物業維修服務年終工作總結

　　20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

　　1、上下水內處網的管理。

　　上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

　　2、公共設施、設備的管理。

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

　　3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。

　　為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

　　4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。

　　維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

　　5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。

　　首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

　　6、存在的問題：

　　雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。

　　具體表現在：

　　一是員工整體素質有待于進一步提高。

　　二是與業主的溝通不夠，了解不足。

　　三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

　　針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。

篇2：物業工程維修服務手冊：崗位職責與管理制度

　　物業工程維修服務手冊：崗位職責與管理制度

　　一、崗位職責與管理制度

　　1. 工程部行為準則

　　1.1 目的

　　規范工程維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優質服務。

　　1.2 適用范圍

　　適用于物業管理公司工程維修人員。

　　1.3 內容

　　1.3.1 關心公司，熱愛本職工作，遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設備、設施。

　　1.3.2 認真貫徹公司“開源節流”的方針，在工作中力行節儉，不浪費公司資源。

　　13.3 從全局出發，樹立良好的合作意識，團結、真誠協作，達到暢順、高效率的工作績效，切實服從領導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后投訴”。

　　1.3.4 對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取教訓，不斷提升工作水平。

　　1.3.5 未經公司領導授權或批準，不得以公司名義對外展開業務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

　　1.3.6 未獲批準，不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。

　　1.3.7 工作時間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。

　　1.3.8 嚴禁向業主索取或收受任何禮品酬金。

　　1.3.9 必須將服務意識，服務態度和服務技巧貫徹落實到言行中，語言文明禮貌，對業主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋，不得推脫。

　　1.3.10 對設備、設施及業主報修項目應及時認真地處理，一般情況由當班員工處理完畢。

　　1.3.11 對上門服務應注意業主家內衛生，必須穿鞋套，不得損壞業主物品，如移動物品，需經業主同意，收費時應公平、公正、公開、合理，并經業主簽字生效，服務完畢，應將工作場所打掃干凈。

　　2.工程部主任崗位職責

　　2.1 任職資格

　　2.1.1 具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》

　　2.1.2 熟練掌握電工基本原理。

　　2.1.3 具有較強的專業知識，全面了解住宅內各種設備的基本原理。能夠對下屬進行技術指導。

　　2.1.4 基本了解國家有關電工操作規程與技術標準。

　　2.2 工作內容

　　2.2.1 全面管理工程部事務。

　　2.2.2 負責小區(大廈)內設備設施的維修保養、督導和管理工作。

　　2.2.3 負責突發性的設備故障處理與人員調度，并組織調查設備事故原因，制訂預防措施。

　　2.2.4 負責對設備保修單位維護保養工作的聯系、協調、監管及質量評定。

　　2.2.5 根據設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養計劃，并監督落實。

　　2.2.6 檢查交接班情況、巡查情況，回訪維修情況，并對工作中存在的問題盡快提出處理意見，負責具體的技術性檢查。

　　2.2.7 配合其他部門開展工作，落實上級安排之臨時性工作。

　　2.2.8 定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全知識培訓。

　　負責有關工程技術標準，規格的審核，對工程的預算等。

　　2.2.10 建立設備資料檔案。

　　3. 工程部副主任崗位職責

　　3.1 任職資格

　　3.1.1 具有《中華人民共和國特種操作許可證》

　　3.1.2 具有初級電工技術等級資格或相關技術等級資格。

　　3.1.3 掌握電工基本原理。

　　3.1.4 熟悉小區(大廈)內設備備用配件的規格、性能、型號、名稱。

　　3.2 工作內容

　　3.2.1 協助主任落實小區(大廈)內設備、設施管理工作。

　　3.2.2 具體負責小區(大廈)內各類設備、設施的操作、維修保養、業主的報修項

　　目及對員工的培訓。

　　3.2.3 負責設備、設施的緊急搶修工作。

　　3.2.4 對維保所需配件進行管理，各類設備運行資料的記錄與管理，維修資料的管理。

　　3.2.5 督導、檢查維修人員的工作情況，并填寫日常工作表。

　　4. 工程部維修工崗位職責

　　4.1 任職資格

　　4.1.1 具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》

　　4.1.2 熟練掌握電工基本原理。

　　4.1.3 熟練掌握轄區內的設備操作技術規程及家庭水電維修工作。

　　4.2 工作內容

　　4.2.1 服從主任和組長的調度與工作安排。

　　4.2.2 負責小區(大廈)內各相關設備設施的維保工作，負責水電及其它。

　　4.2.3 參加設備故障的搶修工作，及時排除設備故障，確保小區(大廈)內的設備保持良好運行狀態。

　　4.2.4 根據預防性維修及保養計劃，認真完成各類設備的維修、保養工作。

　　5. 工程部機電設備運行管理人員崗位職責

　　5.1 任職資格

　　5.1.1 具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》。

　　5.1.2 中級以上技術等級。

　　5.1.3 有一定的機電設備維修管理經驗。

　　5.2 工作內容

　　5.2.1 機電設備運行管理人員必須不斷學習，提高技術技能，必須有高度的責任心，必須持有相關的技術證件。

　　5.2.2 機電設備運行期間，須確保其安全運行，隨時巡查，并作好相關記錄，嚴格執行交接班制度。

　　5.2.3 所有設備運行期間須24小時有人值班并巡查，及進發現問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜，及進通知相關人員并作應急處理。

　　5.2.4 設備停止運行期間，須按時檢查并試運行。所有設備須制定詳細維修保養計

　　劃，定期維修保養，并作好記錄。

　　5.2.5 所有設備的操作和檢修須按說明書規定程序進行，不得隨意更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作檢查。

　　5.2.6 按說明書規定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。

　　5.2.7 保持設備房內干凈整潔，嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。

　　5.2.8 所有設備設施須設立崗位責任人，所有標牌警示須準確齊備到位。

　　6.工程部弱電維修工崗位職責

　　6.1 任職資格

　　6.1.1 具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》。

　　6.1.2 有弱電維保經驗。

　　6.1.3 有中級以上技工職稱。

　　6.2 工作內容

　　6.2.1 弱電維修工須定期制定弱電維修養護計劃，并按計劃實施。

　　6.2.2 對工作范圍內的故障和事故進行處理，并作好記錄。

　　6.2.3 對弱電系統進行巡查監控，抄表記錄。

　　6.2.4 參加應急搶修，配合其他工程人員工作。

　　6.2.5 對外單位弱電施工布線等進行監控。

　　8、工程部值班、交接班管理規定

　　8.1 目的：

　　規范值班與交接班管理確保值班質量。

　　8.2 適用范圍

　　適用各管理處工程部值班人員.

　　8.3 值班制度

　　8.3.1 值班人員在值班期內必須堅守崗位，不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。

　　8.3.2 值班(夜班)人員應處理好本班報修工作，不能處理的應注明原因。發現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主任或值班總負責人反映。

　　8.3.3 應按規定巡查設備運行情況，并巡查其它設備、設施狀況，發現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主管或值班總負責人匯報。

　　8.3.4 認真填寫好各“機電設備運行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。

　　8.3.5 值班人員不得私自調班，因特殊情況要調班，必須向主任申請。

　　8.3.6 嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房，檢查各類工具和鑰匙等。

　　8.4 接班制度

　　8.4.1 認真聽取交班人員的值班和設備運行情況報告。

　　8.4.2 查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。

　　8.4.3 檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，各機房是否干凈整潔。

　　8.4.4 巡視各設備的運行情況，各參數是否正常。

　　8.5 交班制度

　　8.5.1 交接班人員必須當面交接并簽名。

　　8.5.2 交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。

　　8.5.3 交班人員必須詳細介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。

　　8.5.4 所有問題記錄須現場交代清楚,等接班人員確認。

　　8.6 不能交接班之情況：

　　8.6.1 上一班運行情況未交待清楚，記錄不規范，操作間不整潔。

　　8.6.2 正在進行倒閘操作或事故處理過程中。

　　8.6.3 交接過程中發生故障，應停止交接，由交班人員負責處理事故，接班人協助事故處理。

　　8.6.4 交班人隱瞞問題不報，經查證確系其責任的。

　　8.7 附表:

　　8.7.1 《工程部值班交接班記錄》

　　工程部值班交接記錄表

　　NO：FM-RW301

　　日期 值班時段 值班人

　　值

　　班

　　內

　　容

　　處理結果或建議：

　　接班人員意見：

　　日期 接班時間 接班人員

　　9. 工程部鑰匙管理規定

　　9.1 目的

　　規范鑰匙管理工作，確保各設備設施房的鑰匙，使用規范和安全。

　　9.2 適用范圍

　　適用于各管理處工程部。

　　9.3 內容

　　9.3.1 所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。

　　9.3.2 各設備設施房的鑰匙應清楚標明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。

　　9.3.3 在正常情況下，各設備設施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，如特殊情況下，必須經主任同意并填寫《領(借)用鑰匙登記表》;

　　9.3.4 工程人員用鑰匙，須填寫《領(借)用鑰匙登記表》并簽名確認，工程人員離開本部門，所有鑰匙須繳回。

　　9.3.5 鑰匙丟失或損壞時，當事人應填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》，工程主任查實后填表補回。

　　9.3.6 工程人員必須妥善保管好領用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔相應責任，每月月底統計一次，填寫《鑰匙月庫存統計表》。

　　9.4 附表：

　　9.4.1 《領(借)用鑰匙登記表》

　　9.4.2 《鑰匙丟失/損壞申報表》

　　9.4.3 《鑰匙月庫存統計表》

　　領(借)用鑰匙登記表

　　NO：FM-RW304

　　日期 設備鑰匙名稱 數量 借/領匙原因 借匙人 歸還日期 接匙人

　　鑰匙月庫存統計表

　　NO：FM-RW306

　　序號 內容(名稱) 上月庫存 本月進 本月出 本月庫存 備注

　　制表： 審核：

篇3：物業工程維修服務手冊：工程維修管理規定

　　物業工程維修服務手冊：工程維修管理規定

　　二、工程維修管理規定

　　1.維修服務承諾

　　1.1 目的：

　　維修管理人員服務于物業內全體業主，快速優質完成業主的每一起報修任務，圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責，讓業主滿意是我們工作的目標。

　　服務承諾

　　維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業務素質，以達到維修時能準確判斷，處理快速。

　　1.2.2 講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業主，急業主所急。

　　1.2.3. 工作認真細致，注意講究衛生，節約材料，損壞東西負責賠償。

　　1.2.4 盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業主解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。

　　確保業主用水用電安全正常，按時抄表，維護業主利益，做到有錯必糾。

　　1.2.6 所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態。

　　1.2.7 經?；卦L，征求業主意見，傾聽業主聲音。

　　2.工程部日常工作管理規定

　　2.1 目的

　　規范工程部內部管理工作，確保內部管理高效有序，為客戶提供高效優質的服務。

　　2.2 適用范圍

　　物業公司各管理處工程部全體員工

　　2.3 內容：

　　2.3.1 按時上下班，上午11：30分和下午17：30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

　　2.3.2 上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時須告知主任，不得辦私事。

　　2.3.3 上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

　　2.3.4 及時處理維修申請單，不得積壓。上午11：10和下午17：10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在“維修情況”欄內注明原因，每個維修單處理完畢后須業主與維修人員簽名。

　　2.3.5 上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　2.3.6 服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

　　2.3.7 緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。

　　2.3.8 服務態度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，工作時認真負責，樹立良好的敬業精神，不斷提高業務水平。

　　2.3.9 工作時務必注意人身安全和設備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、水泵房或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意事項工作。

　　2.3.10 團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。

　　2.3.11 工程部主任(副主任)，每天至少巡查各設備設施一次，檢查各班值班巡查情況，每星期不定時抽查不少于1次，抽查內容見《工程部抽查表》。

　　2.3.12 主任(副主任)綜合考慮各種情況(含領導交待事項、機電設備是否已到檢修時間等)，將當天工作安排下去。

　　2.3.13 各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應在值班室等候待命。

　　2.3.14 各當班維修人員出去維修，(含有償服務和公共維修)，應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業主寫上業主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

　　2.3.15 關于機電設備大型的水電系統等的更換，由主任(副主任)安排填寫維修單，其余參照4條辦法。

　　2.3.16 土建人員的維修工作，主任(副主任)應以抽查的辦法，檢查完成的工效。

　　2.3.17 所有的維修，主任(副主任)及維修人員應根據事情的輕重，緩急來隨機處理。

　　2.4 附表

　　2.4.1 《工程部抽查表》

　　工程部抽查表

　　年 月 日 NO：FM-RW310

　　位置 內容 抽查質量結果 問題記錄 整改情況 抽查人

　　電梯 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　配電房 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　發電機房 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　水泵房 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　聯動系統 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　風機房 環境衛生

　　維保情況

　　記錄資料

　　操作情況

　　3.零星工程申報與施工管理規定

　　3.1 本物業管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。

　　3.2 零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關人員現場考查，報經理審批后方可施工。

　　3.3 所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。

　　3.4 對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。

　　3.5 施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。

　　3.6 施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應警示或防護。

　　3.7 施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發放和保管，杜絕材料損失。

　　3.8 施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關人員驗收，填寫相關驗收報告呈報經理審批。

　　4. 客戶報修服務管理規定

　　4.1 目的

　　規范住戶報修服務規程,增加客戶維修滿意率,完善內部維修管理。

　　4.2 適用范圍

　　適用各管理處客戶報修處理工作。

　　4.3 內容

　　4.3.1 工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。

　　4.3.2 由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間，非特殊情況不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

　　4.3.3 工程部主任根據報修內容，安排維修人員的工作。維修人員安排應以本項專長和上門快捷為原則。

　　4.3.4 維修人員到達現場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。

　　4.3.5 上門維修整個過程應注意文明禮貌,現場清潔衛生,移動室內設施須有業主同意,損壞東西要致歉并按價賠償。

　　4.3.6 維修工作完成后，維修人員應清整工作現場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。

　　4.3.7 維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯交客戶，第二聯交回工程部主任存檔，第三聯交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據。

　　4.3.8 月底對維修內容進行統計，填寫《工程部有償服務登記表》，并對維修內容進 行抽查回訪，統計零修及時率與合格率。

　　4.4 工程部報修處理程序(見下頁程序圖)

　　4.5 附表

　　4.5.1 《維修單》

　　4.5.2 《有償服務收費標準》(公司另行制定發布執行)

　　4.5.3 《工程部有償服務登記表》

　　4.5.4 《零修及時率統計表》

　　維修單

　　日期： 年 月 日 NO：FM-RW311

　　業主姓名 物業位置 預約時間

　　聯系人 聯系電話 派單人

　　維

　　修

　　內

　　容

　　維

　　修

　　情

　　況

　　維修負責人 接單時間 完成時間

　　業

　　主

　　意

　　見

　　簽名： 日期：

　　備

　　注

　　工程部報修處理程序

　　工程部有償服務登記表

　　NO：FM-RW313

　　序號 時間 位置 維修內容 維修材料及人工費用 維修人

　　零修及時率統計表

　　NO：FM-RW314

　　月份

　　內容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

　　實際零修項目報修總數

　　維修及時的單據數

　　零修及時率

　　維修合格的單據數

　　實施維修的單據數

　　零修合格率

　　統計人

　　注: 零修及時率 =

　　維修及時的單據數

　　實際零修項目報修總數

　　零修合格率 =

　　維修合格的單據數

　　實施維修的單據數

　　5.公共維修

　　5.1 目的

　　規范公共維修程序,確保公共設施良好。

　　5.2 適用范圍

　　各管理處工程部公共維修。

　　5.3 內容

　　5.3.1 公共維修由前臺統一派單或口頭通知，口頭通知維修服務在維修完畢后須補單確認。

　　5.3.2 工程部主任根據維修內容派人派工，并對維修內容進行規劃設計，并作出人工、材料、工期等的預算報經理審批，日常小修可直接由維修人員在倉庫領

　　材料修理。

　　5.3.3 維修人員做好維修前的準備工作，(如工具、材料、安全防范措施等)，做好現場清理工作。

　　維修過程須認真負責，相關人員要跟蹤檢查。

　　維修結束后要檢查試用，恢復現場。

　　維修人員應填寫好“維修單”并交回工程部及前臺備檔。

　　一定時間內復查。

　　5.4 附表

　　5.4.1 《工程部公共維修登記表》

　　工程部公共維修登記表

　　NO：FM-RW315

　　序號 時間 位置 維修內容 維修材料 維修人

　　6.機電設備設施管理規定

　　6.1 目的

　　規范機電設備設施維修程序，確保機電設備設施運行良好，保障人員及財產安全。

　　6.2 適用范圍

　　各管理處工程部機電設備設施維修人員。

　　6.3 內容

　　6.3.1 機電設備設施應造冊登記，并制作登記卡，登記卡內容應詳細準確。

　　6.3.2 機電設備設施應制定完善維修保養計劃并落實。

　　6.3.3 機電設備設施的報修由工程部人員根據維保計劃，現場運行情況或故障填報《機電設備設施維修報批表》，工程部主任根據維修內容確定方案，主任(副主任)負責維修現場的組織、指揮、監管。

　　6.3.4 參與維修人員應嚴格按方案、按步驟操作，前期準備工作要細致到位，維修標志、警示、隔離物等要齊備，維修人員必須具備本項目維修之資格。

　　6.3.5 維修完畢后維修人員須清理現場，待主任確認后對機電設備設施進行試運行，24小時內應加大對維修現場的巡查力度。

　　6.4 附表

　　6.4.1 《設備情況登記表》

　　6.6.2 《機電設備設施維修報批表》

　　設備情況登記表

　　類別 NO：FM-RW316

　　序號 設備名稱 型號規格 設備編號 安裝位置 數量 功率 產地 備注

　　機電設備設施維修報批表

　　NO：FM-RW318

　　時間 地點

　　維修人員

　　維修內容

　　維修方案(包括時間、人工、材料等)

　　工程部主任：

　　管理處經理:

　　7. 工程部機電設備設施環境要求管理規定

　　7.1 目的

　　滿足機電設備設施使用條件，延長設備設施的使用期。

　　7.2 適用范圍

　　物業公司各管理處工程部設備設施房。

　　7.3 內容

　　7.3.1 保持設備房內干凈整潔，專用工具、備件擺放整齊有序。

　　7.3.2 所有設備房應有2次/月清潔衛生，做到干爽、不濕滑、無雜物等。各箱柜內無灰塵、油漬、結碳等。

　　7.3.3 照明燈光穩定，有足夠的高度。經常檢查備用照明工具，確保齊備良好。

　　7.3.4 機房內應通風良好，門窗開啟靈活，防小動物設施完好。

　　7.3.5 確保輔助設備運行良好，保持適當環境溫度。

　　8. 房屋本體維修基金管理規定

　　8.1 本體維修基金屬各樓宇物業業主共有資產，以每棟房屋為單位，由該棟房屋的所有業主按合同各自房屋的建筑面積分擔和享有。

　　8.2 業主自該棟房屋竣工交付使用，保修期滿后的第一個月起按月向管理處繳交本體維修基金，業主發生變更時所交的本體維修基金不作退還。

　　8.3 本體維修基金用于房屋本體共用部位的維修養護，具體包括：

　　8.3.1 房屋的承重結構部位(包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等)抗震結構部位(包括構造柱、梁、墻等)，外墻面、樓梯面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙管(道)，電梯、公共水池、加壓水泵、本體上下水管道，消防設施、機電設備、公共天線、共用防盜監控設施等。

　　8.4 本體維修基金的30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修，70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護工程。

　　8.5 本體維修基金遵循“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，以房屋本體每棟為單位設立專用賬號存放本物業的本體基金帳內。

　　8.6 房屋本體的日常維修和零星小修金額1000元以下的由管理處主任簽名后支付，中修以上維修工程或維修金額在1000元以上時，需業主委員會或該棟房屋50%以上業主書面同意方可支付。

　　8.7 房屋共用部位的大、中、小修標準，執行國家的有關規定，當小區本體維修基金不夠支出時，經業主委員會決定，由全體業主分攤，單棟房屋本體維修基金不夠支出時，經業委會或該棟50%以上業主書面同意，由該棟各業主按規定分攤。

　　8.8 中修以上維修工程，管理處應向業委會提交維修基金使用計劃并審議通過。業委會應在收到管理處的計劃后15日內做出答復，急修工程應在7日內做出答復，業委會逾期視為同意。若業委會或該棟房屋50%以上業主不同意使用本體維修基金，管理處認為有充足理由使用，可由物業公司提出申請，經區住宅管理部門核準后實施。

　　8.9 本體維修基金的收支情況由管理處每3個月公布一次，并接受有關部門和業

　　主的監督、質詢。

　　8.10 經業委會或所維修養護的單棟房屋50%以上業主同意，日常小修可以超出本規定的本體基金比例。

　　8.11 附表

　　8.11.1 《房屋完好率統計表》

　　8.11.2 《房屋設施零星小修記錄表》

　　8.11.3 《房屋設施維修養護記錄表》

　　8.11.4 《房屋設施維修養護計劃表》

　　8.11.5 《房屋中(大)修工程計劃表》

　　8.11.6 《房屋本體維修基金使用情況匯報表》

　　8.11.7 《房屋本體維修基金臺帳》

　　房屋完好率統計表

　　NO：FM-RW319

　　統計時間(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

　　總建筑面積(㎡)

　　基本完好房面積(㎡)

　　一般損壞房面積(㎡)

　　嚴重損壞房面積(㎡)

　　危險房面積(㎡)

　　房屋完好率(%)

　　統計結果

　　統計人簽名

　　完好房屋面積+基本完好面積

　　注： 房屋完好率 〓 ×%

　　總建筑面積

　　制表： 審核： 批準：

　　房屋設施零星小修記錄表

　　年 月 日 NO：FM-RW320

　　年/月/目 用戶名稱

　　(樓號) 養護內容

　　(更換使用材料處理方式) 養護單位

　　(人) 確認

　　擬制： 核準：

　　房屋設施維修養護記錄表

　　NO：FM-RW321

　　序號 維保時間 維保項目 維保情況 維保人 備注

　　制表： 審核： 批準：

　　房屋設施維修養護計劃表

　　NO：FM-RW322

　　外墻瓷片 外墻防漏

　　外墻清洗

　　樓頂隔熱層 樓頂防水

　　樓道內涂料 樓道內踏步

　　樓梯扶手 單元門

　　防火門 管道除銹刷漆

　　停車場設施

　　制表: 審核: 批準:

　　房屋中(大)修工程計劃表

　　NO：FM-RW323

　　工程名稱

　　計劃時間

　　計劃維修人員

　　工程內容(包括維修內容和材料預算等)

　　工程主任意見：

　　相關部門意見：

　　管理處經理意見：

　　公司總經理意見：

　　房屋本體維修基金使用情況匯報表

　　NO：FM-RW324

　　類別 數目 備注

　　收取基金總面積 (㎡)

　　基金收取額度 (元/㎡)

　　本月應收 (元)

　　本月支出 (元)

　　本月使用率 (%)

　　本月維修總單數 (單)

　　本月1000元以上維修單數 (單)

　　上次結余總數 (元)

　　本次結余總數 (元)

　　說明：

　　制表： 審核： 批準：

　　房屋本體維修基金臺帳

　　NO：FM-RW325

　　維修位置 維修內容 維修材料 材料及人工費用 維修時間 維修人

　　制表： 審核： 批準：