客運站標志標識、問候語中英對照
1 服務臺 Reception
2 售票廳 Ticket Hall
3 公交車站臺 Platform
4 出租車調度站 Ta*i Service
5 匯合點 Conjunction
6 出站 Departure
7 進站 Arrival
8 檢票口 Ticket Check
9 問訊處 Information
10 由此上樓 Upstairs
11 由此下樓 Downstairs
12 公用電話（IC卡） Telephone (IC Card)
13 時刻表 Schedule/Timetable
14 價目表 Fare List
15 運營線路 Lines in Operation
16 乘車須知 Passenger Notice
17 無障礙電梯 Wheelchair Accessible
18 無障礙衛生間 Wheelchair Accessible
19 員工專用通道 Staff Only
20 大客車專用入口 Entrance for Buses
21 大客車專用出口 E*it for Buses
22 步行出站 Pedestrian Only
23 步行進站 Pedestrian Only
24 小型車專用入口 Entrance for Small Vehicles
25 小型車專用出口 E*it for Small Vehicles
26 社會車輛入口 Entrance for Public Vehicles
27 社會車輛出口 E*it for Public Vehicles
28 出租車待客區 Ta*i Stand
29 候車室 Waiting Room
30 吸煙室 Smoking Room
31 緊急通道 Emergency Access
32 疫情檢查站 Quarantine Office
33 旅客止步 Staff Only
34 收費處 Fare Collection
35 旅客進站口 Passenger Entrance
36 旅客出站口 Passenger E*it
37 意見箱/意見簿 Suggestions & Complaints
38 公告欄 Notice Board
39 留言板 Message Board
40 自行車停放處 Bicycle Parking
41 小型車停車場 Car Parking
42 行包安全檢查 Baggage Safety Check
43 廣播室 Broadcasting Room
44 失物招領處 Lost & Found
45 補票處 Fare Adjustment
46 退票處 Ticket Refund
47 地鐵站 Subway Station
48 機場巴士 Shuttle Bus
49 旅游巴士 Tour Bus
50 行包托運處 Baggage Check/Luggage Check
51 貨物提取 Cargo Claim
52 貨物受理處 Cargo Reception
53 行李車 Baggage Cart/Baggage Trolley
54 小件寄存處 Left Luggage/Luggage Deposit
55 檢斤處 Baggage Weighing
56 行包托運須知 Notice on Baggage Check
57 禁運物品 Prohibited Articles
58 省際道路旅客運輸站 Inter-Provincial Passenger Transport Station
59 客運主樞紐 Public Transport Hub
60 運營部 Operation Department
61 安全稽查部 Safety Inspection Department
62 行包托運部 Luggage Freight Department
63 總經理室 General Manager Office
64 治安室（派出所） Police Office/Police Station
65 值班站長室 Duty Office
66 暫停售票 Temporarily Closed
67 請您稍候 Please Wait
68 祝您旅途愉快 Have a Good Trip
69 歡迎您再來 We are always here to serve you!
70 請您自覺接受行包安檢 Please Have Your Baggage Checked
71 請您注意交通安全 Drive Safely
72 慢行 Slow Down
73 司機同志請您按規定停放車輛 Park in Bays Only
74 暫停服務請諒解 Temporarily closed. Sorry for the inconvenience.
75 設備維修暫停使用 Equipment under Repair. Temporarily Out of Service.
篇2：汽車客運站員工行為規范
汽車客運站員工的行為規范
員工應具備的基本素質
愛崗敬業，恪盡職守；勤于學習，善于鉆研；團結友愛，密切配合；
誠實守信，謙虛勤勉；遵紀守法，愛護公物；文明禮貌，儀表端莊。
管理人員應具備的素質
管理人員除具備員工基本素質外，還必須具備以下管理素質
意識超前，業務精湛；堅持原則，實事求是；才思敏捷，勇于創新；
正直坦誠，廉潔奉公；求真務實，聯系群眾；以身作則，奮發有為。
文明用語
1、您好，請坐。
?。≒lease , sit down.）
2、請稍等。（Please wait for a moment.）
3、很抱歉，請諒解。
?。≒lease forgive me.）
4、謝謝。
?。═hank you.）
5、讓您久等了。
?。⊿orry to have kept you waiting.）
6、有什么事需要我幫忙。
?。–an I help you?）
7、對不起。
?。⊿orry!）
8、請聽我解釋。
?。–an I e*plain it to you？）
9、別著急，我盡快解決。
?。―on’t hurry , I’ll cope with it as quickly as I could.）
10、再見。
?。⊿ee you next time.）
服務禁語
1、我不管。
?。↖ don’t care.）
2、我說不行就不行。
?。↖ say“No”，“No”.）
3、愿找誰就找誰去。
?。═o find the person who you want.）
4、我說了不算。
?。↖ haven’t the right to deal with it.）
5、明天再說吧 。
?。↖ can’t do it until tomorrow.）
6、等著吧。
?。╓ait!）
7、我正忙著，急什么。
?。↖s there any hurry! You don’t see I’m busy! ）
8、不知道。
?。↖ don’t know.）
9、沒時間給你解釋。
?。↖ have no time to e*plain it to you.）
10、不行你就告去。
?。↖f you want, you can complain about it to everyone.）
服務承諾
1、嚴格管理，熱情服務
?。˙e sure to manage strictly and service warm—heartedly.）
2、秉公辦事，不謀私利
?。˙e sure to treat work fairly and not to benefit from work.）
3、不推不拖，及時快捷
?。˙e sure to deliver quickly and timely and not to delay.）
4、語言文明，態度和藹
?。˙e sure to speak in polite and kindly attitude.）