1. 著裝整齊、統一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;
2. 儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發不過耳、不過領,目視無不舒適感;
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作,作到熟練、準確、動作到位;
4. 站立時,姿態端正,兩手自然下垂至褲邊兩側,兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
5. 認真填寫、看好交接班記錄內容并按要求完成;
6. 熟記本樓內各 住戶情況;
7. 住戶進出時,要主動“問好”、說“再見”,并提供拉門服務,對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作;
8. 當班期間,態度和藹,笑容可掬,給人以親切感和舒適感;
9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作,熟知住戶訂閱情況,并作好收發記錄;
10. 作好來客登記工作,并隨時與巡邏人員保持聯系,以便掌握樓內各時段內情況;
11. 器械佩帶整齊有序,目視感覺協調、自然;
12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外)
13. 遇緊急情況發生時,按《緊急事件處理程序》辦;
14. 熟練使用各種消防器材,掌握使用要領;
15. 熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;;
16. 下班換崗后,在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求;
篇2：保安服務標準之門崗值班管理操作
服務標準：門崗值班管理操作規范
工作項目 工作標準 注意事項
輪值班
門崗實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間
崗前準備
接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。
交接班
1、接班人員接受本班督導點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班督導帶隊到達各崗位指定交接班地點。
2、交接班要求：
2.1清點、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。
3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即對講本班督導報告"**崗位交接班完畢"。
3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班督導處理。
3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班督導點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由督導統一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。
2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。
業戶管理
1、請業戶憑有效智能卡刷卡進入，并做好解釋工作。
2、業戶未帶卡且值班員不能確認業戶身份時，須詢問業戶房號、姓氏并核實后，協助開門。如發現有可疑跡象須聯絡巡邏員跟蹤確認。
3、遇到攜帶重物的業戶，主動提供購物車并聯絡巡邏崗跟蹤購物車使用情況，保證及時歸位。
1、盡量禮貌地要求業戶自行刷卡。
2、遇業戶沒有帶智能卡，提醒：為了社區的安全，請您下次刷卡進入，多謝配合我們的工作。
3、注意禮貌用語、手勢規范。
非業戶管理
1、來訪業戶人員，需要求來訪者明確報出所找業戶房號、姓氏，利用對講與業戶通話確認后，在《來訪人員登記表》做好登記放行。
1.1如業戶家對講打不通，可聯絡客戶服務中心波打業主住宅電話確認后登記放行，如業戶家沒人接聽電話，值班員委婉謝絕進入。
1.2業戶不在家，有業戶鑰匙的預約人員，必須通過客服中心與業戶確定后方可登記放行。
2、業務聯絡人員，值班員聯絡相關部門人員確認后登記放行，履行登記后通知區域巡邏員跟蹤監控;
3、裝修施工人員，仔細核對出入證及有效身份證件后登記放行;
4、公共設施施工單位人員憑物業相關部門經理簽字確認的〈工程聯系單〉，值班員在〈值班記錄〉上做好相關記錄后放行。
5、郵政、報刊投遞及公干人員須獲書面或公司領導口頭批準后登記放行。
6、參觀人士、團體須出具《參觀申請表》或由售樓員或本公司員工帶領方可放行。
7、保修單位人員憑保修單位有效工作證(工牌)放行。
8、社區內商戶員工憑有效工作證(工牌)放行。
9、長期預約服務人員(送奶工等)衣冠不整、形為不佳者，外來人員進社區休閑、娛樂、購物、消費等婉言謝絕進入。
1、對不配合的來訪者，耐心做好解釋工作，消除不滿情緒或上報督導主動找該房業戶溝通說明情況，忌用粗言穢語發生直接沖突。
2、注意禮貌用語、手勢規范。
3、《來訪人員登記表》登記準確、完整，字跡工整清晰。
4、嚴禁未確認私自放行行為。
物品放行管理
1、物品出場，查驗《物品放行條》核對物品與放行條相關內容相符后放行，值班員回收放行條簽字后交督導。如有不符與客戶服務中心聯絡處理。
2、出場貨車(除華潤送貨車外)如有貨物應配合停車場收費員，請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行。
3、當發現可疑的外來人員騎自行車、摩托車出大門，應讓其明確報出車輛的來源。
1、婉言謝絕物品暫時寄存。
2、注意禮貌用語、手勢規范。
3、嚴禁與來訪者發生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知督導處理。
環境治安，設施管理
1、維護責任區內環境衛生整潔，發現衛生不合格現象及時對講環境部。
2、保證崗位設施設備完好，發現設備出現故障必須在2分鐘之內報修。
3、發現破壞綠化、設備設施現象及時制止。
4、維護責任區周邊治安、交通秩序，與社區內其它固定崗和機動巡邏崗保持及時溝通，保證信息及跟蹤監控。
其它
正常情況下夜班每20分鐘對1號會所一至三層巡查一次，發現異常即時匯報督導)。
篇3：園區保安門崗工作標準
1. 著裝整齊、統一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;
2. 儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發不過耳、不過領,目視無不舒適感;
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作,作到熟練、準確、動作到位;
4. 站立時,姿態端正,兩手自然下垂至褲邊兩側,兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;
6. 器械佩帶整齊有序,目視感覺協調、自然;
7. 短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛(包括車號);
8. 對住戶要用規范用語問好;
9. 認真作好來客登記工作,并及時與巡邏崗人員保持聯絡;
10. 遇緊急情況發生時,按《緊急事件處理程序》辦;
11. 指揮車輛進出時,動作統一、規范、不僵硬,目視無不舒適感;
12. 熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;
13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);
14. 下班換崗后,在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求;
15. 按規定責任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。