學校建筑竣工后保養服務措施

　　根據公司工程質量管理制度要求，認真履行本公司制訂的"工程回訪保修制度"，針對本工程特點，采取以下方面措施：

　　1 本工程一旦竣工，公司將組織有關部門成立本工程回訪保修活動小組，人員由公司質安部、經營部、項目部、大型專業獨立分包單位等組成，按公司回訪保修制度規定，進行定期（一般為三個月）回訪，并設立專門聯絡電話。

　　2 回訪方式采取信函、電話、上門訪問等多種形式了解業主對工程質量的意見和要求，及時提供必要服務。發現問題，本著誰施工誰負責的原則，在規定保修期內作無償保修，對由業主造成的質量問題予以及時維修，并向用戶說明責任情況。如發生用戶的工程質量投訴，回訪小組應及時做好用戶投訴記錄，實行"先做服務，后論責任"的原則，做到隨叫隨到，保證用戶滿意。

　　3 關于保修保修期限和內容：本工程中為體現我公司質量和服務的承諾，保修期限作了響應的細化，具體是：土建結構終身，屋面工程為五年，建筑物電氣照明，上下水管線安裝為二年，衛生間、房間、外墻的保修期為五年。保修內容包括影響建筑物的使用功能，影響建筑物美觀、影響建筑物安全等質量問題。

　　4 關于保修費用：

　　A．凡因我公司末按規范、規程、標準和設計要求及技術聯系單要求而造成的質量問題，一切維修費用由我公司負責。

　　B．凡屬于設計原因造成或保修期外的工程質量問題由甲乙雙方協商解決。

　　C．凡因地震洪水、臺風等自然災害及不以人力能抗拒的客觀原因造成的質量問題，我公司不負經濟責任。

　　5 工程保修期滿之前，本公司回訪保修小組應組織力量對建筑物進行一次系統功能測試檢查，對建筑物保修期間產品的事故苗頭，在保修期內能解決，決不拖延下去，不能保工程正常運行。

　　6 服務的報告及驗證：每次回訪保修，由本工程回訪保修活動小組填得回訪記錄及質量問題處理報告，并向業主取證，得到業主滿意證實。對回訪保修的實施和驗證所作的記錄、報告、提交公司質量處，列入保修業務檔案。

篇2：裝飾工程竣工后保養服務內容

　　裝飾工程竣工后的保養服務內容

　　為體現我公司"不出難題出主意"的服務宗旨，在今后服務方面，公司承 諾如下幾點服務內容：

　?。?）工程交付使用后，本公司每季度末及時回訪了解工程使用情況， 發現質量問題，一周內派員及時整改。

　?。?）在合同規定的保修期內，如發生質量問題，本公司隨叫隨到及時 維修。逾保修期，本公司仍承諾積極協助使用單位處理好發生的有關問題。

　?。?）收集用戶意見，及時處理業主的用戶的來電、來函、來訪。對所 投訴的質量問題，應及時派員到現場了解情況，屬于施工質量問題，立即組 織修復，其它原因造成的質量問題，除向用戶及有關部門解釋清楚，要積極 配合修復。

　　回訪記錄表

　　建設單位：

　　施工單位：回訪記錄員：

　　回訪記錄：

　　1.回訪制度；

　　在容易出現質量問題部位設置測定點。

　　2.回訪周期：

　　以三個月為回訪周期，對木制品等容易產生質量問題的部位，進行測定 ，并做好回訪記錄。

　　3.協助業主做好日常維護維修工作，指導正確使用。

　　4.保修期內，如有使用不當出現的質量問題，保證三天內上門維修服務 ，并做好維修記錄。

　　5.保修期后，定期上門維護檢測。