職業技能鑒定工作總結

　　在自治區職業技能鑒定指導中心和我院領導的高度重視的正確領導下，學院各相關處、系的密切協作，我所認真組織實施，圓滿完成了****年度學院安排部署的面向在校生大力開展職業技能鑒定的各項工作任務，并為學生職業鑒定工作打下堅實的基礎，同時也取得了一定的成效?，F總結如下：

　　一、開展工作的基

　　本情況

　　(一)鑒定工作完成情況

　　1、鑒定人數：按照學院****年畢業生開展職業技能鑒定的工作計劃，我所分別于****年3月，****年10月下發各系在校生技能鑒定的通知及技能鑒定申報表。根據各系申報情況認真進行審核、分類、造冊，通過統計參加這次職業技能鑒定的畢業生共計1617人(其中，初級1243人，中級374人)。

　　2、鑒定工種：計算機操作員、維修電工、動物疫病防治員、動物疫病檢驗員、園藝技術、農業實驗工、農藝工共計7個工種。

　　3、鑒定材料上報：

　　對7個工種1617名在校生的申報表認真進行審核，在準確無誤的基礎上建立各種信息材料，及時上報。

　　4、鑒定前輔導：按照自治區鑒定中心和學院要求，及時通知相關系、部組織教師對畢業生進行技能鑒定相關理論和實踐操作的輔導，各系認真組織實施。

　　(二)考務工作

　　1、試卷：按照自治

　　區職業技能鑒定中心的要求，在相關系的通力合作下，按期完成了各工種的出卷任務，并報自治區職業技能鑒定中心審核確定。在自治區職業技能鑒定中心的監督下完成試卷的印刷和封卷工作。

　　2、考試安排：鑒定

　　所負責安排考試時間和考場，考試期間各監考老師嚴守考場規則，嚴肅考試紀律，在院領導和自治區職業技能鑒定中心負責人以及鑒定所工作人的共同巡視、監督下順利完成。同時邀請有關新聞媒體進行宣傳報道。

　　3、閱卷：按照自治

　　區職業技能鑒定中心的要求，實踐操作考試當場打分，理論試卷有農牧系、電子信息系和機電系承擔，在閱卷過程中鑒定所安排專人進行監督，成績均屬真實。

　　二、鑒定結果

　　本年度參加職業技能鑒定的在校生共計1617人，考試成績合格(理論和實踐均合格)608人。合格率38%。

　　三、存在的問題

　　1、職業技能鑒定管理方面機制尚不夠完善，管理體系不夠健全。

　　2、考評人員少，各種職業工種考評人員短缺，高職稱考評人員比例偏低。

篇2：國家職業資格統一鑒定物業管理員試題(操作技能)

　　國家職業資格統一鑒定物業管理員試題(操作技能)

　　20**年5月勞動和社會保障部

　　國家職業資格全國統一鑒定

　　職業:物業管理員

　　等級:國家職業資格三級

　　卷冊二:操作技能

　　注意事項:1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所考等級。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的記號，也不得在標封區填寫無關的內容。

　　第一部分模擬現場操作

　　一、模擬現場操作題(1-2題，每題25分，共50分)

　　1、請看一段有關某物業管理公司工程部工作的模擬錄像，指出物業管理人員在工作過程中存在的問題，并說明理由或規范要求。

　　2、請看一段有關某物業管理公司工作人員日常物業管理工作情景的模擬錄像，指出其中存在的問題，并說明理由或規范要求。

　　第二部分筆試

　　二、情景題(3---6題，每題5分，共20分)

　　3、物業管理公司安排新來的管理員小吳負責收取物業管理區域內的水、電、煤氣、有線電視等費用，工作量很大，小吳想收取一點手續費，于是向公司提交報告，建議向用戶適當收取一點插續費。小吳的想法和做法正確嗎？為什么？

　　4、某樓盤的空置面積很大，達信物業管理公司受托盡快將永恒租出去。如果你負責這項工作，為尋找和爭取租客，你會采取哪些有效的工作措施呢？

　　5、物業管理員小王在晚間值班時，接到某住宅樓602單元業主陳女士打來的電話，反映502單元有人彈鋼琴影響她小孩學習。一會兒又接到502單元張女士打來的電話，反映602單元故意敲打暖氣管，用力踩踏木地板，故意制造噪音，要求物業管理公司前去制止。請問物業管理人員一定要管這種事情嗎？小王面對這種情況應該怎么辦？

　　6、某物業管理公司接管了剛建成的宏偉住宅小區，該小區由多幢16層以上的高層樓宇組成，不少業主擔心電梯的安全問題。物業管理公司的負責人向主們做了保證，一定加強電梯設備的管理，并向工程部提出了具體要求。你認為物業管理公司對電梯設備應該有哪些要求？

　　三、案例題(7---9題，每題10分，共30分)

　　7、某物業管理公司組建后很快接管了一處新建的住宅小區，現在又即將接管一處已建20多年的住宅小區。管理員小馬不了解新建物業與原有物業的接管驗收工作到底有什么區別。請你告訴小馬新、舊物業接管驗收工作的相同之處和不同之處。

　　8、某公寓業主洪女士下班回家，打開自家房門后，發現小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物業管理處報警。物業管理處保安人員接到洪女士的報警后，應如何處理此事？試分析物業管理公司對此事是否負有責任。

　　9、麗清花園別墅的綠地率達50%以上，環境非常優美。去年7月的一天，某業主突然找到物業管理公司的總經理提意見，反映最近他家房屋附近的草坪一片黃、一片綠，非常難看?？偨浝碚业骄G化部主管，該主管并不了解這一情況?？偨浝韲绤柕嘏u了他，并讓他立即處理此事。請問，綠化部主管失職在什么地方？以后他怎樣做才能避免類似問題？

篇3：物業管理員職業資格鑒定考試題(操作技能)

　　物業管理員職業資格鑒定考試題(操作技能)

　　20**年5月勞動和社會保障部

　　國家職業資格全國統一鑒定

　　職業：物業管理員

　　等級：國家職業資格二級

　　卷冊二：操作技能

　　注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所考等級。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的記號，也不得在標封區填寫無關的內容。

　　一、情景題（1-5題，每題8分，共40分）

　　1、世達物業管理公司近期遇到了資金短缺的問題，為了度過難關，請你為該公司制定一份資金籌措計劃，盡可能多地為公司提供資金來源渠道。

　　2、豐聯物業管理公司將其負責管理的某住宅小區3號樓房屋的大修工程外包給了某專業維修公司。工程完工后，豐聯物業管理公司接到了工程驗收通知。請問豐聯物業管理公司應如何組織3號樓房屋大修工程的驗收工作？

　　3、某職業技術學校需要將原來的一座辦公樓改建為機房，聘請了博泰建筑公司承擔該項工程。這座樓為2層樓，總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費為A，其定額工資為M，其它直接費為B，現場經費為C。請計算該裝修工程中暖通工程的直接工程費、間接費、利潤、稅金和工程造價。說明：計算過程中涉及到的相應費率可以采用定額中規定的相應費率，也可以用符號代替。

　　4、已經入住2年多的某TOWNHOUSE（聯排別墅）項目，現有300多戶居民，其中白領人士較多，但是該項目位于郊外，缺乏附屬配套設施。假設你是該項目的物業管理經理，請針對上述情況，完成以下工作：（1）為該物業項目設計4種合適的綜合經營服務項目。說明；只寫出服務項目名稱即可。（2）如果全部綜合經營服務項目都不是物業管理公司自己經營，而是對外承包，那么物業管理公司應如何監控服務質量？

　　5、小周是某物業管理公司人力資源部的經理，該公司在6月份需要進行年中績效考評工作。請問小周應按照怎樣的工作流程實施員工績效考評方案？

　　二、案例分析題（6--7題，每題15分，共30分）

　　6、李經理是某物業管理公司財務部門的負責人，為了更好地控制公司的財務預算，他打算對公司的高層管理人員進行一次財務預算控制工作內容的培訓，請幫他列出控制企業財務預算的具體工作內容清單和控制財務預算的步驟。

　　7、居住在青云小區1號樓二層的5戶居民在自家窗戶上安裝了金屬護欄，原因是小區內一層住戶窗戶均裝有護欄，致使3號樓和6號樓二層的三家住戶最近發生被盜事件，這5戶居民認為應增加必要的安全防范設施。該小區的物業管理公司得知后立刻要求這5戶居民自行拆除，理由是青云小區業主委員會與該物業管理公司簽訂了《物業服務合同》，合同中規定，居民不得擅自改變房屋建筑及設施設備的結構、外貌、設計用途、功能布局等。該5戶居民承認安裝護欄的事實，但是拒不拆除護欄。請問：物業管理公司可以按照怎樣的程序、采取哪些方法解決該問題？

　　三、方案策劃題（8--9題，請從中選作一題，滿分30分，如果8、9兩題均答，則只計算第8題的分值）

　　8、海成物業管理公司負責管理的物業項目主要是寫字樓和高檔住宅。該公司現有員工450名，其中管理干部75名，專業技術人員40名。公司今年準備從二級資質晉升到一級資質，正在籌備修改公司的內部管理制度。請根據該物業管理公司內部管理制度的框架體系，內容具體到每一項制度名稱，并寫出財務部經理的崗位職責。

　　9、興海物業管理公司負責管理的科興小區是已經投入使用10年的住宅區，建筑面積50萬平方米，以高層建筑為主。目前，該小區的停車位嚴重不足，根據實際需要，應該進行規模較大的停車場擴建增建工程，停車場擴建增建的提案獲得了科興小區全體業主的同意，停車場擴建增建用地也獲得了主管部門的批準?？婆d小區停車場擴建增建工程規模很大，興海物業管理公司準備采取招標方式委托具有相應資質的專業規劃設計單位進行規劃設計。請寫出（1）興海物業管理公司選聘專業規劃設計單位應遵循的招標工作程序。（2）科興小區停車場擴建增建方案的主要內容。