中醫院領導信訪接待日制度

　　一、院領導接待群眾來訪每月一次，由院領導輪流負責接待，由院辦統一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時，應事先請假并安排好替班領導。院領導干部值班的同時，配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日，負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題，并及時負責地給予解決和答復。

　　二、工作原則：堅持“誰主管，誰負責”，依法辦事與思想疏導教育相結合的原則，對于牽涉多部門的問題，由院辦協調各主管部門協商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項，應分流處理，并向群眾做好宣傳解釋工作。

　　三、群眾來訪反映的問題，自己能夠解決的要主動解決；需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時答復，屬于職能科室處理的問題，批轉或責成有關部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

　　四、每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》，定期交院辦公室保管，年終歸檔。

　　五、要為來訪群眾守密，不得散布群眾來訪反映的問題。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。