20**年培訓工作計劃4篇

　　人要學會常?？偨Y自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，計劃和總結也一樣，有利于及時找到自己的不足并改正，有利于對自己的計劃進行規劃，給了人努力工作的動力，以下是酒店培訓服務員工作計劃書。

　　(一)班前預備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不準代簽，不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。

　　2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，展臺，擺位，環境衛生等，事前一切預備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。

　　3、員工午飯，小歇。

　　(二)班中接待

　　1、熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。

　　當顧客進進餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜先容，主動推薦，當好顧問。

　　必須把握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)預備寫明臺號，人數，日期及時間，跡端正，清楚易懂。

　　(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預備。

　　(4)營業中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領導簽證明方可退菜。

　　(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。

　　(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提出發點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。

　　3、按序上菜，操縱無誤。

　　首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預備，如刀，叉，所需調料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

　　(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。

　　(7)根據情況上水果盤。

　　4、席間提供優良服務。

　　(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛生。

　　(2)觀察就餐動態，如有超時太長的菜肴，要主動和傳菜部分聯系或部分領導聯系，提示催菜。

　　(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

　　(4)顧客就餐終了要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。

　　(三)班末整理

　　1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

　　在整個服務接待進程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。

　　堅持禮貌用語，行業操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

　　[員工培訓工作計劃]20**年培訓工作計劃(2)

　　為貫徹落實董事長、黨委書記***同志關于加強員工培訓工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素質和業務能力，推進集團健康快速發展，結合集團公司實際，制定**年員工培訓計劃。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持廠校聯合辦學，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。**年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　三、培訓內容與方式

　　(一)公司領導與企業高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(三)專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。年內培訓安排如下，共310人

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東?；?、連云港堿廠等單位參觀學習。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　**年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;

　　通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵。

　　2、轉崗職工再就業培訓

　　**年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。

　　同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于3個月。

　　3、職工技術等級培訓

　　**年集團公司計劃新培養技師15名，高級技師2名。堿業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上，**年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術工人，計劃培養高級技師2人，技師10人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經驗。

　　其他子公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上，使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養5技師，50名高級工。

　　(五)開展學歷教育

　　1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

　　四、組織領導

　　1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。公司總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。

　　2、組織到位，經費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

　　[中學-學年下學期校本培訓工作計劃20**年培訓工作計劃(3)

　　中學**-**學年下學期校本培訓工作計劃

　　一、指導思想

　　為進一步貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(**-20**年)》和《基礎教育課程改革綱要(試行)》，落實**市教科研中心年度計劃中提出的“高效課堂建設年”活動要求，立足學校實際，著眼教師發展，充分利用校本資源，大力開展師資培訓和教育教學研究工作，努力培養一支高素質的教師隊伍。

　　二、主要工作任務及措施

　　1、加強教師業務學習培訓，促進教師專業發展

　?、侔凑铡痘⑸街袑W教師學習制度》要求，確立讀書計劃，開展讀書活動。要求按照政治業務學習配檔表，記好筆記。同時要求結合自己教學每周寫一篇教學反思，實行量化考核，結果納入崗位考核中“能”的考核。

　?、谡n題研究，突出新教育實驗工作，同時全面推進學科課題研究。

　?、劢Y合高效課堂創建活動，開展年級部“一師一優課”和學科組

　　“曬課”和“賽課”活動。

　?、軐W校二級培訓，過程按繼續教育考核管理規定，計入繼續教育學分。

　?、蓍_展“教研日”活動。學校統籌與學科自主研修相結合。

　?、揲_展網絡教研，加強教師博客建設管理。

　?、呓處熁竟ε嘤?。突出現代教育技術培訓。

　　2、繼續開展“五個一”和“七個十”活動。

　　“五個一”：讀一本好書(有筆記有體會);一篇教學論文、教學案例、教學體會(三選一);參與一次課堂教學研究;出一本教學反思;練一手基本功)，要求人人有博客，將上述材料及時傳到個人博客上。

　　“七個十”：

　　十佳反思、十佳教案、十佳集體備課、十佳備課帶頭人、十佳研究課堂、十佳技能賽手、十佳教育論文(教學論文、案例、敘事、體會)

　　3、繼續加強重點課題的試驗與研究工作。

　　三、具體工作安排

　　三月：

　　1.召開教研組長會議，布置具體工作。

　　2.傳達部署新教育實驗工作，下達學科教研課題計劃，準備各課題的研究工作。

　　3.“一師一優課”活動開展。

　　四月：

　　1.開展高效課堂創建活動，并與“自主、互助、反思、練習、補償”“五環節學習”課堂教學模式培訓相結合。

　　2.教研日活動開展(開展集體備課、二級培訓等)。

　　3.“一師一優課”活動開展。

　　4.課題實驗階段成果總結。

　　五月：

　　1.繼續開展高效課堂創建活動。

　　2.教研日活動開展(開展課題研究、二級培訓等)。

　　3.開展集體備課。

　　4.教師基本功大賽(課件制作)。

　　六月：

　　1.開展“七個十”評選活動，進行“十佳博客”、“高效課堂十佳優課”評選。

　　2.“骨干教師帶動工程”活動總結。

　　3.課題實驗階段成果第二次總結。

　　七月：

　　1.學校師訓工作總結。

　　2.教師教學論文和其他教育成果的整理收集，完善教師個人成長檔案。

　　3、學科組師訓檔案整理。

　　附**中學教師專業發展三個依托：

　　1.教學教研會議及各項培訓活動的考勤記錄;

　　2.教師個人專業成長檔案材料(包括“五個一”、“七個

　　十”活動相關材料);

　　3.個人博客作品發表情況。

　　**中學

　　**.3

　　[建筑培訓工作者工作計劃范例20**年培訓工作計劃(4)

　　一、主體班次培訓

　　堅持“服務中心，突出重點，分類培訓，全面提高”的原則，使全縣建筑企業農民工、專業技術人員、各鄉(鎮)村規劃建設工作者和系統干部職工不斷掌握新知識，積累新經驗，更好地為我縣城鄉規劃建設服務，今年擬在局黨校舉辦以下七類班次八期培訓班。

　　(一)建筑工程質量(安全)知識培訓班

　　1、培訓對象：全縣建筑施工企業負責人、工程項目負責人、施工員、安監員，1期，100人左右。

　　2、學習內容：建設部門有關法律法規、建筑工程質量(安全)知識、工作實際操作技能等。

　　3、時間安排：4月中旬。

　　4、授課：局有關部門負責人和專業技術人員講課。

　　(二)建筑企業建造師繼續教育培訓班

　　1、培訓對象：全縣建筑企業注冊建造師，1期，60人左右。

　　2、學習內容：注冊建造師管理規定、注冊建造師執業工程規標、建筑施工管理有關知識。

　　3、時間安排：5月份。

　　4、授課：擬邀請省、市建設部門有關專家和局相關部門專業技術人員講課。

　　(三)建設工程專業技術培訓班

　　1、培訓對象：全縣建筑施工企業工程技術管理人員、系統建筑工程設計人員和質監、施管、檢測、工程造價預算等專業技術人員，1期，100人左右。

　　2、學習內容：建筑工程理論、建設工程施工圖圖審常見問題處理等。

　　3、時間安排：6月中旬。

　　4、授課：擬邀請省建筑設計研究總院副院長許秋華(教授)或市圖審中心技術人員講課。

　　(四)鄉村規劃建設知識培訓班

　　1、培訓對象：全縣各鄉(鎮)、村負責新農村規劃建設工作人員，1期，60人左右。

　　2、學習內容：《城鄉規劃法》、新農村規劃建設知識等。

　　3、時間安排：7月中旬。

　　4、授課：局相關部門負責人和專業技術人員講課。

　　(五)建筑企業“五大員”(施工員、質監員、安全員、材料員、預算員)和農民工職能培訓班

　　1、培訓對象：全縣建筑企業“五大員”和農民工，1期，120人左右。

　　2、學習內容：建筑部門有關法律法規、“五大員”業務管理知識、崗位操作技能等。

　　3、時間安排：8月中旬。

　　4、授課：擬邀請市建設培訓中心老師和局專業技術人員講課。

　　(六)黨員干部培訓班

　　1、培訓對象：系統全體黨員干部、入黨積極分子，2期，每期140人左右。

　　2、學習內容：黨的基本知識、***理論、業務技能、法律知識、計劃生育和群眾工作。

　　3、時間安排：第一期6月下旬，第二期9月下旬。

　　4、授課：擬邀請縣委黨校教師和本局專業技術人員講課。

　　(七)紀檢監察培訓班

　　1、培訓對象：系統股級以上干部、財務人員，1期，50人左右。

　　2、學習內容：黨的基層紀檢監察工作、信訪舉報工作制度、效能建設、反****警示教育等。

　　3、時間安排：10月中旬

　　4、授課：擬邀請縣檢察院、縣紀委工作人員講課。

　　二、外出培訓

　　為拓寬系統干部和專業技術人員培訓渠道，開闊視野，將適時采取“走出去”的方法，選派系統優秀干部和專業技術人員到發達地區參觀學習，以豐富工作閱歷和經驗，具體人員、時間另定。

　　三、培訓要求

　　1、根據“急用先學、學用結合”的原則，在培訓過程中，將采取靈活多樣的培訓形式和方法，因材施教，選準教育內容，同時結合新形勢和新任務，突出重點，注重實效。

　　2、健全教育培訓激勵和約束機制。建立培訓檔案制度，將系統干部和專業技術人員參加各類培訓的時間、內容、學習表現或參加實踐鍛煉的時間、實績成果建檔立卡，做為今后的考核、任用的依據。

篇2：超市消防安全培訓講義與計劃

　　超市消防安全培訓講義與計劃

　　一、新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，必須做到一懂、二知、三會。

　　一懂：緊急情況下安全疏散

　　二知：火警電話號碼119

　　滅火器材的放置地點和位置

　　三會：會報火警

　　會使用滅火器

　　會撲救初起火

　　二、結合超市及員工所在崗位的特點，做好針對性的消防培訓。

　　三、定期做消防演習及消防知識的再培訓。

　　四、員工須經過保衛消防考核后，方可上崗。

　　五、培訓內容如下：

　　A、熟悉本超市特點，消防通道位置及消防重點部位。

　　B、消防知識培訓包括：報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

　　C、實際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生后的處理等。

　　D、觀看火災教育錄像，加強員工防火安全意識。

　　E、每月針對各地發生的火災事故，有目的、有針對性的對超市員工進行培訓。

　　六、消防安全知識問答

　　A、我國的消防方針是什么?

　　答：我國的消防方針是："預防為主，防消結合"。

　　B、火災的危害是什么?

　　答：火災的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

　　C、火災的特點是什么?

　　答：火災的特點：(1)突發性(2)多變性(3)瞬時性

　　D、撲救火災的幾種方法?

　　答：撲救火災的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法

　　(3)窒息法(4)抑制法

　　E、燃燒的幾個階段?

　　答：燃燒共分五個階段：(1)初起階段(2)發展階段

　　(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段

　　F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動報警器材?

　　答：我超市(武漢太平洋)共有100臺干粉滅火器，100臺1211滅火器，3臺干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動報警器材有：煙感、噴淋、手動報警器。

　　G、干粉滅火器的結構和使用方法?

　　答：干粉滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

　　使用方法：手把滅火器到火場，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點3-4米時，撕去滅火器上封記，拔出保險栓，一手握緊噴嘴，對準火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。

　　H、1211滅火器的結構和使用方法?

　　答：1211滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、提把器頭、密封機、簡體吸管等組成。

　　使用方法：應首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶的滅火器就會噴射出來。

　　I、火災現場逃生的途徑有哪些?

　　答：火災現場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。

　　J、室內逃生的方法?(略)

　　附：1211滅火器使用方法圖

　　A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。

　　B、對準火源根部左右掃射。

　　附：兩盤水帶使用方法圖

　　A、甩開第一盤，將第一節水帶的一個接口連接在分水器上。

　　B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。

　　C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對準火源根部，左右掃射。

篇3：物業服務工作計劃編制方法培訓

　　物業服務工作計劃編制方法培訓

　　--企業在崗職工培訓課件提要

　　培訓目標：

　　通過“工作計劃”培訓，希望大家可以掌握編制計劃方法，提高工作管理效率。

　　關于“計劃”：

　　古人所說的“計謀·謀略”，現在稱為“計劃”。

　　孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！?/p>

　　“計劃”從字面涵義上說：“計”為數，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。

　　在現實中，只要我們為做某事時事先做了打算和安排，也就等于有了“計劃”。

　　“計劃”在現實中的作用：

　　“計劃”可讓我們明確做事的目標和具體步驟，可以協調相互行動，增強主動工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進行。

　　另外，“計劃”本身還可以是工作進度以及工作質量最為簡便·有效的考核評判標準。對任何工作都有較強約束和督促作用。

　　“計劃”對于工作是既有指導，又有推動作用。

　　所以，做好“工作計劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　“工作計劃”是在所有經濟活動中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。

　　可以試想：如果做事之前我們不做“預想”，也不確定具體“工作范圍”，不對所控資源“進行疏理”，也不考慮是否需要“團隊協作”，是否規定“完成時限”，更不明確“注意事項”等，我們很難及時準確的完成應干工作。

　　所以，“工作計劃”的應用寫作，應是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

　　在日常物業服務管理過程中“工作計劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項工作等。

　　其中：專項工作計劃應該包括“巡檢”·“維修”·“養護”·“整改”·“培訓”·“財務”等。

　　“工作計劃”物業服務管理中的應用：

　　在物業服務管理過程中，利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時限”，提高內部“協調機制”，減少工作失誤，保證工作安全。

　　另外：“工作計劃”在起著互通工作信息，上下工作監督，企業管理控制，工作效果評定，防止嚴重失誤，形成標準模式，加快企業發展的作用。

　　所以：對于從事物業行業的所有管理人員，只要對其所做“工作計劃”進行一下簡單審閱，就可對其能力做出基本評價。

　　編制“工作計劃”依據：

　　物業服務“工作計劃”需根據不同“計劃”目的，尋找與之相對應的“工作”編制依據，使之“計劃”出師有名，目標明確。

　　如編制在管項目“年度工作計劃”時，就該參照：

　　該項目“物業服務合同”·公司對本項目“年度計劃指標”然后結合在管項目設施設備·維修養護·服務承諾·質量要求·管理風險·其它因素等。

　　如編制在管項目“專項工作計劃”時，就該參照：

　　該專項工作“執行標準”，然后對應本項目實際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請·是否需要專項培訓·是否需要安全保障·是否需要進行公示等。

　　“工作計劃”應滿足如下要求：

　　目的明確·依據充份·資源可控·標明時限·分工明確·相鄰關系·確保安全·專人驗收·操作性強·上級批準·文件編號·復檢要求等。

　　在物業日常服務管理工作中使用“工作計劃”最多，也最有效的應是“每周工作計劃”。

　　“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制，并以《例會記要》之形式加以進行體現。

　　《例會記要》內容應包括：

　　上周工作計劃·上周工作計劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發現問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評價·下周工作計劃·下周注意事項·本周工作培訓·項目經理簽字等。

　　《例會記要》應上報公司，并下發到本項目各專業主管。各專業主管應將例會內容傳達至本部門全體員工。

　　《例會記要》應存檔保存，保存期為一年。

　　項目例會應如何開：

　　每周例會召開時間最好為每周周五。

　　會議召集人應為項目經理。

　　會議用時應不超過1個小時。

　　會議召開方式可以分為：

　　由各部門匯報，項目經理匯總，然后下達指令，并且提出要求，最后做出總結。

　　由項目經理獨力進行，不做討論。如有需要請示，討論的問題應在日常工作中加以解決。

　　計劃與能力：

　　如果兩個能力相當的人分別從事同種工作，其中一個人有“工作計劃”并且遵照執行，而另一個人沒有任何“計劃”，只憑經驗和感覺進行工作，那么勝出的人，只能是有“計劃”的那個。所以，能力并不代表高效。