建筑工程公司項目部質量與經濟掛勾制度

　　項目部要求班組完成工程質量的合格率達100％，優良率20％以上，其中不合格點偏差最大放寬至150％。

　　1.達不到質量標準要求的班組每一檢驗批將受罰1000元。

　　2.每個分項工程100％達到質量標準要求的班組將受獎500元。

　　3.公司組織的年檢、月檢其檢驗批實測項目合格點率達95％以上的，項目部獎給300元。

　　4.若逾期未能按時完成的檢驗批工程，項目部有權給予每拖延一天罰款500元。

　　5.各班組因工程質量問題被上級檢查團罰款，項目部將加倍給予處罰。

　　6.為鼓勵各班組爭創優質工程，被評上市優質工程項目部獎給參與施工的班組工資總額的15％；若創省優質工程的項目部則獎給參與施工的班組工資總額的30％。

篇2：公司客戶投訴經濟處罰準則

　　公司客戶投訴經濟處罰準則

　　(一)客戶投訴罰扣的責任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發生各組單元為原則。未能明確歸屬至發生組單元者方歸屬至全科。

　　(二)業務部門、服務部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業務部門、服務部門。

　　(三)客戶投訴罰扣方式：

　　1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準”的原則，判定有關部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司。

　　2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣。

　　3.客戶投訴罰扣標準依“客戶投訴損失金額核算基準”罰扣，責任歸屬部門的營業人員，以損失金額除以該責任部門的總基點數，再乘以個人的總基點數即為罰扣金額。

　　4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50％為準，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣。

　　(四)制造部門的罰扣方式：

　　1.歸屬至發生部門者，依“客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應罰金額。

　　2.歸屬至全科營業人員，依“客戶投訴罰扣標準”每基點數罰扣計全科每人的基點數。

　　(五)服務部門的罰扣方式：

　　1.歸屬至個人者比照制造部各科的發生部門罰扣方式。

　　2.歸屬至發生部門者比照制造科全科的罰扣方式。

　　*客戶報怨處理表

　　一式五聯：業務部門→總經理室(1／2天)→質量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發部(1天)→業務部門(國外12天 國內5天)→總經理室(1／2天)→呈核①質量管理部③業務部門①制造單位④會計單位

　　*客戶投訴案件登記追蹤表

　　*客戶投訴案件統計表

篇3：新建酒店經濟運行建議

　　新建酒店經濟運行建議

　　酒店要掙錢必須要考慮節省開支，工程前期的設計與施工對酒店以后的運行與成本至關重要。本人從事酒店業工程16年，經歷了多家酒店的籌建和運行管理，積累了點工程和酒店經濟運行的小經驗，與大家一起共享。

　　1、功能分區，餐飲、客房、洗浴、KTV對空調的要求都不一樣，特別是換季時，出于經濟運行考慮，建議空調管網分區獨立，空調要求大體相同時可并網使用，要求不一致時，分區獨立運行。洗浴區采暖最好選用離地面半米處送風，采用下送風把風送到沒人活動的區域，以免直吹客人引起客人不適。

　　2、建議每個獨立的功能區域都要安裝水表、電表、天然氣表、蒸汽表，以利于部門獨立核算成本。安裝時盡量考慮能集中則集中，以便節省人力集中抄表分析。

　　3、每層空調管網都要裝總閥，盡量安裝在工作間方便人員操作的地方，這樣可以在淡季封層時，節約能源。

　　4、盤管風機的冷凝水的坡度一定要盡量大，每個盤管風機必須安裝電動閥，不要忽略了回風管的作用，有的裝修為省錢省事不裝回風管，這是節能大忌，試想如果樓層高天花內空間大，不裝回風管勢必整個天花內空間都是回風區域，要浪費多少能耗。

　　5、出于節能和設備利用率考慮，走道新風機組必須有兩個回風口，一個是室外取風，一個是室內回風，設計時要考慮兩個風口不能同時使用，要設計切換，并有切換標識。

　　6、出于節能考慮空調循環水泵、衛生熱水循環水泵要安裝變頻器，要有手動調頻功能，同時必須有工頻可以轉換備用，以利節能。

　　7、制冷可考慮選用電力空調，因為電價屬國家調控，價格波動不大，，再則壓縮式機組制冷效率比較高，運行成本穩定。冬天可選用天然氣鍋爐采暖，但用蒸汽鍋爐通過板換加熱尤佳，提升溫度快經濟、這是直燃式的優點。但如果酒店地理位置比較偏，遠離市區，則選用煤鍋爐則最經濟，但要選擇不對酒店環境造成影響的高品質鍋爐。

　　8、配電室、鍋爐房和空調機房、發電房、監控室、消防控制室盡量集中在一個區域，可以實現技術人員集中管理，人力資源整合。監控室和消防中心、總機可合在一個室內，按照消防部門“二五六”的強制要求，可以用總機話務員充一個消防員，節省人力。

　　9、公共區域的送風口盡量選用下送風，少用側送風，因為冬季制熱時熱氣是至上而下的。尤其是大堂、復式房，在采暖時會耗費大量能源，而一樓達不到效果。在收銀處能安裝從地面0.5米處送風則最佳，因為：一是、前廳服務員或收銀員代表酒店形象，在任何季節都衣著單薄，而客人在冬天會著較厚的衣服，服務員在溫度上比客人要求要高；二是、在夜間人流稀少，出于節能考慮，往往酒店會關閉部分公共區域空調，服務員夜間長時間工作會承受不了，冬天甚至夜間只開前廳收銀處的空調就可滿足大廳的空調基本要求，又可確保服務員的工作環境優良。

　　10、廚房蒸菜最好選用鍋爐蒸汽，蒸菜優質、高效、汽量可調。

　　11、公區區域盡量做到能用門進行分隔，盡量不要整棟樓能自上而下全通，形成煙囪效應，影響空調效果。

　　12、出于消防安全考樓層配電房、管道井最好使用通用鑰匙，安全便捷，門外開式。

　　13、防火門最好使用閉門器加上釋放器，但在餐廳的通道上的釋放器最好在門旁有獨立的開關，以使在開餐前可以把門常開，開餐后斷電關門。

　　14、傳菜電梯的轎箱門一定要有保護開關，門不關好不能用，電梯門的設計高度一定要人不彎腰為佳。

　　15、設施設備維護得好也就是增值、也是創造效益，一般酒店更新期是五年，但維護得好可保證八年以上沒問題，這就需要在建設期間要備足地毯、墻紙的維修備料，因為地毯和墻紙的更新換代非?？?，也許不等一年就買不到配件材料了。

　　16、建設初期工程檔案室必須建立起來，所有的設備的技術文檔和合同要歸檔，專人管理，設備檔案對設備以后的運行至關重要；

　　17、所有的鑰匙是酒店重要資產、安全保證，必須由工程部集中收集后，再由各部門領用，并辦理簽字領用歸還手續。

　　18、酒店客房門一定要有萬能鑰匙，放在保險柜內，由保安和前臺經理共同執掌保險柜鑰匙。

　　19、新建酒店在設計時最好請消防部門技術人員現場進行指導，安全無小事，尤其是疏散通道、疏散指示、消火栓滅火器的位置要合理。

　　20、所有的施工圖必須在工程部匯總存檔，所有的施工方溝通必須有酒店工程部參與，酒店工程部必須全程參與酒店工程隱蔽工程的施工與溝通，從以后運行與維護的角度參與酒店的前期建設。

　　21、監控點要合理布置，重點地點要無縫隙覆蓋、尤其是停車場和收銀點要選用高清和云臺。

　　22、室外廣告燈和路燈需要耗費大量電能，要注意節能，要集中控制，最好設計在監控室控制。

　　23、各個區域的空調開關必須設計安裝在本區域，有的施工方以圖方便，施工時往會就就地選址，把開關安在另外順手的地方，造成空調在使用時不能根據現場實際溫度開關自行調節控制。

　　24、空調系統補水必須設計能在二至四個小時快速補足水，排氣閥要求安裝在非常方便操作的地方。

　　25、衛生熱水的回水一定要暢通明了。

　　26、現在天然氣安全事故多，廚師流動性大，建議安裝天然氣自動報警切斷設備。

　　27、廚房通風管道上需要設計自動防火閥，以防火災事故。廚房除了具備良好的抽排風系統，還是要在窗戶設計上確保自然通風，因為在夜間這些設備都要關閉，但冷柜冰箱還是要散發出大量的熱量需要散熱。廚房在門旁最好設計一路專門用于控制消高消毒燈的電源。

　　28、酒店電視最好選用專用的酒店電視，既可做酒店開機宣傳，又可一健搜回酒店規定的電視節目排序。

　　29、建議酒店所有區域都裝上

酒店提供的免費無線上網VIFI，提升酒店品質。

　　30、所有的管井和電纜井、伸縮縫必須做到封堵，最少也不能少于隔層封堵。