餐廳服務員崗位工作說明書

　　部門：餐飲....  職位：餐廳服務...  行政級別：員工級

　　主要職責

　　1、熟悉餐廳的服務程序。

　　2、熟悉菜譜及價錢，易便向客人推銷菜式，提高銷售額。

　　3、做好餐前的各項準備工作，及時為客人提供良好的服務。

　　4、按照主任、領班人員指示，負責家具及擺設。

　　5、負責餐廳所有餐具，布草的更換與補充。

　　6、注意對客人所點的菜品進行跟催，盡量幫助客人解決就餐過程中遇到的各類問題，若自己不能解決的要及時上報上級解決。

　　7、要盡量避免餐具破損，輕拿輕放，自己在工作中要盡職盡則。

　　8、負責好餐后的各項收市工作，清潔好衛生，做好交接工作。

　　9、上班時要保持良好的心態，控制自己的情緒。要熱情、耐心有禮貌的為客人提供服務。

　　10、服從分配到不同崗位及輪換的工作。

　　11、完成上級交派的其他任務。

　　任職條件 1、責任感和基本的職業道德及良好的紀律素養;

　　2、身體健康，儀表端莊大方，性情溫和，情緒穩定;

　　3、有一年餐廳工作經驗，熟悉餐廳服務程序。

　　能力要求 1、餐廳工作一年以上，具務熟練的服務技巧;

　　2、良好的判斷能力與服從能力;

　　3、靈活，眼明手快，機智靈活。

　　培訓要求

　　1、接受過酒店的入職培訓;

　　2、曾經接受過餐廳的服務及菜式的培訓。

　　各級關系

　　直接上級：部門領班

　　直接下級：無

　　.  次

　　7:00-15:30 ;15:00-23:30 ;23:00-7:00 ;7:30-11:30、1

　　8:00-22:0.. 10:30-14:30、17:30-21:30 ;10:30-14:30、1

　　8:30-22:30

　　8:30-14:00、17:30-20:30 ;

　　11:00-1

　　9:30 ;11:00-14:30/1

　　8:00-22:3.

　　職位任免

　　在編制范圍內，由部門經理根據個人表現，工作需要等對本職位進行任免申請，報請人事部批后實施

篇2：電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　工作名稱：電腦技術服務員

　　直接上級：服務部經理

　　直接下屬：無

　　主要責任（占總工作時間的百分比）：

　　1.建立計算機硬件系統（50％）

　　具體任務： 頻率

　　1)根據具體要求組裝零部件經常

　　2)測試并修正誤差經常

　　3)送貨上門、拆開機器包裝、現場裝配經常

　　2.現場演示基本系統（10％）

　　具體任務：頻率

　　1)解釋硬件系統經常

　　2)現場演示軟件如何安裝經常

　　3)為客戶提供研討會和培訓班的信息經常

　　3.維修系統（30％）

　　具體任務：頻率

　　1)現場診斷問題經常

　　2)在現場或公司維修經常

　　3)安裝臨時的替代系統一周一次或根據需要而定

　　4.不斷更新技術（5％）

　　具體任務：頻率

　　1)在需要時參加技術培訓一季度一次或根據需要而定

　　2)閱讀手冊和集體實踐一周一次

　　3)在需要時向其他服務人員或服務部經理咨詢經常

　　該崗位需要使用哪些特殊的設備或工具？

　　計算機硬件、軟件、計算機維修的專門工具

　　該崗位與公司中其他崗位之間有何聯系？

　　與銷售代表密切配合，以滿足客戶對新系統的需求；與其他技術服務人員密切配合，進行診斷和維修工作；在現場安裝和維修時與客戶直接交流

　　該崗位的工作條件描述：

　　正常工作時間：每月輪換，日程安排如下：

　　其中3個星期為星期一～星期五，上午8：00～下午5：00

　　加班要求：對于周末和晚上的緊急維修任務，技術服務人員輪流值班，隨叫隨到

　　出差要求：只在本地工作

　　該崗位的特殊條件或要求：

　　手指靈活、能夠負重32公斤、視力好、持有效駕駛執照

篇3：物業公司會館服務員崗位說明書

　　物業公司會館服務員崗位說明書

　　部門：經營部

　　崗位：服務員

　　編制時間：

　　直屬上司：會館主管、管理員

　　直屬部下：無

　　一、任職條件（含培訓要求）：

　　1、男女不限

　　2、相關專業高中以上學歷

　　3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力

　　4、具有體育健身、服務接待等相關行業一年以上工作經驗

　　5、具有高度的責任心和出色的表達溝通能力，有親和力，良好的銷售意識

　　6、熟練運用計算機。

　　二、職涯發展：

　　1、通過學習掌握前臺接待、服務的各項操作流程

　　2、廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報，提出改進方案。

　　3、按照崗位職責標準嚴格要求，設定目標，努力工作，學習成長、積極上進。

　　三、主要責權：

　　1、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，儀表端莊，對客人熱情、大方，服務耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規范，幫助和指導客人的康體活動，并解答客人提出問題，努力完成每日營業額。

　　3、負責工作范圍：健身器材、康體設施設備的清潔及養護，發現設備問題及時報修；

　　4、每日經營活動中所需的物件用品，充分做好服務準備，每日注意物品盤點和交接清楚；

　　5、有強烈的責任心，主動的服務意識，熱情接待前來的每一位客人，認真執行各種登記、記錄、記帳手續，注意各種單據保存和物品保存；

　　6、客人來后，主動問好，引導客人到指定區域，客人離去主動道別；

　　7、在日常工作中，注意責任區內的巡視，確保無意外發生，注意對各類客戶提出建議的收集，并反饋給相關負責人。

　　8、上班不串崗，不脫崗，不談論與工作無關的事清，不把個人情緒帶到工作中去。

　　9、出現突發事件時，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時上報有關領導。

　　10、協助保潔員做好日常清潔工作，維護工作區域的環境衛生。

　　11、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息，努力做好聯動工作。

　　12、有強烈的學習愿望，積極參加公司組織的各種培訓，進一步提高自身的業務知識能力。

　　四、工作目標：

　　1、努力完成上級領導下達的各項任務，合理控制各種消耗品，最大限度的滿足顧客要求。

　　2、刻以維護公司形象為己任，把企業核心價值觀貫徹到日常工作中去。

　　3、企業核心價值觀為導向，不斷挑戰自己，高目標完成工作。

　　五、組織關系：

　　1、受會館主管、內勤指揮與監督，并向其直接報告；

　　2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯系，并就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答；

　　3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作。

　　總經理主管副總部門經理