20**年校學生會權益服務部部門工作總結和計劃

　　**年上半年，中國地質大學(武漢)權益服務部正式步入了**屆校學生會的常規工作中來。權益服務部由上一屆信息調研部和權益保障部合并，主要負責學生權益維護和校領導接待日等日常工作的開展。

　　自**年3月份，我正式接手部門以來，部門的發展經歷著草創未就的階段，很多東西是既有的，更多東西是新生的。任何事物的新生必然伴隨著不成熟，伴隨著瑣碎。

　　了解我的部員所想，思考我內心所想，發覺客觀所有，部門工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，歸納為以下幾點：

　　一、“校領導接待日”監督無力

　　開展了20多年了的校領導接待日，也同樣被學生會譽為教育部高度贊揚的校領導接待日，事實上在爭取學生權益和反映學生問題上太過無力。

　　其一、校領導接待日宣傳不夠。學校領導的時間不能確定造成了校領導接待日開展的些許隨意性，同時，宣傳的不夠和不定時造成了同學的“不知情”和“不參與”。與會的同學很大一部分是由各學院學生會選派的，雖然也代表著全校民意，但后續的宣傳和在同學們中的影響大打折扣。

　　其二、部門在后續反饋跟蹤上做的不足。很多學生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題，我們未按時跟進、及時反饋，造成了諸多學校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。

　　其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學校部門對于部門的監督是不重視的，這要歸結到體制和學校上級領導的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的。

　　二、“失物招領平臺”影響力欠缺

　　失物招領平臺也是往屆建立的學生服務平臺，但是其影響力一直有限。究其原因，信息****不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實際上是一種惡性循環，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關鍵所在。

　　三、部門應對職能部門缺乏經驗

　　部門在“校領導接待日”、“教務見面會”、權益維護的過程中，由于學生組織監督力的客觀缺失，行使監督職能更多的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個人發揮不成體系的過程中，經驗缺乏，部員的心理負擔重，事情的結果也往往因為受理老師的態度而不一。

　　四、部門計劃混亂

　　部門著手的工作主要在于，校領導系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性;失物招領平臺的日常維護，平淡但不可或缺;權益維護工作的進行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進行工作。在系列的活動中，部門的定位過泛，任務繁重，缺乏經驗借鑒。

　　然而部門的成績是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。

　　一、日常工作的正常開展

　　包括校領導接待日和失物招領平臺在內的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎上，延續著品牌活動的影響力?；I備了自145期至147期校領導接待日和4月份教務見面會，截止6月底發布了共56期失物招領信息。

　　此外，配合校會進行了學院五四評優、畢業晚會問卷設計、高數競賽監考、學生會內聯等工作。

　　二、平臺的制度化

　　失物招領平臺擴大和更新，西區、北區全校5個點集體更換了新部門的展板，并重新設計了各個失物點的登記冊，定期記錄，定期公布。

　　三、新活動的開展

　　“食堂開放日”系列活動由權益服務部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(試點)在西二食堂開展，前期報名同學踴躍，報名人數接近百人，由于場地限制，參與活動中來的同學20人左右涵蓋全校各學院。在今后的食堂開放日中，活動將逐漸形成品牌。

　　此外，完成了關于愛心傘、失卡送還體系兩個服務活動的策劃，在合適的時候能夠投入到實際運營中來。

　　四、權益維護的

　　較往屆權益部門的工作，**上學期部門投入了很大精力在學生權益工作上。3月份，關于北區隧道口欄桿傷人事件同學得到相應賠償，4月份，西區工程車輛碾壓同學自行車事件，基建處老師出面對同學進行了賠付和說明，5月份，關于北區24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對同學向我們反映了的問題，部門及時做出了處理和回應，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時間趕到現場處理，并促成了后勤部門在學生會的監督下對全校吊扇進行檢修?，F在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關事宜。。。

　　五、部門宣傳

　　部門人人主頁(地大權保)好友數從上屆的100+到現在的928人，訪問量從開始的100+到現在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右)，最高的則超過400+。

　　新浪微博(地大權益服務部)關注數從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團中國地質大學委員會”、“地大微博協會”等校內主頁建立了良好的關系。微博成為了同學向部門反映問題最主要的渠道。(數據截至**年9月2日)

　　一言形容我作為部長半年的工作：

　　在工作成果上我是有成績的，在部門完善上，我是必須要擔責任的

　　在接下來的半年，在放手鍛煉部員的同時，我對部門的計劃如下：

　　一、定位清晰

　　“校領導接待日”系列活動和失物招領平臺完善加強，權益維護工作系統化。“食堂開放日”活動配合基建部開展。調研工作配合宣傳、新網部門開展。

　　二、部門建設

　　放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。

　　三、擴散權益工作

　　權益工作與基建部、女生部、新聞網絡部、宣傳部共同開展，聯合進行，充當橋梁。

　　四、系統化

　　將工作中的經驗共享，更注重程序化和系統化。

　　五、重視宣傳

　　重視宣傳，擴大影響

　　最后，我很榮幸作為**屆校學生會的一員，作為**屆權益服務部的部長，來總結規劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時，我的內心同樣充滿現在這樣一種期待。

　　劉志謙(部長)

　　**年9月2日星期日

篇2：物業環境服務部年終總結

　　20**年物業環境服務部年終總結

　　一.清潔組

　　1)在公司領導的指引下，我部對部門員工的崗位優化組合，包月家政服務由原來的12人現組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務費用在原來基礎上提高了百分之二十，為公司增加了收入。

　　2)一次性家政服務由原來每月收入4百元左右，現每月平均收入一千多元。

　　3)樓道崗位

　　我部對樓道人員實行每日抽查月底總結，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，樓道投訴由原來每天十幾張投訴單現減少到每月二十張左右，降低了投訴80%.

　　3)外圍崗位.

　　外圍通過組合由原來人數24人，現組合成18人，由原來的定崗定位現組合成周邊互補，崗位結合，互相調動，提高工作效率.

　　4)追繳有償服務的情況

　　我部對常年沒有及時上交的有償服務的單位通過查帳核對，出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經濟損失一萬多元。

　　二.園藝部

　　1)在*副主任的帶領下，根據公司要求，部門實行優化組合，通過竟賽及獎罰機制的活動，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高.

　　2)我部利用公司資源，根據花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗打下基礎，也為以后經營打下基礎。.

　　3)人工湖改造方面

　　根據公司要求，對五期人工湖種植水草，對改善水質及湖內的生態平衡起到了很大的作用，特別是我部現利用人工湖凈化出的水質.加以利用，淋花草.為公司節約資源.維護了住戶的身體健康及環境.

　　4)培訓方面

　　我部每月都對員工思想及技能的培訓，對員工的工作能力加以利用，合理利用人力，提高了工作效率，特別是機械保養起到了很大的效果，機械利用率及人員的安全都有所提高.

　　以上工作有賴于公司領導對我部工作的大力支持，同時也感謝部門同事的協助，但部門也存在很多問題，清潔人員老年化，工作效率不高，人員素質跟不上去，園藝人員區域個別人員對工作不認真，區域雜草整理及綠籬修剪不及時，這些工作需要我們在日常工作中跟進，提高工作質量

　　環境服務部 20**年11月12日

篇3：年中環境服務部園藝組工作總結

　　20**年年中環境服務部園藝組工作總結

　　20**年上半年我部根據公司的工作指示精神，挖掘自身資源，本著積極向上的態度開展工作。

　　進入20**年我部開展了"工作每天都有進步"的活動。定期組織員工進行互相檢查工作，總結經驗，找出差距，促進員工對工作的持續性。定人定崗，激發員工的積極性與責任心。

　　根據20**年工作計劃。我部以開源節流為主題開展工作，今年春節用花，我部成功育出三種花卉1650盆用于擺放，為公司節省1萬余元；管理人員由原來的3人減少為現在的2人。

　　(1)從思想上讓員工同管理人員保持一致，精兵才能充分發揮個人能力，使員工得到認同；

　　(2)減少1名組長可為公司每月節省1600元的開支，而且工作正常運作，體現了管理人員與員工一樣具有敬業精神。

　　由于一期開發較早，墻腳露出，樹根外露，樹蔭面積增大，造成植物難以成活。我部針對這種情況提前育苗，上半年的工作重點放在一期，現在基本完成。四期由于原種植的草本植物老化，現全部改造，五至八期根據人員情況，已對部分老化植物進行了改造，全部使用自育苗，共8萬余株。

　　六期人工湖由于魚較多，單種植水草達不到凈化效果。我部總結經驗，采取種植、養殖多樣化。自育荷花種植，現已見成效，形成了花園一景。七、八期人工湖由于魚少，種植的水草、睡蓮，靠人工處理，后放入600條草魚，解決了問題，減少了人員投入，現草魚每條約三斤重。

　　利用八期生態島，育果樹苗500棵，種植觀賞葫蘆、南瓜、向日葵供業主欣賞。在人工湖一角用網箱孵化錦鯉魚2000余條，現已投放會所后人工湖。

　　果樹今年長勢不錯，分給業主的大約1萬余斤(無銷路)，大部分業主采摘。八期生態島種植的薄荷(無銷路)業主采摘，生果與薄荷因無銷路，沒有經濟效益，業主采摘，提高了情趣。起到了社會效益的作用。

　　對于噴灑農藥、施肥，由組長確定地點、用量，員工才領用，確保不浪費，園林機械定人定機，采用領、收機檢查，上半年無過失，人為損壞。

　　下半年將繼續對花園老化、難以生長部位植物進行改造，再接再勵，力爭做精。