前期物業服務協議(示范文本試行)說明
1、本文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，委托雙方應當仔細閱讀本協議內容，對協議條款及專業用詞理解不一致的，可向當地物業管理行政主管部門咨詢。
2、本文本所稱商品房是指由房地產開發企業開發建設并出售的房屋。
本合同文本所稱空置房是指建設單位未出租、出售的物業以及交付使用但業主或使用人尚未居住或裝修的物業。
3、為體現雙方自愿的原則，本文本中相關條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進行修改、增補或刪減。協議簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。
4、本文本中涉及到的選擇、填寫內容以手寫項為優先。
5、本文本適用于物業管理企業與業主簽訂。
6、本文本[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協商確定。[ ]中選擇內容，以劃“√”方式選定;對于實際情況未發生或委托雙方不作約定時，應在空格部位打“×”，以示刪除。
7、本協議條款由杭州市房產管理局負責解釋。
本協議當事人
甲方：杭州**社區服務有限公司 乙方：
甲方是指：
房地產開發單位或委托的物業管理企業
乙方是指：
購房人(業主)
前期物業管理是指：
在業主、業主代表大會選聘物業管理企業之前，由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。
本物業名稱：怡和園
乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：
乙方所購房屋基本情況：
類 型：
座落位置：
建筑面積： 平方米
根據《國家物業管理條例》、《杭州市物業管理條例》等有關法律、法規，經杭州市房產管理局審核確認，甲方受杭州三和置業有限公司委托，依據《怡和園物業管理服務合同》對怡和園實施前期物業管理。甲方依據乙方確認的《怡和園業主臨時公約》，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方與杭州三和置業有限公司簽訂《房屋買賣(預售)合同》時，甲乙雙方就怡和園的前期物業管理服務達成如下協議。
本協議依照杭州市房管局制訂的《前期物業服務協議》的范本制定，已經行政管理部門審定備案。
第一條 甲、乙雙方應共同為怡和園社區建設而努力，共同遵守國家相關法律法規、《怡和園業主臨時公約》以及本協議的約定。
本社區共建創優目標為：
一、 共建創優目標
1、 怡和園物業管理區域全部交付使用后一年內達到杭州市物業管理規范服務考核標準;
2、 怡和園物業管理區域全部交付使用后二年內實現ISO質量管理服務貫標導入體系，達到市優小區考核標準;
3、 怡和園物業管理區域全部交付使用后三年內達到省部級及優秀小區物業管理考核標準;
以上為雙方共同創建目標，甲、乙雙方須為此行使自己的權利，履行相關各項義務。
二、甲方的權利及義務
1、 根據《國家物業管理條例》、《杭州市物業管理條例》等相關法規，結合實際情況，有權制定《社區服務管理手冊》等服務管理制度和物業管理方案，《社區服務管理手冊》于商品房交付時，予以明示，并負責解釋;
2、 依據《怡和園業主臨時公約》、《怡和園裝飾裝修管理規定》等相關約定，有權約束、糾正及制止乙方違反約定內容的行為;
3、 根據行業規范以及本協議第二條、第三條約定內容實施管理服務;
4、 可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方;
5、 依據與開發商簽定的《前期物業服務合同》的規定，向乙方收取物業管理費用;
6、 依法開展向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;
7、 根據本社區服務管理的實際情況，增加、調整物業管理服務的內容要求;
8、 因物業維修、更新影響相鄰業主或使用人物業使用或造成財產損失的，有權責成責任方修復，如造成損失的，責成責任方承擔相應的賠償責任;
9、 物業共用部位及設施、設備保修期滿后，涉及中修以上的維修及更新，提出物業管理維修專項資金的年度使用計劃，依法報審后使用，并每半年公布物業管理維修專項資金使用情況，接受業主的監督;
10、 在保留業主委員會必要的辦公場所后，甲方有權自主使用和經營物業管理辦公用房、公共活動用房和商業用房;甲方經營所得的收入扣除相應的管理成本及稅金應當專項用于物業共用部位、共用設施設備的維修和養護，不得挪作他用。并將收支情況每6個月公布一次，接受業主的詢問和監督;
11、 編制物業管理服務及財務年度計劃;
12、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方;并與乙方及裝修施工責任方共同簽定《房屋裝飾裝修管理協議》;
13、 自本協議終止日起5日內，與怡和園依法經社區全體業主代表大會選舉產生的業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認;
14、 協助成立業主委員會，受業主委員會籌委會委托組織召開業主代表大會，并協助業主委員會起草相關文件
15、 接到物業損壞報修時，及時進行維修和處理;
16、 接受物業管理部門，其他有關行政管理部門的監督指導;
17、 配合社區居委會提供社區生活服務和開展社區文化活動;
18、 制定物業區域內車輛行駛、停放的管理制度.
19、 根據怡和園實施分期開發建設的實際情況，甲方將對怡和園實施分區分期管理，并將按區域管理的模式，分物業管理區域選舉產生業主委員會
三、乙方的權利及義務
1. 有權參加業主大會或業主代表大會并享有選舉權、被選舉權及表決權;
2. 有權監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;發生爭議時，有權向物業委托單位和房地產行政主管部門提出協調要求;
3. 有權合理使用物業的公共部位和公共場所;
4. 有權按照有關法規制度進行合理裝修;
5. 有權向甲方提出物管服務方面的質疑，并得到相應的回復;
6. 遵守《怡和園裝飾裝修管理規定》、《怡和園業主臨時公約》等文件內容規定的管理制度和物業使用規則;
7. 遵守甲方制定的《社區服務管理手冊》等有關物業管理的制度;
8. 倡導社區公德，愛護綠化、園藝、景觀、室外公建器材等服務設施;
9. 自覺將非機動車停放在指定區域，不出現亂停亂放、未鎖離人現象;
10. 遵守甲方規定的時段要求，租用地下車位并繳納規定費用;機動車臨時停放時，繳納占道泊位費(甲方按照政府文件和社區實際情況設置室外臨時停車);
11. 向甲方提供私家機動車的信息資料、保險詳單，注冊登記接受服務管理;
12. 裝飾裝修的申辦及工程管理嚴格按照國家有關法規要求以及本協議附件《怡和園裝飾裝修管理規定》執行，服從甲方的公共管理;
13. 裝飾裝修工程申報時，應與甲方和裝修施工責任方共同簽定《怡和園房屋裝飾裝修管理協議》;
14. 不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施的，應事先通知甲方獲得批準后，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償;
15. 履行以下義務，并承擔相應的法律責任：
?、拧〔蛔儎油鈮安挥绊懲庥^形象;
?、啤〔荒芊忾]陽臺、露臺，不在陽臺內設置柜廚，不設置無框玻璃墻;
?、恰〔辉陉柵_上安置洗衣機和水龍頭，不影響環保水處理工程;
?、取〔话惭b窗外防盜欄和遮陽棚，墻外雨蓬和外側晾衣架;
?、伞〔辉O置空調室外機雨蓬;
?、省〔辉谕饬γ骐S意設置中央空調室外機和動力電箱柜;
?、恕〔凰阶源罱罩谢▓@或鳥籠類物品;
?、獭〔环忾]管線檢修孔;不截堵和改變通排風口;
?、汀〔挥绊懴涝O施及隱蔽線路;
?、巍〔凰阶砸苿踊蚍忾]所有弱電管線;
?、稀〔粚πl生間、廚房間進行地平提高或功能改變;不改變下沉式衛生間正常結構及現狀;
?、小〔辉谖蓓斝逼潞屯饬γ嫠阶匝b置太陽能熱水器。
16、依據開發商與甲方簽定的前期物業服務合同的規定，向甲方交納物業管理費用;
17、轉讓房屋時，事先通知甲方，結清相關費用，并告知受讓方與甲方簽訂本協議;
18、乙方的承租人、使用人及訪客因違反《怡和園業主臨時公約》、《怡和園裝飾裝修管理規定》和本協議所造成公物及設施、設備的損失、損壞，業主應承擔連帶民事責任;
19、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人和公共的合法權益;
20、根據社區物業分期開發建設的實際情況，遵守開發建設單位及甲方制訂的各項工地管理制度;
21、按照建設開發單位的交付通知函件，如期履行物業交付程序手續。違約逾期，承擔相應的責任;
22、為保障怡和園的社區建設，以及全體業主正常生活與物業的正常使用，乙方應在收樓后12個月內完成住宅的裝修。如超過規定時間裝修，因裝修而引起的噪音等影響毗鄰關系的，甲方向乙方收取1000元的裝修管理費，所收取的裝修管理費單獨列帳，經業委會同意，全部用于社區建設。
23、履行業主自覺、自律、自治與物業管理服務相結合的原則，支持物管企業的合法行為。
第二條 甲方提供的物業管理服務內容
一、物業共用部位的使用管理、養護、維修和更新
共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括樓蓋、屋頂、柱、梁、、內外承重墻體)門廳、樓梯間、庭院、戶外墻面、走廊通道等。
二、物業共用設施設備的使用管理、養護、維修和更新
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、電梯 、加壓水泵、照明、消防設施、綠地、園藝小品、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、附屬建筑物、構筑物等。
三、公共環境衛生的清潔、管理
1、交付前住宅的初始開荒保潔衛生;
2、物業共用部位的清潔衛生。共用部位是指樓道、門廳、走廊通道、電梯間等;
3、公共場所的清潔衛生及生活垃圾收集、清運;
4、戶外服務標識的清潔;
5、小區內水域的衛生管理及凈化措施(不包括小區周界河道);
6、區域會所的環境保潔衛生。
四、公共綠地的養護與管理
1、修剪、澆灌、施肥、除蟲等綠化養護;
2、清理公共綠地;
3、必要的補種;
4、園藝小品的維護;
責任
1、及時養護，促使花草樹木的正常生長;
2、保持公共綠地整潔;
3、綠化無蟲害、無枯死(或及時補種)
五、安全防范
1、門崗值勤;
2、物業管理區域內巡視;
3、公共報警監控;
責任
1、 協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序和安全防范工作。發生安全事故時，甲方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政部門報告，協助做好救助工作;
2、 協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序，盡到安全防范責任;
3、 維護小區安全秩序;
六、交通秩序與車輛停放
1、道路管理：設立區內交通導向標識及警告標志;
2、車輛管理：對業主自備用車進行注冊登記和實行查驗制度及憑證(卡)進出，限速、限重、禁鳴;
3、停車場管理：對地下車庫機動車庫、路面機動車臨時停車和非機動車停放實施管理;
責任
1、 車輛行駛、停放有序;
2、 保持小區安靜;
3、 維護交通安全;
七、消防管理
1. 消防制度制訂和宣傳教育;
2. 消防設施、器材配置維護與管理;
3. 易燃品管理;
4. 義務消防隊伍建設，定期的消防預演訓練;
責任
1、消防器材無缺少、失效;
2、消防通道暢通;
3、發現火災及時報警，并積極組織滅火;
八、物業裝飾裝修的管理服務
制定《怡和園裝飾裝修管理規定》，作為本協議的附件，在簽署本協議時，予以明示，并予以說明。
九、物業維修，更新費用的帳目管理和物業檔案的保管
十、依據怡和園實際情況，制定有償特約服務內容，乙方就甲方提供的特約服務有自主選擇權
第三條 物業管理服務質量
一、 房屋外觀
1. 外立墻面整潔;空調機位安裝統一、集水入管;
2. 無違法違章違規搭建及封閉現象;
3. 無任意開鑿墻洞行為。
二、 設備運行
設備運行質量達到國家相關部門的年檢標準。
三、 共用部位、共用設施設備的維護和管理
1. 確定設備標識和運行及安全標志;
2. 對共用部位、共用設備設施按期巡檢、維修、記錄;
3. 保證正常運行;
4. 選擇具有合法資質的企業對區內特種設備進行安全監測、維保;
5. 督促電梯維保企業或責任人嚴格按照國家《特種設備安全監察條件》的要求，對電梯進行規范化維保，以保證業主使用人的利益。
四、 環境衛生
1. 環境潔凈，無裸露垃圾，無衛生死角，無積塵積垢;
2. 生活垃圾日產日清，建筑垃圾圈場堆放，定期清運。
五、 綠化
1. 樹木生長茂盛，苗木成活率或修補后成活率達95%，外地苗木成活率或修補后成活率達85%，每年二次防病除蟲;
2. 草坪整潔按期修剪，定時清理。
六、 交通秩序與車輛停放
1. 無違章占道，亂停車輛現象;
2. 應急特種車輛進出無礙;
3. 實行停車收費管理。
七、 保安
1、統一服裝，持證上崗，文明值勤;
2、實施24小時區域性監控、社區主要入口查驗，執勤巡邏，協助公安部門做好安全防范;
3、物業區域內防止重大責任火災、交通事故和刑事案件。
八、 消防
消控中心全天候預警，無重特大火災事故。
九、 房屋共用部位、共用設施設備小修和急修
小修：四十八小時內完成或在約定時間內完成;
急修：20分鐘到現場處理，24小時內完成或在約定時間內完成;
各種維修建立登記、回訪制度。
十、 公開崗位職責，服務內容，實行業主監督制，提升服務品質。
十一、 為維護社區全體業主的公共利益及達成本協議的社區共建目標、服務標準，依法制定各類怡和園社區管理制度。
凡甲方制定的各類怡和園管理制度，甲方可通過以下三種方式中任何一種方式予以公示：
1. 通過信函的方式通知;
2. 通過社區單元通知欄，公告通知;
3. 通過社區公告電子顯示屏，公告通知;
4. 公示內容業主未明確提出書面回復的，視同認可公示內容。
甲方制定的各類怡和園社區管理制度，經公示后，在取得2/3業主認同的情況下，甲方有權依據制定的管理制度實施管理及服務。乙方必須遵守管理制度。在全體業主遵守甲方依法制定的管理制度的基礎上，本協議約定的各項社區服務管理達到規范標準。
第四條 物業管理服務費用(不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用)
1、乙方交納費用時間
自開發商向乙方發出交付使用通知之日起滿一個月后;未滿一個月就已交付的，按實際交付之日起計算。
2、 住宅(多層)
按建筑面積每月每平方米 0.8 元的物業管理費收繳。
3、 住宅(小高層、高層)
按建筑面積每月每平方米 1.2 元(已含電梯維保費)收繳。
4、 排屋
按建筑面積每月每平方米2.00元收繳。
5、 經政府有關部門批準使用的非住宅的物業管理費
按建筑面積每月每平方米 2.00 元收繳。
6、物業管理費預收期為12月，甲方向乙方按年預收。
7、乙方出租物業的，物業管理費用由乙方交納。
8、乙方轉讓物業時，須繳清轉讓之前的物業管理服務費用。
9、 業主空置房的物業管理費收費標準按《杭州市物業管理條例》中規定，一年內按應交物業 管理費的70%收取，一年以后按100%收取。如遇政策調整，具體按政策規定執行。
10、 甲方依法收取社區高消耗設備產生的消耗性費用，小區內部變頻供水產生的高耗能用電消耗量按每噸用水增加0.15元計算。
11、 宅區內電梯運行電費、儲藏室用電等，按實向業主或物業使用人分攤收取(原則上按季結算)。
12、 協議中所有相關費用，以政府有關部門批準(備案)文件為準;無批文(備案)的，以本協議約定為準。
第五條 其他服務費用
一、電梯分攤費用
電梯運行產生的費用由除底層以外的使用人按下列方式分攤：
1. 電梯電費按下列公式分攤 2.經政府有關部門批準使用的商住用房和商業用房的電梯電費按住宅用房3倍的比例計算。
二、 車位及其使用管理服務費用
私家車位物業管理費按每個車位20元/月收取。
三、 牌證
1. 怡和園IC卡50元/張
2. 機動車停車證5元/張
3. 非機動車停車牌5元/張
4. 住戶證5元/張
第六條 物業維修專項資金使用
1、維修專項資金的使用由甲方提出年度計劃，經業主大會批準，由市物業管理行政主管部門劃撥;
2、物業維修專項資金不敷使用時，由業主大會決定籌續，業主應當按照所擁有房屋建筑面積比例分攤;
3、乙方轉讓房屋所有權時，維修專項資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
第七條 協作事項
1. 乙方由于就業、就讀、就醫等方面原因，向甲方提出相應的物業入住證明時，甲方應予幫助(住改商等除外);
2. 乙方發生突發困難時，甲方應盡力給予排憂、解難，涉及到救援危險時，應主動求救社會聯動部門，并給予積極配合;
3. 甲方考慮到公共部位及業主的利益，在乙方提出裝修申請時，可向乙方委托的裝修責任方收取遵守《怡和園裝飾裝修管理規定》守約金2000元/戶，乙方應予支持(守約金返回程序詳見裝修管理規定)，并表示同意;
4. 乙方住宅裝修時，因裝修責任方在物品搬運時或其他人為行為對單元內樓道、走廊等產生不同程度的損傷,根據杭州市相關規定，乙方在裝修審批時，經乙方同意，可向裝修責任方預收樓道二次裝修費300元/戶作為公共部位維護費用，也可由乙方承擔該項責任，該費用實行按實結算，多退少補的原則，乙方應予以支持，并表示同意;。
5. 根據國家有關物業管理法規規定，甲方向乙方所聘的裝修公司收取裝修管理服務費用，乙方應予以支持，并表示同意;
6. 乙方在樓宇交付時，須與甲方約定的商業銀行辦理相關代收代繳費用授權款項托收協議，并預交費用1000元/戶。
第八條 代收代繳收費服務
1. 受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、有線電視網、電信、燃(煤)氣費等開戶收費服務(開戶收費屬代收代繳)，收費標準執行政府規定;
2. 1-7層的住戶及部分商鋪的水費及電費由乙方自行到相關營業網點交納，7層以上的住戶及部分商鋪的水費及電費由甲方代收代繳，乙方不能無故拖欠;否則，甲方有權按逾期之日起，按每天2‰追繳該費用滯納金的權利。
第九條 廣告牌設置及權益
1、甲方統一布設，但不得有損小區整體觀瞻和侵害業主權益;
2、有關法規和政府部門的許可下，享有在社區內公共場所等張貼、懸掛、設置、安裝招牌或廣告宣傳物及其他有益的物件，擁有調整及拆除的權利。
3、其收益扣除相應的管理成本及法定稅金專項用于物業共用部位、共用設施設備的維修和養護，不得挪作它用。
第十條 其它約定事項
1、 乙方不得擅自改變房屋使用性質;
2、 乙方經政府有關部門同意變更房屋使用性質的，其物管性質相應變更，所繳費用應相應調整;
3、 乙方辦理小區統一的商業銀行卡，物業管理費及代收代繳等費用經授權通過該卡進行結算;當卡帳存款余額無法承付結算時，銀行卡將會通過數據信息停止識別讀卡的服務功能;
4、 甲方受有關部門委托代收建筑垃圾清運費(以政府文件為執行標準);
第十一條 違約責任
1、 甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期不改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;
2、 乙方違反協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期不改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;
3、 甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息;
4、 乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天2‰交納違約金;
5、 乙方違反本協議等中有關承諾和特別提示約定條款的，甲方有權勸阻、制止并可以根據實際情況制定制度處以500-5000元的罰款，同時監督限期改正，對拒不改正的報有關部門依法處理。對罰沒款項，建立專項基金，用于物管服務。
第十二條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。
第十三條 1. 甲乙雙方在簽定本協議時，視作已清晰本協議所述各項條款，并對此無異議，同時已確認本協議附件《怡和園裝飾裝修管理規定》，該附件具有同等法律效力;
2. 《怡和園業主臨時公約》作為本協議附件，該附件具有同等法律效力;
3. 《社區服務管理手冊》作為管理文件，將在住宅交付時送達業主簽認;
4. 怡和園依法經社區全體業主代表大會選舉產生的業主委員會成立后，如續聘甲方作為本協議物業-怡和園物業管理單位的，在甲方與業主委員會簽署《物業管理服務合同》后繼接受房屋交付的物業買受人，承諾遵守由業委會與甲方依據法律簽定的合同條款及《業主公約》，本協議內容相應作廢;
第十四條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十五條 本協議中未規定的事宜，將在遵照國家有關法律、法規和規章的基礎上，協議商定。
第十六條 本協議在履行中如發生爭議，雙方可以協商或調解解決，不愿協商、調解或者協商調解無效的，當事人可按下列第 種方式處理：
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十七條
1. 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理;
2. 本協議正本連同附件一式三份，甲方執兩份，乙方執一份，具有同等法律效力。
第十八條在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送物業管理行政主管部門備案。
第十九條本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方簽章∶ 物業買受人：
物業座落： 組團 幢 單元 室
代表人：
代 表 人∶ 聯系電話 ：
年 月 日
篇2：別墅前期物業管理服務協議業主版
別墅前期物業管理服務協議業主版
本協議當事人：
甲方：z物業管理有限公司千島湖分公司
乙方：_____
甲方是指：1、杭州******開發有限公司委托的物業管理企業。
乙方是指：購房人（業主）
前期物業管理是指：是指業主、業主大會選聘物業管理企業之前，由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。
本物業名稱： ***別墅
乙方所購房屋銷售（預售）合同編號：
乙方所購房屋基本情況：
類型：_____
座落位置：_____
建筑面積：_____平方米
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣（預售）合同》時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：
第一條 雙方的權利和義務
一、甲方的權利和義務
1.對房屋共有部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理。
2.根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《業主公約》并書面告知乙方。
3.建立健全本物業的物業管理檔案資料。
4.制止違反本物業的物業管理制度和《業主公約》、《業主手冊》的行為。
5.甲方可委托專業公司承擔本物業的部分專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理轉讓給第三方。
6.依據本協議向乙方收取物業管理費用。
7.編制物業管理服務及財務年度計劃。
8.每六個月向乙方公布物業維修、更新費用的收支賬目。
9.提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《******別墅室內裝修管理協議》。
10.不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。
11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務并合理收取費用。
12.自本協議終止時5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，向物業管理企業移交建設單位提供的材料及其它物業管理材料，物業管理移交手續須經業主委員會確認。
二、乙方的權利義務
1.參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。
2.監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議。
3.遵守本物業的物業管理制度、《業主公約》和《業主手冊》。
4.依據本協議向甲方交納物業管理費用，享有與所繳納物業管理費相符的服務。
5.裝飾裝修房屋時，遵守《******別墅室內裝修管理協議》，違反裝修協議，給物業造成損害的將承擔賠償責任。
6.不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償。
7.轉讓房屋時，應事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協議。
8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度、《業主公約》和《業主手冊》等造成的損失、損害承擔民事責任。
9.按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。
10.因甲方維護修繕共用部位、共用設施、設備需要占用乙方自用部位、自用設施的，乙方應予以配合。
11.不得擅自將住宅改為非住宅使用。
第二條 物業管理服務內容
一、房屋共用部位的維護和管理
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、電梯機房、水泵間等。
二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
三、環境衛生
1.物業管理區域內的公共場所、公共設施及房屋共用部位保潔。
2.垃圾的收集和清運。
四、保安
1.內容
?。?）協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序。
?。?）門崗執勤。
?。?）巡邏檢查。
?。?）安全監控。
2.責任
?。?）協助公安部門加強治安防范，協查各種違法案件。
?。?）檢查、掌握物業管理區域內的各類情況。
?。?）及時發現各類事故苗頭，協助有關部門力爭把事故消滅在萌芽狀態。
五、交通秩序與車輛停放
1.內容
?。?）限速、限重。
?。?）禁鳴。
?。?）按規定停放。
?。?）車輛出入管理。
?。?）泊位管理。
2.責任
?。?）指揮車輛遵章行駛，有序停放。
?。?）保持小區安靜。
?。?）保持道路通暢。
六、房屋裝飾裝修管理
按照《***別墅室內裝修管理協議》對業主的房屋裝飾裝修行為實施管理。
七、消防管理
1.內容
?。?）公共區域消防器材和易燃品管理。
?。?）消防監控。
?。?）義務消防。
2.責任
?。?）消防器材和設施齊全、有效。
?。?）消防通道暢通。
?。?）發生火警，組織滅火或報警。
八、公共綠化
1.內容
?。?）修剪、澆灌、施肥等綠化養護。
?。?）清潔公共綠地。
?。?）除蟲和必要的補種。
2.責任
?。?）保持花草樹木的正常生長。
?。?）保持公共綠地整潔。
?。?）綠化植物茂盛、無缺株。
第三條 物業管理服務質量
一、房屋外觀：清潔，無污染。
二、設備運行：正常、故障時間無特殊情況下不超過2小時。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：按計劃及時完成。
四、環境衛生：整潔。
五、綠化：按景觀要求維護。
六、交通秩序與車輛停放：整齊、有序、無事故。
七、保安：熱情服務、按章辦事、儀表整潔、文明禮貌。
八、消防：做好以“預防為主、防消結合”的消防防范工作。
九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：
小修：立即處理，72小時內力爭修復，并建立登記、回訪制度。
急修：報修后30分鐘內或按約定時間準時上門維修，24小時力爭修復，并建立登記、回訪制度。
十、業主和物業使用人對甲方的滿意率達到95%。
第四條 物業管理服務費用（不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用）
一、乙方交納費用時間：物業管理費自《入伙通知書》規定的入伙之日起開始計收。
二、住宅按建筑面積每月每平方米3.5元。
三、地面停車位按每月每個元。
四、因乙方原因空置房屋由乙方按物管費標準的70%向甲方交納，空置時間最長不超過一年。
五、乙方出租物業，物業管理服務費用由乙方交納，乙方與承租人約定由承擔人繳納的，從其約定，乙方負連帶繳納責任。
六、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用。
七、每次交納費用時間：每季度首月5日前交納。
八、其它有償服務收費另行約定。
第五條 代收代繳收費服務
受有關部門或單位的委托，甲方有提供水費、電費、燃（煤）氣、房租等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用）；收費標準執行政府規定。
第六條 維修基金的管理與使用
一、 據杭州市物業管理條例第四十七條、四十八條規定，本物業建立共用部位、共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在入伙前交納按建筑面積元/平方米的維修基金。
二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。
三、維修基金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續籌。
四、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
第七條 保險
乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理。
第八條 廣告牌設置及權益
乙方不得擅自在小區內設置任何形式的廣告牌（包括標牌、標識等）。
第九條 其它約定事項
一、物業管理費待業主委員會成立后再作調整；其它收費按物價管理部門規定執行。
二、乙方不得擅自改變房屋使用性質。
第十條 違約責任
一、甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。
二、乙方違反本協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。
一、甲方違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金。
二、乙方違反本協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起每天按應繳額的3‰支付。
三、長期不繳納物業管理費之業主，物業管理公司有權按有關規定向業主追究法律責任。
第十一條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。
第十二條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。
第十三條 本協議內空格部分填寫文字與印刷文字具有同等效力。
本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第十四條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協調解決或向物業管理行政主管部門申請調解；
協商或調解無效，可向杭州市仲裁委員會申請仲裁。
第十五條 本協議共十頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
第十六條 在簽訂本協議前，由甲方送當地物業管理行政主管部門備案。
第十七條 本協議自雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
年 月 日年 月 日
篇3：前期物業管理服務協議(物業與業主)
前期物業管理服務協議(物業與業主)
本協議當事人
甲方：__________
乙方：__________
甲方是指：
1．房地產開發單位或其委托的物業管理企業；
2．公房出售單位或其委托的物業管理企業。
乙方是指：購房人（業主）。
前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。
本物業名稱：__________
乙方所購房屋銷售（預售）合同編號：__________
乙方所購房屋基本情況：
類型：_______________
坐落位置_______________
建筑面積_______________平方米
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣（預售）合同》時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：
第一條 雙方的權利和義務
一、甲方的權利義務
1．對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；
2．根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《物業使用守則》并書面告知乙方；
3．建立健全本物業的物業管理檔案資料；
4．制止違反本物業的物業管理制度和《物業使用守則》的行為；
5．物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；
6．依據本協議向乙方收取物業管理費用；
7．編制物業管理服務及財務年度計劃；
8．每個月向乙方公布物業管理費用收支帳目；
9．提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協議》；
10．不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
11．向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務；
12．自本協議終止時起5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認；
13．____________________。
二、乙方的權利義務
1．參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；
2．監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；
3．遵守本物業的物業管理制度和《物業使用守則》；
4．依據本協議向甲方交納物業管理費用；
5．裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協議》；
6．不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；
7．轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議；
8．對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《物業使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任；
9．按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；
10．______________________________。
第二條 物業管理服務內容
一、房屋共用部位的維護和管理
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_____等。
二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠，池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、_____等。
三、環境衛生
1．_______________
2．_______________
3．_______________
四、保安
1．內容
?。?）協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；
?。?）____________________
?。?）____________________
2．責任
?。?）____________________
?。?）____________________
?。?）____________________
五、交通秩序與車輛停放
1．內容
?。?）____________________
?。?）____________________
?。?）____________________
2．責任
?。?）____________________
?。?）____________________
?。?）____________________
六、房屋裝飾裝修管理
見附件：《房屋裝飾裝修管理協議》。
第三條 物業管理服務質量
一、房屋外觀：
1．____________________
2．____________________
二、設備運行：
1．____________________
2．____________________
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：
1．____________________
2．____________________
四、環境衛生：_______________
1．____________________
2．____________________
五、綠化：____________________
1．____________________
2．____________________
六、交通秩序與車輛停放：_______________
1．____________________
2．____________________
七、保安：____________________
1．____________________
2．____________________
八、消防：____________________
1．____________________
2．____________________
九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：
小修
1．____________________
2．____________________
急修
1．____________________
2．____________________
十、____________________
第四條 物業管理服務費用（不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用）
一、乙方交納費用時間：__________；
二、住宅按建筑面積每月每平方米_______________元；
三、非住宅按建筑面積每月每平方米_______________元；
四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米_____元；
五、乙方出租物業的，物業管理服務費用由乙方交納；
六、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用；
七、物業管理服務費用標準按__________調整；
八、每次交納費用時間：____________________。
第五條 其他有償服務費用
一、車位及其使用管理服務費用：
機動車1．____________________
2．____________________
非機動車1．____________________
2．____________________
二、有線電視：
1．____________________
2．____________________
三、____________________
四、____________________
第六條 代收代繳收費服務
受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費標準執行政府規定。
第七條 維修基金的管理與使用
一、根據__________規定，本物業建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向_____交納維修基金_____元。
二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。
三、維修基金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續籌。
四、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
五、____________________。
第八條 保險
一、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。
二、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理；
三、_______________。
第九條 廣告牌設置及權益
一、_______________
二、_______________
三、_______________
第十條 其它約定事項
一、_______________
二、_______________
三、_______________
第十一條 違約責任
一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；
二、乙方違反協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；
三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；
四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天_____交納違約金，或_____；
五、_______________。
第十二條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。
第十三條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。
第十四條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第十五條 爭議解決方式：因本合同產生的爭議由雙方當事人協商解決，協商不成以下第 ---- 種方式解決。
1、因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均提請北京仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
2、向具有管轄權的人民法院起訴。
第十六條 本協議正本連同附件共_____頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
第十七條 在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送_____（物業管理行政主管部門）備案。
第十八條 本協議自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____乙方簽章：_____
代表人：_______代表人：__________
年 月 日