在建項目工作記事
從拿到甲方聯系電話到前往距離上海1600多公里的四川眉山見面溝通再到簽下戰略合作協議僅僅用了2天半時間。這個看似不可能完成的任務，就在20**年6月被我們市場部完成了。這其中有運氣、有巧合，但也絕對離不開我們的努力。
那是星期三的下午，在與甲方溝通好第二天見面商談事宜后，我們便開始制定出差的行程安排。在所有手續都辦妥之后已經是下午四點半了，就在此時突然接到甲方短信說有同事正好在上海，要來公司進行考察，而此刻公司主要領導都出差在外。由于這是第一次與甲方有關人員直接碰面，我們不想有任何的紕漏，因為這很有可能會影響到后續合作的可能。在與市場部經理溝通后決定，立即派車前往將甲方考察人員接來公司總部，由市場部在會客室負責接待。
在洽談中得知考察人員也是剛接到的通知，一開始以為我們是設計單位，這次來考察的主要方向是規劃設計方面，要求考察我們的設計合作方，而此時已近下午五點半，設計單位人員都已經下班了。在考察人員再三強烈的要求下，我們與我們的戰略合作伙伴同濟大學設計研究院院長說明了情況，請院方配合我們完成這次考察。最后考察任務一直進行到夜里近十一點才完成，而我們還要趕第二天早上七點的飛機前往甲方所在的四川眉山進行正式的商談。
隨著飛機緩緩降落在機場，到達時間比預計延誤了半個多小時。本以為預約好接機的司機已經在等候，沒曾想說車壞了來不了了，我們只得另外重新打車?？捎捎谀康牡仉x機場比較遠，司機都嫌遠不愿去，只有少數愿意去的但是要加收百分之五十的長途費。最后經過再三協商才有一位司機愿意帶我們去，說好等我們辦完事再帶我們回來，這樣免收額外的長途空返費。
在約定時間到達目的地后，被門口的保安攔下了，說什么都不讓進，讓打電話確認。而這時甲方負責人員的電話一直無人接聽、短信也沒有回。工作還得繼續，最后我們通過甲方公司網站查詢到公司總機，由總機查詢到負責人辦公室電話，再由辦公室同事轉達后給保安打了招呼，這才讓我們進了大門。
會談中，我們將公司的情況、涉足領域、成功案例等向對方進行了介紹，并表達了合作的意向。對方表示歡迎我們的合作，但是具體細節需要與專管同事討論，而那位同事當天不在公司。于是我們相約第二天再來商談。夜里我們根據雙方洽談的內容對合作協議草案進行了適當修改以便于第二天我們可以比較順利的簽到協議。
第二天一早我們便來到了專管同事的辦公室，商談進行了整整一上午，對合作框架意愿進行了充分的交流。也許是我們的誠意打動了對方，也許是因為我們有強大的集團實力能夠確保雙方合作關系的展開。在商談結束漫長等待2個小時后，我們拿到了甲方蓋完公章的戰略合作協議。
我們做到了。雖然戰略合作才只是第一步，后面的路還很長，但這是一個良好的開端。市場無易事，看似簡單的事情在執行期間免不了出現各種突發事件，充滿著不確定性，對我們的隨機應變能力充滿了挑戰。要把一件事情做好，就必須提前把其他各種可能性因素都考慮到，才能確保萬無一失。
篇2：酒店設施設備服務項目自評分
酒店設施設備及服務項目自評分
一、地理位置、周圍環境、建筑結構、功能布局
?。ㄔ擁椖靠偡?8分，預評分：15分）
1、地理位置：酒店位于交通便利的地帶，與飯店功能“緊密匹配”（6分）
2、停車場：自備停車場，車位不少于40%客房數（5分）
3、建筑結構及功能布局
平均每間房的建筑面積不小于150平米；（5分）
功能設施位置合理、分隔合理，方便客人使用；（2分）
員工通道與客人通道分開；（1分）
有團隊專用通道和行李通道；（1分）
飯店配套設施不在主體建筑內又沒有封閉通道相連：游泳池（-5分）
二、共用系統
?。ㄔ擁椖靠偡?5分，預評分：24分）
1、智能化管理系統
1.綜合布線系統，設計具有先進性、可擴充性和靈活性（2分）
2.先進的監控系統，能對各入口及重要部位進行24小時監控和錄像（2分）
3.先進的消防安全控制系統（1分）
2、計算機管理系統
1.使用專業服務器或工作站（2分）
2.使用內部互聯網的專業管理軟件（3分）
3、互聯網通訊系統
組網先進，專業服務器有完備的不間斷服務能力，主接入網速度大于2M-20M，覆蓋全部飯店（2分）
采用寬帶上網（2分）
有獨立網站，國內國際二級以上域名，具有網上預訂功能（2分）
4、有兩管制中央空調系統（2分）
5、有自備發電系統（2分）
6、各區域指示用標志清晰（1分）（現用標志牌不符合國標規定）
7、有公共音箱轉播系統（2分）
8、公共區域均已消除屏蔽現象（1分）
三、前廳部
?。ㄔ擁椖靠偡?9分，預評分：59分）
1、前廳公共面積不少于400平米（8分）
2、地面裝飾采用優質大理石（10分）
3、墻壁裝飾采用優質大理石（6分）
墻壁有壁畫或浮雕或其他美術品裝飾（2分）
4、天花的工藝精致、造型別致、格調高雅（5分）
5、豪華燈具（4分）
照明良好、設計有專業性，滿足不同區域照明需求（2分）
6、貴重物品保險箱不少于可放數量的15%，不少于三種規格，位置隱蔽安全，飯店和客人可以同時開啟。（5分）
7、有客人自行開啟存放的雨傘架（1分）
8、有中心藝術品（2分）
9、總服務臺裝飾精致、格調高雅（2分）
中英文標志規范顯著（1分）
10、有委托代辦服務（金鑰匙）（2分）
11、旅游信息電子查詢設備（1分）
12、前臺整體舒適度：區域劃分合理，方便客人活動，各部位裝修裝飾檔次匹配；花木修飾美觀，擺放得體，光線和溫度適宜，無異味、無煙塵、無噪音、無強風（8分）
四、客房
?。ㄔ擁椖靠偡?92分，預評分：144分）
1、行政樓層
可辦理入住、離店手續，并提供問詢，留言服務（1分）
設立商務中心，提供復印、傳真、電腦出租及翻譯業務；（1分）
配置小型會議室或洽談室；（1分）
提供用餐場所（1分）
閱覽、休息場所；（1分）
客房內配備電腦（1分）
客房內附設寫字臺普通電話機；（1分）
24小時提供管家式服務（2分）
2、殘疾人客房少于1%（1分）
3、套房
套房數量不少于客房數量的10%；（2分）
雙間套房總面積不小于40平米（2分）
套房類型不少于三種結構（1分）
套房為雙衛（2分）
豪華套房至少有臥室兩間、會客室、餐廳、書房各一間（衛生間3間）
?。?分）
4、70%普通客房的面積不少于24平米（不包括衛生間和門廊）（13分）
5、普通客房高度不低于3M（4分）
6、普通客房軟墊尺寸
單人床不少于1.2米(3分)
雙人床不少于1.8米(2分)
7、客房地面全部采用優質地毯，工藝精致（3分）
客房墻壁采用高級壁紙或優質裝飾材料(2分)
客房天花有裝飾(1分)
8、家具
房間配備沙發或扶手椅、茶幾、寫字桌及座椅、行李架、全身鏡、梳妝鏡（6分）
衣櫥進深不小于45 CM，寬度不小于100 CM（1分）
每房不少于4個西服架、4個褲架和4個裙架；（1分）
客房家具用料優質、工藝精致；（6分）
9、燈具
房間需配備臺燈(1分)
夜燈（1分）
房間配備床頭燈、落地燈、走廊燈（3分）
燈具開關位置設計合理，方便使用（1分）
10、電視
電視尺寸超過21寸（2分）
電視可遙控（1分）
電視節目不少于16套（2分）
外語頻道不少于3套（1分）
11、客房電話
程控電話（1分）
具備直撥國際、國內長途功能（1分）
電話機上有使用說明和常用電話號碼（1分）
附設寫字桌電話（1分）
12、微型酒吧
全部客房配備微型酒吧（3分）
提供飲料及飲具（1分）
配備冰箱（1分）
13、客房用品
客房配備電熱水壺、電熱熨褲機、熨斗和熨衣板、西裝衣撐、浴衣、拖鞋、備用被毯（每床一條）、冰桶（配冰夾）、咖啡、紙質禮品袋（每房2個）、鮮花或植物、藝術品、本地電話簿、送餐菜單及掛牌（14分）
14、客房必備物品
文具夾（-1分）
15、客房總體評價好（＋6分）
16、客房衛生間
70%不小于6 平方米（6分）
全部采用高檔材料裝修、工藝精致（6分）
配備高檔面盆（2分）
淋浴有水流定溫功能（2分）
有防滑墊（1分）
配備高級恭桶（2分）
普通梳妝鏡（1分）
化妝放大鏡（1分）
吹風機（1分）
晾衣繩（1分）
大浴巾、地巾、體重秤、面巾紙、電話副機（5分）
17、衛生間必備品（缺少一項扣1分）
浴簾或其他防濺設施（-1分）
客房衛生間配備小浴巾（-1分）
18、衛生間總體評價好（＋4分）
19、環?？ǎ?分）
20、設無煙樓層（1分）
21、客房總體舒適度
客房隔音效果好，室內各區域的照明適度，符合不同功能區域和不同照明目的物的需求，溫濕度適宜，各區域保持一致，不悶、不燥、不冷、不潮、無異味、藝術品、裝飾品搭配協調，布置雅致；家具、電器、燈飾檔次匹配，色調和諧（10分）
22、客房隔音效果差，或一些客房靠近高噪音設施，影響客人休息（-4分）
五、餐飲
?。ㄔ擁椖靠偡?2分，預評分：76分）
1、餐廳配備
2個中餐廳（皇庭軒、悅海軒）（4分）
正規西餐廳（配有專用廚房）（3分）
設有咖啡廳（宗元吧）（2分）
大宴會廳面積不少于500平米，配有序廳和專門廚房，設有衣帽間，配設貴賓休息室（6分）
無正式餐廳，但有桌椅和餐具配套，照明充足（1分）
2、各個餐廳分別打分根據面積取加權平均值（38分）
地面、墻面選用高檔材料（8分）
家具選用優質材質、工藝精致（8分）
燈具高檔豪華、燈光設計有專業性（6分）
餐具高檔材質、工藝精致（5分）
餐廳布局：有宴會單間或小宴會廳，靠近廚房，傳菜路線不與其他公共區域交叉，有酒水臺，有分區設計（6分）
有裝飾品（1分）
有鮮花（1分）
至少用兩種外文印制的菜單，英文菜單必備（2分）
不使用一次性筷子和濕毛巾，不使用塑料桌布（1分）
3、廚房（7分）
?、?冷、熱制作間分隔，粗細加工間分隔（2分）
?、?洗碗間位置合理（1分）
?、?廚房與餐廳之間采取有效的隔音、隔熱、隔味措施（2分）
?、?廚房內采取有效的通風、排風措施（2分）
4、酒吧、茶室及其他吧室（11分）
?、?有單獨的酒吧、茶室或其他專業吧室（4分）
?、?大堂吧（2分）
?、?使用較好的材質與工藝進行裝修（2分）
?、?氛圍高雅獨特，環境、裝飾及燈光具有專業性（3分）
5、餐廳整體舒適度（8分）
?、?整體設計有專業性，格調高雅，色調協調，有藝術感（2分）
?、?溫濕度適宜，通風良好，無異味（2分）
?、?環境舒適，無噪音（2分）
?、?餐具按各菜式習慣配套齊全，無破損，無水跡（2分）
6、 廚房與餐廳不在同一樓層（-4分）
六、會議展覽設施及商務中心
?。ㄔ擁椖靠偡?5分，預評分：26分）
1、會議展覽設施設備（19分）
?、?專業會議廳面積不小于400平米，有良好的隔音、遮光效果，配設衣帽間，燈光分區控制，亮度可調節（7分）
?、?小會議室不少于4個（2分）
?、?貴賓休息室（1分）
?、?會議室備有：（9分）
A、有電視電話會議設施（2分）
B、多媒體演講系統（含電腦、實物投影儀等）（2分）
C、演講臺和電子白板（1分）
D、即席發言麥克風（1分）
E、幻燈機，投影儀及投影屏（2分）
F、電視機、錄放像機（1分）
2、商務中心（7分）
1、供客人使用的洽談室（1分）
2、提供直撥國際、國內長途電話，配備傳真機和復印機，有可供出租的電腦，提供上網服務，（4分）
3、中外文文字處理系統（1分）
4、基本商務檢索資料（1分）
七、公共及健康娛樂設施
?。ㄔ擁椖靠偡?36分，預評分：59分）
1、多功能廳不小于300平米（3分）
2、客用電梯（11分）
?、?性能優良、運行平穩（2分）
?、?配備電梯數量（3分）
?、?裝飾豪華、照明充足，有飯店主要設施樓層指示，有通風系統，有扶手桿，有殘疾人專用按鍵，有豪華樓層的專用電梯（6分）
3、公共衛生間（9分）
?、?大堂、餐廳、會議室、娛樂區衛生間的位置合理，廁位充足，方便客人使用（4分）
?、?有殘疾人專用衛生間（2分）
?、?衛生間裝修采用高檔裝修材料，工藝精致，采用高級潔具（3分）
4、歌舞廳：裝飾豪華，配備現代化音響設備（2分）
5、KTV
房（1分）
6、棋牌室（1分）
7、游戲機室（1分）
8、圖書館？（1分）
9、美容美發中心有一些普通的理發美容設備（2分）
10、健身項目（11分）
?、?健身中心布局合理（2分）
?、?裝修材料和工藝較好（2分）
?、?更衣室（4分）
A、面積寬敞，更衣柜數量不少于客房總數的15%（3分）
B、有化妝臺、配備吹風機和護膚、美發用品（1分）
?、?健身室（5分）
A、面積不小于30平米（1分）
B、健身器械不少于10種（2分）
C、有良好的通風設施（1分）
D、有音像設施和器械使用說明（1分）
11、桑拿?。?分）
12、按摩室（1分）
13、游泳池（14分）
A、有室內游泳池（3分）
B、水面面積不小于200平米（5分）
C、特色溫泉游泳池（2分）
D、有水深、水溫和水質的明顯標志，配備消毒柜（1分）
E、采光充足，池邊平臺有充足的躺椅（1分）
F、有戲水池（1分）
G、在明顯位置懸掛救生設備，并有專人負責現場安全與指導（1分）
八、安全設施
?。ㄔ擁椖靠偡?分，預評分：8分）
1、客房安全設施（8分）
?、?選用電子門卡鎖（2分）
?、?客房門具備自動閉合功能（1分）
?、?100%的客房配備貴重物品保險箱（2分）
?、?安裝有噴淋裝置（2分）
?、?客房配備可持續充電手電（1分）
2、必備設施
煤氣、液化石油氣、天然氣報警裝置（-1分）
九、員工設施
?。ㄔ擁椖靠偡?分，預評分：8分）
?、?有獨立的員工食堂（1分）
?、?有獨立的更衣間（1分）
?、?有員工浴室（1分）
?、?有倒班宿舍（1分）
?、?有員工專用培訓教室、配備必要的教學儀器和設備（1分）
?、?有員工娛樂室（1分）
?、?有員工電梯（2分）
十、其他
?。ㄔ擁椖靠偡?7分，預評分：10分）
1、總經理連續二年以上接受飯店管理專業教育或培訓（2分）
2、總經理持有全國旅游崗位培訓指導機構頒發的《旅*業管理人員崗位資格證書》（1分）
3、飯店員工通過全國旅游崗位培訓指導機構認可的“旅游飯店職業英語等級測試”的人數比例為20%以上（2分）
4、飯店的設計、工程聽取相應的星級評定機構的意見，采納相應星級平定機構推薦的方案（5分）
大項總分 預評分
1 28分 20分
2 35分 24分
3 59分 59分
4 192分 151分
5 92分 76分
6 35分 26分
7 136分 59分
8 8分 8分
9 8分 8分
10 17分 10分
合計 610分 441分
篇3：項目經理職責(5)
項目經理的職責（五）
項目經理對于項目的成功與效果起著關鍵的作用，具體表現在以下五個方面：
1、合同履約的負責人：項目合同是規定承、發包雙方責、權、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關系的主要依據，也是市場經濟條件下規范雙方行為的準則。項目經理是公司在合同項目上的全權委托代理人，代表公司處理執行合同中的一切重大事宜，包括合同的實施、變更調整、違約處罰等，對執行合同負主要責任。
2、項目計劃的制定和執行監督人：為了做好項目工作、達到預定的目標，項目經理需要事前制定周全而且符合實際情況的計劃，包括工作的目標、原則、程序和方法。使項目組全體成員圍繞共同的目標、執行統一的原則、遵循規范的程序、按照科學的方法協調一致的工作，取得最好的效果。
3、項目組織的指揮員：總承包的項目管理涉及眾多的部門、專業、人員和環節，是一項龐大的系統工程。為了提高項目管理的工作效率并節省項目的管理費用，要進行良好的組織和分工。項目經理要確定項目的組織原則和形式，為項目組人員提出明確的目標和要求，充分發揮每個成員的作用。
4、項目協調工作的紐帶：項目建設的成功不僅依靠公司的工作，還需要業主、分包單位的協作配合以及地方政府、社會各方面的指導與支持。項目經理應該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關系。項目經理是協調各方面關系使之相互緊密協作配合的橋梁與紐帶。
5、項目控制的中心：對項目工期、工程質量及工程造價的控制是項目投資效益的重要因素，也是項目合同考核的主要指標。項目經理要運用先進的項目管理技術對項目的進度、質量、費用進行綜合控制。制定執行效果測量基準，進行進展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項目的正常運行，是項目控制的中心。
總之，項目經理是公司法定代表人在工程項目上的全權委托代理人。對外代表公司與業主及分包單位進行聯系處理合同有關的一切重大事項；對內全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。