航天信息有限公司服務承諾

　　尊敬的納稅人，您好：

　　感謝您對*J航天信息有限公司一如既往的支持與信任,*J航天信息有限公司始終秉承“信念為志、信任立本、信心服務、信譽至上”的經營理念，致力于“信心服務”的服務品牌建設。公司嚴格遵守國家稅務總局下發的《國家稅務總局關于修訂<增值稅防偽稅控系統服務監督管理辦法>的通知》(國稅發[20**]132號)規定和國家信息安全工程技術研究中心下發的《稅控盤服務管理規范》要求。為及時響應廣大稅控系統用戶的開票系統服務需求，*J航天信息有限公司對用戶主要提供培訓服務、安裝服務、熱線電話服務、售后服務、遠程支持服務等，并作出如下承諾：

　　1.培訓服務

　　培訓服務是指為增值稅發票系統升級版納稅人提供的免費培訓，公司建立固定的培訓場所和專業的師資為納稅人提供培訓服務。

　　納稅人可直接報名隨時參加培訓。培訓方式包括：現場面授、網上在線視頻學習和網上下載課件學習三種方式，用戶根據實際情況自由靈活選擇。

　　2.安裝服務

　　(1)滿足安裝條件的納稅人在提出安裝需求后，服務工程師將會在3個工作日內安排為其上門安裝，用戶也可以登陸遠程安裝網址(***cn)申請遠程安裝，工程師將在當日內安裝;

　　(2)在收取系統技術維護費時，服務單位須與用戶簽訂《增值稅防偽稅控開票系統技術維護協議》，嚴格履行合同中約定的職責和服務內容。

　　3.熱線電話服務

　　為納稅人提供7*24熱線服務，全疆統一客服電話95113。提供技術支持、業務咨詢及網絡遠程服務，服務電話在8分鐘內無法解決的問題，登記派工信息后派技術服務工程師現場服務。

　　4.售后服務

　　(1)依據《航天信息股份有限公司服務規范(20**版)》增值稅防偽稅控開票系統服務細則5.3.1規定，用戶的專用設備(金稅盤和報稅盤)自購買之日起三年內因質量為題無法正常使用的免費維修，無法維修的免費更換。

　　(2)用戶通過網絡提出的技術問題，我公司在1個工作日內進行回復。

　　(3)網站、在線服務平臺將提供遠程指導，協助用戶解決問題。

　　(4)上門服務完成后實時進行電話回訪，聽取用戶評價，接收用戶監督。

　　(5)每年提供不少于2次的回訪服務。

　　5.遠程支持服務

　　(1)用戶在使用開票系統過程中，遇到故障可利用系統本身的客戶服務端提出服務需求，我公司24小時內對平臺問題作詳細解答和處理;

　　(2)登陸遠程服務平臺www.*jht**.cn(左邊的服務直通車中遠程服務)，進行即時故障解決。

　　全疆服務熱線：9***3

　　全疆服務監督電話：0***

　　遠程網址：***

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。