建設集團公司現場部副經理崗位說明書

　　崗位標識

　　崗位名稱定員上級主管崗位編號

　　現場部副經理1人部門經理

　　任職條件

　　學歷專業工作年限年齡技術職稱

　　中專以上物流管理相關專業5年以上30-45歲中級

　　工作職責

　　主要負責對施工現場的材料供應和材料控制以及成本控制。

　　工作內容（管理流程）

　　職責1:編制計劃

　　·根據公司項目部施工、生產維修任務所需材料的品種、規格、質量和時間的要求審核各項目部材料編制計劃。

　　·要加強核算和定額控制，以保證材料耗用的節約，推動材料的合理使用。

　　·材料計劃一般可按用途、時間和材料的使用劃分。

　　·在編制材料供應計劃時，要把握好材料需用量、庫存資源量、周轉儲備量。

　　·要適時深入基層，調查研究，把握實際數據，摸清任務，核準材料需用量與庫存量，搞好調劑利用，從而保證工程進度。

　　職責2:材料采購

　　·負責對市場經濟信息進行搜集、整理、分析，為采購決策和擇優選購提供依據。

　　·直接向供應單位和生產廠家申請訂貨，便于節約成本。

　　·采購物資應供應渠道多、采購方式多樣化，堅持"三比一算"（比質量、比價格、比距離、算成本）進行比較分析，從中選擇適當的供應單位和生產廠家，并編制《材料供應單位一覽表》。

　　·除現貨采購外，組織貨源時大多采用合同或協議的形式。必須懂得訂立訂貨合同或協議的基本原則、主要內容和鑒證的方法與手續，以及違背合同應負的責任和處理方法。

　　職責3:運輸管理

　　·在材料運輸管理中，必須貫徹"及時、準確、安全、經濟"的原則，采用準確的運輸方式把材料從產地運到生產消費地點，以滿足工程需要。

　　·在選擇運輸方式時，要根據材料的品種、數量、運輸距離、裝運條件、供應要求和運費等因素擇優錄用。

　　·材料接運交付倉庫或現場驗收后，應將有關托運、實物交接、到貨驗收等有關運輸資料和憑證整理裝訂匯總，以便存檔。

　　職責4:倉儲管理

　　·材料驗收入庫時，如發現質量、數量、規格等問題，必須向供方書面提出退貨、掉換、賠償或追究違約責任的處理意見。

　　·倉庫儲存材料時，應督促工作人員在統一規劃、分區分類、合理存放、劃線定位、統一分類編號及定位保管的基礎上，按照"合理、牢固、定量、整潔、節約和方便"的原則合理堆碼。

　　·準確地掌握實際庫存量，了解材料儲備定額執行情況，發現材料保管中存在的各種問題。

　　·材料出庫，必須先辦理財務手續，財務收款蓋章后才能發料。

　　·材料出庫，按憑證所列品種、規格、質量和數量進行備料，除指明批號外都應按"先進先出"的原則發放。

　　·要注重控制倉庫的儲存量，以利于加速材料周轉，減少資金占用。

　　·對完工后剩余的材料或巳領的專用材料退回倉庫時，經檢查質量，點清數量后，才可辦理退料手續。

　　·加強現場材料管理的監督，對提高材料管理水平、克服施工現場混亂浪費現象、提高經濟效益的重要途徑。

　　職責5：帳目管理

　　·施工現場的材料（包括周轉材料）必須按月、季、年度進行盤點，在分部、分項竣工和單位工程竣工時也需及時盤點。

　　·材料耗用過程的管理，就是對材料在施工生產消耗過程中進行組織、指揮、監督、調節和核算，借以消除不合理的消耗，以達到物盡其用、降低材料成本、增加企業的經濟效益。

　　執行主要制度·公司企業管理制度

　　.公司企業管理程序

　　.總裁各項指令

　　崗位考核

　　要素·項目材料成本控制；

　　·現場材料的質量；

　　·現場材料供應的及時性。

　　.年中崗位考核和年終績效考核、總結。

　　崗位標準

　　知識要求技能要求

　　·物流管理相關專業；

　　·中專以上學歷?！?年以上類似工作經驗；

　　·有施工企業的工作經驗；

　　·中級以上職稱。

篇2：學校新建工程施工現場管理小組職責

　　學校新建工程施工現場管理小組職責

　　1、工程項目由項目學校負責工程技術，落實工程施工現場管理人員，施工現場管理人員為學校校長。建立項目質量責任人制度，項目質量責任人由該項目施工現場項目學校校長，全面負責施工質量，保證工程保質按時完成。

　　2、施工現場管理人員應勤下工地，除特殊情況外，應每天巡視施工現場，打樁實行全過程值班制?；A、樁、梁等關鍵部位施工前應會同質監部門預先驗收，施工時必須到場監控，如遇特殊情況，要求請假的委托本學校人員進行管理，但離開工地時，須等另外人員到場并辦好交接手續方可離開。關鍵部位的施工一定要告知施工隊，須等管理人員到場方可施工，否則有權責令其返工。

　　3、施工現場管理員負責指導督促施工隊按施工圖規范施工。認真執行施工及驗收規范，要對原材料及每道工序進行檢查把關，發現問題要及時督促施工單位進行更換原料或返工。非現場管理人員發現施工中的問題，應通過現場管理人員通知施工隊予以糾正（涉及到安全的問題除外），避免多頭指揮。

　　4、施工現場管理員須對施工過程中的有關數據做好記錄，負責對實際發生事件進行如實簽證，但不能確定價格，其中隱蔽工程簽證，須由監理人員、施工現場管理員和項目負責人員會簽，最后由分管局長審閱簽字。需簽定價格的須由教育局委托有資質的造價人員按有關規定進行造價。否則價格簽證不能作為工程結算的有效資料。

　　5、施工現場管理員應預先對圖紙會審、中間結構驗收、竣工驗收等安排向項目負責人提出建議，由分管局長負責進行安排。施工現場管理員應每月對工程進展、施工中發現的問題、存在的困難，以及對今后施工中的建議等有關情況進行書面匯報。

　　6、工程技術人員負責人應尊重現場管理員的意見，對合理的意見應予以采納。

　　7、涉及到圖紙確需更改的，施工現場管理員須向項目負責人報告，由項目負責人聯系原設計部門設計人出具變更聯系單。如改變設計而需增加工程造價的，施工現場管理員應向項目負責人書面報告，經分管領導批準后，委托有資質的造價人員按有關規定核算工程造價增額。否則不能作為工程結算的有效資料。

　　8、施工現場管理人員要以工作為重，明確責任，履行職責，敢抓敢管，避免推諉、扯皮，并做到客觀公正和廉潔自律。如玩忽職守，造成損失和質量、安全等問題的應追究其相應責任。

文章

篇3：房產項目銷售現場接待規范

　　總則

　　一為規范公司現場工作秩序和員工行為,樹立公司形象,以促進銷售任務的圓滿完成,特制定本規定.

　　二 現場所有人員必須執行本規定之各項條款.

　　三 各級管理人員,包括項目經理及主管,人力資源部經理均按此規定進行監督.指導.檢查.

　　四 人力資源部依據本規定有直接處罰權力.

　　五 適用范圍:本規定所稱員工,系指本公司各售樓現場的全體崗位人員.

　　接待規范說明

　　適用崗位:現場銷售主管/銷售員

　　項目內容:(一)班前準備

　　具體內容標準要求

　　工作時間早晨8:.30-18:00，準時到崗。

　　1、工裝須整潔、平整、著裝前清理制服上的灰塵、頭皮屑。

　　鞋襪：以深色為宜，注意色彩搭配，女員工穿裙裝，以淺色長襪為宜。

　　領帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長度以蓋及皮帶扣為宜;若使用領帶夾，應夾于襯衫第4-5顆紐扣。

　　工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。

　　崗位上不能佩帶裝飾性強的飾物，以一枚戒指、一條項鏈為準。

　　2、個人衛生提倡勤洗澡、勤換衣，養成良好的個人衛生習慣。

　　面部：保持面部干凈。男員工應及時剃須，使用的化妝品香味不宜過濃;女員工按規定化淡妝，使用的化妝品、香水以淡雅威儀。

　　頭發;男員工保持發行莊重，不染發，且安徽諉跡蟛還鋁歟岱⒉還慌無憊し⑿陀κ嶗碚耄繽販⒂τ梅⒋諛院螅轄信無憊げ噬痙ⅰ

　　指甲：保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色制甲油。

　　上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無異味。

　　3、環境衛生必須在9：00以前清潔完畢。

　　售樓處內部如接待臺面、桌椅、沙盤玻璃罩上不能有灰塵，資料夾保持整潔、美觀，發現破順應及時維修或更換。

　　售樓處門前應隨時保持清潔 狀態，地面灰塵及時清掃。

　　售樓處外墻玻璃要堅持計劃衛生，玻璃墻面應保持光亮、干凈。

　　4、設施設備備齊各自使用的辦公用具。

　　用品應擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。

　　洽談桌椅擺放整齊。

　　照明燈、空調應按要求開放、調試好溫度。

　　各售樓處的音樂按公司統一要求播放。

　　各銷售主管負責純凈水及紙杯的準備及管理。

　　5、心理準備調整心態，控制情緒，以良好的精神面貌進入工作狀態。

　　適用崗位：現場銷售主管

　　項目內容：(二)班前會及檢查

　　具體內容標準要求

　　1、時間及主持人班前會在每天9;00以前召開，由主管主持。

　　若主管不在，由指定人員主持。

　　要求項目經理每周主持至少2-3次。

　　2、工作安排和培訓根據公司安排或項目具體情況進行工作布置和安排;

　　按照計劃或針對實際工作中的問題進行培訓。

　　3、檢查按照規范要求標準，檢查員工著裝，個人衛生、環境衛生、辦公設施設備及用具情況，發現不符合標準應立即糾正。

　　4、記錄班前會須作好會議記錄，每周將會議記錄上交人力資源部。

　　適用崗位：現場銷售主管、銷售員

　　項目內容;(三)接待禮儀

　　具體內容標準要求

　　1、站位輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態。

　　2、站姿軀干：自然挺胸、略收緊腹部。

　　頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。

　　雙臂：體前交叉或放于身體兩側。

　　雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“V”字型;若站立時間較長，右腳可后退半步。

　　3、服務儀態自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態，工作是出于自愿、而不是被動。微笑，每位員工一定要有微笑，對待客戶切不可以貌取人。

　　4、語言在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。

　　5、鞠躬禮普通禮：面對客戶不能只點頭不躬身，一般行普通禮，上身下躬150并且與敬語同時使用，如“您好，歡迎光臨”;鞠躬時男性雙手側放，女性雙手握于前方，右手在上，左手在下。

　　握手禮：注意握手順序，客人-主人-女士-年長者-上司，一般不伸手求握。忌戴手套或濕手相握，一般握手持續3-6秒。

　　普通禮一般在初次見面、致歉、握手時使用。

　　6、引領客人走在客人前方右側。

　　拐彎時要放慢腳步，同時說“請這邊走”。

　　遇門檻或階梯要提醒客人“請足下留神”。

　　7、拉門手握門把，讓客人先入。近距離遇見客戶，應致禮并同時說“您好”。

　　8、讓行正面遇見客戶要主動讓行，不得搶道。

　　9、坐姿入座前調整椅子，入座后，坐2/3的位置。

　　男士下坐后，雙腿應間隔10-15cm。

　　女士雙腿合攏，交談時，上身略微前傾，姿態要端莊。

　　10、視線、神情客人視線與你相視時，要主動示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產生好感。

　　避免斜視等不禮貌神情。交談時，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。

　　若你正與一位客戶談話，而另一位客戶走近或視線相視，在不中斷談話的同時以目光向另一位致意。

　　高個子銷售員接待矮個子客戶時，注意保持一定距離，避免產生居高臨下的印象。

　　11、稱呼禮節員工應盡力記住客戶姓氏，當客戶再次到來時，能稱其姓氏，會讓客戶有親切之感。

　　注意稱謂標準，男士稱先生，女士稱小姐或夫人、太太，對難以確認身份的女性，年輕的稱小姐，年長稱女士。

　　12、慎用手勢為客戶指引方向、介紹時，需用左臂，手指自然并攏，嚴禁用手指為客戶指指點點。

　　遞接任何物品都需要使用雙手。

　　資料夾不可夾于腋下。

　　13、迎送賓客客戶到來之前，應保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發現抵達的客戶，要快速出迎，熱情問候。

　　客戶到達后，迅速發下手上工作，迅速的了解客戶的愿望，提供滿意的服務。

　　與客戶站立交談時，要保持一定的距離，在引領客戶參觀沙盤時，員工的雙手不應撐在上面。

　　客戶離開時，要將其送至大門，并感謝客戶的光臨，如“歡迎再次光臨”、“謝謝，再見”等。

　　14、談話禮節銷售人員應隨時使用敬語，語言要文明、優雅，忌粗俗的口頭語。注意語言的節奏感，語量適中，以客戶能聽清楚且不打擾旁人為宜。

　　員工不能與客戶開玩笑，即使是老客戶。應該掌握主、客界限。

　　應答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。

　　談話時如想咳嗽或打噴嚏，應先說“對不起”或即刻轉身，用手遮住。

　　適用崗位：現場銷售主管、銷售員

　　項目內容：(四)現場行為規范

　　具體內容標準要求

　　1、狀態其他銷售人員按規定應坐在接待臺之內，處理事務或保持接待狀態。

　　2、遞接名片時機：在客戶進入售樓部，使用敬語后，立即遞上名片。

　　遞名片的同時作自我介紹，“我叫***，請多關照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應立即看清名片上名字，然后放好。

　　遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對方。

　　對方遞來名片時，若單手接，或接過后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現。

　　3、接聽電話電話鈴響起，三聲之內接起，拿起電話須使用敬語，“您好，***(售樓處名稱)”，“您好，我是***”。

　　認真聽清對方講話，不清楚時，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請再說一遍好嗎?”

　　電話機旁應隨時備有記事本和筆。

　　當對方要找的銷售員不在時，要主動詢問是否需要留言。

　　通話完畢，務必等對方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。

　　注意掌握通話的時機。

　　將要談話的內容事先作準備。

　　5、補位意識任何員工除努力完成好本職工作以外，要有強烈的整體服務意識，當一名員工的服務出現疏漏或未意識到客人的需求時，另一名員工應馬上補位，彌補不足，形成一個良好的整體服務。

　　6、端茶送水帶領客戶進入談判區，客人入座后，即可端茶送水，遞上消毒毛巾，并使用“請喝茶”、“請慢用”等敬語。

　　7、日常衛生隨時保持地面的整潔，發現雜物隨時處理。

　　煙缸內最多不超過三個煙頭，保持煙缸的清潔。

　　客戶離開后，已使用過的杯子要及時清理，椅子要及時歸位。

　　客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。

　　8、注意事項 接待臺是工作要地，臺面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等。

　　接待臺擺放的物品應美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應放在指定地方，不得隨意堆放。

　　接待臺內員工應保持端莊姿態，不得翹二郎腿，銷售人員相互交談要注意聲調不可過高，嚴禁嬉戲打鬧。

　　未著工作裝不得進入接待臺，臺內禁止吃東西、睡覺、吸煙。

　　嚴禁員工在售樓處打堆閑聊。

　　員工佩帶的傳呼、手機在工作時間只能使用震動。

　　售樓處禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。

　　參加會議、培訓、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。

　　對上級布置的任何工作任務，要做到言必行，行必果，認真完成。對重大任務，要形成報告上交。

　　愛護售樓處的設施設備是每一位員工的責任，發現贓物應立即清理干凈，任何人員不可擅自貼標、涂改、搬移售樓處物品。