事務助理日巡視規定

　　1.0日巡視內容：

　　1.1管理處內務巡視檢查內容：

　　A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

　　B.服務態度：說話和氣，使用文明用語，不與業主發生爭吵;

　　C.工作紀律：按時上下班無遲倒早退現象，上班不閑聊;

　　D.員工宿舍(集體)：清潔衛生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等;

　　E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。

　　1.2物業巡視檢查內容：

　　A.房管：

　　查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區內有無亂擺買等。

　　B.維修：

　　是否有不安全隱患，如：房屋出現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線;公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。

　　C.治安：

　　有無可疑人員在區內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態度、工作紀律、巡邏簽到。

　　D.車輛管理：

　　有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現象，是否按規定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。

　　E.清潔：

　　有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現象，是否及時疏通、清理，是否按規定進行清潔等。

　　F.綠化：

　　樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。

　　2.0巡視記錄和記錄的處理：

　　2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。

　　2.2巡視中，主要記錄發現的問題，對業主的提議、建議以及自己在工作中發現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。

　　2.3巡視中發現的問題，分類進行處理：

　　A.收集的管理意見，需部門經理決策的應及時匯報。

　　B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出“發現的不合格已安排何部門整改”、“何時復檢”和“復檢結果是否合格”;

　　C.嚴重不合格，填寫“不合格處理表”。

　　D.發現違章行為按“違章處理規定”執行。

　　3.0巡視時間：

　　房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。

　　4.0注意事項：

　　4.1一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查;每天檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對服務區域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。

　　4.2有多名房管員的要注意分工，所分區域、服務項目搭配合理。

　　4.3日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據及本人工作考核依據。

篇2：工程巡視檢查管理規定(3)

　　工程巡視檢查管理規定（三）

　　1.0目的

　　為保證物業公共設施設備的安全、良好運行，強化全體員工的產品保護意識、安全意識，明確巡查的標準要求及團隊協作相互補位檢查意識，特制定本巡視檢查管理規定。

　　2.0適用范圍

　　本管理規定適用于：物業設施、設備及空置單元、裝修單元的巡視檢查管理，商業項目從嚴執行。

　　3.0管理職責

　　3.1本管理規定由工程部員工、領班負責操作執行，當值領班負責協調和監督管理，工程部主管負責總體監督管理。

　　3.2凡未按崗位職責要求、操作管理、巡視檢查管理規定，未發現、未及時協調處理、未及時報告或借故推諉導致后果的，將于以紀律處罰。

　　4.0巡查內容及要求

　　4.1物業設施、設備外觀整潔性和安全運行巡查。

　　4.1.1設備層房門、各專業設備機房、操作間、管弄井等設備系統的房門，在無人工作時須進行鎖門的巡查。

　　4.1.2上述設備系統的房門在有外來人員工作時，相關工種當值人或指派人員必須按工作單內容及工程管理要求跟進巡查監管。

　　4.1.3施工區域原則上實行封閉式管理，裝修單元應關門施工，各工種當值人或指派人員按相關工程施工、裝修手則等物業管理規章制度進行巡查監管。

　　4.1.4施工區域及裝修施工區域必須督促采取物業施工保護措施，管道試壓、動火作業必須事先督促做好防護措施，并配合保安做好動火作業安全巡查監管。

　　4.1.5物業轄區整體外觀、外圍設施、設備按完整無缺的標準進行巡查監管。

　　4.1.6物業設施包含：設備機房、管弄井等，電梯廳、樓內公共通道、扶梯通道、公共衛生間、地庫等公共區域的安全性、外觀性巡查。

　　4.1.7空置單元定期和相關部門人員共同進行巡查。

　　4.1.8按《定時項目操作管控表》進行巡查，從物業轄區內外圍核查公共照明燈光開關是否正確，公共區域的空調溫度等是否正常。

　　4.2物業轄區物業設施、設備產品保護巡查職責

　　全體員工必須對物業轄區物業設施產品進行保護性巡查，有責任對任何缺陷進行通告協調處理并及時作出報告，必須隨時制止任何違規行為，并將協調處理過程與結果及時逐級作出報告。

　　4.3物業設施設備功能性巡查職責

　　設施設備功能性、專業性的巡查監管按專業崗位職責、操作管理規定等進行。

　　4.4施工、裝修等項目監管巡查職責

　　4.3.1施工及整改、二次裝修、維保項目等均實行工作單審批制，工程施工及裝修施工申請等工作單由當值領班負責簽單并明確安排人員跟進，當值班領班不在時由其授權人承擔簽單職責，當值班領班應保證任何時間都有人簽單。

　　4.3.2所有工作單由當值領班負責核實匯總，工作單完成后負責分類核查及簽字存檔。

　　4.3.3跟進者必須按單承擔跟進巡查監管職責。

　　4.3.4凡一時無法解決的須及時采取防范措施，詳細記錄并及時向上級作出書面報告。

　　5.0巡查方式

　　5.1定點巡查

　　定點巡查原則上由上而下、由物業轄區里面到外圍進行，重點對所管設施設備進行巡查，強調各工種之間、各部門之間相互溝通協調補位檢查的團隊協作。

　　5.2常規巡查

　　5.2.1當值員工每班進行二次日常巡查，提供巡查記錄備案。

　　5.2.2當值領班每班進行一次日常巡查，提供巡查記錄備案。

　　5.2.3當值主管人員每班進行一次日常綜合性監管抽查，明確記錄在工程部值班日志中，并向工程部主管提供監管抽查報告。

　　5.2.4凡因當班工作量多未能夠完成巡查時，應及時溝通協調由接班者補位巡查、或報請上一級管理者安排其他人員補位巡查。

　　5.2.5凡巡查中未盡責任，應該發現的問題而未發現的或發現問題未及時協調處理的、未及時逐級報告的、推諉巡查責任的將于以口頭或書面警告。

　　5.3非常規性巡查

　　5.3.1故障巡查

　　設備有故障或故障排除后，相關工種人員應重點檢查故障是否擴大或修復后的狀況進行巡查，由相關領班進行核查，必須有巡查記錄。

　　5.3.2特別巡查

　　季節氣候突變、暴風雨時的特別檢查，室外構件、地漏、地溝、排水設備等，由工程部主管與相關部門主管協調，統籌安排相關人員共同進行聯合巡查。

　　5.3.3專項巡查

　　消防檢查、安全檢查、節前消防、安保監控設施設備的檢查，由工程部主管與相關部門主管協調，統籌安排相關人員共同進行聯合巡查。

　　6.0巡視檢查的方法

　　6.1看：

　　6.1.1物業設施是否完整無缺、功能是否正常；

　　6.1.2設備房、管弄井等門鎖狀態是否正常、是否完整無缺、是否清潔；

　　6.1.3開關控制狀態、閥門開關狀態、照明燈光控制是否正確；

　　6.1.4電器控制柜各種表具顯示是否正常；

　　6.1.5有無：漏水、漏雨、漏風、漏油、漏氣現象；

　　6.1.6溫感探頭、攝像探頭及報警裝置是否完整有效；

　　6.1.7工程施工、裝修施工是否有不正常及其違規行為等。

　　6.2聽

：

　　6.2.1轉動設備轉動聲是否均勻，有無異聲；

　　6.2.2電氣設備有無放電聲；

　　6.2.3電氣箱接觸器的電磁聲響是否正常；

　　6.2.4水箱、水管的流水聲是否正常；

　　6.2.5是否有影響業戶正常辦公及經營的施工噪聲等。

　　6.3觸：

　　6.3.1摸電動機、泵、散熱器外殼溫度是否正常；

　　6.3.2摸轉動設備的振動情況是否正常；

　　6.3.3門窗開閉是否靈敏，是否按規定開閉及鎖定。

　　6.4聞：

　　6.4.1電氣有無絕緣漆等異常焦味；

　　6.4.2有無施工油漆等影響租戶正常辦公及經營的異味；

　　6.4.3有無污水溢出的臭味；

　　6.4.4有無燃氣、燃油泄漏等氣味。

　　7.0相關記錄

　　7.1各工種巡查路線、頻次、內容一覽表（由工程部主管自定）

　　7.2工程部值班日志及巡查記錄表

篇3：物業工程部巡視高壓設備規定

　　物業工程部巡視高壓設備的規定

　　1、經企業領導批準允許單獨巡視高壓設備的值班員和非值班員，巡視高壓設備時，不得進行其他工作，不得移開或越過遮欄。

　　2、雷雨天氣，需要巡視室外高壓設備時，應穿絕緣靴，并不得靠近避雷器或避雷針。

　　3、高壓設備發生接地時，室內不得接近故障點4米以內，室外不得接近故障點8米以內進入上述范圍人員必須穿絕緣靴，接觸設備外殼和架構時，應戴絕緣手套。

　　4、巡視配電裝置，進出高壓室，必須隨手將門鎖好。

　　5、高壓室的鑰匙至少應有三把，由配電值班人員負責保管，按值移交。一把專供緊急時使用，一把專供值班人員使用，其它可以供給許可單獨巡視高壓設備的人員和工作負責人使用，但必須登記簽名，當日交回。