學習***大報告心得體會

20**年10月18日9點，在公司組織安排下，全體員工觀看了黨的“十九大”開幕式，聽取了代表第十八屆中央委員會向大會作了題為《決勝全面建成小康社會，奪取******主義偉大勝利》的報告。

***大報告，全面深刻、實事求是、高瞻遠矚、鼓舞人心。報告所展現的新思想、新戰略、新藍圖，指明了我們當前和今后一段時間工作的指導思想、奮斗目標、基本方略、工作方法、具體步驟等。報告提出了一系列重要思想、重要決策、重大判斷、重大創新和重點工作。報告內容極其豐富、意義極其深刻、影響極其深遠。

報告聽了一個上午，自己一直處于激動和熱血沸騰的狀態。走出收聽收看現場轉播的會議室，我想得更多的是應當如何把這樣里程碑式的偉大會議精神貫徹落實到實際工作中去，可謂任重道遠。從十九大報告精神中汲取力量，用心學習、悉心領悟社會***，用科學理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

泛海集團成立了三十多年，乘著gg開放的東風，走過了輝煌的發展歷程，取得了巨大成就，并且在新的歷史時期公司踏上了新的征程，向著更高遠的目標前行。

作為一名公司的普通員工，首先要把十九大的精神，特別是習xxx的報告的內容學習好、領會好，認真掌握精神實質，用社會***武裝自己的頭腦。其次是堅持理論聯系實際。結合自己的工作崗位，立足本職，牢記使命，不斷提高業務水平和敬業愛崗的意識，以飽滿的熱情投入到工作中去。

在平時的工作中，我要遵循和弘揚泛?！笆帧逼髽I精神（即“敬業、守信、忠誠、奉獻；開拓、創新、立志、圖強”），并以此作為實際工作的思想基礎和行動指南。嚴格按照公司各項規章制度要求自己。遵守公司紀律，服從工作安排，為公司和同事服好務。我深深地知道，自身有不足之處，要學習的知識還很多，必須通過學習、改進和鍛煉，努力將學習和實踐結合，不斷提升工作能力和素質。同時磨礪自己的品格和意志，以保持工作上的積極性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不僅從思想上，更要從行動上來證明我是一名合格的公司員工，為公司實現新目標貢獻自己的力量。

工程管理部

20**年11月1日

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。