前期物業工作時間計劃表
| 時間 | 內容 | 工作重點 | 備注 |
| 2.15前 | 三期管理服務方案草擬，20日正式上報 | 1、怎樣驗收；2、驗收出問題怎樣維修；3、各專業怎樣管理及管理標準； | 管理服務方案和接管驗收方案 |
| 2.18前 | 人員招聘 | 秩序維護員、工程人員、客服人員招聘，保潔員提前儲備 | 客服、工程人員年齡不超過35歲；安管員身高不低于1.72，文化不低于初中；保潔員身體好，有經驗 |
| 2．20前 | 辦公室租賃 | 位置合適，簡單裝修計劃，現場布置 | |
| 2.19-3．10 | 入司培訓 | 對公司進行全面了解；安排物業部現場參觀學習 | 新入司人員 |
| 2.20-2.26前 | 此次移交房屋的初驗 | 1、室內門窗、地面、墻面、窗臺、露臺、燈具、開關、底漏等的外觀檢查；2、管、盒、線路等的隱蔽檢查，使用測試器。 | 工程部牽頭，按每天兩個單元進行，每戶記錄。 |
| 2．20-3．10 | 交驗房流程培訓 | 1、 交房的流程培訓； 2、 現場培訓。 |
主管經理 |
| 2.15-3．15 | 相關建筑知識培訓； | 1、基本知識培訓；2、一、二期通病的問題知識培訓；3、驗房技巧及應關注的重點。 | 八個課時，分批培訓，每次培訓不超過2小時 |
| 2.24-2.26 | 《客戶服務工作流程》 | 每個參加學習人員通過考核驗正掌握程度，第二次考核不合格者停崗；工程人員參加公司工程試題考核。 | 客服.工程人員 |
| 2．26-2．28 | 初驗問題整改的復驗收 | 1、針對上次檢查發現的問題進行檢查；2、如出現整個單元未整改則整樓不再檢查，由施工單位處理，并上報地產公司；單元出現三戶問題未處理，整個單元不再檢查。 | 售后服務部牽頭 |
| 2.27 | 培訓考核 | 1、部門培訓小區概況；2、第一次培訓考核；管轄范圍.協議.相關制度 | 客服.維修人員 |
| 2.28-3．5 | 試提問題 | 1、通過現場了解，討論業主接房時會提出的相關問題；2、要求每個員工準備5個以上問題（不能有重復），匯總后下發各人 | 客服.維修人員 |
| 3.1-3.5 | 辦公地點準備 | 1、對辦公室進行安排；2、辦公用品、各人工具配備 | 客服.維修人員 |
| 3．1-3．15 | 安管人員培訓 | 1、工作制度培訓；2、隊列培訓；3、現場工作要求培訓；4、考核低于80分保留試崗期。 | 培訓主管 |
| 3.5-3．10 | 二次驗收 | 1、檢查中上次提出的的問題得到整改，可以準備接收鑰匙或用封條封門，以備正式交接鑰匙；2、問題依然較多的，開列問題詳單，上報地產公司； | 工程部牽頭，按每天三個單元進行，上次檢查無問題的可不再檢查。 |
| 3.8-3.12 | 交驗房知識再培訓,鞏固 | 1、客戶服務工作流程熟記；2、預提的問題進行培訓，統一說法 | 客服、工程人員及其他主管，班長 |
| 3.9-3．15 | 業主檔案建立,交房資料整理 | 1、給業主公移交的資料整理齊全；2、業主檔案按戶建立（維修記錄入戶檔）；3、交驗房所用的表格準備齊全；4、協議及相關資料填寫 | 客服人員 |
| 3．10-3．16 | 標識、配件檢查，做接收準備 | 1、管道井內標識；2、室內、外配電箱內標識；3、戶內分水器標識；4、天然氣檢查；5、暖氣、冷熱水、天然氣等配件；6、準備鑰匙牌。 | 工程人員 |
| 3．17-3．19 | 第三次驗收 | 檢查中上次提出的的問題得到整改，可以準備接收鑰匙或用封條封門，以備正式交接鑰匙； | 客服、工程人員 |
| 3．20 | 戶標識 | 門牌號到位 | 客服人員 |
| 3．19-3．20 | 鑰匙接管 | 1、分戶試用，按樓記錄接收保管；2、鑰匙要求標識清晰；3、鑰匙接收整樓齊全或整個施工項目齊全的，物業部出具蓋章的接收單并報公司一份，任何個人不得簽字接收；4、鑰匙等配件的接收，接收和保管人各留一份接收數量單。 | 經理負責，客服.維修人員參與 |
| 3.10-3.20 | 整改情況跟蹤 | 經理安排 | |
| 3.15前 | 保潔人員到位 | 通過在一期試崗決定錄用 | 辦公室 |
| 3.16-3.19 | 內部交驗房模擬演練 | 1、就業主收房時提出的相關問題及交房過程可能出現的情況予以討論解答；2、現場模擬交接，達到交房日一切準備就緒 | 客服.維修人員 |
| 3．19-3．25 | 保潔開荒 | 1、樓道開荒達到潔凈；2、樓外門玻璃、門框、門樓干凈，以顯出本色為標準。 | 保潔班 |
| 3.20 | 交房總動員 | 物業二部全體人員 | 主管經理召集 |
篇2：物管中心工作時間調整的通知
物管中心工作時間調整的通知
尊敬的業主：
為了更好的為您服務，提升管理水平和服務品質，現對EE物管中心的工作時間進行如下調整：
1、上班時間調整為為周二至周六。
2、休息時間調整為周日、周一(保證日常服務有序進行)。
此通知，即日起執行。
EE物管中心
20**年11月29日
篇3：春節期間小區物業中心前臺工作時間調整溫馨提示
關于春節期間小區物業中心前臺工作時間調整的溫馨提示
尊敬的**業主（住戶）：
大家好！一年一度的新春佳節即將來臨，**物業服務中心全體員工祝廣大業主在新的一年里工作順利，身體健康，萬事如意！
春節期間1月29日至2月8日（正月初九），**物業服務中心前臺客戶接待時間將做如下調整，敬請各位業主知悉并相互轉告。
前臺接待時間：09：00～18：00
客戶服務助理熱線：右島：** 、左島、上島：1**0
小區控制中心：全天24小時服務，聯系電話：8**0（或接通門禁對講）
忠心感謝業主朋友們一年來對我們工作的支持！祝大家新春愉快！
z市z物業服務有限公司
**物業服務中心
二○一四年一月二十四日