南京工業職業技術學院項目技術報告

　　實用商務通訊技術實訓報告

　　姓名：韓芳芳

　　學號：129F043219

　　課程名稱：實用商務通訊技術實訓

　　提交日期：20**年05月31日

　　概要

　　本文介紹了電子商務系統下三個主要平臺，B2B，B2C，C2C的模式和流程介紹。主要介紹了B2B的交易流程。以及這周對于實訓的體驗與心得。

　　目錄

　　前言..5

　　第一章B2B平臺操作

　　1.1B2B模式介紹.5

　　1.2B2B購物流程.6

　　1.3會員注冊..6

　　1.4銀行開戶..6

　　1.5商家后臺管理.7

　　1.6購物操作流程.9

　　第二章B2C平臺操作17

　　第三章C2C平臺操作24

　　第四章網絡營銷.27

　　結論.37

　　致謝.38

前言

　　模擬環境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在線拍購幾大交易類型。不同角色可以在權限范圍內自主操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，通過通過建立自己的企業，創企業網站、企業郵箱申請、數字證書申請/安裝、EDI申請、產品生產、采購、庫存、財務管理、信息發布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履行合同、金融業務、在線支付、轉帳、記帳、出運貨物、收貨??等操作，完成相關業務流程。

第一章B2B模擬平臺操作

　　1.1B2B模式介紹

　　B2B(BusinessToBusiness)，是指一個互聯網市場領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。近年來B2B發展勢頭迅猛，趨于成熟。

　　1.2B2B購物流程

　?、俜謩e注冊供應商，采購商等角色，首先登陸電子銀行，注冊2個企業網上銀行，如下圖接著進行證書下載

　?、诜謩e注冊成功2個銀行賬戶之后，便接下來進行供應商信息和采購商的注冊。

　?、墼偕暾堃粋€企業銀行賬號，步驟如上。接著注冊物流商的信息。

　　注冊完成后，登陸物流商后臺管理，點擊倉庫管理，然后新增倉庫

　　新增倉庫完成之后，點擊車輛管理，新增車輛。填寫以下信息

　?、艿顷懝毯笈_管理，尋找到物流商，并申請物流服務

　　登陸物流上后臺管理，點擊客戶管理，查看并同意供應商的物流服務申請。

　?、莸顷懝藤~號

　　打開后臺管理界面，選擇產品目錄。選擇新增產品，完成供應產品的信息填寫。

　　點擊后臺的價格管理，選擇設置信譽價格，設置新增產品的信譽價格

　?、薜顷懖少徤藤~號，與其簽約成為簽約商戶，享受其信譽價格。

　　登陸供應商后臺管理。查看簽約公司申請，并同意簽約，完成簽約公司。

　?、叩顷懖少徤藤~號，采購商選擇商品。將物品放入購物車，到購物車里去查看商品，選擇購買數量，再重新計價。

　　接著點擊生成訂貨單，選擇付款方式。選擇最遲交貨日期。

　?、嗟顷懝毯笈_管理。查看訂單。并受理訂單。

　?、岬顷懖少徤毯笈_管理。二次確認訂單，查詢應付款。付清訂單貨款

　?、獾顷懝探缑?。確認訂單已付款。點擊發貨處理，新增發貨單，選擇發貨物流公司和發貨商品，選擇發貨數量，確認發貨單。

　　點擊調撥處理，選擇調撥物品和物流公司，并生成調撥單。

　　點擊訂單處理，查看銷售單，選擇查看訂單詳情，選擇生成配送單。

　　11.登陸物流商后臺，查看入庫處理，選擇入庫商品，并確認入庫。

　　點擊調撥處理，選擇調撥貨物，確認調撥。

　　點擊配送處理，查看配送單詳細，點擊生成出庫單。

　　點擊出庫處理，查看出庫單明細，點擊確認出庫。

　　點擊車輛調度，查看調度單明細，選擇車輛分配，點擊確定分配。

　　點擊配送處理，查看配送單明細，選擇送貨完成。

　　12.登陸采購商后臺，點擊訂單處理，選擇查看訂單明細，確認收貨。

　　13.進入供應商后臺，查看訂單狀況。點擊應收應付查詢，選擇應付一覽表，付清物流商物流費用。

　　到此，B2B平臺下，一筆交易已經完成。

　　第二章B2C模擬平臺操作

　　2.1B2C模式

　　B2C是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

　　2.2B2C操作流程

　?、俅蜷_電子銀行，選擇申請B2C特約商戶。

　　填寫申請信息，完成申請

　?、邳c擊B2C界面，點擊會員注冊，完成注冊信息填寫

　?、墼贐2C頁面選擇商戶登陸，然后商戶入駐，填寫商戶基本信息。

　?、艿顷懮虘艉笈_。進行網店模板選擇

　　進行網店LOGO設置

　　設置網店送貨方式

　　先添加文字廣告。再添加按鈕廣告。

　　將網店信息，發送到搜索引擎

　　添加銷售的商品。編輯商品信息、

　　去網站首頁查看發布的商品信息

　?、艿顷憰T賬號，去選擇購買商品、

　　至此，B2C操作完成

　　第三章C2C平臺操作

　　3.1C2C百科

　　c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間，因為英文中的2的發音同to，所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為c，而C2C即ConsumertoConsumer。

　　3.2C2C操作流程

　?、龠x擇C2C填寫用戶信息，注冊用戶。注冊2個用戶，一個購買商，一個銷售商、

　?、谑褂娩N售商賬號，選擇銷售產品種類選擇長城018明信片

　　填寫商品信息

　?、鄣顷戀徺I商賬號，購買此商品

　　等待拍賣結果

　　至此C2C操作結束

　　第四章網絡營銷

　　4.1網絡營銷百科

　　網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

　　4.2操作流程

　?、僮跃W絡營銷會員

　　填寫注冊信息，完成注冊

　?、邳c擊域名主機，申請新的域名

　?、圩庥锰摂M主機

　?、苓x擇搜索引擎

　?、萏砑由虡I信息

　?、拊O置公式的問卷調查

　　至此。網絡營銷操作完成

總結

　　一周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。

　　通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。

　　不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識

致謝

　　本綜合實訓項目是在談璐老師的悉心指導下完成的，他對本次實訓工作傾注了大量的心血。五周來，談璐老師深厚的專業背景、嚴謹的治學態度、平易寬厚的人格作風使我受益匪淺。

篇2：市場調查與預測個人實訓總結報告

市場調查與預測個人實訓總結報告

　　實訓時間：******

　　實訓課程：市場調查與預測

　　實訓內容：關于大學生擇業規劃的調查。了解在校大二學生對自己未來的職業規劃情況。提出必要的意見和建議，以有利于在校大學生正確規劃未來職業。

　　實訓地點：******

　　實訓學生：***

　　指導老師：***

　　對于具體實訓方法和實訓情況的感受和看法：

　?、伲簡柧淼脑O計

　　問卷的問題要能充分反映出所做調查的目的，針對性較強，問題的數量較適中，過少無法全面放映問題，過多統計工作比較繁瑣，人力消耗過大，也易引起被調查者的反感情緒。所以問卷的設計要特別注意問題的針對性和問題數量的適中問題。

　?、冢罕徽{查人員的選擇

　　我們組的調查目的是了解大學生的擇業情況。由于大一同學剛進入大學不久，據畢業還有較長時間，對未來擇業問題的思考還不夠深刻，所以我們的調查主要針對大二同學。

　?、郏簡柧淼陌l放方法和填寫情況

　　由于問卷數量有限，為了更為全面的或得資料，我們采取以系部為單位的問卷發放方法，將問卷平分成八分，然后到各系學生所在宿舍進行隨機調查。問卷調查工作完畢后，將所得到的數據按選項制作匯總表。將個問卷數據進行匯總。這樣既保證了調查的普遍性又保證了數據的真實性。

　?、埽赫{查總結和建議

　　從網絡或其他地方收集有關擇業就業方面的資料，與調查所得的資料進行分點比較，得出結論。指出學院學生在職業規劃方面所存在的實際問題和思想方面的誤區，并提出必要和正確的意見和建議。從而實現此次調查的真正意義。

　　個人對此次實習活動感受：

　?、伲和ㄟ^本次實踐活動，讓我對市場調查和預測這一課程有了更為深刻的了解，明白了這門課在現實生活中的重要性，讓我在課堂上所學充分的運用到了實踐當中，了解到了很多在現實的市場調查活動中應該注意的問題，為以后從事這方面的工作打下了基礎，積累了重要的實踐經驗。個人的實踐能力也得到了一定的提高。

　?、冢涸谛碌膱F隊中和新的團隊伙伴進行合作，一方面我更多的了解了一些合作伙伴，重新認識了很多之前不了解的同學，另一方面也讓我更加了解了團隊合作的重要性，在團隊中學習，在團隊中成長才是最好的學習方法。

　?、郏和ㄟ^對大學生擇業情況的調查和了解，為我自己以后的職業規劃提供了很多有用的信息更為學院在校的大二學生提供了一份正確就業情況分析資料，使這次實訓有了更為深刻的實際意義。

篇3：靜態網頁設計專業實訓總結報告

靜態網頁設計專業實訓總結報告

　　姓名：

　　班級：

　　指導教師：

　　實訓時間：20**-11-22至20**-12-10

　　前言

　　1.對靜態網頁設計的認識

　　1.1網頁設計介紹

　　1.2網頁設計及網頁布局技術

　　1.3靜態網頁設計的技術要點

　　2.主要實訓項目及效果

　　2.1項目1

　　2.1.1項目介紹

　　2.1.2關鍵技術應用

　　2.1.3作品展示

　　2.2項目2

　　2.2.1項目介紹

　　2.2.2關鍵技術應用

　　2.2.3作品展示

　　2.3項目3

　　2.3.1項目介紹

　　2.3.2關鍵技術應用

　　2.3.3作品展示

　　3.實訓過程總結

　　3.1實訓收獲

　　3.2存在的問題及解決思路

　　4.結束語

前言

　　Dreamweaver是美國MACROMEDIA公司開發的集網頁制作和管理網站于一身的所見即所得網頁編輯器，它是第一套針對專業網頁設計師特別發展的視覺化網頁開發工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網頁。Dreamweaver、FLASH以及在DREAMWEAVER之后推出的針DREAMWEAVER對專業網頁圖像設計的FIREWORKS，三者被MACROMEDIA公司稱為DREAMTEAM(夢之隊)，足見市場的反響和MACROMEDIA公司對它們的自信。說到DREAMWEAVER我們應該了解一下網頁編輯器的發展過程，隨著互聯網(Internet)的家喻戶曉，HTML技術的不斷發展和完善，隨之而產生了眾多網頁編輯器，從網頁編輯器基本性質可以分為所見即所得網頁編輯器和非所見即所得網頁編輯器(則原始代碼編輯器)，兩者各有千秋。所見則所得網頁編輯器的優點就是直觀性，使用方便，容易上手，您在所見即所得網頁編輯器進行網頁制作和在WORD中進行文本編輯不會感到有什么區別，但它同時也存在著致命的弱點?，F如今，數以萬計的網站以網頁的方式提供了豐富、精彩的信息。在人類社會進入信息時代的時候，在網絡成為通信的主要手段的時候，在計算機網絡普及的今天，網頁也在它自己的崗位上做出了突出的貢獻。網頁是我們在網絡上的“代言人”。

1．對靜態網頁設計的認識

　　1.1網頁設計介紹

　　從文件的角度來說，一個網頁就是一個HTML文件。當瀏覽者輸入一個網址或單擊某個鏈接后，在瀏覽器中顯示出來的就是一個網頁。一般網頁上都會有文本、圖片等信息，而復雜一些的網頁上還會有聲音、視頻、動畫等多媒體內容，為網頁增添了豐富的色彩和動感。靜態網頁是指網頁文件中沒有程序，只有HTML代碼，一般以.html或.htm為后綴名的網頁，靜態網站內容不會在制作完成后發生變化，任何人訪問都顯示一樣的內容。網站是一系列邏輯上可以視為一個整體的網頁集合，是許多相關網頁有機結合而組成的一個信息服務中心。對于小型網站，是指帶有一定主題的多個網頁集合;對于大型網站還包含數據庫和服務器端應用程序等如新浪、網易、搜狐等門戶網站。在構成網站的眾多網頁中，有一個頁面比較特殊，稱為首頁，即網站的第一個頁面。動態網頁是指網頁文件不僅具有HTML標記，而且還含有程序代碼，并使用數據庫連接。動態網頁能根據不同的時間，不同的來訪者顯示不同的內容，動態網站更新方便，一般在后臺直接更新。

　　1.2網頁設計及網頁布局技術

　　網頁是構成網站的基本元素。一個網頁是否精彩與網頁布局有著重要關系。常見的網頁布局類型有“國”字型、“匡”字型、“三”字型、“川”字型等。其他類型的有：標題文本型，封面型，Flash型，框架型?？梢杂帽砀竦男问街v一個頁面分成幾個單元格，通過單元格的合并拆分，對網頁進行布局，單元格就相當于是一塊紙，在紙上寫的東西單元格里都可以容得下。通過設置單元格的長寬對頁面進行布局?？蚣軐W頁進行布局有很多優點網頁結構清晰，易于維護和更新。方便用戶瀏覽網頁，采用滾動條，可節省頁面空間，使網頁風格保持統一;CSS作為網頁設計中的一種重要技術，具有以下優點：，表現和內容相分離，提高頁面瀏覽速度，易于維護和修改，應用apdiv創建網頁，網頁清晰，易于分塊。應用表單創建網頁，應用行為創建網頁。

　　1.3靜態網頁設計的技術要點

　　用框架對網頁進行布局時有很多缺點：網頁內容無法被大多數搜索引擎搜索到，不被低版本瀏覽器支持，樣式陳舊，無法滿足個性化設置，難以實現不同框架中各元素的精確對齊。在網頁設計過程中使用CSS樣式表，主要有以下兩種方式，內部CSS樣式表，外部CSS樣式表，應用庫創建網頁時：對于站點訪問者和開發人員而言，使用交互式網頁m.airporthotelslisboa.com具有更多用途，使訪問者可以快速方便地在一個內容豐富的網站上查找信息，后臺管理者可以收集、保存和分析站點訪問者提供的數據，，后臺管理者可以對內容不斷變化的網站進行更新。靜態網頁每個網頁都有一個固定的URL，且網頁URL以.htm、.html、.shtml等常見形式為后綴，而不含有“?”;網頁內容一經發布到網站服務器上，無論是否有用戶訪問，每個靜態網頁的內容都是保存在網站服務器上的，也就是說，靜態網頁是實實在在保存在服務器上的文件，每個網頁都是一個獨立的文件;靜態網頁的內容相對穩定，因此容易被搜索引擎檢索;靜態網頁沒有數據庫的支持，在網站制作和維護方面工作量較大，因此當網站信息量很大時完全依靠靜態網頁制作方式比較困難;靜態網頁的交互性較差，在功能方面有較大的限制。

2．主要實訓項目及效果

　　2.1項目1

　　2.1.1項目介紹

　　應用現有素材，創建網頁“中秋送祝?！?/p>

　　2.1.2關鍵技術應用

　　插入apdiv標簽，插入圖片，創建超鏈接，設置段落

　　2.1.3作品展示

　　圖一：中秋送祝福

　　2.2項目2

　　2.2.1項目介紹

　　有鐵血戰鷹的的圖片素材及相關資料，對鐵血戰鷹進行描述，創建“鐵血戰鷹網頁”

　　2.2.2關鍵技術

　　應用表格布局，插入橫線對網頁進行美化

　　2.2.3作品展示

　　圖二：鐵血戰鷹

　　2.3項目3

　　2.3.1項目介紹

　　現有自然寫真的圖片，要求自然寫真的圖片在鼠標經過時換成別的圖片，點下導航欄的標題時轉向別的網頁，制作靜態網頁，網頁名稱為自然寫真。

　　2.3.2關鍵技術應用

　　練習頭標題的應用，超鏈接的創建，flash的插入，導航欄的創建。

　　2.3.3作品展示

　　圖三：自然寫真

3．實訓過程總結

　　3.1實訓收獲

　　這個階段的實訓我們主要是練習網頁制作及網站發布的各種知識。近些年隨著計算機的廣泛應用，Internet已經成為人們獲得信息不可或缺的媒介，特別是Internet的普及和發展，網絡已經成為了不可或缺的通信手段。無論是最新的新聞信息、新產品的出臺、新游戲的發布、最新的動態，包括等候就業人才的個人簡歷，我們都是可以通過網絡來獲得。但是什么為這提供平臺的呢。我們又是通過什么來獲取這些信息的呢-網頁。由于人們使用網絡的頻繁，網頁作為上網的主要依托就變得非常的重要。網頁講究的是排版布局，其功能主要就是提供一種形式給每個上網者，讓他們能夠了解網站提供的信息。網頁設計直接面對的是大量的用戶，隨時都會反饋回來對網頁的批評建議等，可以根據實際情況進行修改，這樣做可以使使用者用起來更加的方便。

　　Dreamweaver工具為我們實現這些提供了便利，下面我將網頁制作和網站發布的知識總結如下：

　　(1)網頁制作的前期工作是搜集大量的素材，我們的網頁只有是實用的才會是大眾喜歡的，搜集素材以充實我們的網頁。當然我們也應該在此時定下網站的方向是什么，剩下的就是靠Dreamweaver進行編輯;

　　(2)網頁的版式設計，版式設計時我們應該有重點，把重要的內容新聞放在醒目的位置上。規劃各元素在網頁中的位置關系和表現方法，合理安排圖像、文本等元素，使網頁布局合理、美觀大方;

　　(3)文本編寫，我們的網頁中需要大量的文字材料，這就要在網頁編輯器中用HTML語言中的標簽編寫。也可以利用網頁編輯工具的“所見即所得”功能，直接寫入文字。在瀏覽器中運行時出現冗余代碼時返回代碼頁面重新進行查看修改;

　　(4)處理網頁之間的關聯，這主要是建立合理、高效的網頁導航系統;(5)網頁發布過程，主要是將建設好的網頁上傳到服務器中供用戶瀏覽。

　　3.2存在的問題及解決思路

　　(1)在Dreamweaver基礎方面：制作網頁時如何實現網頁不跳轉就可以出現新的內容，實現頁面內的鏈接;用代碼編寫網頁上的按鈕，實現按鈕的各種功能，如刷新，重置，確定操作。Css樣式表的概念模糊。

　　(2)網站風格方面：一個網站的各個頁面之間風格應該是統一的，只有圍繞一個風格才會成功。

　　(3)網站的內容方面：在制作網站時內容之間應該是相關的，在制作時我們不能追求面面俱到，只能做到精益求精。雜亂無章的網站是不會有大的發展的。

4．結束語

　　網頁設計實訓就快結束了，在這短短的兩周里，我學會了很多新的知識，更掌握了新的技能，讓我覺得受益匪淺。在實訓時，有空閑就會想到學校里青蔥歲月，簡單流暢，無憂無慮，回想各位老師的授課，孜孜不倦，學校的生活固然是快樂，m.airporthotelslisboa.com但是學校的實訓課程真的很重要，因為它能讓我們這些在校學生接觸到社會的發展，讓我們有時間崗位環境，順利得從單純的校園生活感到復雜社會生活的不同。在這一周的時間里，我一心只做網頁，做自己喜歡的風格的網頁。經歷了一次充實而有愉快的實訓，我學會了制作框架、使用錨點、給網頁網頁插入背景音樂、表格、視頻、flash、導航條等更深層次的掌握了它們的用法，現在我心目中的網頁也已經大體竣工，我感到很開心，經過這兩的不斷探索，我喜歡上了這門課程，感覺很有意思?；蛟S實訓的結束代表一段新生活的開始，但是我認為它不但是一門課，需要我們去掌握，同時還可以鍛煉我們的邏輯思維能力和思維的嚴密性，還有就是在制作網頁的過程中，更需要有不錯的藝術審美觀，這樣，你做出的網頁才會賞心悅目，讓人眼前一亮，也就是從此刻起，我決心好好鉆研這門課，力求這方面的技能達到頂級。雖然網頁已經完成，可這并不是一件輕而易舉的事情，在此過程中遇到了許多以前不曾遇到的問題，多的情況都是自己解決，萬不得已之際，我會主動問老師和同學，直到弄懂為止!讓我更加清楚地明白老師平日里的良苦用心，也更加清楚地明白了自己以后應該怎樣去做事。