住宅群工程項目ISO9002質量體系的運行

　　一、 ISO9002質量體系己在我公司內有效運行，在本工程施工中將按照公司《質量保證手冊》及有關程序文件執行，貫徹以預防為主的方針。在工程開工前，項目總工要編寫工程實施質量計劃，該質量計劃要按《質量保證手冊》的規定及各項工作的要求，明確重要、特殊及關鍵過程，使施工做到有秩序、有組織、有重點、易管理井然有序，確保工程質量。

　　項目質量計劃編制說明

　　二、項目質量計劃

　　1本質量計劃是依據本工程要求編制的，適用于本工程的質量管理，有效期與工程進度相同。

　　本質量計劃是本工程實施質量保證的基本文件之一，所有與工程項目施工相關的人員必須遵照執行。

　　2質量目標

　　1)工程質量創優計劃：確保合格工程，力爭市優工程。

　　2)分項工程合格率100％，分部工程合格率100％，單位工程合格率100％，質量保證資料齊全，觀感質量的評定得分率90％以上，單位工程質量等級為優良。

　　3其他指標，如合同規定特殊質量要求、工期、成本等。

　　工程項目主要負責人員：由項目經理，生產經理，技術負責人，質檢員，安全員兼任機械設備負責人，資料員、計量員，材料員，預算員，各級主要管理人員配好助理。

　　4項目經理：

　　在分公司經理的領導下，是項目部質量體系建立與運行的全面領導和組織的直接責任者。

　　組織項目部全體人員認真落實質量體系文件中的各項措施要求，組織均衡生產、文明施工、安全管理等，審核和組織實施項目質量計劃。

　　對違章作業，及管理人員瀆職引起的質量或安全事故，按規定進行處置。

　　5項目生產經理

　　對本項目部的質量計劃，質量體系的實施負有直接責任。組織編制項目質量計劃。

　　滿足各過程所需各種資源的調配，協調各工序進行中的矛盾。

　　項目經理離任期間，代理項目經理的有關工作。

　　6項目技術負責人：

　　對本項目部的工程質量負有技術上的責任。

　　協助總工編制項目施工組織設計，編制分部分項施工方案和項目質量計劃，進行技術交底。

　　掌握上級文件、施工及驗收規范、作業指導書對質量提出要求。

　　負責項目圖紙、變更、簽證的收集和發放，處理班組提出的技術質量問題。

　　組織本項目的分部、分項工程的質量評定和驗收工作。

　　協助質量檢驗員開展各項檢查工作。

　　對項目上班出現的各種違章操作有權處置，對已造成問題的有權提出整改和返工指令。

　　7項目其他人員的職責

　　項目其他人員的職責根據分配表中職責的規定，結合工程情況擬定。

　　三、合同更改的評審

　　項目經理部參與履約期合同修改時的有關合同評審工作。合同更改由業主提出，一般合同更改，由項目經理或授權人批準。具體辦法執行公司《合同評審程序》。

　　1．文件和資料控制

　　1)在工程項目建設期間，執行《文件和資料控制程序》，保證建設過程中使用有效文件和資料。

　　2)項目部的技術負責人負責施工組織設計、施工方案、季節性施工方案、施工技術措施、工程項目質量計劃、施工技術交底、施工記錄、工程隱蔽記錄等質量保證資料及竣工資料的收集、整理歸檔。

　　3)負責保存工程合同的認可副本復印件和簽證資料保存工作。

　　4)負責施工圖、技術資料、施工驗收規范、規程、質量檢驗、評定標準等技術文件登記、收發及傳遞工作，以及質量體系文件的登記、借閱及傳遞工作。

　　四、采購

　　1本工程項目執行本公司《物資采購控制程序》，做好物資、設備、采購工作，保證在工程上所使用的物資、設備符合要求。

　　2材料負責人負責工程物資采購工作。

　　3物資需要計劃由材料員根據項目預算員的《材料分析表》，結合現場庫存情況，編制《物資申請計劃》，經項目經理審核，材料財務科負責人或授權人簽字審批后，材料財務科留存一份，作為物資進場驗收的依據，分發給采購員一份，落實采購。

　　4下列物資須編制采購計劃及甲供材需求量。

　　原材料：鋼筋、木材、水泥、磚、砂石骨料、摻合料、商品泵送砼、外加劑。

　　半成品：止水帶（片）、電纜、儀器儀表、標準件。

　　需要輔助材料：模板、鋼管腳手。

　　5本工程項目進貨物資的驗證由材料保管人組織實施。

　　六、業主提供產品控制程序

　　本工程項目所用的許多資源是由業主提供，必須執行公司《業主提供產品的控制程序》的要求。

　　七、產品標識和可追溯性

　　本工程項目所用的產品按本公司《產品標識和可追溯性程序》執行。

　　1標識管理

　　1)對本工程項目施工過程的標識管理由工長及質檢員負責。

　　2)特殊過程由技術負責人負責。

　　3)原材料的標識管理由材料保管員負責。

　　4)施工設備的標識管理由安全員負責。

　　5)計量機具的標識管理由負責。

　　6)安全施工標識管理由安全員負責。

　　2標識的辦法

　　1)安全施工的標識：懸掛警示牌，設置安全圍欄。

　　2)施工設備的標識：對有故障的設備掛上"待修設備"的標志。

　　3可追溯性管理

　　本工程項目可追溯性物資有：水泥、鋼材，由材料保管員負責。施工過程的可追溯性由技術負責人負責。

　　八、施工過程控制

　　本工程項目施工過程，執行《過程控制》程序。

　　1本工程項目涉及土建專業。本工程項目所需的規范、規程標準齊全。

　　2圖紙會審

　　由技術負責人組織質檢員、預算員及資料員等人各自提出圖紙中存在的問題，共同探討研究，共同提出意見。由技術負責人與業主聯系；設計院、業主、監理、施工單位四方會審，會審記錄必須由四方簽字蓋章后，由資料員保存。

　　3施工組織設計

　　本工程項目組織設計由技術負責人編制，公司總工程師審批。

　　4工程進度計劃

　　本工程項目施工進度計劃由項目技術負責人組織編制和調整?？傔M度計劃根據工程實際情況及合同工期要求編制。

　　分部、分項工程進度計劃根據總進度計劃，由項目生產經理負責編制，項目經理負責審批。

　　5檢驗、測量和試驗設備計劃

　　根據施工工藝要求技術負責人負責組織編制項目檢查、測量和試驗設備計劃。

　　6勞動力計劃

　　根據工程量和施工進度計劃，項目生產經理負責組織編制勞動力計劃。

　　7采用新技術、新工藝、新材料、新設備

　　根據本工程項目的特點以及新技術、新工藝、新材料、新設備的應用由技術負責人負責編制推廣應用。裝修由泥工班長負責樣板間的操作，由項目技術負責人對樣板間的施工過程的技藝評定，制定相應的施工方案。木工裝修由木工班長負責樣板間的操作，由項目技術負責人對樣板間的施工過程的技藝評定，制定相應的施工方案。

　　8關鍵工序控制的設置

　　根據公司《過程控制程序》，結合本工程項目情況，項目技術負責人負責組織本工程項目的關鍵工序為質量控制點，制定詳細的關鍵工序施工方案。

　　9特殊過程

　　根據工程項目實際情況，項目技術負責人組織確定本工程項目的特殊過程。按《過程控制程序》要求，制定詳細的特殊過程施工方案。對特殊作業工種進行培訓，培訓人員須通過考核，確定的特殊過程實施連續監控人員是和記錄人員。

　　10工程項目驗收移交

　　工程項目驗收移交按《過程控制程序》執行，項目驗收移交由技術質檢科會同項目部、設計單位、業主或監理和質監站進行四方驗收，并及時填寫《工程竣工驗收證明書》，四方簽字。經公司技術質檢科檢查合格后交檔案室存檔。

　　九、檢驗和試驗

　　1檢驗和試驗按公司《進貨檢驗和試驗控制程序》、《過程檢驗和試驗程序》、《最終檢驗和試驗程序》執行。

　　2工程項目技術負責人負責組織有關人員編制檢驗和試驗計劃。確定本工程檢驗項目、內容,由項目經理審批。由質檢員實施，當檢驗計劃發生變更時必須及時通知上述人員。

　　3進貨物資需檢驗、試驗時，由質檢員組織實施，若需緊急放行時必須由項目經理、項目技術負責人和分公司技術質檢科簽字審核后方可進行，施工中不可無條件的任意進行。

　　4過程檢驗和試驗時，由各班組自檢、互檢、由技術負責人組織質檢員對工序操作進行檢驗、評定記錄。對于關鍵過程工序的控制由項目經理組織，質檢員進行等級核定并在記錄上簽字認可。

　　5最終檢驗，項目經理按質量檢驗評定標準及合同要求組織技術負責人、質檢員進行最終檢驗, 其包括外觀質量、保證資料、最終試驗結果。項目部自檢合格后，將施工技術資料報技術質檢科審核，總工程師簽認后交質量監督站核定。

　　6最終試驗, 工程項目完成后，對能否滿足使用要求由項目經理組織質檢員、技術負責人進行最終檢驗。

　　十、檢驗、測量和試驗設備的控制程序

　　1按本公司《檢驗、測量和試驗設備的控制程序》安全設備員負責校準、標識管理。

　　2技術負責人負責編制項目檢驗、測量和試驗設備購置及使用計劃。

　　3計量員負責建立項目使用的檢驗、測量和試驗臺賬。

　　十一、檢驗、試驗狀態

　　1檢驗、試驗狀態的管理按公司《檢驗、試驗狀態程序》執行。

　　2檢驗、試驗狀態的管理由質檢員、技術負責人負責。

　　3質檢員負責原材料設備檢驗和試驗，由負責原材料的標識；設備標識有安全員負責。

　　4質檢員負責施工過程的狀態的標識。

　　5檢驗和試驗狀態記錄由負責收集、保管。

　　十二、不合格品的控制

　　1按公司《不合格品控制程序》的要求執行。

　　2一般不合格物資和一般不合格過程由技術負責人組織，質檢員、材料員進行評審，技術負責人提出處理意見，并分別報材料財務科／技術質檢科進行審批。

　　3工程項目中的重大不合格物資／過程，由分公司技術質檢科組織項目專業技術人員、質檢員及材料員、材料財務科進行評審，技術質檢科提出處理意見報分公司總工程師進行審批。

　　4一般不合格物資和一般不合格過程，由分公司技術質檢科制訂糾正意見并指導項目部實施。

　　5重大不合格物資/過程，由分公司總工程師制訂糾正意見并指導項目部實施。

　　十三、糾正和預防措施

　　1按公司《糾正和預防措施控制程序》的要求執行。

　　2項目技術負責人根據年度預防計劃，結合項目情況，制定本項目不同階段的預防計劃和措施，由項目經理審批實施，并報技術質檢科備案。

　　十四、搬運、貯存、包裝和防護交付

　　1按公司《搬運、貯存、包裝和防護交付》的要求執行。

　　2技術負責人規定工程實施過程中形成的分部、分項、單位工程的半成品、成品、重大物品、貴重設備及易爆、易碎、易損物品的搬運、貯存、包裝和防護的方案及措施、方法、交接方式等內容，由技術負責人實施。

　　3工程驗收、移交前保護范圍和防護方法

　　1)由安全負責人派專人分管各區域保護和清潔工作。對重要設備派專人輪班看管，并交代清楚所看管的范圍和相配套的設施。

　　2)各專業各道工序的防護內容及其方法在施工方案中給予明確。

　　3)本工程從開工起到辦好驗收移交手續為止，項目經理負責安排本工程的防護工作。

　　十五、質量記錄

　　1按公司《質量記錄控制程序》的要求執行。

　　2本工程項目資料員負責收集質量記錄，并整理造冊妥為保存。

　　3本項目最終驗收后，所有的質量記錄由資料員負責清理分類，裝訂成冊，上報分公司技術質檢科，由技術質檢科負責移交業主上報質檢站，并交檔案室存檔。

　　十六、質量審核

　　本工程項目執行《內部質量審核的程序》的要求。

　　1本工程項目執行公司內審計劃，并接受業主對本項目的審核，及第三方或認證機構對項目的審核。

　　2本工程項目經理每季度組織項目內審員對質量體系在本項目上運行情況進行一次審核，每次審核須書面記錄。

　　3工程項目經理根據內外審核情況，組織六大員及與質量相關人員對問題采取糾正和預防措施。

　　4項目技術負責人負責整改后的跟蹤和監督檢查，并把記錄上報有關部門。

　　十七、培訓

　　1項目技術負責人根據公司的《培訓工作程序》結合項目實際情況編制培訓計劃，經項目經理審核后報公司企業管理辦公室備案執行。

　　2項目培訓工作由技術負責人負責。

　　3本工程項目特殊工種作業人員必須持證上崗。

　　4對"四新技術"的操作方法，由技術負責人向 "四新"技術操作人員對操作方法進行技術交底，并按計劃委培操作人員。

　　十八、服務

　　執行

本公司《服務工作程序》的要求。（在后具體介紹）

　　十九、技術統計

　　本工程項目執行公司《統計技術應用程序》，開展對工序、工程質量和質量控制的統計技術分析。由技術負責人確定工程項目所需技術統計及其應用場所。

　　1對砼、砂強度的評定選用數理及非數理統計方法。

　　2對原材料如鋼筋、水泥選用抽樣法。

　　3對工程施工進度選用網絡圖、橫道圖。

　　二十、項目質量計劃的修訂

　　本質量計劃的編制由技術負責人編制，修改審核由項目經理主要負責，批準由分公司總工師批準。

　　1當遇到下列情況，本質量計劃將重新換版。

　　1)合同條件發生重大變更。

　　2)工程項目組織機構進行重大調整 。

　　3)因質量計劃有誤而導致嚴重不合格品產生。換版后的質量計劃報項目經理審核，分公司總工程師批準，作廢的舊版本標明"作廢"，由技術負責人負責銷毀。

　　2當本工程項目質量計劃換版時，新版質量計劃須得到原審核人審核，原審批人審批。

　　3當質量計劃的某些條款需修訂時，提出意見的部門可以直接與技術負責人磋商，由項目經理審核，報分公司總工程師批準，然后以修訂頁形式發至質量計劃持有部門。

　　4未經正當的修訂手續，任何人不得補充修訂。

　　二十一、本工程質量計劃的貫徹執行。

　　1本工程質量計劃的發放由分公司總工程師審批，發放各科室。

　　2本質量計劃持有部門和人員必須保管好，未經允許不得外借。

　　3本工程項目質量計劃分為受控和非受控兩種文本。蓋受控章的為受控文件，受控文件發放至公司科室和項目管理人員。蓋非受控章的質量計劃為非受控文件，提交給業主與建設監理單位。

　　4所有參加工程項目施工的部門、單位和人員必須認真按本質量計劃中規定的職責和工作程序執行。

　　5 ISO9002質量體系運行,各級職能部門/責任人各明各自的職責和職權范圍，按照其職責和職權及時有效的采取糾正和預措施，以至答到消除、防止、杜絕產品和質量體系的不合格，使質量得到全面的控制。

　　第四節業主、監理質量驗收交接手續

　　積極虛心接受業主以及上級主管部門的質量監督，同心協作，共同把好質量關。會同業主共同協商制訂質量控制程序，工程所用材料必須具有：①、產品生產廠的簡介；②、產品的性能、標志及包裝；③、產品的質量標準和施工工藝；④、實際試驗復試的結果及評價。

篇2：質量體系小知識

　　質量體系的小知識

　　指為保證產品、過程或服務質量，滿足規定（或潛有）的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。也就是說，為了實現質量目標的需要而建立的綜合體；為了履行合同，貫徹法規和進行評價，可能要求提供實施各體系要素的證明；企業為了實施質量管理，生產出滿足規定和潛在要求的產品和提供滿意的服務，實現企業的質量目標，必須通過建立和健全質量體系來實現。

　　質量體系包含一套專門的組織機構，具備了保證產品或服務質量的人力、物力，還要明確有關部門和人員的職責和權力，以及規定完成任務所必需的各項程序和活動。因此質量體系是一個組織落實有物質保障和有具體工作內容的有機整體。

　　質量體系按體系目的可分為質量管理體系和質量保證體系兩類，企業在非合同環境下，只建有質量管理體系；在合同環境下，企業應建有質量管理體系和質量保證體系。

　　TS16949

　　國際標準化組織（ISO）于20**年3月公布了一項行業性的質量體系要求，它的全名是“質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001：2000的特殊要求”，英文為ISO/TS16949。

　　我們從實踐角度出發，在背景、目標與意義、內容三方面，對該質量管理體系要求作簡要介紹。

　　1、ISO/TS16949的背景和動態

　　為了協調國際汽車質量系統規范，由世界上主要的汽車制造商及協會于1996年成立了一個專門機構，稱為國際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國際標準化組織質量管理與質量保證技術委員會(ISO/TC176)，意大利汽車工業協會(ANFIA)，法國汽車制造商委員會(CCFA)和汽車裝備工業聯盟(FIEV)，德國汽車工業協會(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Voldswagen)等。

　　IATF對3個歐洲規范VDA6.1(德國)，VSQ(意大利)，EAQF(法國)和QS-9000(北美)進行 了協調，在和ISO9001：2000版標準結合的基礎上，在ISO/TC176的的認可下，制定出了ISO/TS16949 :20** 這個規范。

　　20**年3月1日，ISO與IATF公布了國際汽車質量的技術規范ISO/TS16949:20**，這項技術規范適用于整個汽車產業生產零部件與服務件的供應鏈，包括整車廠，20**年版的ISO/TS16949已經生效，并展開認證工作。

　　在20**年4月24號，福特，通用和克萊斯勒三大汽車制造商在美國密歇根州底特律市召開了新聞發布會，宣布對供應廠商要采取的統一的一個質量體系規范，這個規范就是ISO/TS16949。供應廠商如沒有得到 ISO/TS16949的認證，也將意味著失去作為 一個供 應商的資格。

　　目前，法國雪鐵龍(Citroen)，標志(Peugeot)，雷諾(Renault)和日本日產(Nissan)汽車制造商已強制要求其供應商通過ISO/TS16949的認證。

　　2、I SO/TS16949 的特點

　　ISO/TS16949是 國際汽車行業的技術規范，是基于ISO9001的基礎，加進了汽車行業的技術規范。此規范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費。

　　ISO/TS16949是 國際汽車行業的一個技術規范，其針對性和適用性非常明確：此規范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產汽車有關的，能開展加工制造活動，并通過這種活動使產品能夠增值。對所認證的公司廠家資格，有著嚴格的限定。那些只具備支持功能的單位，如設計中心，公司總部和配送中心等，不能獨立獲得ISO/TS16949：20**認證。對那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設備和工具的廠家，也不能獲得ISO/TS16949：20**的認證。因此，ISO/TS16949:20**的實施，對 三大汽車公司和他們的零備件制造供應商將有直接的影響。

　　ISO/TS16949特別注重廠家的完成品及實現這個完成品的質量系統能力。它認為這是整個制造過程活動的基礎。另一個特點是，它特別注重一個機構的質量管理系統的有效性。

　　ISO/TS16949：20**的審核，由從單一的要素的審核轉變成一個過程的審核。一個過程的審核將把重點放在以用戶為中心。它是根據用戶的要求來評估廠家的活動，圍繞用戶的滿意度來衡量廠家的表現。另外，三大汽車制造商，對其供應商都提出了產品的特別要求，而 ISO/TS16949：20**的審核，也包括了對滿足這些要求的過程審核。

　　ISO/TS16949把用戶的要求和技術規范放在同等重要的位置。因此，認證公司對廠家的認證審核，很多地方類似于第二方的審核。

　　ISO/TS16949：20**的主要特點之一是，它是受IATF承認的一個單一的全球質量系統標準和注冊程序?；ハ喑姓J將減少第二方和第三方的審核，為廠家節省費用。另外，相對于文件審核，TS16949更注重過程的審核。

　　由于 ISO/TS16949：20**已包含了ISO9001：2000的所有內容，所以獲得ISO/TS16949：2000的認證，也標志著符合ISO9001：2000標準。

　　3、對受審核方的要求

　　ISO/TS16949：20**認證注冊，只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產汽車有關的，具有加工制造能力，并通過這種能力的實現使產品能夠增值。

　　要求獲得ISO/TS16949：20**認證注冊的公司，必須具備有至少12個月的生產和質 量管理記錄，包括內部評審和管理層評審的完整記錄。

　　對于一個新設立的加工場所，如沒有12個月的記錄，也可進行評審。經評審符合質量系統規范要求的，認證公司可簽發一封符合規范要求的信件。當具備了

12個月的記錄后，再進行認證審核注冊。

　　經認證獲頒證書的機構，如不能繼續保持質量體系的正常運轉和產品質量的一致性，將有被吊銷證書的風險。

　　4、對審核方的要求

　　認證公司（審核方〕必須事先得到國際汽車署的審核，批準和授權。認證公司的審核 活動將始終處在國際汽車署的嚴格監督之下。國際汽車署有權見證認證公司的審核活動并對認證公司實行記分制?？鄯值囊巹t是十分嚴厲的（包括用戶對其認證的供應商的投訴〕。違規分達到一定程度，就會被取消認證資格。

篇3：物業管理有限公司內部質量體系審核報告（二）

　　物業管理有限公司內部質量體系審核報告(二)

　　編 制：

　　批 準：

　　編 號：NS9802

　　日 期：1998年9月25日

　　審 核 報 告

　　一、審核目的：

　　驗收公司的質量活動和有關結果有否符合公司質量體系和ISO9002質量標準的要求，并確定質量體系的有效性。

　　二、審核范圍：

　　公司物業管理質量體系所涉及的所有部門，包括管理層、物管部、財務室、工程部、保安部、ISO9002工作小組等部門。

　　三、審核依據

　　1.公司質量體系文件

　　2.ISO9002標準

　　3.法律法規

　　4.合同

　　四、審核日期

　　1998年9月24日一天

　　五、審核組成員

　　組長：**

　　組員：**

　　審 核 綜 述

　　1998年8月18日，以**為組長，**為組員的審核組分兩組對深圳**物業管理有限公司進行了審核。經過一天對公司質量體系的6個部門的審核的情況，共發現6項不合格(內容詳見不合格報告)。根據審核組對現場審核的情況，給出下列審核綜述：

　　1.公司管理層非常重視質量體系的建立;

　　2.公司已建立了文件化的質量體系;

　　3.公司的質量記錄的填寫不規范。

　　以上問題在不合格報告中將有詳細的描述，公司可望在近期內予糾正。

　　審核組認為公司的質量體系基本符合GB/T19002-ISO9002標準要求，且運作良好。

　　附：不合格報告

　　保安部：

　　1.程序文件QP-4.6物業保安服務中規定：每班的巡邏員及主管對大廈消防、治安、照明及公共設施進行檢查，填寫有關記錄，對檢查所發現的問題和不安全隱患，填寫在《保安員巡樓表》中。次日報保安部經理審查后，轉工程部維修組處理。九月二十四日審核小組在保安部檢查時發現，保安巡樓記錄中，每天都有照明燈損壞的記錄，但沒有看到問題的處理。違反ISO9002標準之4.14要素。

　　2.程序文件QP-4.3報刊信件收發管理中規定：收發員對投遞員送來的郵政快件、匯款單、掛號信、電報、包裹等特殊郵件需登記在《郵件收發登記表》中。九月二十四日審核小組在保安部檢查時發現，九月一日B棟21C特快專遞退回用紅筆記錄在郵件收發登記表中;九月十九日，王文華9728號特快專遞退回也用紅筆記錄，且郵件收發登記表上有用紅筆和園珠筆打“√”、“×”現象。違反ISO9002標準之4.16條款要求。

　　ISO9000辦：

　　1.程序文件QP-5.2質量記錄的管理中規定：“來自分承包方的質量記錄由相關部門整理、歸檔”;“ ISO9000工作小組建立并保存公司質量記錄清單”。九月二十四日審核小組在ISO9000工作小組檢查時發現，質量記錄清單中并沒有分承包方提供的記錄。違反ISO9002標準之4.16條款要求。

　　物管部：

　　1.程序文件QP-4.5裝修管理規定中規定工程部、保安部負責客戶裝修的檢查、監督和記錄;質量記錄清單中要求該部