行業呼喚物業管理職業經理人
文/韓朝

物業管理行業作為一個新興的朝陽產業在我國已走過二十余年的歷史，二十年來的探索和實踐，使我國的物業管理行業無論從理論上還是在實踐經驗上都有了相當的提升和積累，取得了輝煌的成就。但與此同時，隨著專業化、社會化的物業管理服務需求的不斷增長、市場的逐步細分，物業管理企業之間的競爭的日益激烈，使得物業管理企業面臨著相當嚴竣的挑戰。行業的發展迫切呼喚綜合素質強，專業水平高，能夠站在更高角度審視物業管理行業，帶領物業管理企業在市場經濟大潮中拼搏進取，不斷取得發展和進步的物業管理職業經理人。

物業管理職業經理人是指具備物業管理行業注冊資質，可以全面地承擔一個物業管理企業或一個物業管理項目的運作，能夠有效地組織、人、財、物各項資源，能夠獨當一面地帶動組織為客戶提供專業的物業經營、管理服務，并實現管理和盈利目標的人，是目前物業管理企業最缺乏的高級管理人才。

　　一、建立物業管理職業經理人制度的目的

　　高素質的專業人才嚴重匱乏，一直是困擾制約物業管理服務行業高速健康發展的瓶頸。解決這個問題的唯一出路，就是實施物業管理經理職業化。建立物業管理職業經理人制度的目的，就是使物業管理行業能夠像律師和房地產估價師那樣嚴格確定市場準入條件，物業管理是一個專業，它與律師、房地產估價師都有共通之處，這個專業要有管理學、經濟學、建筑、法律、金融、社會心理學等各方面的知識，是一個綜合性的專業，而不是這些知識的簡單湊合。行業現在迫切需要培養高素質的物業管理專業性人才，這是建立物業管理職業經理人制度的出發點和落腳點，并以此來提升物業管理在市場中的形象和地位。

　　二、建立物業管理職業經理人制度的重要性

　　隨著物業管理企業規摸的日益擴大，經營管理工作日趨復雜，一些無法適應社會經濟迅猛發展、無法適應市場需求競爭激烈的出資人便把自己投資興辦的企業交給具有相當才能，符合企業發展要求的職業經理去管理。職業經理的這種管理技能不是與生俱來的，需要接受專業化的教育，經過較長時間的訓練和實踐才能獲得。這種訓練和教育以及實踐中的摸索．作為一種智能投資，是職業經理為獲取管理技能所付出的成本，它形成了職業經理知識財產的概念，而當這個知識財產成為現代企業所必須的生產條件時，就演化成了企業的人力資本。職業經理就是作為這種高層次的人力資本的所有者，從資本的所有者手中換取了掌握和支配企業財產的權利。由此可見，職業經理隊伍的形成一方面是市場經濟，現代資本發展的需要：另一方面，如果沒有高水準的職業經理群體，現代企業就不能普遍建立，現代企業制度也難以形成。

　　三、建立和實行物業管理職業經理人制度對規范行業發展的重要意義

　　建立和實行物業管理職業經理人制度，可以造就和培養一支精干的物業管理經營管理隊伍，是儲備物業管理高級管理人才的保障，是我國物業管理健康和規范發展的當務之急，是建立具有強大競爭力的物業管理企業的必然要求。

　　建立和實行物業管理職業經理人制度，是對人力資本的肯定，適應新形勢需要。當今世界已進入到知識經濟的時代，知識與資本的對話,體現在企業內就是人力資本與貨幣資本的對話。企業實行職業經理人制度實際上是對人力資本的肯定，是企業發展的關鍵，是社會進步的標志，是企業真正走向市場化的必然選擇。

　　建立和實行物業管理職業經理人制度，有利于企業完善法人治理結構。職業經理人作為一種制度引入企業后,必將引發企業的治理結構的變化，而對企業的經營發展起到其巨大的作用。通過職業經理人制度的建立，組織強有力的管理團隊，適應物業管理市場的快速變化。

　　建立和實行物業管理職業經理人制度，有利于物業管理行業與國際接軌，將來參與國際問的競爭。國際上，許多國家并沒有職稱，主要是執業資格和專業技術職務。當前，雖然罕有中國物業管理企業到國外去拓展，但是國外的物業管理已經悄悄地以各種方式滲透到國內，這種在我國領土上的國際競爭已經展開。

建立和實行物業管理職業經理人制度，有利于物業管理模式的創新，推動物業管理向更高的專業化層次發展。由于我國物業管理是從

篇2：物業培訓：現代職業經理人應該具備的素質

　　物業培訓：現代職業經理人應該具備的素質

　　現代職業經理人應該具備如下素質：

　　一、影響力：我們認為現代的職業經理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。

　　在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業經理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經驗教訓，防止類似事件或錯誤的再次發生。假如說是下屬真的做錯了，一般應私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業經理人心態要正，人品要好，涵養要深，觀念要新，眼光要明，服務意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業經理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

　　二、創造力：職業經理人要有較強的創造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創新、市場拓展、品牌經營和企業的規范化、制度化、現代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發展變化，并不斷根據企業的實際情況進行調整創新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業經理人沒有創造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創造力的爆發是靠知識、閱歷和素質的綜合積累，沒有廣博的學識、扎實的功底和深厚的專業技能是無法支承的。職業經理人的隊伍建設和開發對國內企業來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰!這就要求職業經理人知識面廣、專業水平高、綜合素質好、協調能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

　　三、親和力：做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業經理人的基本功之一。注重培養個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業發展向好的方面轉化。親和力強的職業經理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業利益的前提下，統籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。職業經理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統籌規劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發揮每個人的潛力，為企業的發展貢獻才智?，F代職業經理人還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和群眾的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業的發展營造一個和諧的環境。

　　四、穿透力：作為一名優秀的職業經理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業經理在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發展設想，著重強調只有企業發展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業不進行改革創新、不求發展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業經理人有很強的管理穿透力，說服、影響和調動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

　　五、執行力：職業經理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執行者，也是公司規范化管理、流程優化、制度創新的倡導者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要有較強的執行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業的變革創新，成長壯大都迫使職業經理要有很強的推進力、執行力。因為企業的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養成的習慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創新、執行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩健經營、持續發展。

　　六、學習力：在知識經濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業經理人不僅要把《企業戰略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學》、《人力資源管理》等專業知識學深、學透、學精、用活、用好、用足，而且還應加強對最新的管理學科，例：《如何打造精英團隊》、《創建學習型組織》、《提升執行力》、《基業長青》等方面的學習，尤其注重理論與實踐的結合，其目的是造就自己成為一個多面手、復合型的人才。也許有人會說這對職業經理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業經理人肯專研、勤學習，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發展。

　　七、企劃力：隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領導何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優秀的人才?！爆F代企業家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業經理人如何面對知識經濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業經理人在企業中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業上的一員戰將。

　　八、控制力：職業經理要有應付突發事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、火災、勞工關系等意外事故采取緊急應變處理，并能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發生意外事故，當員工或者用戶因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導致打官司或投訴新聞媒介，一旦發生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求職業經理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對職業經理人的一種考驗，能證明職業經理是否具備應付突發事件的控制力、應變力和協調力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對于自己職權范圍內不能解決的問題就要請示匯報上級領導。

　　職業經理能處理好這類問題，實質上就是為公司領導分憂解難，讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全局性、戰略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業經理必須隨時向公司領導匯報、反饋和請示，以聽取公司領導是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

篇3：論民營物業管理企業用好職業經理人

摘要∶國家建設部、人事部聯合制訂了《物業管理師制度暫行規定》,并于20**年12月1日起施行。這一創舉,紛紛受到業界的歡迎?？梢哉f,這一《規定》的頒發,為中國物業管理行業推行職業經理人制打下了基礎。

推行職業經理人制度,在業界的呼喚中應運而生。中國物業管理行業發展近二十五年,這一路走來,實為不易。今天,走向職業經理人制度,更是行業發展的一個里程碑。當前民營企業的老板,普遍有一種想把事業做大,打造著名品牌企業的野心,所以他們通過各種途徑,尋找能為自己的事業帶來跳躍性幫助的高級管理人才,但同時他們也存在一個迷惑:該如何選擇和用好職業經理人?當行業逐級走向職業經理人制度時,面對民營企業,如何用好職業經理人這一問題必將成為了業內人士討論的焦點。

主題詞:物業管理 民營企業 職業經理人

一、物業管理民營企業發展現狀

目前,民營物業管理企業盡管在行業中所占比例不是很大,還沒有形成大的氣候,但同20**年建設部的調查相比,已經有了很大的發展和提高。今后幾年將是我國民營物業企業進入快速發展時期,民營物業企業在物業行業中的地位將得到明顯的提高和改善,并將成為我國物業管理行業的主力。如深圳市開元國際物業管理有限公司,作為中國物業管理行業較有影響的民營企業,其規模已發展到全委項目300多萬平方米,顧問項目管理面積超過600萬平方米?？梢哉f名列為民營物業管理企業前矛。而上海、廣州、深圳等地一些知名大型物業企業也紛紛陸續進行民營改革,走向民營的發展大道。

但實際上,民營家族企業在引進職業經理人隊伍方面的成功概率卻很低。這在地產界就最為之明顯,萬科姚牧明等知名職業經理人對加盟民營企業后,均出現水土不服,以失敗告終。那么物業管理行業是否也會出現民營企業在任用職業經理人后,出現職業經理人水土不服,大家不歡而散呢?恐怕誰也不能做出保證。因為從眾多因素上分析,為什么職業經理人很難在民營企業中生存,主要是民營企業在引進職業經理人這個問題上存在著幾大偏差,如職務位置安排不當、信任度把握不準、期望值過高等,從而導致企業沒有效益、經理人沒有業績,最后大家不歡而散。

二、民營企業如何選好職業經理人

用好人,才能做好事。這個道理誰都知道,但是怎么樣用好人,卻隱藏著許多學問。相信每個老板都具有一定的用人思想和眼光,這里所提出的一些看法,只是一個拋磚引玉罷了。

1、為什么要引進職業經理人?

這是個必須要思考的問題,一般來講,民營企業的開創都是,老板自己一手打拼起來的企業。因此,這就一開始民營企業就有了相當的集權。而如何引進經理人就會產生授權的問題,就會對公司的管理帶來的沖擊。首先,引進經理人目的要明確:是為了品牌效應,還是真真正正要給企業帶來變革,或者是給企業某一些混亂的部分加以改善。再者,如何衡量“外來的和尚是否真的會念經”,這是個非常重要的問題。只有這幾個問題弄明白了,才能夠進一步考慮引進職業經理人的其他事項。

2、考察對方人品及應聘目的

人品絕對比專業能力更重要,這個問題無可非議!要了解一個人的人品可以通過他(她)原先的工作單位及同事調查獲得;同時還是要仔細的查明,對方看中你的是高薪水?還是你這個企業的前途?或者老板的個人魅力?是不是有其它的想法?有的職業經理人口頭表達能力高于實際的工作技能,面試時故意隱藏了自己的真實意圖,這就使選擇者會作出錯誤的選擇方向。

現在一些自我標榜為職業經理人、或者政府等組織考證獲取職業經理人證書人的未必真正是職業經理人。因為能稱之為職業經理人在職業方面應該具備:市場化、寬廣度、優良的職業背景、業績證明、能力證明的人。

3、要根據公司的發展時期來選人

小廟不用大和尚,沒有最優秀的,只有最合適的。企業要有自己的發展計劃,要逐步推進:長考慮,短安排,企業的發展不可能一揮而就,更不可能使用一個很優秀的經理