酒店給排水工程信息化管理

　　第一節公司信息化簡介

　　本公司的電腦普及與工程信息化管理已趨完善，各種生產經營活動，已實現了網絡化、電子化、數字化，全部實現了項目部與分公司各部室、分公司與省安裝公司各部室的電腦聯網，共享信息資源。公司內部計算機網絡的建立和內外網絡的互聯，高度融合了先進的管理思想，充分利用IT技術的軟件系統為工程服務。省安裝公司的全體員工對信息吸取意識強，信息操作技能水平較高，使各工地的信息傳遞更迅速準確，使工地在人力、物力、信息等資源方面得到最快、最充分的保障，同樣公司對工地在進度、安全、質量等方面的監控更加及時有力，對保證每個工程順利完成有著十分重要的作用。公司工程信息化管理是從人員培訓、網絡建立、軟件應用三方面著手進行的。

　　第二節項目信息化管理

　　1、項目人員培訓

　　主要內容包括：

　　1.1辦公軟件的使用培訓：要求所有施工員、質安員、資料員、材料員及其他管理人員都能熟練使用WORD、E*CEL進行日常的資料處理。

　　1.2夢龍項目軟件的使用培訓：要求施工管理人員能制作施工計劃網絡圖，確定每個進度的成本。

　　1.3項目成本軟件使用培訓：要求項目經理、施工管理人員能夠隨時掌握成本動態，對成本進行有效控制。

　　1.4材料管理軟件使用培訓：要求材料員能夠熟練運用該軟件進行材料的領用登記及統計分析。

　　1.5AUTOCAD軟件的使用培訓：要求施工員既懂得深化設計，又懂得施工管理。

　　1.6人事管理軟件：要求勞資員能夠熟練運用該軟件進行人力資源的管理和工資發放等。

　　2、項目網絡建立

　　**大樓中央空調通風系統工程項目部擬配置4臺PⅣ/512M內存的電腦，4臺電腦連成一個局域網，實現文件和打印共享。為達到與公司本部和外部的郵件傳遞，增加1外置MODEM，其中1臺機作為代理服務器，其它3臺電腦在需要時共享MODEM上網。網絡結構圖如下：

　　網絡結構圖

　　3、項目部軟件應用

　　3.1辦公軟件

　　每臺電腦安裝WIN2000，OFFICE2000，進行日常的資料處理。

　　郵件系統：安裝OutlookE*press，進行內外郵件的收發。

　　3.2項目管理軟件

　　應用夢龍智能項目管理軟件及PROJECT2000，對項目進度進行規劃，管理。由此確定每一進度所需要的人工，材料，從而有效地控制成本。

　　3.3繪圖設計軟件

　　應用AUTOCAD20**、3DMA*4.0進行施工深化設計。深化設計服務是根據業主提供的設計圖紙進行深化設計，它包括各系統詳細的專業綜合管線圖、機電管線綜合布置平面圖、各管線交叉部位剖面圖、設備安裝立面圖、機房大樣圖、系統調試示意圖等的深化設計，使所有機電安裝項目整齊美觀、合理耐用，并將成為竣工資料呈送業主，為業主今后的保養維修提供便利。

　　3.4人事管理軟件

　　對項目中的人員動向和資料、勞動力配置情況、工時效率等進行管理，并確定工資計劃，每月上報公司審批。

　　3.5項目成本管理軟件

　　項目成本管理軟件是由我公司與杭州**軟件公司共同合作開發的應用軟件。該軟件有效地解決了成本管理和控制問題。該系統分為成本計劃、執行、控制、考核分析四方面。

　　3.5.1成本計劃：工程中標后，預測一個總的成本計劃，做到心中有數，從而控制整個項目的成本。成本計劃也體現在各個施工階段中。根據其施工進度確定每階段所需的計劃材料，人工等。

　　3.5.2成本執行控制：在項目實施過程中，根據每階段的成本計劃，購買材料，分配勞動力，階段任務完成后，將該階段的實際成本和計劃成本進行對比，找出差異，分析原因，明確責任。并對下一階段的計劃做相應調整。

　　業務流程圖如下：

　　3.5.3成本考核分析：項目實施的每一階段中，都對階段成本進行考核和分析。當項目完成后，對其總成本進行匯總，并與計劃總成本進行對比。并按其分項工程進行成本的對比分析。

　　3.6材料管理系統

　　3.6.1工程物資占工程成本的主要部份，降低物資成本是降低工程成本的重要途徑，所以，加強建立對企業三要素"人、財、物"之一的物資管理，是企業管理的重要方面。公司制定了科學的管理制度，利用現代化的管理手段，保障物資質量、降低材料成本，對物資的質量、數量和價格進行嚴格的監督和控制。

　　3.6.2計算機的應用，為企業管理這一復雜的信息系統提供了先進的工具。通過使用《材料管理系統》軟件，監控所有材料的供應、入庫、發放、入帳、回收過程，方便了對施工材料成本的統計匯總，加強了材料成本的管理。該軟件通過嚴格的檢驗和試驗，已經完全可以代替相關工作的手工操作和E*CEL軟件，更快捷，更準確。目前，該軟件在省安大多數項目中使用。該軟件能與項目成本管理軟件緊密結合，能把各項目的實際成本導入到項目成本中，進行匯總統計。

篇2：信息化管理改善物業管理效率

　　信息化管理改善物業管理效率

　　物業服務水平和業主所繳納物業費用是否相匹配？物業服務的成本到底是多少？物業公司如果降低成本，提升服務質量？這是不少小區業主和物業在對物業費產生矛盾時，經常會遇到的問題。

　　據了解，北京物業管理行業協會日前通過對北京市城八區78個商品房項目抽取樣本，按照小區面積規模、服務、檔次等分為9大類，經過加權平均得出20**年一季度北京城區普通商品住宅的物業服務成本信息。這次公布的成本項目為五個大項15個小項，包括保安、保潔工資等物業服務過程中所涉及的人員費用；電梯等日常設備設施的運行、維護費；物業管理區域綠化養護費；物業管理區域清潔衛生費；物業管理區域秩序維護費等。其中，物業辦公費用、秩序維護費用等內容不包括在內。

　　從公布的成本信息中不難看出，保安、保潔、客服等人員的工資開支，在物業成本中占了大頭，此外電梯相關費用也不低?？梢?，物業管理企業最大的支出在于人力支出與能耗支出。隨著物業管理的市場化、規?；?、集約化進程，使得物業管理公司的管理結構日益龐大。同時，物業管理工作涉及面廣、政策性強、技術應用復雜、日常管理工作量大，通過傳統人工管理方式，將大大增加管理成本。李先生和宋佳瑜的“不幸福”也源自于此。

　　更加規范、及時、有效地管理物業日常的工作是業主對物業服務的最基本要求，而通過信息化的手段不僅可以有效地節省了人力，同時，依靠信息化平臺的力量，提升物業管理資源的共享利用率，提高物業管理效率，能在第一時間為客戶提供更好、更全面的服務。

　　目前中小型物業公司面臨的管理難題主要體現在內外兩部分的管理支持上。在公司內部的管理系統中，比較突出的是公司財務信息系統，以及OA辦公自動化系統、HR系統、檔案管理系統、樓宇數控系統、PDA無線系統等。對外管理主要體現在維修、投訴、家政服務等方面，目標是服務于業主、政府、各物業管理公司等?？蛻舴罩行陌ê艚兄行?、服務數據中心、資源配置中心和電子信息網絡。

　　信息服務平臺的功能主要體現在：業主通過呼叫中心、把需要服務內容的信息傳遞給相關專業服務隊伍及部門；居民通過網絡平臺查詢服務信息、服務標準、收費標準；通過網絡平臺填寫各類需要的服務表單等等事項；小區管理處通過客戶服務中心把關于事件的情況反饋給平臺，以便客戶服務中心進行回訪和服務信息的集中管理；政府相關部門可以通過信息中心向各小區及相關物業管理公司傳輸文件，便于對小區、行業進行規范管理。物業應實現對公司OA系統、財務系統、HR系統、樓宇數控系統、PDA無線系統、短信系統、門戶網站及數字化社區等有效整合，從而真正達到管理對人、財、物三者的真正有效管控。

　　除此之外，大型的物業公司在信息化管理的需求上更為復雜。除了中小型物業公司所面臨的單一社區管理問題，大型物業公司還面臨如何更好的將現有多級組織架構信息進行統一管理。舉例來講，這類公司的報表通常需要按總公司、區域公司和管理處進行分級匯總。組織機構和人員關系可能需要根據業務需求進行調整，重要的業務操作。

　　例如合同簽批、物資采購等可能需要跨部門進行流程化處理，這些都是單一物業管理模式無法解決的問題。因此，大型物業企業如果要使用一套能夠真正反映管理個性化的物業管理信息系統軟件，首先應該構建在一個包括良好的網絡、數據庫、程序語言和兼容操作系統的平臺上，這是物業管理公司成功運用管理信息系統的第一步。

　　物業公司要在市場上長穩立足，就必須站在市場的前沿，研究市場、適應市場、內強管理，外樹形象，一方面要不斷加強項目經理與業務技術人員的培訓工作，另一方面就是要引入科學的管理模式，加強物業管理的專業技術力量，完善物業管理的各項流程。

　　物業管理企業最大的支出在于人力支出與能耗支出，而通過信息化的手段有效地節省了人力，與此同時，依靠信息化平臺的力量，能在第一時間為客戶提供更好、更全面的服務，這對企業來說才是雙贏的。

　　物業管理行業發展的時間較短，物業管理企業的信息化發展較其他行業也相對較晚，但是其管理的高檔寫字樓的配套設備設施技術含量高，其必然要求企業的管理水平高，物業管理企業充分意識到了這些問題，在不斷擴大業務的同時，更是加大對于信息化方面的投入。一家小型物業管理公司負責人告訴記者，目前公司使用了一套功能相對簡單的管理軟件。這套軟件涵蓋了公司的基本業務管理項目。

　　房產管理，可以對樓宇和房間分別進行了設置，對于樓宇可定義樓宇編號、名稱、房屋結構、層高、房屋數量等信息，對房屋設置可定義門牌編號、戶型、單元號、所屬樓層、面積等信息。費用管理，包括基本物業費和儀表類物業費兩大類，各自又可定義多種不同的費項。

　　基本物業費主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費用，比如衛生費、治安費等，逾期交費可設置滯納金；而水費、電費等，可設置定額價和超額價，逾期交費可設置滯納金。對于儀表類物業費又可分為自用表和公攤表兩大類，并在此項設置中為每戶分配儀表編號，并為住戶分配要分攤的公攤表。這種設置在一定程度上減輕了工作人員的工作強度，同時也大大提高了工作效率。

篇3：建設集團企業部隊化信息化精細化管理實施方案

　　建設集團公司部隊化、信息化、精細化管理實施方案

　　zz建[20**]第13號文

　　各部門、辦事處、分公司、項目部：

　　為進一步提高公司管理水平，夯實管理基礎，著眼長遠的戰略措施，不斷提高公司的管理水平和核心競爭力，結合公司實際情況，特制定本方案。

　　一、指導思想和目標

　　指導思想：以“***”為指導，以創建“部隊化、信息化、精細化”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進集團公司的可持續發展。

　　目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，提高員工的執行力與服務質量。

　　二、部隊化管理

　　項目管理軍事化是比較好的的點子，當今在企業、學校乃至政府機關的管理中，部隊化、軍事化管理的影子隨處可見。事實上項目管理早已軍事化了。

　　1、籌備。

　　1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位，民營企業的最大特點是唯親是用，這樣有很大的弊端：首先，因為是親戚關系，他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項目；其次，也有可能此人并不適合此項目，只是因為親戚關系就認命于此；再次，其間有很多的利益關系，不能像外人那樣的公私分明，不好處理感情和利益的糾紛。

　　2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題，業務方面、技術方面、后勤方面、思想管理方面，各方面要協調統一，共同的組建成一個適合項目的團隊，才能出大的效益。

　　3)建立制度。首先，建立紀律制度，紀律是部隊戰斗力的體現；其次，要建立匯報制度，層層上報，層層負責，比如建立例會，每周至少一次會議，會議的形式可以多樣，內容保持不變，包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等；再次，建立成本制度；最后，建立預算制度，財務匯報，財務運作情況的匯報和分析等。

　　4)環境制度。要考慮項目管理的外界環境因素，除了衛生、安全等，還包括法律法規的要求，風險等環境因素。

　　5)建立風險管理制度。風險管理涉及到方方面面，比如生產質量方面、財務成本方面等，進行評估和分析。

　　6)建立獎懲機制。獎懲機制，不僅要有制度有文件，而且一定要有實效，要落實到位，這樣對組建班子的人員來說才有說服力，給大家信心，更好的完成工作。

　　2、啟動。

　　1)分階段、定時限，定要求，定質量目標，定責任人。

　　2)運作機制。第一，定班制：每天進行，層層轉述，以業務為核心，以綜合管理為支撐。第二，例會制：每周、每半月、每月、每季、每年，主要內容為，工作檢查，查找問題，解決方法，確定分期目標，提出要求。第三，風險管理制（評估）：涉及到設計方方面面，實現主題分析，尋找解決方案。第四，獎懲制，主抓主要負責人、承包人的責任。

　　3、管理有條線。（橫向到邊、縱向到底）

　　1)上一級對下一級負責。

　　2)制度管人，對行為人可作客觀評價，可照常規處理。

　　3)成本評估，錢、財、物、人。

　　4)統籌法，突出主項，帶動副項，達到全面。

　　4、管理五要素。

　　1)人，思想組織保障、業務技術保障。

　　2)財，物質保障。

　　3)法，沒有規矩不成方圓，紀律保障。

　　4)饋，是評估保障。

　　5)聯，是環境保障。

　　三、精細化管理

　　實施精細化管理，是針對公司當前項目管理現狀，從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

　　1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

　　精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

　　精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

　　精細化管理基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

　　2、精細化管理的主要內容

　　1)制定并細化落實發展戰略和任務目標。根據集團公司發展規劃，完善公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

　　2)完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。

　　3)細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

　　4)以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立質量體系、職業健康安全掛歷體系、環境管理體系等。在生產、辦公等現場積極推廣流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，來提高效率、保證質量、保障安全，使工作環境整潔有序，從而提高員工素養和企業形象。

　　5)樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以項目管理標準化”的管理理念，全面細化操作規范，提高員工職業素質，實現提升施工人員滿意度和擴大市場占有率的目標。

　　6)加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化，進行人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在工程管理過程中的應用，提高生產效率和管理規范化。

　　3、創新活動

　　創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

　　1)理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。

　　2)管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。

　　3)科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

　　4、保障措施

　　1)加強組織領導。公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組，辦公室負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自參與其中，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展相關活動。

　　2)加強學習培訓。要以精細化管理和

創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

　　3)加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入年度業績考核，與單位考核結果掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并將結果進行通報。

　　四、信息化管理

　　1.傳達上級主管部門的文件及有關規范制度，傳達上級有關檢查結果和獎罰通報的文件。

　　2.收集、傳達有關兄弟單位的先進技術、先進管理方法、先進的成本控制方法，以及在實際施工操作過程中產生的優秀經驗。

　　3.建立材料供應商信息庫（附件1），收集、記錄價格合理、品質好、送貨及時、講信譽的供應商信息并將記錄結果傳達各項目部。

　　4.建立大型設備安拆、租賃單位信息庫（附件2）。對大型設備安拆、租賃不按照相關規定、管理混亂以及在其設備使用過程中維修、保養、定期檢查、服務等不積極的一律打入黑名單，對價格合理、安拆規范、維修保養服務較好的租賃單位，將其等記至信息庫并傳達各項目部。

　　5.清包班組及班組長信息庫（附件3至附件11）。建立各工種班組長實名登記表，將在項目完成過程中認真積極、服從項目部管理、按時完成計劃、重視質量、安全和工期進度、材料節約、對本班嚴格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信息登記入信息庫，并提供各項目部；將不按項目部計劃執行，不按項目部制度工作、有層層分包、敲詐現象的班組一律打入黑名單。

　　6.建立建造師信息庫（附件12）。了解各項目部建造師的管理能力、協調溝通能力、成本控制能力，將能履行文明施工條件、具備創新精神以及人品良好的建造師等級進入信息庫；其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級進入信息庫，用作備用新項目開工。將管理不力、沒有上進心和責任心的建造師拉入黑名單。

　　7.建立施工專項方案審批信息庫。各項目部上報審批時必須以電子檔方式報公司備案，便于下個項目交流參考。

　　8.建立現場各類檢查記錄信息檔案，作為現場部及項目部對施工現場的管理督促的依據。

　　9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據施工圖翻樣（附件13、14、15），翻樣單上報項目部、公司現場部，便于審核、流轉、存檔，了解以及控制各材料用量。項目部必須嚴格按翻樣單上的參考值，在實際施工過程中控制材料的使用。

　　10.項目出現業主簽證。必須及時辦理簽證單，簽好后上報公司經營部審核、流轉、存檔和結算。

　　附件1材料供應商名錄.doc

　　附件2設備租賃名錄.doc

　　附件3木工清包班組名錄.doc

　　附件4泥工清包班組名錄.doc

　　附件5腳手架清包班組名錄.doc

　　附件6粉刷清包班組名錄.doc

　　附件7防水清包班組名錄.doc

　　附件8鋼筋工清包班組名錄.doc

　　附件9工程項目防水工程分包方名錄.doc

　　附件10工程項目分包方名錄.doc

　　附件11水電安裝清包班組名錄.doc

　　附件12企業建造師名冊.doc

　　附件13鋼筋翻樣單.*ls

　　附件14模板翻樣表.*ls

　　附件15水電材料翻樣單.*ls

　　zz建設集團有限公司

　　二零一四年二月二十日