，應及時聯絡管理處，經管理處同意后，方可放行，同時及時通知巡邏員加以監管。

　　24業主進出崗區應主動給予問候，業主拿重物或行動不便時應主動呼叫巡邏保安員協助。

　　25業主投訴、求助以及業主提出的要求，合理化建議，應仔細聆聽作好記錄，同時及時報告領班反饋到管理處。

　　26小區幼童出入小區無人照看時，應加以控制，并告之巡邏保安員將幼童送到其監護人處。

　　27嚴格控制裝修入場時間，星期一至星期五為早上8：00，星期六為早上8：30，星期日憑裝修加班申請在早上9：00以后進場施工。

　　28對進入小區的裝修工人，進行施工出入證的檢查，憑施工出入證放行，留意施工出入證是否過期，是否本人使用。

　　29衣冠不整的施工人員不準進入小區。

　　30特殊施工如：打孔機、切割機、打墻工具應及時詢問其作用，并報告管理處，經管理員同意方可帶入小區施工。

　　31窗式空調一律控制在門崗以外，小區內嚴禁安裝窗式空調。

　　32遇到顧客咨詢或問路，應先敬禮，微笑大方，正確指點去向。

　　33顧客咨詢涉及管理或服務方面的問題，應告之對方到相關部門咨詢，盡量不要說"不知道"更不準信口開河，不懂亂說。

　　34五號、七號崗負責四號路面的交通秩序的監管及停車安全，夜間更應提高警惕。

　　35八號崗負責對會所前面停車秩序調整指揮，并監護一號路面上不許停車。

　　36八號崗處嚴禁車輛進入（特殊情況除外），去會所、酒樓活動吃飯的車輛應指揮其去會所停車場泊放。

　　37十四號崗（南大門）對海景花園南面的車輛停車進行秩序監管，并監護一號路面不許停車。

　　38嚴密監視在門崗附近及目視范圍內來回閑逛、窺視的陌生人并加以警惕。

　　39對在崗位區域拾垃圾、撿廢品的，擺攤買花、發廣告的以及精神病人應及時驅離。

　　40對樓宇立面目視范圍進行監視，發現有冒煙、可墜物、嫌疑人、求救信號、隱患等異?，F象應及時報告領班或巡邏保安員處理。

　　41業主有需的士服務時，應主動幫助呼叫。

　　42發現業主在崗區與他人發生爭吵的應勸阻。

　　43勸阻閑雜人員進入小區活動，對攜帶物品出去的陌生人士，如覺有嫌疑須進行檢查。

　　44維護崗位周邊環境衛生，及時清撿周圍的垃圾、煙頭、紙屑、雜物、不便清理的臟物、污跡應及時告訴清潔工打掃。

　　45晚班值班員下班前打掃崗亭衛生。

　　4

6崗位處事靈活，以理服人，善于應用技巧與人溝通，寓管理于服務之中。

　　47作好值班記錄，不許在值班表格上亂寫亂畫或人為撕毀記錄表格。

　　48愛護崗區公物、設施保護好值班用具和裝備。

　　49遇節假日需在大門崗裝氣囊時，晚上應該將氣囊電源拔掉，以免噪音而引起業主投訴。

　　50每日天黑打開崗區照明燈，天亮后關掉。

　　51崗位處事盡職盡力，處理不了的或不能自作主張，應及時上報。

篇2：物業小區大門崗使用身份證識別系統溫馨提示

　　物業關于小區大門崗使用身份證識別系統的溫馨提示

　　尊敬的各位業戶：

　　為加強小區安全防范，打擊違法犯罪行為，營造和諧安全小區?，F小區大門口已加裝身份證識別系統，各位業戶請告知來訪親朋好友主動配合大門口安管員出示身份證進行識別登記，如業主外出忘帶門禁卡請配合登記。

　　協同小區安全管理，發現可疑人員立即致電24小時值班電話****（監控中心）；

　　小區是我家，安全靠大家，感謝您的支持與配合！

　　*物業管理有限公司增城分公司

　　*物業客服中心

　　20**年*月*日

篇3：軟件園保安大門崗作業規程

　　1.負責監控人員和物品的進出情況,對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并報告。

　　2.如發現員工、業戶運送大件、大量或貴重物品出入門時,需與巡邏崗進行通話協助。

　　3.注意和疏散門前的閑雜人員,勸阻破壞和污染環境衛生的行為。

　　4.檢查出入園區車輛的車證,無證車輛應執行換證準入的規定,做好登記,出租車無特殊情況不得進入園區。

　　5.疏散在門前長時間停留的各種車輛,保持交通暢通,勸阻在行車道和汽車上存放物品的行為。

　　6.回答業戶的問題,但不得泄漏公司的機密和涉及業主的情況。

　　7.制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入,勸阻衣冠不整的人員進入。

　　8.保證大門及臨近區域的良好秩序,及時做好人員及門前停放車輛的疏散工作,保證車輛安全進出和安全停放。

　　9.當班期間發生重大事件,應及時報告上級,并做好現場的應急處理工作。

　　10.重大活動時執行禮儀崗警衛職責,向賓客行禮、問候。

　　11.每日下班前,將需要繼續跟進的事件向下一班交接清楚,當無人接崗時,需繼續頂崗工作,并向上級匯報,待有人接班后方可離開崗位,并要做好每日工作記錄及交接記錄。

　　12.相關文件

　　《交接班制度》

　　《突發事件報告單》

　　13.質量記錄

　　《工作日志》MG-QR-7.5.1-15

　　《物品放行條》MG-QR-7.5.4-07