加油站站長工作心得體會

　　進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍。中國石化規范的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y來說主要有以下幾點想法;

　　一、抓落實

　　作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

　　二、抓銷售

　　1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。

　　因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。

　　這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。

　　2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

　　3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。

　　三、抓管理

　　一是規范操作和規范服務，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業形象。

　　二是示范作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。

　　三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。

　　四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

　　四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

　　作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。

　　我相信，做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

篇2：邊防檢查站長嚴以修身心得體會字

　　邊防檢查站黨委委員、副站長嚴以修身心得體會

　　xxx在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團審議時指出：“各級領導干部都要樹立和發揚好的作風，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創業要實、做人要實。”在全軍政治工作會議上習主席再次強調：“要在團以上黨委機關開展‘三嚴三實’專題教育”。“三嚴三實”言簡意賅而又內涵深刻，為新形勢下部隊領導干部作風建設提出了目標導向，指明了新的歷史條件下領導干部的為政之道、成事之要、做人準則。

　　一、做人先修身

　　無論做官還是做事首先要做人，做人要先修身。應該做到：心懷感恩、敬畏法度、淡泊名利。

　　一要心懷感恩。知恩感恩是中華民族的傳統美德，是人類共有的價值標準和行為準則。作為軍人我們心懷感恩要做到：感恩父母，不忘哺育之恩。要牢記父母給予我們的真愛，把它轉化為努力工作、拼搏進取的巨大動力，以自己的成長進步及在工作、訓練、執勤中所取得成績回報父母。感恩組織，不忘培養之恩。感恩組織就是要做到理想信念堅定，不管身處哪個崗位、做什么工作，都要清醒的認識到以黨的旗幟為旗幟，以黨的任務為任務，以黨的意志為意志，做到始終聽黨指揮。感恩人民，不忘供養之恩。我們是人民子弟兵，人民是軍隊之母。感恩人民就是要能夠自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，就是要相信群眾、依靠群眾，與人民心連心、同呼吸、共命運。感恩祖國，不忘立身之恩。保家衛國、報效祖國是軍人的天職。感恩祖國就是要忠誠于祖國、熱愛祖國，就是要把對祖國的熱愛熔鑄到一崗一哨里、體現到一言一行中，發揮好作用、樹立好形象、完成好任務。

　　二要敬畏法度。越規者規必懲之，逾矩者矩必匡之，畏懼法度者方能恪守之。只有心懷“舉頭三尺有神明”的敬畏感，才能謹慎對待手中的權利，才能自覺遵規守紀。要堅持把掌握和運用法規制度作為提高自身素質的基本要求，努力成為知法用法的明白人;堅持把條令條例和制度規定作為指導工作、處理問題的基本依據，不以權代法、以情代法;堅持制度面前人人平等、執行制度沒有例外，對不按制度辦事的要做到零容忍，堅決維護制度的嚴肅性和權威性。

　　三要淡泊名利。名利之心，人皆有之。一點不考慮個人進退去留和得失，也不現實，對待名利應該有一個正確的態度，把握分寸。俗話說：高飛之鳥，亡于貪食;深潭之魚，死于香餌。作為軍人特別是邊防干部這樣一個特殊的群體，在對待名利上我們應該有這樣一種心態：得之淡然，失之泰然，順其自然;要有這樣一種觀念：事業是黨的，名利是暫時的，品德是永恒的;要有這樣一種境界：事到知足心常愜，人到無求品自高。

　　二、干事要盡責

　　干事要以實為本，實事求是、腳踏實地，應該做到：知使命、能作為、敢擔當。

　　一要知使命。處在不同位置上要對自身使命有不同認知。作為一名軍人就是要挑起強軍的責任，把個人的理想抱負與實現中國夢、強軍夢緊密結合起來，把個人的理想融入到強軍的偉大實踐之中。作為邊防干部就是要堅守咬定青山不放松的原則，把愛黨之情、報國之志、強軍之行統一到邊防執勤和推動各項工作科學發展上來，自覺在具體實踐中為強軍興軍貢獻智慧和力量。

　　二要能作為。踐行有本事的要求，就要克服碌碌無為的平常心、不思進取的落后心，以坐不住、等不得、慢不了、停不下的強烈進取心投入到邊防工作中：方案在細化一些、措施在具體一些、部署在周密一些、形式在自然一些;抓隊伍管理更加嚴格一些、抓思想工作更加深入一些、抓工作協調更加靈活一些、抓后勤保障更加精細一些。在工作中堅持把黨的原則放在第一位，把邊防事業放在第一位，不懈怠能創新，不推諉敢擔責，敢同強者比、敢與勇者爭，努力在本職崗位上履職盡責、建功立業。

　　三要敢擔當。使命與職責同在，作為與擔當共存。敢擔當是一種勇氣更是一種魄力。要把擔當作為一種政治品格來歷練，作為政治覺悟來培養。作為新一代革命軍人，我們就應該敢擔當、有血性。一是要有爭先創優的志氣，志氣就是雄心，就是永不服輸的態度。在工作中發揚為旗誓奪的精神，推動自身工作在爭先中進位，在趕超中跨越，真正把不進則退的危機感轉化為創先爭優的現實緊迫感，努力推動工作向前發展;二是要有勇于創新的銳氣。銳氣就是朝氣，就是開拓創新的精神。要緊密結合社會的發展和部隊使命任務的變化推進工作的創新，要在謀劃工作中體現前瞻性，在部署工作中體現時代性，在落實工作中體現延伸性，把創新發展的理念貫穿到工作運行的全過程，讓創新成為思想和行動自覺;三是要有勇挑重擔的底氣。底氣就是實力，就是履職盡責的勇氣。當前就是要以xxx四個必須總要求為指針，狠抓全軍和公安現役部隊政治工作會議精神的貫徹和落實，補足精神之鈣，深植忠誠可靠的根，強化凝心聚力的魂;牢固樹立戰斗力標準，緊緊扭住能打仗、打勝仗這一核心要素，扎實推進“大練兵大比武”活動，切實練出血性、練好作風、練成本領，自覺做黨和人民的忠誠衛士。

　　三、為官當表率

　　*同志說：“我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務員，我們所做的一切，都是為人民服務”。***同志說：“領導就是服務”、“領導者必須多干實事”。由此可見做官要以民為本。做到：胸懷全局干大事、勇挑重擔解難事、公道正派干好事。

　　一要胸懷全局干大事，做謀事干事的表率。古人說：“不謀萬世者，不足以謀一時;不謀全局者，不足以謀一域。”只有心中有大局，眼中有全局，才能高瞻遠矚，審時度勢。領導干部凡事應注重謀整體、顧全局，努力提高駕馭全局的能力、統籌兼顧的能力，并把它作為一條原則來遵循、一個方法來運用、一種習慣來培養。要善于抓住部隊建設中具有全局性、長遠性、根本性的重大問題，超前研究，超前謀劃;善于從紛繁復雜的矛盾和問題中理清頭緒，抓住主要矛盾，找準切入點，努力在探尋規律中保持對前景的正確把握和科學預見，切實把對策想在前，把工作做在先。

　　二要勇挑重擔解難事，做敢于擔當的表率。創業要實，核心是要真抓實干。“喊破嗓子不如甩開膀子、做出樣子”。要有“敢于擔當責任、勇于直面矛盾、善于解決問題”的魄力，把崗位當事業來干，愛崗知責、在崗思責、守崗盡責，不做表面文章、不搞急功近利，一步一個腳印，用狠勁抓落實、用韌勁來攻堅、用真勁去推進，做到為官一任，發展一方;要有自我革新的勇氣，要不懼任何風險，敢啃硬骨頭，敢打攻堅戰，堅持凡事高起點謀劃、高標準推進、高質量落實，每項工作都盡己所能、務求最佳，以非凡的勇氣和智慧破瓶頸、克難題，推動部隊建設不斷前進。

　　三要公道正派干好事，做清正廉潔的表率。對領導干部來說，修身做人要有更高的標準和要求，有更高的覺悟和境界。思想覺悟和境界來源于黨性鍛煉的偉大實踐，這就要求領導干部要把理想信念作為立身之本，增強對***主義的道路自信、理論自信和制度自信，在方向路線上旗幟鮮明政治堅定，既講大道理、實道理、正道理，敢于澄清模糊認識，又有理有據的批駁各種錯誤思想和觀點，帶頭抵制歪風邪氣，做到正本清源、固本培元;要把修身立德作為永恒課題，帶頭踐行當代革命軍人核心價值觀，帶頭恪守社會公德、職業道德和家庭美德，始終保持健康生活情趣和高尚道德情操;把立言與立行統一起來做到臺上和臺下一個樣，人前和人后一個樣，進不失廉，退不失行;堅持八小時以內和八小時以外一個樣，在約束中工作，在陽光下干事，自覺接受監督。