1.公開宣傳資料:樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。每日檢查該類資料是否用到保留底限,應及時增加擺放資料。

　　2.銷售資料:《客戶來訪登記表》、《****樓盤認購協議書》、《價格表》、《廣告來電登記表》、《購須知房》、《銷控表》、《變更通知單》《客戶投訴表》《樓盤折扣申請單》等。

　　銷售員對該類資料使用方法:

　　客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容,并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》,由并輸入電腦。

　　物業認購協議書--在向客戶推薦物業時填寫,計算必須核對是否正確后,才能交給客戶,以免因此誤導客戶。

　　廣告來電登記表--登記來電量,用于檢測廣告發布效果,同時便于對媒體效果監控。

　　購房須知--簽定認購書后附送。

　　繳款通知單--客戶付款時,由銷售員開具繳款通知單,財務聯交給財務,交款人聯交內勤人員。

　　收款收據--收款收據一般由財務自行保管,特殊情況由銷售經理(現場專案經理)負責管理。

　　--變更房號、業主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單,銷售經理(現場專案經理)簽字后將財務聯交給財務,另一聯附在認購書后存檔。

　　買賣合同及按揭合同--另行規定。

　　客戶投訴表----用于登記客戶投訴時間、投訴內容等。

　　樓盤折扣申請單----用于客戶如需多套單位或要求更多折扣。

　　3.樓盤檔案資料

　　(1)已簽定的客戶登記表、認購書、變更表、客戶檔案:每日由內勤人員審核并存檔。

　　(2)合同登記情況表:由內勤人員負責登記,(來自:m.airporthotelslisboa.com)客戶領取時在登記表上簽字。

　　(3)下月應收款清單及應簽合同、辦理按揭清單:由內勤人員在月初與財務查核后制定,及時通知銷售員。

　　(4)客戶投訴表:由客戶自己填寫或銷售員指導客戶填寫,處理完畢后及時反饋客戶,并存檔,在《投訴匯總表》上登記。

　　(5)客戶基本情況表、客戶付款情況表:每日由內勤人員及時登錄。

　　(6)業主函:業主函由內勤協助主管執筆,寄送后原件存檔。

　　(7)銷售員簽到及接待順序表:由內勤人員存檔。

　　4.其他資料,包括樓盤相關文件(如預售證等相關五證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售員檔案(銷售員的調查報告、總結等)、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由內勤人員分類存檔管理,銷售員查看后須放回原處,如出借需經過現場內勤人員同意并登記,要如期歸還。

篇2：集團企業圖書、資料管理制度

　　企業集團圖書、資料管理制度

　　一、 圖書、資料購買程序

　　1、技術類、財務類圖書、資料由工程師或財務人員提出申請，經所在部門經理、行政部經理審批后，該部門自行購買。

　　2、其他類型圖書、資料由職員向行政部提出建議，行政部審批后，由提出建議的職員自行購買或由行政部統一購買。

　　3、購買圖書、資料經手人應事先查閱行政部書目，防止重復購買。

　　二、圖書、資料保管與借閱

　　1、圖書、資料購置后，由經手人到行政部進行統一編號登記，由行政部管理。

　　2、行政部對所有圖書、資料做文本和電子版記錄，定期向全體職員發送最新書目，以便職員借閱。

　　3、職員到行政部辦理借閱手續，行政部對借閱期限及圖書資料完好度進行記錄;有借閱沖突時，由借閱職員或圖書管理負責人協調。

　　4、借閱圖書的職員應在借閱期限內歸還，原則上以兩周為限。辦理歸還手續時，行政部對圖書損壞度進行記錄。

　　5、圖書借閱期間受到損壞或丟失，借閱職員應根據情節予以賠償。

篇3：藥業公司內部資料管理制度

　　**藥業公司內部資料管理制度

　　1.目 的：公司內部資料有利于促進公司企業文化建設，增強公司形象提升公司品牌，為了加強公司內部資料的管理，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權責說明：

　　3.1成立編委會負責內部資料的組織工作。

　　3.2編委會由各單位指派一名人員組成，并由編委會選出編委會主任一名負責編委會的日常事務。

　　3.3編委會成員在此項工作中的表現將作為個人考核的參考指標。

　　4.內部資料組織

　　4.1為了提升內部資料的制作質量，各單位領導應重視內部資料的采集等工作，將此項工作納入自己的工作范圍。

　　4.2 各單位指定一名或多名記者，負責本單位內部資料的采集工作。

　　5.內部資料不得有如下內容

　　5.1反對憲法確定的基本原則的;

　　5.2危害國家的統一、主權和領土完整的;

　　5.3危害國家的安全、榮譽和利益的;

　　5.4煽動民族分裂，侵害少數民族風俗習慣，破壞民族團結的;

　　5.5泄露國家秘密的;

　　5.6宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優秀文化傳統的;

　　5.7侮辱或者誹謗他人的;

　　5.8法律、法規規定禁止的其他內容的。

　　6.酬勞：內部資料鼓勵原創，并經編委會確定后予以一定獎勵。

　　7.工作流程

　　7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內部資料;

　　7.2 各單位領導負責審定本單位報送的內部資料;

　　7.3 將內部資料報送編委會;

　　7.4 編委會對收集到的內部資料匯總、篩選、編輯，制作內部資料初稿;

　　7.5 將內部資料初稿報送分管領導及其他相關領導審閱;

　　7.6 匯總定稿;

　　7.7 分送公司各單位。

　　8.附則

　　8.1 本制度由信息部負責解釋。

　　8.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。

　　8.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

　　附：內部資料流程圖：