工程有限公司行為規范（簡潔版）

　　管理崗位共同行為規范

　　熱愛本職，盡職盡責；

　　認真善學，精通業務；

　　面向基層，作風扎實；

　　辦事認真，講求效率；

　　禮貌待人，熱情服務；

　　遵紀守法，勤政廉潔。

　　個人儀表行為規范

　　精神飽滿；

　　樂觀開朗；

　　文明用語；

　　儀表端莊；

　　佩帶標志；

　　統一著裝。

　　辦公作業行為規范

　　遵章守紀；

　　作風嚴謹；

　　恪盡職守；

　　禮貌待人；

　　精通業務；

　　成果顯著。

篇2：裝飾設計工程公司員工工作行為規范

　　裝飾設計工程公司員工工作行為規范

　　1.1服飾要求：

　　1.1.1本公司員工(董事長除外)必須按要求著裝。

　　1.1.2員工在上班時間，必須注意儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　1.1.3員工必須穿著公司統一訂制的襯衣、系領帶、佩戴工牌；穿襯衣時，不得挽起袖子，男員工襯衣要求扎進褲內；不準穿短褲、拖鞋上班。

　　1.1.4女員工上班時間，不得穿超短裙，不得化濃妝。

　　1.1.5設計師、業務人員、項目經理、施工隊長到工地必須穿著公司統一服裝，但可不系領帶。炎熱季節在沒有空調的環境下可以不系領帶。

　　1.1.6施工工人的著裝要求按工程部的規定辦理。

　　1.1.7員工違反本規定著裝，除予以批評外，每次罰款20元。

　　1.1.8各部門負責人對本部門員工著裝情況負有督促、檢查的責任，享有處罰的權力。對不按規定著裝的員工，應及時予以處罰。

　　1.1.9公司辦公室為員工著裝的監督部門。公司辦公室人員應每月至少抽查一次員工著裝的情況。對違反本規定的員工，給予部門負責人以2倍的罰款。

　　1.1.10確定每周一為全公司統一便服日。員工在便服日可不按本規定著裝。

　　1.2工作場所禮儀要求

　　1.2.1上班進入辦公室，初次與同事、領導相見，要禮貌熱情、點頭致意，并問候“早安”“早上好”。

　　1.2.2下班離開公司前，要禮貌地與同事道別。道別時說聲“再見”或”明天見”。

　　1.2.3辦公時間出入辦公室，與領導、同事相遇，要禮貌地點頭致意或問候“您好”。

　　1.2.4客戶來訪，在行進間相遇時，應停留側立禮讓客戶先行，并微笑點頭致意，問候“您好”、“歡迎光臨”。如正在工作狀態，微笑點頭示意后，應立即投入工作，不得無禮觀望、議論或東張西望。

　　1.2.5在任何情況下，員工均不得與客戶直接發生爭吵，損害公司形象。

　　1.2.6出入辦公室，行走及開、關門動作要輕、不干擾他人辦公。

　　1.2.7進入領導辦公室請示、報告或進入他人辦公室溝通，應輕輕敲門，得到允許后方可入內，出入行走及開、關門動作要輕。

　　1.2.8辦公室內要保持桌椅整齊，辦公室內除在指定處可懸掛或張貼有關工作方面的圖表、宣傳畫外，不得隨意張貼其他東西。要維護辦公室內的嚴肅氣氛。

　　1.2.9辦公桌上的文件夾或檔案盒、書籍、資料等要擺放整齊，要時常進行整理，不得雜

　　1.2.10辦公桌面上除擺放與工作有關的用品外，不得擺放個人雜物。

　　1.2.11辦公期間不得過多談論與工作無關的事情，也不得隨意走到他人辦公室或工作臺前閑聊。

　　1.2.12得在辦公室內大聲喧嘩、高聲吵鬧，討論商量工作和辦公室內播放音樂也以不影響他人工作為宜。

　　1.2.13不得在辦公室內吃零食，不得在辦公室喝酒。工作期間不得酗酒。

　　1.2.14不得在張貼有“禁止吸煙”標志的地方抽煙。

　　1.2.15上班期間不得瀏覽和本職工作無關的書籍、雜志。

　　1.2.16主管以上管理人員到辦公室呼叫時，被叫者應立即呼應，并馬上站起來。

　　1.2.17工作期間，私人會客不得超過30分鐘。私人電話應長話短說，不得超過10分鐘。

　　1.2.18不得在電腦上做與業務無關的操作。

　　1.3業務規范用語

　　1.3.1業務用語：“您”、“請”、“請問”、“對不起”、“很抱歉”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“請坐”、“請問能幫您什么忙？”、“請問您帶有平面圖嗎？”、“預算（方案）做好后，再與您聯系”、“您慢走”、“再見”、“您放心，我馬上聯系（處理）”、“請在這里簽字”1.3.2電話用語：“您好”、“您好，居眾”、“您好，居眾裝飾”、“請稍候”、“對不起，他（她）去工地了，請問有什么事情需要轉告嗎？”、“先生（小姐），請問您貴姓？”、“能幫您什么忙嗎？”、“請問您的房子在哪里？”、“請您到公司洽談”、“歡迎到公司來”、“請撥打另一個電話”、“不用客氣”、“再見”等。

篇3：工程項目部現場行為規范

　　工程項目部現場行為規范

　　一、言行舉止：

　　1、接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進門--接待準備（應微笑站立）--開門、請進、問好--洽談（根據工作客戶類型側重協調解決）--工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。

　　2、本著團結合作的協作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。

　　3、現場工作人員間要提但倡團結協作、實事求是精神，嚴格按照既定的職責接待工作客戶，嚴禁挑撥離間、拉幫結派；

　　4、對工作客戶（甚至同行）的刁難，現場工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態度使之感到受了尊重，用不卑不亢的態度去贏得他對你的尊重，切忌與之發生正面沖突；

　　5、看到領導到來要起立、讓座、倒水；

　　6、現場工作人員要有保密意識，涉及公司的經營機密、管理機密不得對外透露，違者予以除名并承擔相應的經濟及法律責任；

　　7、不得接受施工、設計、勘察、監理等涉及工程項目施工建設的單位（個人）給予的任何物質利益（含間接利益），不得接受上述單位（個人）為其個人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個人）提供的任何形式的消費；

　　8、敬業愛崗，團結合作，任何時候堅決維護公司的利益，樹立公司良好的形象。

　　二、禮貌用語：

　　1、接聽電話："您好，******科技園工程項目部"；電話結束語："隨時恭候您的光臨"，"謝謝"，"再見"等。

　　2、見到工作客戶步入時："先生/小姐，早上/下午/節日好"，"您好"、"您好，這邊請"，"您請坐"、"您請喝水"等。

　　3、與工作客戶交談時應常用"您、請、對不起、謝謝"等，少用"不是、你錯了、你不懂"等。

　　4、接到找上級領導的電話應禮貌、謹慎，不能隨便將公司領導的固定電話、手機號，尤其是手機號給客人。

　　5、接到找其他同事的電話"好的，請您稍候"；如果該同事不能立刻過來："這位先生/小姐，他暫時不在，有什么事我可以幫您轉告嗎？"，切記事后一定要轉告該同事。

　　三、現場工作人員的服裝要求：

　　1、在工程現場辦公室工作人員必須著裝整齊；

　　2、在工程施工現場工作人員必須佩帶安全帽（進入現場不戴安全帽罰款20元/次）。

　　四、公用品管理：

　　工程現場辦公室的各種物品應擺放整齊，各歸其位：

　　1、辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦及常用的辦公用品；

　　2、文件袋要保持整潔，除寫明標簽外，不得在工程資料、設計圖紙、文件袋表面涂畫及粘貼任何文字及圖片；

　　3、個人用品如書籍、文件夾、水杯等應放在個人文件柜中；

　　4、紙杯是專供客戶使用的，工作人員應使用自帶的水杯，水杯應放在指定的地點。

　　五、晨會：

　　時間：每天早晨上班時間到點后10分鐘開始，會議時間視當天的內容而定，但不是超過30分鐘。

　　主持：現場項目部日常性晨會由項目主管主持（不在時由指定的專業工程師代替）。

　　內容：

　　1、檢查現場工作人員是否進入工作狀態；

　　2、核對、匯總前日的現場工程施工情況；

　　3、宣讀公司下發的文件、通知：

　　4、就前一日施工中的問題進行總結、討論、解答；

　　5、發表意見、要求、建議；

　　6、安排當天的管理工作。

　　注意事項：

　　1、晨會是一天工作開始的標志，現場工作人員應從此進入工作狀態，不得在會用后早餐、化妝等；

　　2、晨會是一天工作人員相對集中的機會，很多重要事情將在此宣布安排部置，現場工作人員專心參會，并做好必要的記錄。