湖北省高校新入職人員崗前培訓論文
（高等教育法規概論）
學習《高等教育法規概論》的體會
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培
訓
點：______湖北文理學院_____
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湖北省高等學校師資培訓中心
摘
要
依法治教，科學辦學是我國進入法治社會進行教育活動的重要準繩，在平時教學活動中的方方面面都要同國家政策與法規相聯系，努力提高自身的認識水平和覺悟。本文是在系統學習了《高等教育法規概論》之后，結合自己的理解并聯系實際對教材做出了內容整理和學習總結
關鍵詞：學習
總結
結合實際
實踐
前
言
*****大報告把教育作為全面建成小康社會和全面深化gg開放的目標的重要內容之一，把教育放在改善民生和加強社會建設之首，提出“努力辦好人民滿意的教育”這個核心任務，為教育事業改革發展指明了方向。學習*****大精神，要深刻理解、認真對待努力辦好人民滿意的教育主題。人民滿意是教育事業的最高要求，又是衡量我們工作的基本標準。努力辦好人民滿意的教育，加強政策法規研究，為“辦好人民滿意的教育”提供宏觀決策依據，認真分析人民群眾的教育需求和困難，要以改革突破努力辦好。圍繞*****大提出的教育工作的新要求，要把高等教育政策法規放在戰略的高度。
在經過高校教師崗前培訓后，特別是經過學習《高等教育法規概論》后，我們應該從自我做起，認識到依法治校、依法從教的重要性，使我知道了掌握高校教育政策與法規的重要性和必要性，我國高校教育政策的特點以及高校教育方面具體的法規政策，并了解和掌握了當前的現狀和熱點問題。同時，通過一個個具體生動的真實案例，也使我對這些問題解決的基本思路有了較為清晰的概念和預見。這些知識，對于我們今后做一名合格的高校教師，依法搞好高校教育具有一定的指導意義。作為一名高等學校的教師，應該要對高等教育政策法規有一個透明清晰的認識，只有這樣，作為教師的我們，才能夠更好地傳道授業解惑以及培養人才。教師也要具備可樹性，知識的更新，也要求我們教師要不斷地學習新知識，不斷擴充自己的知識文化素養以及品德行為素養。同時還要兼備教育的政策法規和法律意識，在傳道解惑的同時，嚴格規范自己，全面提升自己的綜合能力。
一、
教材主要內容
本書依目錄（第一章教育法基本原理；第二章高等教育法律制度；第三章高校教師的資格、職務和聘任；第四章高校教師的權利與義務；第五章高校教師與學校和社會；第六章高校教師與學生；第七章高校教師與教育法律責任；第八章高校教師、學生與法律救濟）分為八個章節，分別從這八個方面總結了高等教育法規的基本內容和重要性。通過探討高校教師與學校、高校教師與社會、高校教師與學生、高校教師與法規之間的關系，并結合實際案例，概述了高等教育法規如何在實踐中應用。
教育法是我國法律體系中的一個重要組成部分。一般地，“法是體現統治階級集體意志，由國家制定或認可的并由國家強制力保證實施的具有普遍效力和嚴格程序的行為規范體系”。它與一般法律相比較，具有形式松散性，教育領域的法律問題，既可能是教育行政問題，也有可能是教育民事法律問題。本教材前二章就是從教育法基本原理和高等教育法律制度來為我們闡述了相關法律法規的主要內容。
在高等教育里，維護高等教育教師的合法權益有著至關重要的作用，和我們每一位教師都息息相關。第三、四、五章節講述了高等教育學校里教師的權力和義務，要加強教師隊伍建設、提高教師的社會地位，都要依法保護教師的法律地位。另外還講解了高等學校教師職稱制度和聘任教師制度等內容，并通過實際案例詳細講解了高校教師常見的法律糾紛及權利救濟。
學生是學校的根本，是整個學校賴以生存的根基。第六章高等學校學生法律制度里面明確界定了高等學校教師與學生之間的法律關系，對保護更高學校和學生的權利、平衡高等學校和學生之間的義務、維護高等秩序以及社會穩定具有十分重要的意義。
高校教師首先是一個普通的公民。作為一個高校教師，知法不僅是權利更是必須的義務，守法是重要的師德內容。第七章從民事法律責任、刑事法律責任、行政法律責任三方面，較為詳細地闡述了高等學校教師在教育法律中的相關責任。
第八章介紹了高校教師、學生與法律救濟。教育糾紛是一種新的法律糾紛類型。過去，我們一直把教育機構作為事業單位看待，其糾紛也比照行政糾紛處理，因此，一般利用內部調解等手段解決。主要解決的是人身糾紛和財產糾紛問題。與此同時，學校要探索構建新的多元化的教育法律糾紛解決方式，充分發揮協調、申訴、行政復議等途徑的作用，又要積極創新，創建新的有效的權利救濟制度。
二、我國高等教育法律法規現狀
高等教育法律法規涉及到我們高等教育活動的方方面面，在短期內我無法對每個方面都了解詳盡，更別提在短短3000字的文章中對其敘述清楚。我國高等教育的發展是有目共睹的，有高等教育的政策法規也很多。隨著社會的發展，我國的高等教育法律法規還需完善。
從教育執法方面而言。首先，高等教育執法主體的法律主體的法律地位及權利義務關系尚待明確；其次，執法依據的卻是或滯后造成高等駕馭執法與無法跨越的現象；三，責任條款與救濟條款的卻是造成高等教育執法執行力偏弱的現象。
此外，高等教育的守法和監督方面也存在一定問題。目前，我國高校守法主體以學生的思想為主體，而對其他機關能否成為守法主體的持否定觀點的居多。一談到高校教育法律法規，大家一般都是想到教師的傳道授業和學生的德智體美。高等教育法律法規的監督應該要包括人大監督、行政監督、司法監督和社會監督。我國高校教育法律法規的完善不僅僅是執法部門的事情。還需要學校、教師、學生與社會的共同努力。
三、體會心得
作為一名高等學校的人民教師，不光要傳道授業解惑，還應恪守紀律，對高等教育的政策法規有深刻的認識。所謂家有家規，國有國法，高等學校作為國家的人才“生產基地”之一，也需要有相關的政策法規來保障其基本秩序。
通過這次對《高等教育政策法規》的學習，使我知道了掌握高等教育政策與法規對老師和學生的重要性，我國高等教育政策的特點以及高校教育方面具體的法規政策，并了解和掌握了當前的現狀和熱點問題。同時，通過對理論知識的學習，使我對教學中一些實際遇到的問題的解決的基本思路有了較為清晰的概念和預見，有了這些知識，在今后的從教生涯中，才能更好的傳道授業解惑以及為國家培養人才。
以下幾點將會成為我今后工作中重點加強的方向：
1．遵紀守法
首先，教師也是一個普通的公民。作為一個教師，知法是重要的權利義務，學法是重要的必修課程，守法是重要的師德內容，用法是重要的基本功架，護法是重要的基本職責。通過對法的學習，進一步提高了自己的法律認識，更好的遵守各項法律。
2.熱愛本職工作，認真執行教育教學的任務
作為教師，我們要貫徹國家的教育方針，遵守規章制度，執行學校的教學計劃，完成教育教學工作任務，這要求我們不斷學習業務知識提高自己的教學能力，教學能力提高了才能更好的完成學校的教學計劃、完成學生的培養計劃。
3.熱愛學生、關心學生、保護學生
學生處于身心發育的特殊階段，高校的學生雖然大多數都已經成年，心智已發展成熟，有自己的判斷力和決策力，但畢竟還沒走向社會，有時考慮問題會過于偏激，因此在面對很多問題時可能會產生一些偏激的想法和不良的心理狀態，作出一些錯誤的決定和沖動的行為，最終可能導致嚴重的后果。作為高校教師，我們既是學生的教導員，也是學生在學?？梢砸蕾嚨挠H人，我們要關心愛護學生，及時深入了解學生的思想動態，及時發現學生存在的一些心理問題，并幫他們走出這些不良的心理狀態；其次，在教學工作中我們要尊重學生的人格，不體罰和變相體罰學生，不出言羞辱學生，保護學生人格尊嚴和自尊心；除此之外，要作為學生的保護者，及時制止有害于學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為，批評和抵制有害于學生健康成長的現象。
4.認真學習、刻苦鉆研、嚴謹治學
現代社會，科學技術日新月異，知識更新的速度也越來越快，我們要樹立終身學習的理念，工作后繼續自我學習，自我教育，積極抓住各種學習的機會，利用各種可以利用的學習工具和途徑，不斷學習新的知識。
5.注重創新能力的培養，教會學生學習
創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的素質。高校學生作為接受過高等教育的一群人，對國家各方面的發展承擔著重大的作用。而作為高校的老師，在培養學生創新能力之前，也要加強自身創新能力的培養。教育必須反映時代的精神，因此我們應該把握住學術的精髓，以最有效的學習方法，掌握最基本的、最新的和最有用的知識。
6.尊重知識產權
高校教師在從事教學和科研創新的活動中，稍不注意，可能會出現一些侵犯他人知識產權的現象。為了預防此類事情的發生，我們要從思想想尊重他人的知識產權，從理論上加強相關法律規律的學習，在平時的工作中嚴格要求自己。
在今后的工作中，我將繼續認真學習各種教育理論和政策性文件，遵守相關的教育法規，使教育工作逐步走上法規化、規范化的軌道，不斷克服工作中遇到的困難，依法解決工作中存在的問題。
實踐是檢驗真真理的唯一標準。作為高校教師的我們，一定要在教書育人，為人師表的同時，擔負起提高民族素質、增強綜合國力的歷史重任，全身心投入到高等教育事業不斷向前發展的偉大實踐過程中。
高校教師是特殊的一個群體，在日常的生活和工作中，我們不僅要遵守國家的一些常規法規，也要遵守教育相關的法律法規，作好自己的本職工作，熱愛自己的本職工作，更要通過自己的守法行為，對學生起到言傳身教的作用，教會學生在以后的學習和工作中遵紀守法，使學生成為一名合格的人才。
篇2：首問責任制學習體會：談推行首問責任制的意義
首問責任制學習體會：談推行首問責任制的意義
20**年，福田物業第一家在行業內提出“首問責任制”，當時可謂是“一石激起千層浪”，引起了行業強烈反響，究其原因，不僅在于它是行業內提出此概念的“第一家”，更是因為它把“人性化服務”從漂亮的口號通過制度落實到扎扎實實的日常工作中。如今，隨著我們蘇房物業不斷發展壯大，品牌戰略、管理精細化逐漸提上日程；而目前公司內部還存在著崗位責任淡漠、服務意識缺失的現象，不利于公司品牌的創立。因此，首問責任制的出臺正是配合公司創立品牌的一個舉措，有其必要性和重要性。
第一，有利于強化崗位責任意識。
接受以來電、來訪等形式咨詢、反映或投訴問題的第一個管理員工就是“首問責任人”。無論是來電或來訪，首問責任人必須對此負責，如果有客戶為同一件事再次甚至三次致電或來訪甚至投訴，那公司將首先追究首問責任人的責任。首問責任制主要強調兩方面內容：若是自己職責范圍內的事情，必須按照公司的相關規定或程序及時處理；若是他人職責范圍內的事項，其責任就是信息傳遞：把得到的信息及時有效地反饋給責任人或相關部門。
對物業行業來說，客戶的每一次反映或投訴問題都是一次學習和改進的機會，只有具有這樣的意識，才能成為一個真正的“物業人”。首問責任制就是強化這個意識，使每一個員工在日常工作中牢記自己的崗位職責。遇到問題，任何員工都能把它作為自己工作的一部分，或馬上行動或及時傳遞信息，使問題能以最快的速度得以解決，提高整個公司的運轉效率。首問責任制的基本目的就是把責任具體到人，從源頭上扼殺因崗位責任意識不足而產生的推諉敷衍、拖而不辦的現象，改進某些員工拖拉懶散的工作作風，強化其崗位責任意識，提高工作效率。
第二，有利于提高員工服務意識。
作為服務性質的物業公司，我們以“品質服務”安身立命，而目前我們公司還存在著一定的“服務意識”缺失或不到位、漠視客戶需求的現象，長此以往，必將影響公司未來的發展。首問責任制一個重要內容就是規范員工日常工作中的禮儀，比如接電話或接待外客來訪，都有相應的行為規范。禮儀的中心思想就是“熱情禮貌”，這就是將職業道德和服務意識有機結合起來。物業工作大多是瑣碎事務，客戶也是形形色色人等，素質可謂良莠不齊，但是無論是什么樣的客戶，對物業人來說，都應該一視同仁，熱情禮貌地服務。這不僅是物業行業的服務意識，更是起碼的職業道德。
首問責任制另一個重要內容是規范員工遇事時的處理程序和效率問題，其中心思想是“及時”二字，這正是站在客戶的立場，想客戶之所想，急客戶之所急。通過規范員工日常工作禮儀和工作效率來強化突出服務意識，正是首問責任制的重要目的。
第三，有利于提升公司品牌形象。
正所謂“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，物業公司的品牌是一點一滴在客戶心中慢慢建立起來的。首問責任制雖然只是一項相對簡單的管理制度，但其核心是以客戶需求為導向，要求員工真正零距離貼近客戶，聽到他們的聲音，并以此為自己的行動導向，實現與客戶的有效溝通，提升客戶對公司的滿意度和認同度。比如，屬于他人職責范圍的事項，首問責任
要求員工必須把信息及時傳遞給責任人或相關部門，并對“及時”一詞予以界定，即24小時以內。這樣就盡量避免了員工敷衍塞責，也防止由于信息的不對稱、不及時導致相關事項得不到及時解決而造成的客戶的不滿和投訴?？傊?，實施首問責任制的根本目的就是引導員工養成以客戶需求為行動導向的工作習慣，從而在客戶心中建立起蘇房物業的品牌形象。
由于條件不夠成熟，目前首問責任制覆蓋面并沒有普及全公司，而是局限于領有工號牌的管理員工。但是隨著公司逐漸發展成熟，當所有員工都具有強烈的責任心和高度的服務意識之時，就是我們公司品牌成熟之日。
篇3：物業公司董事長講話學習體會:重視服務品質 提高服務水平
物業公司董事長講話學習體會:重視服務品質 提高服務水平
20**年2月15日，董事長在公司20**年度經營計劃會議上，就物業服務的有關定位、要求等做出了重要講話，肯定了物業服務系統在房地產行業發展中的作用，對物業服務工作提出了新要求、新標準，并明確指出搞好物業服務工作的新辦法。從而為公司物業管理工作指明方向。
物業管理是房地產行業的售后環節，在一定程度上承擔著房地產公司售后服務的職能，zz物業的定位就是通過優質的物業服務來提升zz地產的品牌。董事長指出，zz物業服務主要是通過提升品質，提高服務質量和效率，降低服務成本來延長房屋的使用壽命，是地產品牌的延續，特別是要在公司品牌建設上發揮作用。所以，我們要做實際工作中注重提升公司的品牌與形象，通過提供優質的物業服務來提高公司的知名度與美譽度。作為zz物業人，我們要為創立zz的品牌做出努力。
董事長提出的要在“管得住”的基礎上向“管得好”發展，是比較切合實際的指導方針。所謂“管得住”就是要通過我們工作的努力，得到業主的認可。怎樣才能得到業主的認可？物業服務是一個與老百姓日常生活息息相關的行業，要想得到業主的認可，就要提供人性化服務，在常規服務的基礎上多開展一些針對性便民服務。這樣既滿足了一些業主的日常需求，又增加了營業收入。
在前期管理服務中我們只有得到了業主的認可，才能向“管得好”方向邁進。zz物業管理的項目中有很多國優、省優、市優的項目，這就是“管得好”的表現。唐山公司湖畔酈舍項目即將交房，董事長的講話為我們近期的工作明確了努力方向。
物業管理行業現在正處在低收費--服務差--不交費的惡性循環中，董事長的講話一針見血的指出了這個問題，只有把收費標準這個基礎環節做好才能從根本上改變惡性循環，促進物業服務的良性發展，從而提高物業服務的品質，提升我們的品牌。湖畔酈舍項目目前已初步確定了物業費收費標準，但經過我們測算，目前的這個收費標準有些偏低，我們正積極協調地產公司，爭取把物業費上浮0.3元至1.5元/平米，力求實現物業服務的良性循環。
物業管理行業是勞動密集型行業，整體從業人員素質不高，文化水平較低。對于這些問題，物業公司將通過不斷的培訓、學習，提高員工的服務意識與服務技能等手段，有計劃、規范性的提升公司整體形象。唐山公司一期項目約占地170多萬平米，如果再接管回遷地塊的話，物業公司人數達450人以上，在日常管理中必須嚴格執行公司相關的管理制度。為此，我們正著手做以下工作：
一、理順編制體制，加強物業管理工作的組織協調。
物業管理工作可采取兩條腿走路的戰略：一條腿是自上而下的行業管理機構，重點是立規矩、抓監管；一條腿是自上而下的綜合服務機構，重點是搞協調、抓保障。政府部門根據相關區域的物業管理發展規劃和相關法規，制定本區域物業管理發展計劃和扶持措施，建立物業管理綜合協調制度和長效工作機制。物業管理工作領導小組要認真履行職責，加強領導和組織協調，確保物業管理各項工作的正常開展。
俗話說：無規矩不成方圓。建立并管理如此大規模的團隊，沒有完善、規范的內部制度是不可行的，而且還要逐步、有效地執行，才能達到理想目標。zz物業唐山分公司從成立初期就深刻的認識到了這點，并已逐步完善各項規章制度，為日后小區物業隊伍的管理打下堅實基礎。
二、加強品牌建設。以服務業主、服務社會的理念為出發點，做工作、愛工作，逐步提升服務質量，從而樹立zz物業在業主心中的美好形象。
科學規范的物業管理，優質高效的物業服務，優美、舒適的生活環境已成為現代人的追求。因此，物業管理品牌化應被提上議事議程。此理念早已被國內物業管理行業前沿陣地--南方地區的著名房地產公司，如萬科房地產、恒大房地產等廣泛認同，并切實付諸實施，大打高品味物業服務品牌，以此成為房子的一大賣點。
物業公司的品牌建設，有助于提高物業公司的知名度，有助于業主與社會公眾對物業公司的服務與管理給予認知和評價。通過物業品牌的建設，可以擴大物業公司的知名度，進而通過內部資源整合提高物業公司的美譽度，使企業快速進入高端市場，從而提高物業公司的經濟效益。
三、多種經營方案的啟動，帶動員工的工作積極性
?。ㄒ唬┟缙匀谫Y方案：物業公司利用唐山公司現有閑置土地規劃成短期苗圃，與相關苗木公司洽談合作，乙方計劃投資800-1000萬，用于閑置土地種植將來小區所需種類植物，可實現節省將來小區綠化費用的同時增加物業公司收入；
?。ǘτ谛^配套有償服務經營的探索：物業公司經過多方調研，擬開設社區洗衣店、洗車店、網吧、旅館等配套有償服務的經營項目，不僅可以增加物業閑置用房的利用率，而且可以增加物業公司收入，增加物業公司員工工作熱情；
?。ㄈ┥鐓^廣告設計規劃：與廣告公司協商小區廣告設計規劃問題，簽訂小區廣告位合同。
四、服務社會、培訓人才
董事長提出“軍隊能用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的戰士”，我們zz物業則可以用兩年時間把一個普通人鍛煉成合格的物業服務人。zz物業注重發掘基層隊伍內的可造人才，通過一定時期內的壓力考驗，則將降大任于此人也。我們感恩社會、胸懷祖國，在自己的工作崗位上做好自身工作，為公司和諧發展做出自己的貢獻。
五、注重規范運作，推進物業管理重點工作的落實
只有規范工作流程、嚴格執行工作標準，才能給業主提供優質的服務。唐山物業公司積極借鑒物業管理部與其他兄弟公司的寶貴經驗，取長補短，逐步的完善各項工作流程及標準，從根本上規范物業后期工作的管理。
?。ㄒ唬┍M快出臺更加完善、更具可操作性的法規和實施細則，明確物業公司各部門的相關責任、權利和義務；
?。ǘ﹪腊研^驗收關。監督開發企業、物業服務企業履行承接程序，力戒草率接管，為日后的物業管理正常運轉排除隱患。物業管理主管部門應與物價部門建立物業項目接管聯合審查備案制度。
六、制定詳細的培訓計劃
重點進行物業管理工作人員培訓、企業經理培訓、各類人員職業培訓。突出抓好經理級干部培訓，三年內做到人人必持“物業管理崗位證書、項目經理崗位證書”合格上崗。
物業公司的大部分員工文化水平較低，缺乏物業相關知識的理解與認知，缺乏服務熱情與意識。只有通過大量的階段性的培訓、學習，才能提高員工的整體素質和水平。為此，zz物業唐山分公司將制定全面、詳細的培訓計劃，隨著人員的不斷增加，分期分批的組織培訓，逐步提高支隊伍的整體水平。
我們將以總公司的各項標準嚴格要求，以董事長的指示為目標，努力托起唐山zz物業的一片天！
zz物業服務有限公司
唐山分公司