物業管理公司質量體系文件：分供方管理程序

　　1.0目的

　　確保物業公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務。

　　2.0適用范圍

　　適用于相關部門采購物資時，對物資供應商(即分供方)和物業管理服務項目分承包方的選擇。

　　3.0職責

　　3.1行政部組織對分供方和物業管理服務項目分承包方進行資格審查、質量審查和檔案的建立及管理。

　　3.2物業管理公司經理負責批準確定合格分供方與分承包方名單，并由經理或其指定人員簽署采購或分包合同。

　　4.0工作程序

　　4.1物資供應商的選擇和評審

　　4.1.1供應商的資格要求：

　　a)必須有合格的營業執照，

　　b)供應商提供商品的價格，

　　c)供應的物資必須能保證符合所需物資的型號、規格、質量要求等。

　　4.1.2各部門(管理處)應擬出符合上述要求的若干家供應商，對其評審等從以下幾方面進行：

　　a)供應商的資質，信譽情況，

　　b)供應商的品牌，

　　c)產品樣品的評審，

　　d)對比類似產品使用的歷史情況，

　　e)對比類似產品的試驗結果，

　　f)供應商售后服務狀況等。

　　4.1.1行政部對評審結果進行記錄，并將兩個以上入選的供應商評審記錄報物業管理公司經理確認批準，形成《分供方評審表》。

　　4.1物業管理服務項目(包括外協加工及制作)分承包方的選擇和評審

　　4.2.1分承包方的資格要求

　　a)有合格的營業執照，

　　b)提供的服務能滿足本公司管理和質量要求，

　　c)在達到質量要求的前提下，價格適宜。

　　4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會同相關部門或人員對其進行初審，內容包括：

　　a)分承包方的資質，信譽情況，

　　b)分承包方的質量保證體系資料(如有)，

　　c)分承包方的技術力量、人員素質。

　　d)價格，

　　e)有無服務方面的承諾等。

　　4.2.3行政部對評審結果進行記錄，入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認以后，報物業管理公司經理批準。

　　4.2.4所有經評估合格的供應方都應列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業管理公司經理批準。

　　4.2.5工程發包由物業管理公司經理負責,應注意：

　　a)工程發包應嚴格按照投標或定向議標程序和相關規定進行，

　　b)對方提供的業績及榮譽資料必須進行驗證考查作出評審，

　　c)建安工程合同除應有明確的工程范圍、工期、質量標準、竣工時間外，還必須明確取費等級、材料設備供應責任、工程造價核定及撥款結算的規定等。

　　a)由相關部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協議簽定程序的有關規定》核準。

　　4.1對分供方的詢價控制參見《工程發包、采購、外協加工的詢價制度》

　　4.2合格分供方的年度復審

　　4.4.1物業管理公司經理每年12月組織對合格供應商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復審，審核內容包括：

　　a)過去一年分供方的業績，

　　b)過去一年供應的物資質量狀況/分承包服務的質量管理狀況，

　　c)各部門對相關分供方工作的檢查和評定記錄，

　　d)本公司于其在以往的采購活動中未發現過嚴重質量問題糾紛。

　　(注：提供一次性服務的分供方無需進行該項目復審)

　　4.4.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方，經物業管理公司經理批準，以下列方式處理：

　　a)取消其合格分供方資格，

　　b)要求其限期整改，對未能在限期內改進的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。

　　4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發放到管理者代表和相關部門。合格分供方檔案主要包括以下內容：

　　a)分供方提供初審時的資料，

　　b)供應商的產品介紹或說明/分承包方年度復審記錄，

　　c)分供方提供的其他資料。

　　1.0相關文件

　　5.1《工程發包、采購、外協加工的詢價制度》

　　5.1《采購與分包合同、協議簽定程序的有關規定》

　　1.0相關記錄

　　6.1《分供方評審表》

　　6.2《合格分供方一覽表》

篇2：物業公司分供方評審管理標準作業規程

　　物業公司分供方評審與管理標準作業規程

　　1．目的

　　規范分供方的評審與管理工作，確保分供方的質量滿足公司的要求。

　　2．適用范圍

　　適用于物業管理公司對分供方的評價、選擇和管理工作。

　　3．職責

　?。?）分供方評審的范圍

　　c)凡為公司采購有形產品時的供貨商均為需要進行評審的分供方。

　　d)凡為公司的管理服務工作提供服務的廠家、公司均為納入評審范疇的分供方（分承包方）。

　?。?）分供方評審的原則

　　e)貨比三家，擇優錄取的原則；

　　f)平等競爭，公正、公開、公平評審的原則；

　　g)不以價格作為惟一選擇條件的原則；

　　h)不取最低價的原則；

　　i)至少選取3家分供方進行評審的原則。

　?。?）分供方評審的內容

　　a)進行分供方評審時，至少應評審分供方以下幾方面的優劣：

　　j)質量、性能及其穩定性；

　　k)價格；

　　l)信譽--履約信譽與社會信譽度；

　　m)售后服務；

　　n)付款方式；

　　o)交貨方式、交貨周期；

　　p)公共關系；

　　q)品牌；

　　r)分供方內部動作狀況。

　　b)上述九個評審要素中的前四點為必須進行詳細評審的基本要素；后五項為應當進行分供方評審的很需要因素。

　?。?）分供方參加評審的基本條件

　　a)有營業執照，合法經營。

　　b)有資質證書。

　　c)能夠提供明確有效的質量保證證明憑據。

　　d)向公司提供本規程4-（3）款中的基本要素的詳細數據和承諾。

　?。?）分供方評審的方法

　　a)逐項收集證據、對比打分法：

　　公司組織分供方評審的部門應對照本規程4-（3）款中的各項評審要素逐項收集證據（數據、憑證），然后逐條進行加權打分，最后選取分值較高的分供方兩家提供給公司總經理進行篩選（詳見附表《分供方評選打分表》）。

　　b)現場比對，先計算出每種候選分供方的質量價格比后，再選取相對較優的3家分供方，然后用4-（5）中第一項方法逐項比較最后確定。

　　c)對于重要的（大宗的）對外采購或對外委托服務，打分時應由評審人員分別獨立打分，然后去掉最高分和最低分后選取中間分平均后計算出評審分。

　　d)對于少量或價值很低的采購或對外委托服務，可以參照上述方法進行簡化評審。但物業管理公司對外采購和對外委托服務均需要對分供方進行評審。

　?。?）分供方的分類：按公司對外委托分供方提供產品的用途來分，可以將分供方分為提供有形產品類的分供方和提供服務類的分供方。

　?。?）合格分供方的評審產生程序

　　a)經營部經理依據公司的采購（或對外委托服務）需求，對外初選至少三家以上的分供方作為合格分供方的評審對象。

　　b)對標的在5000元以上的采購或對外委托服務，由總經理組織相關部門（通常由經營部、品質部、財務部人員組成）的負責人和技術人員組成評審小組對分供方進行統一評審；標的在5000元以下的采購或對外委托服務則由經營部經理組織相關人員組成評審小組對分供方進行統一評審。

　　c)評審小組應按照本規程4-（5）款的評審方法評審出兩家候選分供方后報總經理最后審批，確定最后合格分供方。

　　d)公司與合格方簽署采購合約或對外委托合同。

　?。?）對于日常物業管理服務工作常備材料、用品、工具的采購或常見的對外委托服務工作，應當在開始具備進行某一次采購或對外委托服務前按照本規程4-（5）、（6）款的方式和程序提前評審出合格分供方若干家，建檔后供使用挑選以縮短分供方的時間。

　?。?）合格分供方的管理

　　a)合格分供方的建檔。公司經營部應當對合格分供方及時建檔，建檔時應清晰標明：

　　s)分供商的名稱、注冊地址；

　　t)評審結果和記錄；

　　u)分供商營業執照復印件；

　　v)資質等級證書；

　　w)質量保證書；

　　*)其他證明材料。

　　b)經營部每季度至少應當對所管理的合格分供方狀況全面組織跟蹤、評審一次，具體要求：

　　y)掌握分供方內部管理的狀況；

　　z)分供方產品價格的變化；

　　aa)社會信譽的變化；

　　bb)同本公司合作的情況跟蹤；

　　cc)其他應當跟蹤管理和要素。

　　b)經營部每季度末應當將合格分供方的狀況填制成《分供方狀況地覽表》報公司總經理

　?。?0）跟蹤評審結果的處置

　　a)經營部應當依據每季度的分供方跟蹤評審結果將分供方分為優等、良等、合格、不合格四等。

　　b)對于不合格分供方應當在報總經理審批后，從合格分供方的名單中清除。此類分供方日后如要求同本公司合作，需重新經過本規程4（5）、（6）款的評審程序，成為合格分供方后方可再同公司簽約。

　　c)優、良分供方將作為公司對外采購或對外委托服務的優先合作對象；連續劇年評審為優、良分供方的，可在同公司合作時享有付款方式、評審條件、貨品驗收方面的優惠和方便。

　?。?1）分供方的評審記錄和管理檔案，應當每半年匯總一次交公司辦公室存檔，長期保存。

　?。?2）本規程的執行狀況作為經營部的績效考評的依據之一。

　　5．記錄

　　a)《分供方評審打分表》

　　b)

《合格分供方名單》

　　c)《合格分供方檔案》

　　d)《合格分供方年度評審表》

　　6．相關支持文件

　　《采購管理標準作業規程》

篇3：物業服務分供方評審與管理控制程序

　　1.0 目的

　　規范分供方的評審與管理工作,確保分供方的質量滿足公司的要求。

　　2.0 范圍

　　適用于物業集團及所屬各物業公司(管理處)對提供商品或服務的供應商的控制。

　　3.0 職責

　　3.1 物業公司(管理處)負責人負責組織對分供方的評審與審批。

　　3.2 物業公司((來自:m.airporthotelslisboa.com)管理處)行政管理部負責組織相關部門對供應商進行調查、評審和相應檔案的建立及管理,負責采購的實施。

　　3.3 全面質量管理辦公室負責對分供方的評審過程和管理過程進行監控和審核。

　　4.0 工作內容

　　4.1 分供方評審的范圍

　　4.1.1凡為公司采購有形產品時的供貨商均為需要進行評審的分供方。

　　4.1.2凡為公司的管理服務工作提供服務的廠家、公司均為納入評審范圍的分供方 (分承包方)。

　　4.2 分供方評審的原則

　　4.2.1貨比三家擇優錄取的原則。

　　4.2.2平等競爭,公正、公開、公平評審的原則。

　　4.2.3不以價格作為唯一選擇條件的原則。

　　4.2.4至少選取三家分供方進行評審的原則。

　　4.3 分供方評審的內容

　　4.3.1 評審分供方以下幾方面的優劣:

　　4.3.1.1質量、性能及其穩定性;

　　4.3.1.2價格;

　　4.3.1.3信譽-履約信譽與社會信譽度;

　　4.3.1.4售后服務;

　　4.3.1.5付款方式;

　　4.3.1.6交貨方式、交貨周期;

　　4.3.1.7公共關系;

　　4.3.1.8品牌;

　　4.3.1.9分供方內部運作狀況。

　　4.3.2 上述九個評審要素中的4.3.1.1、4.3.1.2、4.3.1.3、4.3.1.4點為必須進行詳細評審的基本要素,4.3.1.7、4.3.1.8、4.3.1.9點為應當進行分供方評審的重要要素。

　　4.4 分供方參加評審的基本條件。

　　4.4.1有營業執照,合法經營。

　　4.4.2有資質證書。

　　4.4.3能夠提供明確有效的質量保證證明憑據。

　　4.4.4向公司提供4.3.1條款中的基本要素的詳細數據和承諾。

　　4.5 物資分供方評價準則

　　4.5.1 資質評價:有經營許可證和資質許可證的給4分,通過質量管理體系認證的加1分,沒有經營許可證的不予考慮。

　　4.5.2 質量評價:如果是舊供方,要求過去提供的產品質量合格率達98%以上給4分;如果是新供方,向本組織以外使用過其產品的(來自:m.airporthotelslisboa.com),通過電話詢問其客戶,其客戶對其質量滿意率達95%以上的給4分,如果合格率都達100%的加1分。

　　4.5.3 業績評價:提供產品的公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1至2分。

　　4.5.4 服務態度評價:售后服務嚴格按照國家規定的給4分,能夠上門咨詢、維護,為顧客提供優惠活動的加1分,不能上門維護或沒有售后維護的減1至2分。

　　4.5.5 信譽評價:能夠嚴格遵守服務合同,