企業設定績效考核的標準

　　當談到設定考核標準的問題的時候，我們要先問一問，誰對被考核者的情況最了解?誰對被考核者的工作進行監督檢查?平時誰對被考核者提出工作要求?這些問題一提，最后我們發現，考核標準的設定實際上和考核者是統一的。

　　但企業里常常是由人力資源部或企管部來設定考核標準。每年年底我們會在很多公司看到這樣的情況，人力資源部或企管部的幾個秀才們加班加點搞出來一套考核表，發下去以后各部門怨聲載道?？己吮聿皇窃O計得不好，但是與各個部門的實際情況往往不符。

　　為什么?原因就在于人力資源部和企管部并不懂得別人的業務，又怎么能了解各個部門的情況，怎么能了解他的上司在工作方面對下屬的期望是什么呢?如果他的上司都不了解，別人怎么能不了解呢，所以人力資源部或企管部設計出來的考核指標往往都是不可能完成的任務。

　　當然也有公司的考核標準是由老總來設定的。一般在年初開會時，老總會同幾個副總一起給各個部門，特別是生產部門和銷售部門定任務。但老板給下屬定考核標準這本身就是錯誤的。

　　如果公司的組織架構是明確的話，就應該按照公司的指揮鏈下達任務。老總應該把任務目標分解給副總一級，然后副總再往下分解給他分管的部門。

　　而現在很多企業在設定考核標準的時候，實際上是老總一勺燴，那么到時候你要求副總們肩負起這個責任，結果他們心中是不服的。因為這目標是老板定的，不是我定的，憑什么最后讓我去負這個責任?

　　既然我們確定了考核標準應該由他的上司定，那我們再來看，如果把考核標準的設定都交給他的上司、交給各個部門的負責人定行不行?

　　也不行，亂套了。各吹各的號，各唱各的調。有不少公司做過這樣的嘗試，結果考評辦法五花八門，定什么的都有，甚至是公司有多少個部門、有多少個子公司分公司，就有多少種考核方法，公司的統一性就受到了影響。

　　解決這個問題有一個前提，就是一定要區分目標和指標。

　　在企業里大家經常會問今年給你訂的指標是多少?3000萬還是5000萬的銷售額?或者是500萬套還是1000萬套的產量?這實際上應該叫目標。指標應該是什么呢?實際上就是我們常說的利潤率、銷售額、費用節約率等等。那么什么是目標呢，指的是費用節約率提高多少，利潤率是百分之多少，銷售額是多少。指標和目標是有區別的，但很多時候，大家在口語上是混在一起的，往往在說指標的時候指的是目標。

　　為什么要對這兩者作區別?就在于涉及到誰來設定考核標準的問題。既然我們已經明確，考核標準一定要讓他的直接上司設定，但是上司各自去設定目標又會亂，那怎么辦呢?這時候，就需要人力資源部或企管部做一件前期工作--為這些上司們設定考核標準設定目標。這樣就能兼顧全公司的統一性和各個層級上的考核者制定標準的靈活性。

　　指標系列和目標系列是兩個系列，指標系列是公司的一個平臺，這是用一種科學的方法設計出來的;目標體系是由他的直接上司往下制定的。這樣公司的人力資源部或企管部的角色就完全變化了，他不是在做一些自己做不好的事情，而是為考核提供了技術的平臺和框架，然后把具體的內容交給上司來填。

　　設定什么作為標準?

　　第一個就是把整個目標按照指揮鏈進行分解，形成一個目標系列。目標系列就是我們通常所說的工作業績。目標的形式又分為兩種，一個是定量的目標，一個是定性的目標。

　　第二個就是考核表里我們經?？吹降墓ぷ髂芰?開拓、創新、溝通等)和工作態度(主動性、責任感、團隊精神等)。

　　工作能力和工作態度怎么考核呢?首先要明確，不能只考核業績或者銷售產量。這就說到了我們考核的一個基本思路：考核為什么--就是為了績效發展。

　　但很多公司對員工進行考核的時候，工作能力要考核他的溝通能力、開拓能力和創新能力，工作態度要考核他的主動性、團隊精神和責任感，這兩項加起來就40分了，有些綜合部門甚至60分，考核是為了績效發展，考核那么多干嗎?考核是要看到他的變化?？己吮砝锩娉涑饬颂嗖豢赡芡瓿傻娜蝿?，這就是過去考核效果不好的一個原因。

　　一個人生病不能上班了，那肯定馬上要送醫院。所謂的治病就是補短板，企業的績效發展也是這樣，我們應該關注的是，現在他最短的一塊板在我們的考核期內能不能提高。辦法就是把過去考核表里的一大堆的成套目標拆開來，要有所側重，因為特定時間之內，人的改變是有限的，如果責任感是他的短板，那就主要考核他的責任感好了，他去年的責任感是這樣，今年要看是否真的有什么變化。

　　所以，在考核工作態度的時候，可以針對不同的人只選定一到兩項作為考核指標，這樣還能起到一個監視和引導他的行為的作用。

篇2：公司宿舍PA績效考核標準

　　公司宿舍PA績效考核標準

　　有違反下列條款之一者，在當月績效考核中將扣除相應分數。

　　1、對上級分派的任務，不能很好的完成，甚至有意推卸。（2分）

　　2、保持樓道地面的干凈，無明顯污濁，無衛生死角。（1分）

　　3、天面，陽臺保持干凈，下水道口暢通。（1分）

　　4、樓道欄桿上不準有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。（1分）

　　5、公共洗手間沒有明顯臟物、異味。（1分）

　　6、沖涼房沒有明顯污濁、臟物及異味。（1分）

　　7、樓道內不準擺放有非公共物品。（1分）

　　8、痰盂保持干凈，無明顯沉淀物。（1分）

篇3：績效考核標準方法原則

績效考核標準方法及原則

1、選取考評內容的原則

考評內容主要是以崗位的工作職責為基礎來確定的，但要注意遵循下述三個原則：

（1）與企業文化和管理理念相一致

考評內容實際上就是對員工工作行為、態度、業績等方面的要求和目標，它是員工行為的導向?？荚u內容是企業組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內容中必須明確：企業在鼓勵什幺，并且在反對什幺，給員工以正確的指引。

（2）要有側重

考評內容不可能含概該崗位上的所有工作內容，為了提高考評的效率，降低考評成本，并且讓員工清楚工作的關鍵點，考評內容應該選擇崗位工作的主要內容進行考評，不要面面俱到。這些主要內容實際上已經占據了員工80%的工作精力和時間。另外，對難于考核的內容也要謹慎處理，認真的分析它的可操作性和它在在崗位整體工作中的作用。

（3）不考評無關內容

一定要切記，績效考評是對員工的工作考評，對不影響工作的其它任何事情都不要進行考評。比如說員工的生活習慣、行為舉止、個人癖好等內容都不宜作為考評內容出現，如果這些內容妨礙到工作，其結果自然會影響到相關工作的考評成績。

2、對考評內容進行分類

為了使績效考評更具有可靠性和可操作性，應該在對崗位的工作內容分析的基礎上，根據企業的管理特點和實際情況，對考評內容進行分類。比如將考評內容劃分為"重要任務"考評、"日常工作"考評和"工作態度"考評三個方面。

"重要任務"是指在考評期內被考評人的關鍵工作，往往列舉1至3項最關鍵的即可，如對于開發人員可以是考評期的開發任務，銷售人員可以是考評期的銷售業績。"重要任務"考核具有目標管理考核的性質。對于沒有關鍵工作的員工（如清潔工）則重要不進行"重要任務"的考評。

"日常工作"的考核條款一般以崗位職責的內容為準，如果崗位職責內容過雜，可以僅選取重要項目考評。它具有考評工作過程的的性質。

"工作態度"的考核可選取對工作能夠產生影響的個人態度，如協作精神、工作熱情、禮貌程度等等，對于不同崗位的考評有不同的側重。比如，"工作熱情"是行政人員的一個重要指標，

而"工作細致"可能更適合財務人員。另外，要注意一些純粹的個人生活習慣等與工作無關的內容不要列入"工作態度"的考評內容。不同分類的考評內容，其具體的考評方法也不同。

二、編寫考評題目

1、編寫考評題目

在編寫考評題目時，要注意以下幾個問題：首先，題目內容要客觀明確，語句要通順流暢、簡單明了，不會產生歧義；其次，每個題目都要有準確的定位，題目與題目之間不要有交叉內容，同時也不應該有遺漏；最后，題目數量不宜過多。

2、制定考評尺度

考評的尺度一般使用五類標準：極差、較差、一般、良好、優秀。也可以使用分數，如0至10分，10分是最高分。對于不同的項目根據重要性的不同，需使用不同的分數區間；使用五類標準考評時，在計算總成績時也要使用不同的權重。

為了提高考評的可靠性，考評的尺度應該盡可能細化，如果至作成"優秀"、"良好"、"一般"、"較差"、"很差"等比較抽象，考評人容易主觀判斷產生誤差，我們將每個尺度都進行細化，往往情況會好得多。

三、選擇考評方法

根據考評內容的不同，考評方法也可以采用多種形式。采用多種方式進行考評，可以有效的減少考評誤差，提高考評的準確度。

比如，我們可以安排直接上級考評直接下屬的"重要工作"和"日常工作"部分，同事之間對"工作態度"部分進行互評。另外，還可以讓員工對"日常工作"和"工作態度"部分進行自評，自評成績不計入總成績。主要是讓考評人了解被考評人的自我評價m.airporthotelslisboa.com，以便找出自我評價和企業評價之間的差距，這個差距可能就是被考評者需要改進的地方。這些資料可以為后面進行的考評溝通提供有益的幫助。

為了考評的近期誤差，人力資源部門可以建議考評人對被考評人的"重要工作"和"日常工作"經常進行非正式考評，并記錄關鍵事件，在正式考評時，可以以此為原始材料。另外在考評時，考評人對所有被考評人的同一項目進行集中考評，而不要以人為單位進行考評。

1、目標考評

對"重要任務"考評采取目標考評方法。在一個考評周期前，考評人和被考評人要討論制定一個雙方都接受的"重要任務說明"，該說明中要明確任務名稱、任務描述、任務工作量等內容。

2、自評

自評即被考評人的自我考評，考評結果一般不計入考評成績，但它的作用十分重要。自評

是被考評人對自己的主觀認識，它往往與客觀的考評結果有所差別?？荚u人通過自評

結果，可以了解被考評人的真實想法，為考評溝通做了準備。另外，在自評結果中，考評人可能還會發現一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進行考評.

3、互評

互評是員工之間相互考評的考評方式?；ピu適合于主觀性評價，比如"工作態度"部分的考評?；ピu的優點在于：首先，員工之間能夠比較真實的了解相互的工作態度，并且由多人同時評價，往往能更加準確的反映客觀情況，防止主觀性誤差?；ピu在人數較多的情況下比較適用，比如人數多于5人。另外，在互評時不署名，在公布結果時不公布m.airporthotelslisboa.com互評細節，都可以減少員工之間的相互猜疑.

4、上級考評

在上級考評中，考評人是被考評人的管理者，多數情況下是被考評人的直接上級。上級考評適合于考評"重要工作"和"日常工作"部分。

5、書面評價

由于每位員工都有不同的特點，而標準化的考評方式則忽略了這個因素，將員工等齊劃一，不利于員工個人成長。書面評價則彌補了這個缺陷。一般來講，書面評價應該包括三個方面的內容：肯定員工成績；指出員工不足；企業對員工的期望。書面評價可以由上級撰寫，也可由企業人力資源部門統一撰寫。

四、制定考評制度

人力資源部門在完成考評內容選取、考評題目編寫、考評方法選擇及其它一些相關工作之后，就可以將這些工作成果匯總在一起，來制定企業的"績效考評制度"，該制度是企業人力資源管理關于績效考評的政策文件。有了"績效考評制度"，就代表著企業的績效考評體系已經建立。

"績效考評制度"應該包括考評地目的和用途、考評的原則、考評的一般程序等方面內容，