最高管理者應為實施、控制和改進整合型管理體系提供必要的基礎設施。
6.3.1總經理應識別設施配置的需要,提供和維護為實現持續改進所需的設施,當需求變化時,及時提供增添設施,確保需求,提供設施包括:
(1) 辦公、生產、工作場所和相應的建筑物等相關的設施;
(2) 過程設備(為滿足施工及環境保護需要而配備的機械設備、監視測量儀器、工具、硬件、軟件或其他設備等);
(3) 支持性服務(必要的交通運輸工具、搬運起重設備和通訊設備、氣源水源電源供應等);
(4) 環保、勞保、職業健康安全設施等;
(5) 維修保養(例如廠房修繕、各種輔助設備、的定期檢查、維護、保養和修理)和保障設備(例如防火設備、安全防護設備等)。各相關部門要及時評價管理體系各過程是否具備了這些必備的設施,并及時傳遞有關信息。有關基礎設施的采購與配置由策劃者提出申請,授權人進行審批。
6.3.2項目部負責提出所需設備的配置申請,由物資設備處匯總核定,經管理者代表審核,報總經理批準后,由物資設備處進行凋配。m.airporthotelslisboa.com新購進設備由物資設備處組織驗收后,建帳、建卡進行管理。各使用部門按《施工機械設備管理程序》辦理手續后使用。
6.3.3各使用部門依據《施工機械設備管理程序》的規定進行使用和維修保養。物資設備處負責監督檢查。
6.3.4物資設備處負責對建筑物、工作場所和相關設施進行管理,物資設備處建立相關的基礎設施、設備檔案,物資設備處負責制定機械設備維修保養計劃,并對設施是否完好定期進行檢查和評價。主要建筑物和構筑物應符合《建筑設計防火規范》的有關規定。
6.3.5物資設備處和項目部應確保環境和健康安全設備、設施的完好和正常運轉,具體執行《施工機械設備管理程序》。
6.3.6質量技術處負責對監視和測量裝置的控制管理工作,建立計量器具登記臺帳,負責組織監視和測量裝置的周期檢定工作。
6.3.7辦公室負責提供必備的辦公設備,如電話機、傳真機、復印機、掃描儀、計算機、打印機等。辦公室建立辦公設施、設備檔案。
6.3.8公司總部的水電供應山辦公室負責,各部門按《能源、資源管理程序》的規定使用水、電等能源資源。
6.3.9相關文件:
《施工機械設備管理程序》
《能源、資源管理程序》
篇2：酒店質量管理程序文件:基礎設施管理程序
酒店質量管理程序文件：基礎設施管理程序
1.0目的
為確保本**酒店基礎設施的能力能滿足對客服務的需求，特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于本**酒店基礎設施的管理。
3.0職責
工程部負責基礎設施的歸口管理。
各使用部門負責本部門基礎設施的申購、保養和保管。
4.0工作程序
信息管理
基礎設施信息管理應包含以下方面的信息：
(1)"五星"級**酒店對基礎設施的要求。
(2)建立、實施和持續改進質量管理體系對基礎設施的要求。
工程部負責建立《基礎設施臺賬》，定期對基礎設施滿足服務要求的能力進行評價，形成《基礎設施能力評價報告》，作為對基礎設施控制的依據。
管理要求
基礎設施管理要求應達到以下要求：
(1)基礎設施的配置滿足"五星"級要求。
(2)基礎設施完好率達到規定指標。
(3)基礎設施維修、保養、運行滿足服務的要求。
工程部每月對基礎設施管理指標進行考核，編制《工程部基礎設施管理指標考核月報表》，作為對基礎設施實施了有效管理的依據；通過考核，識別和改進基礎設施的管理控制中存在的問題。
管理過程控制
(1)主要基礎設施的識別：
?、?*酒店建筑物、各部門工作場所和服務設施；
?、跐M足通信、計算機網絡和**酒店內部運轉需要的支持性服務。
(2)基礎設施的管理
?、倩A設施的采購：
.a.各基礎設施使用部門負責申報部門基礎設施購置計劃，采購供應部根據各部門申報計劃綜合平衡后，制定基礎設施《采購計劃》，經采購供應部經理審核，副總經理批準后由采購人員實施采購；
b.b.采購供應部根據庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計劃》，經采供部經理審核，副總經理批準后由采供部實施采購；
c.設備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執行；
d.**酒店能夠自制的設備及零配件由工程部安排制作。
?、诨A設施的驗收：
a.購進及自制的基礎設施及零配件由工程部按照《基礎設施進店驗收制度》組織驗收，工程部負責填寫并保管《基礎設施驗收記錄》；基礎設施驗收包括：
--隨機文件、附件和工具齊全；
--外觀良好；
--零部件齊全；
--試用后使用性能達到規定要求。
b.對驗收不合格的基礎設施(包括自制)按《不合格控制程序》處置，不合格基礎設施不得投入使用。
?、郯惭b及安裝驗收：
a.采購進店的基礎設施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織**酒店技術人員實施安裝。
b.基礎設施的安裝驗收由工程部按照《基礎設施驗收制度》逐項驗收，驗收后填寫《基礎設施驗收記錄》，由工程部簽署驗收結論，報副總經理審批，并存入基礎設施檔案。
c.對安裝驗收不合格的基礎設施應做好記錄，并指明不合格項目、不合格技術標準條款，交原安裝者重新安裝或調試，經重新安裝或調試的基礎設施要再次組織驗收，驗收不合格的基礎設施不得投入使用。
?、芑A設施分類管理：
a.**酒店根據基礎設施對服務的影響程度實行基礎設施分類管理，建立《基礎設施分類管理臺賬》；
b.《基礎設施分類管理臺賬》由工程部和各使用部門分兩級建立，工程部負責檢查落實。
?、莼A設施運行控制：
a.工程部負責編制《基礎設施使用維護規程》，負責對基礎設施使用維護要求做出規定，各基礎設施操作人員按操作規程要求實施操作；
b.基礎設施操作人員應填寫《基礎設施運行與維護記錄》，如實記錄基礎設施運行狀況和交接班情況；
c.工程調度人員每日檢查基礎設施運行情況，記錄基礎設施運行過程中存在的問題，填寫《基礎設施運行日志》，作為基礎設施運行改進的依據。
?、藁A設施的使用和維護：
a.各基礎設施操作維護人員負責按《基礎設施使用維護規程》實施基礎設施使用和維護，以確保：
--備用基礎設施定期切換，交替運行；
--基礎設施運行狀態良好，滿足服務要求；
--基礎設施整潔、完好。
b.基礎設施使用維護人員負責填寫《基礎設施運行
與維護記錄》，如實記錄基礎設施的使用維護狀況。
?、呋A設施的維修：
基礎設施維修包括：日常維修、計劃檢修和緊急搶修。
a.日常維修：
--基礎設施出現故障不能正常運行時，由使用部門填報《維修單》或電話通知工程部統一安排維修；
--工程部接到維修通知后(電話通知應做好記錄)安排專業維護人員15分鐘內到達維修現場，如果是加急維修應在5分鐘內趕
到現場；
--維修人員應做好維修記錄，填寫《維修記錄》，使用部門對維修質量進行驗收。
b.計劃檢修：
--工程部負責制訂《基礎設施年度檢修計劃》，檢修計劃應充分考慮設施與設備技術要求有關的檢修和有關法律法規要求的檢修；
--工程部負責按《基礎設施年度檢修計劃》組織本**酒店技術人員實施基礎設施檢修。本**酒店不能實施的檢修項目實行外包檢修，對外包方的控制按照《外包控制程序》有關條款執行；
--工程部負責對檢修質量實施驗證，檢修不合格的基礎設施應尋找原因，重新檢修，直到合
格為止。檢修不合格的基礎設施不得投入運行。工程部負責填寫《維修記錄》，以證實實施了有效的檢修。
c.緊急搶修：
--由基礎設施使用部門報修或突發事件引起的重大基礎設施故障，工程部首先要根據故障的性質及**酒店服務的影響程度確定緊急搶修措施；
--緊急搶修措施包括及時啟動備用基礎設施和組織力量實施即時搶修，確保把對服務的影響降低到最低限度；
--緊急搶修應做好記錄，以提供識別和改進基礎設施管理存在的問題。
?、嗷A設施狀態管理：
a.工程部負責實施基礎設施的標識管理，確?；A設施具有惟一性標識。封存、待修、檢修、改造、大修基礎設施采用掛牌方式以標明其狀態。
b.工程部每月對各部門進行一次基礎設施大檢查，依據《基礎設施完好標準》考核基礎設施完好率，對使用部門基礎設施狀況與基礎設施的使用、維護狀況進行評分，并進行獎懲，填寫《基礎設施檢查記錄》。
?、峄A設施改造：
a.**酒店根據服務要求確定所需的基礎設施改造，工程部負責基礎設施改造的立項，編制《基礎設施改造立項報告》，并報總經理審批。
b.工程部根據總經理批準的立項報告，負責編制《基礎設施改造計劃》，報總經理審批，大型基礎設施改造采用招標制。
c.工程部負責按《基礎設施改造計劃》實施基礎設施改造。
--制定基礎設施改造應達到的目標；
--設計或收集、整理基礎設施改造所需的圖紙及其他技術資料，確保改造技術要求是明確的；
--確定參與改造人員的職責及規定接口事項；
--確定改造實施過程所需的驗證及記錄事項；
--組織基礎設施改造驗收，填寫《基礎設施驗收記錄》，確?；A設施改造達到預期目標及技術要求；
--收集、整理、保管基礎設施改造過程所形成的文件、資料及記錄，需存檔的及時存檔。
?、饣A設施報廢：
a.采購供應部負責制定《資產報廢制度》，報總經理批準后實施；
b.各使用部門負責按《資產報廢制度》對失去使用價值的基礎設施向工程部提出報廢申請，工程部負責組織相關部門和技術人員對申請報廢基礎設施組織鑒定，形成《基礎設施報廢鑒定報告》，經主管領導審批后報廢；
c.財務部負責對報廢基礎設施財物銷賬，工程部負責收集整理有關報廢基礎設施的技術資料，該存檔的及時存檔；
B11基礎設施檔案管理：
工程部負責制訂《基礎設施檔案管理制度》，實施并保持基礎設施檔案管理。
資源要求
(1)符合要求的基礎設施管理人員。
(2)合格的基礎設施維修人員。
(3)與"五星"級**酒店相匹配的設施基礎。
(4)必要的財務支持。
5.0支持性文件
《基礎設施進店驗收制度》
《不合格控制程序》
《基礎設施使用維護規程》
《外包控制程序》
《資產報廢制度》
《基礎設施檔案管理制度》
6.0相關記錄
《基礎設施臺賬》
《基礎設施能力評價報告》
《工程部基礎設施管理指標考核日報表》
《采購計劃》
《基礎設施驗收記錄》
《基礎設施分類管理臺賬》
《基礎設施運行與維護記錄》
《維修記錄》
《基礎設施檢查記錄》
篇3：基礎設施管理程序
基礎設施管理程序
1、目的
對全廠的基礎設備、設施進行有效的管理和控制，以確保滿足全廠生產、員工生活的需求及保持適宜的工作環境。
2、適用范圍
廠房、生產設備的周邊設施、設備、供電、供氣、電梯、中央空調、辦公設施（復印、傳真、電話、計算機）、運輸車輛。
3、權責
3.1總經理辦公室負責編制《基礎設施管理程序》,并由工務組負責設立建檔、維修、標識、記錄等工作。直接生產設備由生產部維修組負責建檔、維修、標識、記錄等工作。
3.2工務組負責年有基礎設施之日常保養、維護、驗收。
3.3電話、計算機的設備維護和技術支持管理由行政人事部負責.
4、定義
所有非直接生產設備的周邊設施。
5、作業流程
5.1基礎設施流程圖(附件一)
5.2基礎設備、設施范圍和策劃
5.2.1所有廠房:總經理及行政管理根據生產能力及生活需求量進行策劃.
5.2.2供電、供水、供氣、電梯、中央空調:由總經理及行政管理根據需要策劃,并制做相關平面圖.
5.2.3辦公設備(復印、傳真、電話、計算機):根據全廠各部門實際需要策劃.
5.2.4考慮本公司實際需求,行政管理需建立:
a)基礎設施---《基礎設施一覽表》《設備狀態一覽表》.
b)供電、水、氣、辦公-----平面圖.
c)廠房------平面圖
5.3基礎設施的預算
5.3.1由需求單位主管提出基礎設施需求,行政人事部并做出相關的預算方案,經總經理批準后,交由行政人事部負責聯系并提出請購.
5.3.2預算方案未被批準,但批準主管必須說明不符合事由,在由方案預算部門重新擬定方案,超過三次未被批準方案視為停止.
5.4基礎設施購置
5.4.1全廠生產及員工生活需要增加基礎設施、及擴、改建廠區時,由相關部門經理向工務維修組提出申請并填制《基礎設施/工程申請表》.交由工務維修組負責預算成 本、及完工日期并填制《基礎設施/工程預算書》交由行政人事部及總經理審核批審.見附件.
5.4.2若審核通過,由工務維修組負責申請備料及施工,并填制《采購申請單》交總經理審批后交采購負責跟進,若審批不通過,則責成相關部門重新提出申請與修改.
5.5基礎設施驗收QQ2462599032德榮131-4993-2898
5.5.1大型設備購置進廠(如需安裝,則應在安裝完后).由工務維修組負責依據說明書和《申請購物單》規定的相關要求進行驗收,并填寫《基礎設施驗收單》若驗收不合格,則責成采購辦理退換事宜,直至驗收合格,公司內部自行進行的基建項目及制作的各種對象，因為公司內部根據實際需要情況制定，已符合公司使用需求，原則上不需驗收.
5.6基礎設施標識與建檔
5.6.1設備狀態標識分為〝正?！濉巴Ｓ谩?維修"中,所有設備需貼或掛上相應的標識.
5.6.2工務維修組保養和維修的基礎設施由工務維修組填制《基礎設施一覽表》見附件.《基礎設施一覽表》內容包括:
a)名稱:
b)序號、公司內部編號、使用部門、型號、電壓數
c)制造廠商、購置年月、廠商電話、備注
d)基礎設施編號規則:
WB---□□----□□□見附頁:《生產設備代碼一覽表》
公司代碼設備代碼順序號
設備代碼:由兩個英文字母表示.
順序號:由數字表示,從001開始.
5.7基礎設施使用
5.7.1由工務維修組負責編制基礎設備操作指導書,并對上崗人員進行培訓,確保只有培訓合格人員才能上崗.詳見《人力資源管理程序》
5.7.2基礎設施、設備使用原則
a)不準超負荷、超性能、超范圍使用
b)嚴格依據基礎設備操作指導書進行操作
5.8基礎設備大、中型維修認可
5.8.1當基礎設m.airporthotelslisboa.com備的運行、使用能力發生較大偏差時,操作人員或區域負責人實時通知負責人填寫《維修通知單》交工務維修組,工務維修組負責安排人員和維修時間等事宜.如緊急事項,可直接通知相關人員進行搶修,后補辦申請手續.(見附件)
5.8.2確認維修人員對設施、設備的維修和認可,并負責將維修情況填到《維修通知單》中的維修情況欄中，大型設備經申請維修人驗收后方可投入使用并在《維修通知單》中簽字確認.小型設備的日常維修只需維修主管簽字確認，并投入使用者正常使用后即可.
5.9基礎設施的保養和維修
5.9.1保養和維修
a)定期維護保養:設備負責人和技術人員需進行設施、設備的定期檢修和年度保養,
b)日常保養:每日使用時由操作人員進行檢查.
c)廠房的大型維護由業主自己跟進.
d)維修員負責對工務維修組基礎設施的維修,并負責將維修情況填入《基礎設施維修記錄表》中.
5.10基礎設施、設備報廢
對主要部件嚴重損壞或經濟上不宜修復、對安全生產有重大隱患、對環境有重大污染，國家政策規定必須淘汰的基礎設施、設備,由行政管理在《基礎設施一覽表》上注明，并填寫《基礎設施報廢申請表》.見附件.交總經理審批報廢.
6、相關文件
6.1《人力資源管理程序》
7、附件/表單
7.1《設施管理流程圖》(附件一)
7.2《基礎設施一覽表》
7.3《基礎設施/工程申請表》
7.4《基礎設施/工程預算書》
7.5《基礎設施驗收單》
7.6《維修通知單》
7.8《基礎設施維修記錄表》
7.9《基礎設施報廢申請表》
附件一:
基礎設施控制流程