PM集團綜合服務大廳管理制度

　　一、嚴格履行著裝管理規定，周一至周五男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶;女職員著有袖襯衫、西裝套裝、有袖套裙等職業裝，著皮鞋。嚴禁穿戴牛仔褲及帶有多種顏色的花樣衣服。周六、周日及法定節假日可著與工作場所相適應的休閑服裝，但禁止穿戴短褲、無袖裝、超短裙。配置服裝的人員統一穿戴制服。人員范圍包括大廳工作人員，各項目部、各售樓處、物管、司機。因特殊原因一定時間內不能按上述規定著裝的，須經行政管理部批準備案。無正當原因，未按規定著裝，每人次罰款100元。

　　二、配帶工作證置于胸前。人為毀壞和遺失補辦時繳納工本費10元。

　　三、工作日中午嚴禁飲酒，特殊情況須給行政管理部批準，晚間飲酒必須適量并不得影響第二天工作，違者將根據情節輕重，給予通報批評直至辭退的行政處罰和100元以上的經濟處罰。

　　四、各單位、部門要在早上8點以前完成衛生清掃，保證辦公桌面、地板清潔，物品擺放整齊，每個桌面只能擺放電腦及附件、打印機、話機、一個文件筐或兩個文件盒、一個文具盒、水杯。其它物品用后收拾，出現多余物品，視為違紀。達不到要求的給予責任人50元/次的處罰。

　　五、嚴禁上班時間上網聊天、玩游戲，查看與工作無關的網頁，一經發現，給予單位、部門負責人50元罰款。

　　六、公司中層(含)以上領導，準備離開任職市級地區的，應當及時向總經理匯報，經批準后方可外出。否則，每發現一次罰款100元。

　　七、辦公時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應向領導請示，或(領導不在時)與同事交代，做好外出登記。

　　八、公司中層(含)以上干部，手機每天24小時開通，員工手機開通時間每天7：00-20：00，違者給予干部第一次100元、第二次取消當月通包干費用，員工20元罰款。 在工作時間如出現手機沒電而又離開辦公場所外出的，必須同本單位(部門)負責人或相關人員打好招呼，留好可以聯系的方式。

　　九、注意保持清潔、良好的辦公環境，不在非吸煙區吸煙，不隨地吐痰、不亂仍廢紙、煙蒂，亂倒茶水，不準在辦公區域飲食。

　　十、 注意保持良好的上班秩序，工作時間不串崗、隨意走動，不得隨便占據他人座位，翻閱他人資料;不辦私事，不做與工作無關的事。禁止同事間搬弄是非、做有損團結的事。不私拿或損壞公物。

　　十一、站姿坐姿端正，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。

　　十二、講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅;接待客人時，注意不要影響他人辦公。

　　十三、上班期間嚴禁看報紙，除行政管理部送報人員之外，公司各部門辦公桌上不得擺放報紙。

　　十四、要厲行節約，消滅長明燈，長流水。節約使用文具、器材，愛惜各種設備和物品。提倡本公司員工不乘坐電梯。

　　十五、項目部要求部門解決的事項，涉及部門必須在合理時限內辦理完畢。因特殊情況無法完成的，向項目部說明原因。

　　十六、項目部報送公司領導的請示、匯報等材料，由行政管理部負責立即送達并在第一時間反饋批示意見。

　　十七、中午下班后5分鐘內、下午下班后30分鐘內，人員離崗。行政管理部檢查門窗安全后，負責關門。

　　十八、下班離崗后桌面上應當保持整潔，坐椅靠近辦公桌桌洞擺正。

　　十九、因工作原因需要加班的，應當填寫《員工加班申請表》。

　　二十、加班人員離開時，必須隨身攜帶大廳鑰匙(不得交給除行政管理部以外的其他人員)，并保證次日早上7：30前開門。

　　二十一、人員離開工作崗位時，無論時間長短，大廳內不得留存有價證券及貴重物品(轉交他人保管的除外)。有關材料、單據、文件必須鎖進抽屜，不得隨意放置。

　　不按照以上要求辦理的，如出現丟失、損壞、泄密等現象，一律由個人承擔由此引起的一切后果。

　　二十二、除集團及公司人員，進大廳一律實行登記制度。未經行政管理部批準，外部人員一律不得進入辦公柜臺以內的區域。私自帶人或允許他人進入的，罰責任人20元/次。

　　二十三、除日常衛生清掃外，每周五下午5：00～6：00各部門組織專人對地板、窗戶及一些衛生死角進行打掃清除。

　　二十四、值班經理應當認真履行職責，做好考勤、秩序以及衛生等的檢查、監督等工作，并于第二天早晨9點前及時公布結果。同時，設立最佳值班經理獎，每月評選一名，獎金50元。

　　二十五、違反以上規定，除單獨注明罰款標準外，給予責任人及其部門負責人分別給予20～100元的經濟處罰。

篇2：機關工作人員服務大廳周值日制度

　　機關工作人員服務大廳周值日制度

　　為加強對服務大廳的現場管理，保證服務大廳正常有序運行，進一步改進機關作風。特制定本制度。

　　一、值日人員職責

　　1、負責維護服務大廳工作秩序，保證正常有序運行；

　　2、負責檢查窗口勞動紀律、服務態度、服務質量等，及時糾正不文明、不規范行為；

　　3、協助分管領導和責任科室處理矛盾糾紛、服務對象投訴和突發事件；

　　4、負責用電、防火、防盜等安全檢查，防止事故發生；

　　5、督促各樓層衛生值日員做好清潔，保證服務大廳環境整潔優美。

　　二、值日人員工作要求

　　1、值日人員實行周輪值，每天提前10分鐘上班，下班后對服務大廳巡查確認無問題和隱患后方可離開。如外出辦事或其他原因不能履職，應提前與下一輪值日人員協商好頂班；

　　2、實行定時和不定時巡查：每日上午8:00為食堂巡查時間；8:00—8:30、11:00—11:30、14:30—15:00、17:00—17:30為定時巡查時間，其他為不定時巡查時間；

　　3、如遇到突發事件，應第一時間到達現場，迅速查明情況，及時向分管領導或主要領導報告，并積極協助處理；

　　4、值日期間，要注意收集服務窗口工作人員的意見、建議，幫助解決實際問題，不能當場答復或解決的，要及時向分管領導反映；

　　5、值日人員每天要認真填寫《服務大廳現場管理工作日志》，作好巡查記錄，并及時轉交下一輪值日人員；

　　6、如遇節假日，按中心節假日值班安排執行。

　　三、實行首次發現負責制

　　機關工作人員每人都有責任參與服務大廳現場管理，無論是否當值,當發現問題能處理則處理，自己不能處理的應及時報告主管科室或分管領導,并協助處理,直至問題得到妥善解決。

　　四、相對分工不變

　　服務大廳現場管理以檢查督辦科為主，每天正常巡視檢查保持不變，綜合科積極參與，共同維護服務大廳辦公秩序。