餐飲連鎖分析與總結制度

　　c) 分析與總結的意義

　　分析與總結是店經理日常運作管理的核心內容。通過對一天工作的分析和總結可以對各種計劃和活動進行及時反饋和有效控制，保證計劃執行的效果，并為日后計劃的制定提供依據，不斷提升管理水平。

　　d) 分析與總結的內容

　　店經理的分析與總結工作依據所作總結的周期分為：日工作總結、周工作總結、月度工作總結、季度工作總結和年度工作總結。

　　工作分析與總結的內容包括：營業收入分析、資金使用情況分析、庫存分析、日工作計劃完成情況總結、突發事件分析、市場信息分析，等等。

　　e) 分析與總結的工具

　　店經理進行工作分析與總結的工具有很多，主要包括：《營業收入日報》、《庫存日報》、《往來周報》、《營業收入周報》、《庫存周報》、《營業收入月報表》、《庫存月報》、《營業收入季報表》、《庫存季報》、《營業收入年報表》、《庫存年報》、日工作總結、周工作總結、月度工作總結、季度工作總結和年度工作總結等。

　　相關表單見《財務管理手冊》。

篇2：保持共產黨員先進性教育活動分析評議階段總結

　　保持共產黨員先進性教育活動分析評議階段總結

　　按照師專先進行教育活動領導小組的統一部署，附中保持共產黨員先進性活動轉入分析評議階段。通過這一階段的活動，支部和黨員找準了存在的突出問題，深刻分析了原因，明確了整改方向，為整體提高工作打下了堅實的基礎。第二階段具體內容是：

　　一、宣傳動員到位，黨員群眾積極性很高

　　一進入保持共產黨員先進性教育活動分析評議階段，附中支部就召開了全體黨員會議，傳達了師專先進性教育活動領導小組關于這一階段的實施意見，并結核附中教育教學工作的實際情況，拿出具體的步驟和方法，制定了第二階段工作的推進計劃表。讓每個黨員干按照“五對照、五擺查、五改進” 的要求，先進行自我反思，自我評價，把分析評議階段當成是成長成熟提高的階段，當作是一個難得的自我認識的契機。隨后又在全校教職工大會上做了宣傳動員，希望群眾積極投入到第二階段的各項活動中，敢于勇于說真話， 真誠幫助黨支部和黨員，從而促積極學校工作的全面開展。從這兩個毀的情況來看，黨員群眾的積極性都很高

　　二、廣泛征求意見

　　在先進性教育的過程中，黨支部主要通過以下幾種途徑征求對支部和黨員的意見：一是通過召開黨員、群眾、入黨積極分子、青年教工等座談會，直接聽取意見；二是通過黨員之間和黨員與群眾之間相互個別談心征詢意見；三是通過群眾監督評估組征求意見； 四是設立電子信箱征求群眾對黨支部和大拿官員的意見。據不完全統計統計，附*發放征求意見表100余份，對收集的意見進行了認真仔細的分類歸納、匯總梳理，共征求到包括工作作風、學校建設、廉潔自律等方面的意見60多條，并分別向黨員和群眾作了反饋。

　　三、開展談心活動

　　黨支部以溝通思想、互相提醒、查找問題、改正錯誤為目標，認真開展了多層次的談心活動。領導班子成員之間互相進行了談心；班子成員與年級組長和教員組長分別進行了談心；黨員和群眾、黨員和黨員之間進行了普遍談心，支部通過適當的方式了解和掌握了黨員談心的情況。在談心活動中，遵循了與人為善，坦誠相見，溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識的原則，認真開展了批評和自我批評，達到了預期的效果。

　　四、撰寫黨性分析材料

　　附中每一個黨員都認真撰寫了黨性分析材料，黨性分析材料對照了章程、新時期保持共產黨員先進性的基本要求和本局保持共產黨員先進性的具體要求，結合了征求到的意見，達到了四個要求，即：一是總結情況全面、客觀。概括了自己近幾年來的思想、工作和作風等方面的情況，語言簡單明了。自我評價恰如其分，客觀實際；二是對照 “五查五看”，查找問題準確、具體。不避重就輕、避實就虛，避免“假、大、空”和敷衍應付，重點檢查了在理想信念、宗旨、作風、遵守紀律和立足教育教學工作等方面存在的問題；黨員領導還重點查找了精神狀態、為人教師服務、大局意識、工作中開拓創新、廉潔自律等方面的問題；三是分析原因深刻、透徹；四是整改措施明確、到位，具有較強的可操作性。

　　五、組織召開了生活會和民主生活會。

　　附中黨支部組織了黨支部專題組織生活會，會前要求每名黨員做好充分準備，并設計了黨員自評和黨員互相評的民主測評表，邀請了群眾參加。生活會上每名黨員都按照自己的黨性分析材料，積極發言，認真聽取了其他黨員的評議意見，卓有成效地開展了批評和自我批評，收到了實效、提高了干勁。在此基礎之上，班子成員又站門召開了領導班子民主生活會，也安排了黨員群眾代表參加， 班子成員按照準備好的發言提綱，進行黨性分析，逐個評議，認真開展批評和自我批評，通過個人剖析、大家評議的形式，評出了正氣、評出了團結、評出了干勁、評出了戰斗力，查擺出了自身的問題。黨員和黨員領導干部根據專題組織生活會和專題民主生活會的評議情況，認真修改了黨性分析材料，進一步明確努力方向。

　　六、匯總整理評議意見

　　專題組織生活會結束后，附中黨支部立即召開了支委會，根據生活會上黨員個人講評、黨員互評和群眾參評的情況，以及征求到的意見和黨員的一貫表現，進行了綜合分析，實事求是、客觀公正地對每個黨員提出評議意見。

　　七、向黨員反饋評議意見

　　附中黨支部將評議匯總整理完畢后，立即以書面的形式向黨員進行了反饋，在肯定成績的同時，明確指出了問題，指引了黨員及黨員干部下一階段活動的具體整改方向。

　　八、通報評議情況

　　附中黨支部利用課外活動時間向群眾黨員通報了專題組織生活會、領導班子專題民主生活會及民主評議黨員情況。通報的主要內容包括：專題組織生活會的基本情況，黨員對存在問題的認識和整改意見以及今后努力方向，黨支部的評議結果，專題民主生活會的基本情況，領導班子存在的突出問題及其整改措施等問題。

　　九、對分析評議階段進行“回頭看”

　　在分析評議階段結束前，進行了“回頭看”活動，嚴格把握了“六看”原則，對分析評議階段各個環節的工作進行了回顧和自查，召開了邊議邊改成果交流會，聽取了黨員和群眾對第二階段工作的意見和建議，發現問題及時解決，為整改提高奠定了堅實的基礎。

　　附中保持共產黨員先進性教育活動分析評議階段已經結束。這一階段是承前啟后的關鍵階段，既是對學習動員階段工作效果m.airporthotelslisboa.com的檢驗，又是搞好整改提高工作的基礎。這一階段的工作不僅具體細致，工作量大，而且政策性強，黨員關心、群眾關注。為做好分析評議階段的工作，附中黨支部制定第二階段教育活動實施方案，并認真按照“方案”要求，加強領導，堅持標準，嚴格要求，把分析評議階段各個環節的工作都抓緊抓實，不走過場，不出偏差，取得了實效：

　　一、要找準了黨員和黨組存在的突出問題，從思想上分析了原因，認清了自己的問題所在，明確了下一步的努力方向。

　　二、堅持邊議邊改的方式，在查找問題的同時，對具備整改條件的立即進行了整改，提升了工

作效率，讓第二階段成果現時發揮了成效。

　　三、領導干部堅持帶頭，給群眾做出了表率，起到了先鋒模范帶頭作用，鼓舞了干勁。

　　四、通過第二階段批評和自我批評活動，評出了團結，評出了正氣，加強了附中

　　的凝聚力和戰斗力，給整改提高階段打下了堅實的基礎。

篇3：物業公司培訓工作總結分析

　　20**年物業公司培訓工作總結分析

　　20**年是**實業深化改革、穩定發展的一年，也是**物業管理有限公司迅速發展壯大的一年。

　　公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提高是息息相關的。公司領導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業方向和作業內容，給予了非常明確的指示。

　　20**年，綜合辦公室按照ISO9001質量管理體系文件《培訓工作作業指導書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實施員工培訓。主要完成了以下幾個方面的培訓工作內容：

　　一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實施。

　　1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內容包括：

　　1）公司概況、經營理念、組織結構、職業道德、員工手冊、物業管理基礎知識、溝通技巧、服務禮儀、物業實景參觀，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進行。

　　2）工程基礎知識、品質基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關部門專業技術人員進行。入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果?？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來的職業素養和專業技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

　　2、實施試用期將滿的員工的強化培訓。主要內容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業管理法規等。具體培訓內容包括：物業法規基礎知識、投訴處理案例分析、優質客戶服務、職業化培訓、品質管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協同相關技術人員進行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

　　3、組織實施在職培訓。各部門負責人負責制定本部門的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。

　　4、外送（聘）培訓等。培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。包括物業上崗證的學習，檔案管理的學習，消防上崗證的學習。 20**年公司派出學習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。

　　5、公司也采取"請進來"的培訓方式，公司ISO9001質量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經公司領導研究決定，請深圳質量協會專職講師對本公司20名人員進行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內審員證書。

　　二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。

　　體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協同品

　　質管理部積極組織相關管理者與員工參加與其工作內容相關部分的培訓。培訓內容側重于相關管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質量體系新改版表格的發放、實施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。

　　三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。

　　知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授

　　課方式，極大的豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓過程中，注重實踐性和操作性。培訓工作與學校教育就內容上說，有本質的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業道德的員工、積極宣傳倡導公司企業文化，是我們的永恒追求。物業管理作為服務性行業，我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。

　　四、建立公司員工個人培訓檔案。

　　檔案內容：員工參加過的各種培訓記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓工作的系統

　　性和連貫性。公司20**年度培訓工作統計，人均培訓達8小時。

　　六、參觀優秀同行物業公司

　　組織公司相關人員參觀優秀同行物業公司，有*城、*家園、*大廈、*村、**大廈、*大廈等。培訓實到率達90.33%,使公司人員較好學習到優秀同行物業公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。

　　七、培訓的不足點

　　從以上公司20**年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培

訓、強化培訓、外送（請進來）培訓合率達100%，實到率達100%。但對于部門的在職培訓、新改版質量體系文件的培訓工作都做得不夠，20**年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進來）培訓 ，加大部門的在職培訓、質量體系文件培訓力度，按20**年度公司培訓計劃進行培訓工作的實施，嚴格按照培訓作業指導書的要求對培訓工作進行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。

　　七、培訓需求。

　　1、對公司內部培訓的授課員工，通過綜合辦公室培訓、經公司領導考核，結果優秀者頒發**物業培訓講師資格榮譽證書。

　　2、對公司相關培訓課程，各部門提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時。

　　Z市**物業管理有限公司

　　綜合辦公室

　　二○**年一月