機關物業中心消防(值班室)值班員工作標準

　　(一)嚴密監視消防主機有無火警及故障的反饋信號，及時通知主管和維保單位前去確認和處理。

　　(二)配合維保人員做好日常維護保養、檢測工作。

　　(三)每4小時巡查一次二氧化碳氣體滅火控制柜，密切注意液位、壓力有無異常，過壓時需手動開啟制冷機組，欠壓時需手動關閉制冷機組。

　　(四)生活泵補水結束后，夜班人員每日20：00至次日07：00之間將電源開關置于手動位置，無特殊情況該時間段不需填寫巡泵記錄，次日7點電源開關恢復自動位置補水。

　　(五)接聽消防設施故障投訴電話，及時通知大班前去處理，并將來電號碼、內容、來電人姓名、接聽電話值班人員等記錄按照《消防值班電話記錄表》中格式進行填寫。

　　(六)接聽電梯故障投訴電話，準確記錄來電號碼、報修內容、和報修人，及時通知班值班人員前去處理

　　(七)對進入消防監室的來賓一律按規定的要求登記在《出入登記表》上(大樓物管部人員除外)。

　　(八)值班期間借出、歸還的鑰匙由當班人員按《鑰匙借用登記簿》規定的要求登記在冊。

　　(九) 規范填寫值班記錄：新增火警點(非真正火警)、設備及系統的重大故障，處理措施、處理結果，EST3系統故障及狀態的屏蔽均需在《消防控制室值班記錄簿》登記發生時間(屏蔽故障、狀態點時當班人員還要注明屏蔽點的具體地址碼)。

篇2：學?？傊蛋鄦T崗位說明書(4)

　　學?？傊蛋鄦T崗位說明書（4）

　　1．崗位名稱：總值班員

　　2．崗位系列：服務員

　　3．崗位概述：負責校辦公室的總值班工作及行政樓的安全保衛服務工作

　　4．工作任務：

　　負責總值班電話的接聽及接待工作，及時處理各種問題，并做好相應記錄；

　　負責區域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發現問題及時處理并向上級報告；

　　負責應急突發事件的處理，聯絡及時，并采取應急措施；

　　完成領班交辦的各項工作。

　　5．承擔責任：對總值班室接待及物業管轄區域內的安全保衛工作負責

　　6．崗位關系：在保安領班的直接領導下，完成各項工作。

　　7．上崗的條件

　　學歷：初中及以上學歷；

　　能力：責任心強，嚴謹細致，有一定的語言表達能力；

　　身體：身體健康；

　　培訓：接受保安及總值班專業知識培訓。

　　8．崗位要求

　　熟悉各相關部門及人員的聯系網絡，及時處理各類事件，并做好記錄；

　　熟悉掌握保安、各種消防器材的使用和性能；

　　保持總值班室環境整潔、有序；

　　嚴格遵守值班紀律和安全保衛管理制度，按規定做好值勤和巡邏工作；

　　嚴格交接班手續，不得出現交接空檔，值勤記錄清晰、完整；

　　對業主、訪客的來電及詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語；

　　9．附件

　　規范用語：

　　電話：**值班室，請講！

　　接待：先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好！

　　幫助：請問有什么事？是否需要幫助？

　　離開：先生/小姐、老師/同志，再見！

　　10．崗位管理(見下表)

　　總值班員考核

　　類別　項目及標準　考評辦法及扣分

　　制度執行的員工守則的執行（第一章，工作條例）　每發現一處不符合　扣0.5分

　　崗位基本技能的掌握（人員聯系、物業概況、崗位標準）

　　文明服務

　　按著裝整潔，佩戴胸卡

　　每發現一處不符合　扣0.5分

　　工作場所環境整潔，物品擺放有序

　　精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談

　　崗位標準　范圍　標準

　　每發現一處不符合扣0.5分

　　值班

　　做好交接班制度，不得出現脫崗現象

　　每兩小時對轄區各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警

　　任何人欲帶物品離開轄區，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區

　　文明用語，熱情接聽電話或來訪，處理問題及時妥當，記錄清晰、準確

　　遇突發性、危害性事故或事件發生，立即協助相關管理點采取應急處理，并及時向上級部門匯報，做好記錄

　　目標

　　接聽電話，鈴響三聲必有回答

　　工作、事情件件有落實，處理及時率100%

　　每月客戶有理投訴少于兩件（含兩件）

　　總值班工作重大差錯為0 %

　　注：

　　1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分

　　2，客戶提出有理申告的，每次扣十分

　　3，否決指標：發生各類重大安全事故

篇3：公寓樓宇值班員崗位責任制

　　公寓樓宇值班員崗位責任制

　　一、公寓樓宇值班員在校區公寓管理員的領導下進行工作。要熟悉本崗職責和有關規定，協助樓長做好各項工作。

　　二、要按時交接班。交接班時要進行全面檢查和交接，對于交接不清楚的問題要追究雙方責任。

　　三、對公寓內的情況要做到“一口清”。熟記火警119、盜警110、急救120及校區保衛辦電話。掌握公寓內學生思想動態、住宿人數、空床情況和重要防守部位等。

　　四、要做好各項登記工作。對外來人員進入宿舍的要求出示證件，問清事由，進行登記。對不按時歸宿的學生要批評教育，問清事由，登記清楚，次日將名單報校區公寓辦處理，對于有違紀行為不服從管理的向公寓辦和保衛辦匯報，及時處理。

　　五、要加強對公寓內物品的管理工作。物品帶出公寓時要尋問清楚，及時登記，凡公寓配備的物品、設施嚴禁帶出公寓。有違紀行為的向校區公寓辦或保衛辦匯報。

　　六、負責公寓內學生管理和思想道德教育工作。嚴格執行學生公寓管理各項規定，不徇私情，按章辦事。

　　七、要做好入住宿學生登記和畢業生離校備品清點工作。

　　八、要維護公寓內安全，防止外盜，及時消除火險等各種隱患。發現火情，要采取撲救措施，并立即向保衛辦、校區公寓管理員報告。對偷竊、流氓及破壞公物行為要敢于斗爭。

　　九、各樓宇值班員要相互配合完成上級部門和校區公寓辦臨時交辦的其它工作。

　　十、要按時關寢、熄燈。關寢后須檢查各樓層學生就寢情況，及水、電、火安全情況，發現問題及時處理。