物業工程部精細化管理情景20條

　　1、公共區域施工和設施設備維保的地點、工期應事先公示并致歉;有噪音、異味或妨礙業戶生活的，應安排在不影響業戶休息或使用的時間段進行。

　　2、在業戶預約的時間上門維修服務而家中無人時，維修工須張貼管理處統一制作的提示條：

　　“尊敬的業戶，您好!我處今天時分上門為您單元維修，碰巧您不在家，煩請您能在百忙之中與我處聯系，再次確認上門維修時間，謝謝合作!”

　　3、主動與業主預約，定期檢查小區整體消防安全系統相關的戶內設備設施，如緊急呼叫按鈕、安全報警系統、可視門禁對講系統、燃氣泄漏報警器;

　　4、對機房設備、系統管道、園區設施進行粉刷或除銹時，公示操作部位，并提示業主關閉門窗，避免油漆味進入戶內。

　　5、維修人員感冒、咳嗽時，原則上不安排上門維修;

　　6、雨雪天到業戶家維修時，進入單元門后先行清理，不將雨雪帶入業戶家中，再按入戶維修流程進行維修;

　　7、維修中如需要移動業主的物品須征得業主的同意;

　　8、修理完畢后，清理維修現場，詢問業戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出;

　　9、隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表，以備業戶咨詢;

　　10、離開業戶家，應隨手關好門，并把里外的門把手擦拭干凈。

　　11、在維修時，如遇業戶家有客人來訪，可主動詢問業戶是否需要暫停本次服務，若需要暫停則另約時間;

　　12、在業戶家維修時，如須接聽電話，則應征得業戶同意，通話時間不得超過1分鐘;

　　13、在維修時，如遇業戶打電話，須停止有噪音的作業，待業戶打完電話后繼續工作;

　　14、上門維修時，維修人員應把對講機聲音關小，或帶耳麥，避免影響業戶;

　　15、維修人員禁止使用業戶家的衛生間。

　　16、業主裝修之前，工程人員與業主共同對單元內的地漏進行滲水試驗，并提醒業主裝修時的注意事項，請業主簽字確認;

　　17、通過告示欄告知業主該棟樓某單元正在進行裝修，管理處將做好督導工作，請業主合作并諒解。

　　18、維保單位維修人員上門服務時，應安排工程人員陪同，監督維保單位維修人員的服務質量，并做好回訪工作。

　　19、上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業戶需要，則可贈送;

　　20、在維修人員技術能力范圍內，定期組織為業戶修理小家電。

篇2：大型公司工程部崗位工作職責

　　大型公司工程部崗位職責

　　1.根據公司確定的項目開發計劃，組織實施項目工程建設。

　　2.負責工程項目建設總進度計劃目標的確定和監控工作。

　　3.負責工程項目建設場地的工程地質及水文地質勘察的委托、勘察過程的管理及勘察結果的驗收工作。

　　4.負責建設項目的初步設計與施工圖設計委托書的和委托工作；負責設計監理及設計協調工作，組織施工圖設計會審和技術交底及施工過程中的設計變更工作。

　　5.負責施工圖設計文件技術審查及各專項工程技術審查委托工作。

　　6.負責建設工程項目的現場管理，合理規化施工現場，推進現場文明施工，創建標準化工地。

　　7.對工程施工技術、質量、進度、安全進行全過程的管理、控制工作。負責組織有關人員對進入現場的原料、設備、構件等進行驗收以及施工各階段驗收、簽證及重大事故處理方案的審核工作。

　　8.負責新技術、新材料、新工藝、新設備的技術論證和確定工作。

　　9.負責工程設計文件、有關法規、規范、標準、圖集的管理以及項目建設過程中技術資料的收集、整理、歸檔及移交工作。

　　10.與協作單位的聯系接洽工作。

　　11.公司領導交辦的其他工作。

篇3：項目公司工程部經理崗位工作職責說明書

　　項目公司工程部經理崗位職責說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱工程部經理所屬部門工程部崗位職等

　　直接上級項目公司經理直接下屬土建施工管理員、水電暖施工管理員

　　崗位概要：負責公司指定項目現場工程施工管理監督

　　職責描述

　　重點工作

　　1.計劃管理：根據項目公司擬訂的開發項目的具體實施方案，組織擬訂開發項目的具體建設實施方案和資金需求計劃，提出工程施工管理人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進度(年度、季度、月度)計劃、設備與材料進場計劃，審核監理計劃等；負責本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結的匯報、檢討；

　　2.組織領導：根據職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工作中出現的問題，確保本部門各項工作目標的實現；根據公司考核管理制度，負責做好對下屬績效考核管理工作；

　　3.溝通協調：建立與施工單位、監理單位的良好合作關系，及時處理工程施工過程中與施工單位、監理單位之間問題；

　　4.進度控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度及項目具體實施方案，根據施工進度計劃，掌握施工進度的節點，對進度延后環節，采取措施，及時解決施工進度問題；

　　5.質量控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度及工程質量技術要求，嚴格把關；按設計要求，規范要求進行檢查、審核；針對施工過程中的質量問題上，及時采取措施，解決問題；重大質量問題按程序及時匯報，并提出解決方案的建議；

　　6.成本控制：根據項目開發流程規范、工程管理制度，對照合同，做好合同實施監管，配合做好預決算工作；

　　7.工程支持：在項目開工前，參與由集團技術中心組織的設計交底和圖紙會審工作；根據工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現場安全防護狀況，協助推行安全施工責任制；及時處理和上報工程建設過程中的突發事件；協助物業部門做好客戶提出的有關工程建設的問題；組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收，配合做好工程竣工驗收工作，歸檔整理竣工驗收后的相關技術資料并移交技術中心；

　　一般工作

　　1.營銷配合：協助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務工作；協助做好物管招標和前期介入工作；

　　2.檔案管理：根據公司項目開發流程規范，組織做好項目實施過程中相關資料的收集整理、歸檔保管工作；

　　3.其他事項：及時完成上級交給的其它臨時性任務；

　　主要責任

　　1.保證工程項目施工進度如期達成；

　　2.保證工程質量符合標準；

　　3.保證工程建設控制在預算范圍之內；

　　4.保證工程安全施工，無重大安全事故；

　　5.保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；

　　6.保證本部門制定的各項計劃和預算的規范性、可操作性；

　　7.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規現象；

　　8.保證妥善處理工程施工管理工作中出現的各種異常問題；

　　崗位權力

　　1.根據部門的工作需要，提出本部門崗位設置、人員配備和設施投放要求和所需資金預算的權力；

　　2.根據項目具體實施計劃和公司項目開發流程規范，要求各協作部門提供相關人員和及時配合的權力，對不能很好配合工作的部門和人員進行投訴的權力；

　　3.根據工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇施工單位、監理單位的權力；并根據合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；

　　4.代表公司對施工單位、監理單位的工作進行監督的權力，對施工單位、監理單位的違規行為提出處理建議和按合同規定進行處理的權力；

　　5.根據人力資源管理制度，對本部門進行考核和提出獎懲的建議權；

　　6.根據公司財務管理制度，按規定使用和審核預算范圍內的項目經費的權力；

　　7.在項目公司職能與權力范圍內，按制度自主開展工作的權力；

　　8.按公司制度享有的其他權力；

　　任職資格

　　資歷：房地產、建筑、項目管理類相關專業，大專及以上學歷，具有五年以上房地產項目管理工作經驗；

　　能力：較強的團隊管理能力和組織協調能力、工程管理專業能力；

　　品質：工作敬業、廉潔、責任心強，具有保密意識；

　　知識結構：具有一定的建筑理論知識及豐富的施工管理經驗；

　　關鍵指標：工程進度、成本差異率、質量與安全重大事故發生次數、重大違規次數