物業公司管理制度體系文件

　　總則

　　QH物業管理有限公司成立以來，在房地產業飛速發展的背景支持下，順應市場經濟發展規律，堅持走具有中國特色的物業管理之路，堅持以客戶為中心，一手抓物業管理，一手抓精神文明建設，追求社會效益、環境效益、經濟效益的高度統一。

　　QH物業公司力使全體員工的責、權、利得以明確落實，保障公司物業經營活動的順利進行，從而實現管理和服務的制度化、程序化和科學化，業主和客戶因此能夠享受到高品質的服務，特制定本管理制度。

　　公司管理制度是公司集體行為的一種規范，是公司為達到一定管理目標對公司每一個體的行為要求，自覺遵守，并以主人翁的姿態參與公司物業經營管理活動。

篇2：公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件發布會的發言稿

　　公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件發布會的發言稿

　　尊敬的各位領導、各位嘉賓、同事們：

　　按照年初工作部署，**公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件編寫工作業已完成，并將于今天正式發布，受公司最高管理者周呈強總經理的委托，下面我就公司推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證的總體情況向大會作介紹說明。

　　質量、環境與職業健康安全這三個管理體系是國際上公認的比較先進、有效的系統化管理方法，它們主要通過建立系統、完善的體系并有效實施運行，使各部門職責明確，部門之間接口關系順暢，各項工作規范化、程序化和標準化。推行質量、環境與職業健康安全標準，有利于企業推進規范化建設，增強管理水平，從而提高經濟效益，同時也有利于員工提高綜合素質，增強自身競爭力，**公司今年正式轉入營運，規范化管理是各項工作順利開展的基礎，因此，年初，公司新的經營班子一致決定，在公司范圍內推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證。隨后，我們邀請廣州**管理顧問公司的有關人員前來我司調研。

　　公司的三大體系認證工作得到了**公司領導的大力支持，*書記多次了解有關情況并作指示，營運部*經理派人送來了資料，并對公司在調研階段應注意的問題和顧問公司的選擇等多方面提出了很好的意見。

　　在**公司的高度重視和指導下，公司與****管理顧問公司達成了輔導協議，于3月12日成立了質量、環境、職業健康安全管理體系推行領導小組，由最高管理者***擔任組長，領導小組下設ISO辦公室，具體負責日常工作。20**年3月23日，**公司召開了三大管理體系認證工作動員大會，正式吹響了向質量、環境與職業健康安全管理體系認證進軍的號角。

　　為加快質量、環境、職業健康安全管理體系認證的進程，公司于3月24日與廣州**管理顧問有限公司達成輔導認證的協議。

　　從3月-5月，**顧問公司的老師先后在我司舉辦了四期有關質量、環境與職業健康安全管理體系認證知識的培訓。通過培訓，公司員工對質量、環境與職業健康安全管理體系有了初步的認識，為質量、環境與職業健康安全管理體系認證工作的深入開展鋪平了道路。

　　第二季度，公司在繼續推進質量、環境與職業健康安全管理體系培訓的基礎上，成立了由專人負責的文件編寫小組，編寫質量、環境與職業健康安全管理體系文件。從20**年6月初開始著手編寫，經歷了將近4個月的時間，經過編寫人員深入調查，認真編寫，歷經三次會審，今天，文件終于得以完成發布。在這里我深深感謝顧問公司以及全體編寫人員的辛勤勞作與和通力配合。

　　我們公司文件的編寫，在形式上是采用先編管理手冊后寫程序文件;在步驟上是先調研再編寫然后會審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質量、環境、職業健康安全管理體系管理手冊1套，程序文件26個以及一批工作文件和表單。

　　體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發布，公司質量、環境、職業健康安全管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發現不足之處及時修改。在此，結合公司當前工作的實際，我就公司下一步推行認證工作提幾點要求：

　　第一、加強培訓，深入學習。

　　下階段，公司將通過培訓、印發學習資料、板報宣傳等形式，結合內審，組織各部門、各單位深入學習質量、環境、職業健康安全管理體系的內容。通過學習，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位要結合自己的實際，創新學習方式方法，做到學習與實踐相結合，學以致用，用以促學。

　　ISO辦公室要成立檢查輔導組，深入各基層單位進行指導，解決學習、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的結果納入各基層單位的績效考核中。

　　第二、嚴抓落實，積極貫標。

篇3：知名物業安全類體系文件考核試題（新版）

　　知名物業安全類體系文件考核試題(新版)

　　班次________ 姓名 得分：

　　一、填空題(32分，每空1分)

　　1、安全管理工作內容有哪些： 、 、　　、 、 、　　。

　　2、巡邏崗需對裝修戶的 和 ，的粘貼情況進行檢查。

　　3、小區、大廈內的裝修現場必須配有 ，對裝修戶的巡查時間為 ，每天巡查次數不少于2次， 垃圾只能 搬運。

　　4、高空作業施工現場必須用 圈住施工區域，并在 位置放置 等字樣的標識。

　　5、非工作時間嚴禁無相關人員進入 、　　、 、 等重要部位。

　　6、車輛駛近停車場入口時，安全管理員面向來車成 姿勢，示意車輛 ，并迅速準備 或 ;所有停車場出入口都必須設置 ， 。

　　至 必須使用地樁。

　　7、接班人無論何種原因未能準時到崗時，當班人員不得 ，接班人員提前 到崗接班。

　　8、下班后班長應集合全班進行 。

　　9、車場內如果出現交通事故，按 　及 進行處理 。

　　二、判斷題：(8分，每題1分)

　　1、新入職員工公司要進行集中授課培訓，培訓項目只有強化培訓和崗前培訓。 ( )

　　2、當在給患者作心臟擠壓搶救時，按每分鐘80---100次頻率進行。 ( )

　　3、出入口崗對車輛的管理必須嚴格執行三核制度，核車、核卡、盡可能進行核人。( )

　　4、安全員當值期間發現糾紛或碰車事件時，應及時上前了解具體情況，未能處理解決的情況下應向上級匯報。 ( )

　　5、刮臺風時電線落在地上切勿走近，一般應與高壓線保持6---8米的距離。( )

　　6、全體員工對本職工作范圍內的品質問題負有責任。 ( )

　　7、使用二氧化碳滅火器的方法是：在距火源2.5米左右的地方，盡量站在上風處，左手拿喇叭筒，右手用力壓下壓把。 ( )

　　8、因電源引起火災時有人觸電，應迅速切斷電源或用木棒撬開電源，使其脫離危險，并用水撲滅傷者身上的火焰 。 ( )

　　三、問答題(40分，每題十分)：

　　1、交接班應該注意哪幾個事項?

　　2、詳細說明火警哪幾個階段劃分?

　　3、巡邏到空置房時主要檢查那些?

　　4、安全員必須進行體能素質訓練和業務素質的培養，18-25歲的安全員應達到那些標準?

　　四、分析題：某天，一外來車輛無任何理由執意進場并故意堵塞通道口且態度強硬，請問你作為當值安全應如何處理?(20分)