港灣工程公司安全生產責任制
建立和健全以安全生產責任制為中心的各項安全管理制度，是保障安全生產的重要組織手段。沒有規章制度，就沒有準繩，無章可循，就容易出問題。
安全生產關系到公司全員、全層次、施工全過程的一件大事，因此，公司必須制定安全生產責任制。
安全生產責任制是公司崗位責任制的一個主要組成部分，是公司安全管理中最基本的一項制度。安全生產責任制是根據"管生產必須管安全 "、"安全生產，人人有責"的原則，明確規定各級領導、各職能部門和各類人員在生產活動中應負的安全職責。有了安全生產責任制，就能把安全與生產從組織領導上統一起來，從而增強了各級管理人員安全責任心，使安全管理縱向到底、橫向到邊，專管成線，群管成網，責任明確，協調配合，共同努力，真正把安全生產工作落實到實處。
?。ㄒ唬┕景踩芾肀ＷC體系
1、以公司領導為首的各級生產指揮，安全管理保證體系。
2、以工程師為首的安全技術、安全技術措施計劃、安全技術經費計劃保證體系。
3、以各項目部為首的安全思想工作保證體系。
4、以公司為首的專業安全管理、檢查保證體系。
?。ǘ┕靖骷壢藛T安全生產責任制
1、公司總經理和生產總監對本公司的勞動保護和安全生產負全面領導責任
?、?認真貫徹執行勞動保護和安全生產政策、法令和規章制度。
?、?制定安全生產工作規劃和各級干部的安全責任制等制度，建立健全安全生產的保證體系。
?、?組織審批安全技術措施計劃并貫徹執行。
?、?定期組織安全檢查和開展安全競賽等活動。
?、?對職工進行安全和遵章守紀及勞動保護法制教育。
?、?督促各級領導干部和各職能單位的職工作好本職范圍內的安全工作。
?、?總結與推廣安全生產先進經驗。
?、?主持對重大事故的調查分析，提出處理意見和改進措施，并督促實施。
2 、項目經理對項目部的安全生產負全面責任
?、?在項目施工生產全過程中，認真貫徹落實安全生產方針、政策、法規和各項規章制度，結合項目特點，提出有針對性的安全管理要求，嚴格履行安全考核指標和安全生產獎懲辦法。
?、?認真落實施工組織設計中安全技術管理的各項措施，嚴格執行安全技術措施審批制度、施工項目安全交底制度和設施、設備交接驗收使用制度。
?、?領導組織安全生產檢查，定期研究分析承包項目施工中存在的不安全生產問題，并加以落實解決。
?、?發生事故，保護好現場，及時上報，并認真吸取教訓。
3、班組長要模范遵守安全生產規章制度，嚴格執行本工種安全規章制度，領導本班組安全作業
?、?安排生產任務時要認真執行安全交底，嚴格執行本工種安全操作規程，有權拒絕違章指揮。
?、?班前要對所使用的機具、設備、防護用具及作業環境進行安全檢查，發現問題立即采取改進措施，及時消除事故隱患。
?、?組織班組開展安全活動，開好班前安全生產會，做好收工前的安全檢查，組織一周的安全講評工作。
?、?發生工傷事故要立即組織搶救，保護好現場并向上級報告。
4、工人
?、?認真學習并嚴格執行安全技術操作規程，自覺遵守安全生產規章制度。
?、?積極參加安全活動，認真執行安全交底，不違章作業，服從安全人員的指導。
?、?發揚團結友愛精神，在安全生產方面做到互相幫助、互相監督；對新工人要積極傳授安全生產知識；維護一切安全設施和防護用具，做到正確使用，不準拆改。
?、?對不安全作業要敢于提出意見，并有權拒絕違章指揮。
?、?發生傷亡和未遂事故，要保護現場并立即上報。
?。ㄈ┌踩珕T的權利、任務和責任
1、安全員的權利：
?、?遇有嚴重隱患或違反規章制度的行為，有可能立即造成重大傷亡事故危險，特別緊急的不安全情況時，有權指令先行停止生產，并且立即報告領導研究處理。
?、?有權檢查所在單位對安全生產方針或上級指示貫徹執行情況。
?、?對不認真執行指示的單位和個人，有權超級向上級匯報。
2、安全員的任務：
?、?參加編制年度安全措施計劃和安全操作規程、制度的制訂工作。
?、?指導生產班組安全員開展安全工作。
?、?會同有關部門做好安全生產宣傳教育和培訓，總結和推廣安全生產的先進經驗。
?、?參加傷亡事故的調查和處理，做好工傷事故的統計、分析和報告，協助有關人員提出防止事故的措施，并督促他們按期實現。
?、?經常對現場、船舶的安全進行檢查，及時發現各種不安全問題。
?、?督促有關部門人員按規定及時分發和合理使用個人防護用品、保健食品和清涼飲料。
?、藭嘘P部門人員做好防塵、防毒、防暑降溫和女工保護工作。
3、安全員的責任：
?、?所在單位如安全工作長期存在嚴重問題，既沒有提出意見，又沒有向上級匯報，因而發生了事故，要負責任。
?、?在安全檢查工作上不細致，放過了嚴重事故隱患，而造成了事故，要負責任。
?、?在安全評比工作上，由于掌握的資料不真實，以致影響評比工作，要負責任。
根據公司項目部目前的崗位設置安排，安全員由項目部施工主管兼任。
?。ㄋ模┌踩a委員會組成
一、安全生產委員會文件。（見附件）
二、安全生產委員會組成如下：
1、安全生產委員會主任；
2、安全生產委員會副主任；
3、安全生產委員會委員（兼各項目部安全生產小組長，由項目經理承擔）；
4、各項目部安全生產小組成員（由項目經理助理、施工主管、機電主管、火工組長、鉆機組長和船長組成，日常事務由施工主管具體負責）。
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一、施工主管崗位安全職責
1、清點人數，作好考勤。
2、看交接班記錄，了解機械、工作面及周圍環境情況，做好施工準備。
3、召開工前短會，作施工交底。
4、施工過程中詳細了解各機組情況，對員工情緒、測量定位、鉆進速度、機械運轉、巖面高程、巖石硬度、復蓋層情況、移船定位等做到心中有數。
5、親自了解網絡聯接、放炮移船距離、起爆前警戒是否達到要求。
>6、向鉆機組了解鉆機情況，向機電組了解機械情況，向火工組了解火工使用情況及進出情況，發現問題及時處理，解決不了，立即向主管領導匯報。
7、檢查監督船上物資、機械設備、附屬設施及工具物品的保管、養護等，做到定置管理。
8、填寫施工記錄及匯報表格，做好施工日志，每月逢10日、20日、30日及時向項目部提交各種記錄表。
9、召開班后短會，總結當天工作。
10、組織員工有序乘船乘車，監督駕船、駕車人員小心駕駛，確保安全。
11、積極主動地與周邊施工船舶搞好關系，以減少船與船之間的干擾。
12、工作中出現問題及時向項目部匯報，以便盡快解決。
13、了解各種材料的使用、庫存情況，及時向項目部匯報。
二、機電主管崗位安全職責
1、負責鉆機船上的發電機組，全船電器配電線路，空壓機起錨機及附屬錨艇等機電設備的維修管理。
2、負責編制各設備燃油，潤滑油的庫存及消耗、更補。備品、備件的庫存更換情況的統計報表。
3、對轄下機械設備做到勤檢查、勤保養，使之保持良好的運行狀態、減少故障，確保施工，提高機械及零配件使用率，降低工程成本。
4、編制各機電設備保養、計劃及檢查機電工對計劃的執行狀況，并在工作中對機電工給予及時指導。
5、組織機電工進行較大項目的設備檢修和故障排除工作。
6、召集組織機電工的業務性會議、學習。經常性地交流工作。
三、機電工崗位安全職責
1、堅守工作崗位，嚴格遵守操作規范及各項規章制度，做到操作規范、運行安全。
2、主動配合鉆機，做到風、電供停及時、準確、節約。
3、熟悉設備及備品、備件、油料、工具等狀況，以保證能排除可能出現的故障，使設備發揮最大的效率。
4、設備啟動、運行時注意力要集中，嚴禁說笑、談天、吸煙、不準將設備委托給任何人操作運行。
5、認真做好設備保養、清潔（包括設備環境）工作，做到文明生產。
6、加強學習，不斷提高業務水平。
四、鉆機組長崗位安全職責
1、了解本機組當班使用的鉆桿、套管長度。
2、了解本機組使用導爆管段別。
3、檢查本機組機械、工具狀況，發現問題先解決后開鉆。
4、拋錨、移船、定位。
5、按技術要求鉆孔、裝藥、填孔，達不到技術要求的孔必須重鉆，并作好鉆孔情況記錄。
6、前排孔裝填結束，看護好炮線后，通知助手松纜移船。
7、每3排連接一次導爆網，并認真清點導爆管數是否與裝孔數相符，如有短少，立即報告班長組織打撈。
8、連接起爆網絡、移船、警戒。
9、清潔養護鉆機機械設備，對鉆機進行全面檢查，發現問題及時處理。
10、檢查所用鉆桿、套管、撐炮竹、炮線勾是否齊全，如有短缺，及時補充。
五、鉆機手崗位安全職責
1、協助組長做好本鉆機工作。
2、檢查本鉆機組機械、工具情況，準備炮繩。
3、檢查絞車情況，準備移船定位。
4、按技術要求指定的導爆管段別、炸藥數量領送藥包。
5、管理使用本鉆機責任絞車。
6、協助組長清潔、養護鉆機機械設備及配套工具，發現問題及時處理
7、清理施工場面，搞好清潔衛生。
六、鉆機助手崗位安全職責
1、開鉆前協助鉆機手對鉆機各系統進行檢查。
2、協助鉆機手進行裝藥工作。
3、協助鉆機手做好鉆機維護保養工作。
4、配合鉆機手做好本鉆機的施工安全。
5、協助做好移船拋錨及移船定位。
七、火工組長崗位安全職責
1、做好火工產品的申報計劃，并辦好火工產品使用的各種相關手續
2、組織、監督火工產品到達施工船舶的搬運、存放和保管
3、組織、監督火工組員加工火工產品及時供應鉆機組
4、監督爆破工作人員執行爆破安全規程
5、嚴格遵守爆破安全規程，做好火工產品的安全保衛工作
6、檢查監督火工產品的存放、加工和現場安全使用情況
7、負責對火工產品的領出、使用、退庫情況進行統計，并向有關部門匯報
8、定期對班組火工產品的使用量匯總
八、火工組員崗位安全職責
1、協助火工組長辦理火工產品使用的各種相關手續
2、監督火工產品到達施工船舶的搬運、存放和保管
3、加工火工產品及時供應鉆機組
4、協助監督爆破工作人員執行爆破安全規程
5、嚴格遵守爆破安全規程，做好火工產品的安全保衛工作
6、協助監督火工產品的存放、加工和現場安全使用情況
7、協助火工組長對火工產品的領出、使用、退庫情況進行統計
九、船長崗位安全職責
1、負責船舶安全檢查，全船物品放置有序、確保船舶安全狀態。
2、船員分工明確，合理安排人員對工作錨艇的使用。
3、按項目領導制定的防臺、防汛措施，做好防臺防汛工作。
4、監督船舶安全工作。
5、指揮人員把施工船舶安全進入施工區域，負責指揮人員把施工船舶安全退出施工區域，配合施工主管對施工船舶進行移船拋錨定位。
6、負責協調船舶上排維修工作，船舶錨纜維護，參與指導船舶改裝。
7、做好船舶物資的管理，確保船上必備物品如燈光信號、救生器具和消防器具的完好，住船人員的船務工作安排，登記船舶日志。
篇2：物業公司首問責任制培訓心得體會
物業公司“首問責任制”培訓心得體會
首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。
問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。
“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。
我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。
公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。
確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。
對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。
首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。
篇3：物業公司辦公室首問責任制培訓心得體會
物業公司辦公室“首問責任制”培訓心得體會
?。ㄞk公室）我認為，物業公司的宗旨就是全心全意為業主服務，服好務。而沒有責任心的“服務”只會流于形式，敷衍了事，解決不了業主的真正難處，還會留下一系列的后遺癥，引發更大的投訴與不滿，惡化業主與物業公司的關系。公司高層領導意識到責任心的重要性，為了進一步規范員工行為，改進工作作風，制定并施行了首問責任制。這一舉措得到了所有員工的積極響應與執行。
說到首問責任制，首先要弄明白什么是首問責任制？我個人的理解是：首問責任制是指第一個接到屬于本公司的任何業務關系人的來電、來函、來訪的員工，必須負責及時妥善答復或合理辦理相關事項，使之得到快速有效解決的責任制度。該制度可以從以下兩個方面來理解：
第一：什么是首問責任人？它是指第一個接到來電、來函、來訪的人就是首問責任人。他必須遵循工作職責、崗位責任的原則具體辦理和解答來電來訪者的疑問和要求。
第二：首問責任人的責任是什么？這個責任從具體情況來看，不外乎6點：
1、首問責任人首先要清楚地告知對方自己的姓名或工號，交談時態度要端正，語氣要和藹，聲音要適中，語速不要過快。
2、首問責任人必須準確了解來電者的意向，必要時要做好來電內容的記錄。如果是來訪者，則要禮貌的引領對方到合適地方，詢問來意。
3、首問責任人要負責安撫情緒激動者的情緒，盡量化解對方的對立思想，等對方平息下來之后再進行愉快地交流。
4、如果遇到有超出自己職責范圍的、需跨部門處理的情況，首問責任人要認真做好筆錄，及時交予相關責任部門處理；部門人不在崗位的，首問責任人可以先行接收，及時轉辦。
5、首問責任人遇到有不明確的事項時，應該留下來電人的聯系方式，以及時答復或辦理。
6、來電者有過分要求或不合理要求的，首問責任人應當講明道理，委婉拒絕，千萬不可以語言挑釁或指責對方。
我想只有做好了以上6點，才可以稱得上是全心全意為業主服務，用心服務。我相信，也只有把業主的事情當成自己的事情來辦的員工，才是有責任心的員工。