各餐廳經理工作項目核檢表

　　時期

　　工作內容

　　每天

　　1、組織部門例會。

　　2、檢查員工儀容儀表、禮節禮貌和行為舉止。

　　3、檢查所屬區域的秩序，檢查員工的操作規范。

　　4、檢查包房、宴會廳及區域的衛生處理，解決主管、領班、員工反映的問題和日常投訴。

　　5、跟進日常用品的下單、采購事宜。

　　6、隨時與其它部門溝通協調好關系，以便工作順利開展。

　　7、注意成本控制，節約能源。

　　8、安排好當天突發的其它工作任務。

　　每周

　　1、審查領班、主管上交的月工作總結。

　　2、檢查每周計劃衛生的進展情況。

　　3、制定下周工作計劃和工作目標。

　　4、檢查每周工程維修項目工作的進展。

　　5、控制易耗品的申領、存貨及采購情況。

　　6、參加部門的每周例會并及時準確的傳達到每個員工。

　　每季

　　1、審查領班、主管上交的月工作總結。

　　2、檢查每月計劃衛生表和培訓計劃表的完成情況。

　　3、制定下季度的工作計劃和工作目標。

　　4、與主管共同制定出下季度工程整改的項目。

　　5、組織召開月底員工總結會。

　　6、查月度優秀員工的人選并上報。

　　7、審核員工績效考核的成績。

　　8、跟進月度部門的資產盤點。

　　9、控制成本，檢查倉庫存貨情況及采購情況。

　　每年

　　1、總結本年度部門的工作情況。

　　2、制定下半年部門的工作計劃及工作目標。

　　3、控制好部門的人手，做好補充工作。

　　4、跟進年度部門的資產盤點工作。

篇2：物業項目經理年度目標管理責任書（格式）

　　物業項目經理年度目標管理責任書(格式)

　　為確保 物業服務中心計劃目標得以實現，經公司與目標責任人(項目經理)共同商討，已確定20 年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業--物業服務中心簽署確認。

　　1.0 責任目標：

　　1.1 管理目標

　　1.1.1 全年不發生重大安全責任事故，重大安全事故是指：

　　a)因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故。

　　b)因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢或者損毀事故(價值伍仟元以上包括本數);

　　c)因失職或玩忽職守引發的火災事故;

　　d)因失職或玩忽職守引發的水浸事故;

　　e)因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件(建議明確何為惡性治安事件)。

　　1.1.2 所轄物業設施設備的使用完好率達 %。

　　1.1.3 員工上崗培訓合格率 %。

　　1.1.4 員工對項目的滿意率達 %以上。

　　1.2 服務目標。

　　1.2.1 客戶滿意率達 以上。

　　1.3 經營目標。

　　1.3.1 全年各項開支控制在 萬元內(另見《預算明細表》)。

　　1.3.2 物業服務費用收繳率達以下目標：

　?、俚诙径冗_65%;

　?、诘谌径冗_75%;

　?、鄣谒募径冗_85%。

　　1.3.3 每月追繳以往物業服務費用欠款不少于 元。

　　1.3.4 詳見附件《項目經理責任指標》

　　2.0 責任人權力

　　為保證上述責任目標的實現，責任人的權力如下：

　　2.1 人事管理權。

　　2.1.1 對物業服務中心班組長(含)以下各級員工的任免權、獎罰權、解聘權(財務人員除外)。

　　2.1.2 對物業服務中心副經理、部門主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　2.1.3 編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　2.1.4 工薪標準范圍內的調薪建議權。

　　2.2 管理決策權。

　　2.2.1 主持物業服務中心的日常管理工作。

　　2.2.2 組織實施物業公司的工作(目標、計劃、標準、程序)和管理制度。

　　2.2.3 主持召開物業服務中心的各類工作會議。

　　2.3 申請支持權。

　　2.3.1 依據物業服務中心的工作進展情況申請專項經營資金和其它資金支持。

　　2.3.2 申請修改物業服務中心的組織架構和人員定編。

　　2.3.3 申請業務支持。

　　3.0 責任人的義務

　　3.1 接受公司的統一領導。

　　3.2 向公司作匯報工作。

　　3.3 確保責任目標的逐步實現。

　　3.4 自覺接受公司各職能部門監控、考評、檢查。

　　3.5 每月 號前按時向公司上交物業服務中心工作計劃和培訓計劃。

　　3.6 每月 號前組織目標評估，質量考評和員工績效考評。

　　3.7 積極配合公司完成其他專項工作。

　　3.8 保證物業服務中心各個標準作業規程的貫徹執行。

　　3.9 保證物業服務中心的各項工作不違背國家法律法規。

　　3.10 保證員工生活和工作程序。

　　3.11 保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　3.12 為公司培養儲備人才。

　　4.0 公司的權力

　　4.1 有對物業服務中心的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權力。

　　4.2 有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　4.3 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

　　4.4 有對物業服務中心財務運作狀況的審計權、監控權。

　　4.5 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　4.6 專項事件的調查權。

　　5.0 公司的義務

　　5.1 及時提供合適的業務支持。

　　5.2 提供信息支持。

　　5.3 提供資金支持。

　　6.0 目標考評

　　6.1 公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查物業物業服務中心資金的運作和其他財務工作，檢查標準和辦法依據行業法規和公司的財務規定。

　　6.2 公司品質部負責目標責任人的績效考評，考評標準辦法依據公司績效考評相關標準、作業規程和本目標管理責任書制定。

　　7.0 目標獎罰

　　7.1 物業服務中心責

　　任人必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　7.2 如果工作目標完成，則公司按 度發放給物業服務中心獎金￥ 元(人民幣 元整)，獎金具體分配方案由目標責任人制定，報公司行政部備案留存。

　　7.3 若因不可抗力的原因而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　8.0 本目標管理責任書一式三份，公司存檔一份，目標責任人一份，物業服務中心存檔一份。

　　9.0 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決-補充條款與本責任書具有同等效力。

　　10.0 本責任書自簽訂之日起生效。

　　11.0 本責任書解釋權在公司。

　　責任人簽署： 總經理簽署：

　　日 期： 日 期：

附件《項目經理責任指標》

　　1.1 管理服務目標。

　　1.1.1 全年不發生重大安全責任事故。

　　注：“重大安全事故”是指：

　　a) 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

　　b) 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

　　c) 因失職或玩忽職守引發的火災事故;

　　d) 因失職或玩忽職守引發的水浸事故;

　　e) 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件;

　　f) 因失職或玩忽職守引發的客戶重傷或死亡事件。

　　1.1.2 所轄物業設施設備的使用完好率達到98%以上。

　　1.1.3 員工培訓合格再上崗率達100%。

　　1.1.4 員工對企業的滿意率達到85%以上。

　　1.1.5 客戶對物業服務工作的滿意率達85%以上。

　　1.1.6 物業費用收繳率達98%以上。

　　2.1 經營管理目標。

　　2.1.1 全年支出控制在預算范圍內。

　　2.1.2 全年管理平均成本控制在 元/平方米*月。

　　2.1.3 全年實現經營利潤 萬元。

　　2.1.4 人均管理成本 元/平方米*月。

　　2.1.5 人均管理面積 平方米。

　　2.1.6 各類操作層員工的勞動定額。

　　2.1.7 人均勞動生產率、利潤率 。

　　3.1 公共事務指標。

　　3.1.1 業主違章有效處理率 。

　　3.1.2 房屋完好率 。

　　3.1.3 客戶維修及時率 。

　　3.1.4 客戶有效投訴率 起/萬平方米，有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準) 。

　　3.1.5 客戶求助處理率，滿意率 。

　　3.1.6 有效回訪率達到100%。

　　3.1.7 培訓計劃完成率 。

　　3.1.8 員工績效考評有效率 。

　　3.1.9 服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 。

　　3.1.10 工作操作規程的內審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項10項以下。

　　3.1.11 工作操作規程抽檢合格率 。

　　3.1.12 社區文化活動有效完成率 。

　　3.1.13 多種經營收入 萬元。

　　3.1.14 業主委員會對物業服務工作的滿意率

　　3.1.15 客戶對公共事務部工作滿意率 。

　　4.1 秩序管理指標。

　　4.1.1 消防設施設備的使用完好率100%。

　　4.1.2 普通治安案件的發生率 /萬平方米，有效處理率 。

　　4.1.3 其他各類突發事件的有效處理率 。

　　4.1.4 員工對管理人員的滿意率75%以上。

　　4.1.5 滅火預案演習達標率 。

　　4.1.6 治安預案演習達標率 。

　　4.1.7 訓練考核達標率 。

　　4.1.8 車輛違章停放率 。

　　4.1.9 作業規程抽檢合格率 。

　　4.1.10 內審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項10項以下。

　　4.1.11 服務規范的不合格率 。

　　4.1.12 客戶對秩序和消防工作的滿意率 。

　　5.

　　1 設備維護指標。

　　5.1.1 設備計劃保養完成率 。

　　5.1.2 設備開機完好率 。

　　5.1.3 設施設備大、中、小修計劃完成率 。

　　5.1.4 設備運行成本 。

　　5.1.5 設備臨時故障排除的及時率 。

　　5.1.6 員工工傷事故發生率 。

　　5.1.7 值班記錄準確合格率 。

　　5.1.8 機房衛生達標率 。

　　5.1.9 作業規程抽檢合格率 。

　　5.1.10 內審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　5.1.11 服務規范的不合格率 。

　　5.1.12 客戶對維修保養工作的滿意率 。

　　5.1.13 設備單位運行成本 元/萬平方米。

　　6.1 環境維護指標。

　　6.1.1 綠化養護成活率，黃土裸露面積 。

　　6.1.2 苗木繁殖成活率 。

　　6.1.3 植物長勢達標率 。

　　6.1.4 綠化環境評比客戶滿意率 。

　　6.1.5 作業規程抽檢合率 。

　　6.1.6 內審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　6.1.7 服務規范的達標率 。

　　6.1.8 客戶對維護保養工作的滿意率 。

　　6.1.9 設施設備使用完好率 。

　　7.1 清潔、保潔分項管理指標。

　　7.1.1 垃圾停留地面的時間不超過 小時。

　　7.1.2 工作標準抽檢達標率 。

　　7.1.3 工作規程抽檢合格率 。

　　7.1.4 內審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　7.1.5 客戶對清潔工作的滿意率 。

篇3：建設集團分公司項目經理崗位聘用協議書

　　建設集團分公司項目經理崗位聘用協議書

　　立協議方：

　　甲方(項目承包人)：

　　乙方(項目經理)：

　　丙方：浙江省**建設集團第七分公司

　　為了確保工程的順利進行，并滿足甲方與丙方簽訂的《工程項目內部承包合同》的各項指標及各項責任書的要求，甲方決定聘用乙方為本項目的項目經理，由乙方負責對項目的質量、進度、安全及文明標化等方面進行管理。本著責、權、利相結合的原則，經三方協商，就有關事宜達成如下協議，共同遵照執行。

　　第一條 工程概況及承包指標

　　1、工程名稱：

　　2、建設單位：

　　3、工程地址：

　　4、工程施工內容及范圍：

　　5、承包指標：

　?、?、質量指標：

　?、?、工期指標：

　?、?、安全指標：

　?、?、文明標化指標：

　?、?、其它指標：

　　第二條 崗位待遇及協議期限

　　1、經甲乙雙方友好協商，乙方為本項目的項目經理，待遇(含單位及個人應交納的公積金、養老保險、失業金等各種規費)為__________/月,

　　每月預發_______元，余額經甲方及丙方考核后根據獎罰條款在工程項目竣工驗收后發放。

　　2、本協議自雙方簽訂之日起，除甲乙雙方另有約定外，在本項目施工期間至竣工驗收前均有效，即____年____月___日 至工程竣工驗收。

　　第三條 三方職責與權利

　　一、甲方職責與權利

　　1、作為本項目的內部承包人，對本項目的所有經營活動負有全部責任。是本項目經濟活動的經營成果的第一責任人，是本項目質量、安全、文明標化、施工進度的第二責任人。

　　2、必須服從丙方的領導和監督，協助乙方抓好工程質量、安全、文明標化等工作，完成承包合同各項條款。

　　3、負責落實項目部各種生產計劃對生產資料的要求，并保證施工所需。負責本項目的材料、設備等大宗生產資料的談判、價格的確定及采購工作。

　　4、負責本項目的成本控制和財務管理。

　　5、負責組織落實本項目生產所需資金，并接受丙方的監督。負責解決乙方提出的合理的施工安全、施工質量、文明標化所需的資金及設施的投入。

　　6、負責施工現場對外協調關系的事務處理。

　　7、按合同規定及時收取工程款及支付材料、人工工資等費用。

　　8、根據工程進度，及時組織人員編制工程結算書，參與結算審計工作的全過程并對審計最終結果負責。

　　二、乙方職責和權利

　　1、乙方作為本項目的項目經理,是本項目質量、安全、文明標化、施工進度的第一責任人。

　　2、必須熟悉國家及地方政府的相關政策法規、規范及文件，認真貫徹國家和上級的有關方針政策，遵守丙方相關的各項規章制度，遵紀守法，無條件服從丙方職能部門的領導和監督。

　　3、負責生產計劃、勞動力計劃、機械設備使用計劃、建筑材料和周轉材料計劃等的編制、實施。有權提名組閣項目管理班子和按規定招聘操作班組。

　　4、根據施工組織設計及各項制度要求，編制工程安全生產、文明施工、工程進度、工程質量、臨時用電等專項方案的具體實施細則、措施并加以落實。

　　5、建立健全項目內部的管理制度，制定切實可行的項目內部管理辦法。

　　6、全權負責施工隊現場的具體管理工作。合理布置現場，安排好各工種的銜接，加強管理，減少材料浪費、返工及窩工現象，盡可能的加強項目的成本控制。

　　7、協調各工種的配合工作，協調項目各分包單位的進度、文明標化等，代表總包方對各分包單位的管理，并對其的質量、安全等的管理工作進行監督

　　8、及時辦理項目的各種驗收及必須的技術經濟簽證和變更聯系單，督促項目有關人員及時收集整理工程有關技術資料，協助甲方搞好成本核算工作，參與項目工程結算的編制和審核工作。

　　9、根據丙方的貫標程序的有關要求，派人負責并做好本項目的貫標工作。

　　10、對公司及行業部門在項目質量、安全、貫標、文明、環境等檢查中發現的問題，必須在整改期限內整改完畢并符合要求。

　　三、丙方職責和權利

　　1、丙方為甲、乙雙方的領導機構，對本項目及甲、乙方均有領導和監督的權利。

　　2、制定各項監管規章制度，并落實至項目部。

　　3、監督甲方的資金使用，確保?？顚Ｓ?。

　　4、各職能部門協助甲、乙雙方處理好本項的相關事宜。定期及不定期的對本項目進行檢查，督促整改各種違規行為。

　　5、根據各職能部門的檢查結果，對不稱職的項目經理，有權給予解聘。

　　6、負責協調甲、乙雙方的不同意見或矛盾，對丙方的協調結果或處理意見甲乙雙方必須無條件接收。

　　第四條 獎罰措施

　　1、如果本工程乙方能按照承包指標完成全部內容，甲方不給予獎罰。

　　2、在集團公司、行業部門及丙方的歷次檢查中，如果發生罰款現象的按下述方法處理。

　?、僖曳轿醇皶r發現問題而受到的罰款，則全額由乙方承擔。

　?、谝曳揭寻l現問題并提出整改措施，甲方同意整改并承擔費用但未及時整改的，甲、乙雙方各承擔50%。

　?、垡曳揭寻l現問題并提出整改措施，甲方不同意整改并承擔費用的，全額由甲方承擔。

　　3、在集團公司、行業部門及丙方的歷次檢查中，如果進行獎勵的,甲乙雙方各享有50%。

　　4、如因乙方管理不善引起甲方的經濟損失，甲方有權要求乙方承擔損失額的20%。

　　5、如乙方在施工過程中就施工質量、安全、標化等提出合理的資金和設施投入而甲方拒不配合履行的，乙方應上報丙方，丙方經核實后，從甲方安全經費中予以調用并對甲方處以20%的罰款。

　　6、如因甲方未能配合乙方的工用，引起的一切損失均由甲方自行承擔，乙方不承擔任何責任。

　　7、如本工程創出地方杯或省、市級杯，丙方將按有關規定對甲方予以獎勵。甲方也應對乙方加以獎勵。

　　第五條本協議一式陸份，三方各執正本壹份，副本壹份。

　　第六條其它未盡事宜，三方另行協商。

　　甲方： 乙方： 丙方：

　　代表：

　　簽訂時間： 年 月 日